Serviços públicos - Avaliação
Avaliação da qualidade em serviços públicos : relatório técnico
... de avaliação de conteúdo ...de serviços públicos brasileiros, como “gestão dos processos” (SÁ et ...Os serviços também foram separados em três categorias, de acordo com a modalidade de oferta: ...
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Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.
... nos serviços públicos de saúde, onde a sociedade está exigindo de seus gesto- res excelência nos serviços a ela ...de avaliação e controle da qualidade neste setor (Kluck et ...
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Qualidade em serviços públicos de saúde: uma avaliação da estratégia saúde da família
... de avaliação dos programas desenvolvidos mostram-se como uma alternativa para o início de uma gestão pela qualidade nos serviços públicos de ...
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Avaliação do funcionamento dos aparelhos de ultrassom terapêutico em serviços públicos e privados da cidade de Manaus
... ou serviços que tenham documento da gestão autorizando a realização da pesquisa (no caso dos serviços ...ou serviços que não possuíam documento da gestão autorizando a realização da pesquisa; que não ...
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Avaliação da qualidade em serviços públicos: o modelo SERVQUAL
... de avaliação e de consulta aos cidadãos, incorporando as opiniões nas suas funções ...dos serviços públicos, reconhecendo as mais-valias que podem ser obtidas das experiências de avaliação no ...
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Avaliação da sustentabilidade do setor hospitalar que presta serviços públicos
... prestam serviços públicos no ...para avaliação da sustentabilidade de hospitais que prestam serviços públicos sob a ótica das dimensões de sustentabilidade estratégica, econômica, ...
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Avaliação da qualidade dos serviços públicos: o caso do ASI
... nos serviços públicos aparece como tema central, na medida em que procura a eficiência na satisfação dos cidadãos/clientes que serve, devendo estes serem considerados como elementos centrais da gestão dos ...
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Avaliação da qualidade dos serviços públicos de atenção primária à saúde em Fortaleza-CE
... a avaliação de serviços de saúde a partir da perspectiva do ...dos serviços públicos de Atenção Básica em Fortaleza, Ceará, na perspectiva de usuários adultos quanto aos atributos da APS por ...
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Avaliação dos serviços públicos de saúde em duas capitais nordestinas do Brasil.
... dos serviços de saúde formam um público hete- rogêneo em seu nível de ...a avaliação que fazem sobre o PSF que os ...os serviços públicos gratuitos de ...
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Indicadores para avaliação multidimensional da sustentabilidade do setor hospitalar que presta serviços públicos
... Na construção e definição dos indicadores foram realizadas as etapas 1, 2 e 3 do MESMIS. Na etapa 1 foi determinado como ambiente de estudo os hospitais de grande porte e capacidade extra de Aracaju que prestam ...
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Serviços públicos digitais: avaliação de e-serviços de gestão do património imobiliário federal do Brasil na perspetiva dos utilizadores
... Os e-serviços são uma das iniciativas mais populares no e-Gov, sendo muitas vezes associados ou confundidos com o conceito deste (Diniz et al., 2009). Mas afinal, o que é governo eletrónico? Embora seja alvo de ...
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Avaliação da prática de vigilância epidemiológica nos serviços públicos de saúde no Brasil.
... O grupo "*1", (Tabela 3) com 188 unidades (19,8%), apresenta desempenho precário em relação às atividades básicas da vigilância epide- miológica, não enviando notificações, não r[r] ...
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Administração de serviços públicos com foco no cidadão : uma avaliação dos serviços prestados pelos órgãos julgadores do Superior Tribunal de Justiça
... O autor ainda afirma que a administração pública tenta hoje solucionar esses problemas trazendo o cidadão para o centro das suas atenções e preocupações. O conjunto de mudanças no setor público, implementadas atualmente ...
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Avaliação psicológica e intervenção farmacológica de crianças autistas em dois serviços públicos
... Em relação aos instrumentos para rastreamento no nível 2, merecem destaque a Childhood Autism Rating Scale – CARS e a Escala de Avaliação de Traços Autísticos - ATA, ambas com estudos nacionais de validação ...
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Avaliação dos serviços públicos de endodontia nos centros de especialidades odontológicas de Minas Gerais
... boa avaliação dos serviços prestados e avaliações positivas individuais de distintas dimensões do cuidado à saúde, exceto quanto à acessibilidade, que surgiu como uma dificuldade enfrentada de forma ...de ...
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Avaliação da qualidade em serviços públicos de saúde em um hospital usando a análise hierárquica
... nos serviços, os serviços, no entanto, têm sido ao longo dos anos muito importante para o desenvolvimento econômico e social da população e, os serviços especificamente de saúde estão entre os que ...
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AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS EM TERESINA: ÍNDICE DE PERCEPÇÃO SOCIAL - THE
... Brasil serviços básicos nem sempre chegam à população de forma ...de serviços mais tangíveis, o Estado também é responsável por disseminar valores sociais importantes como justiça, igualdade de condições e ...
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Avaliação da qualidade em serviços públicos: o caso de um serviço de finanças português
... de avaliação da satisfação dos pacientes numa clínica geral concluiu que as mulheres exibiram níveis de satisfação mais elevados em relação os ...de avaliação da satisfação dos utentes num serviço de ...
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Avaliação da capacidade de inovação em serviços públicos : o caso dos Correios
... O entrevistado E12 também justifica bem a ausência do fator, citando como ele enxerga a sua implantação e alguns pontos se ressaltam, entre eles: “apoio da diretoria em incentivar e apoiar a inovação de produtos e ...
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Gestão de serviços públicos de psicologia para crianças: avaliação e considerações
... Os projetos de gestão de serviços aqui apresentados partem de conceitos que fundamentam suas práticas. Foram destacados os conceitos de estratégia, diferenciação, qualidade, processo e valor, além das noções de ...
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