[PDF] Top 20 A inovação de serviço no setor público : um estudo exploratório

... no Setor Público: no projeto das Lojas de Cidadão, uma vez que ainda não foi implementada nenhuma melhoria, que compete às equipas da AMA, e no projeto da Autoridade Tributária pois o projeto ainda se ... See full document

... do setor público às pressões ambientais em termos econômicos, tecnológicos e institucional- ...de serviço pú- blico, pouca preocupação (em termos de benefícios salariais) foi dispensada, pela ... See full document

... do setor público nos últimos anos, e estas tem proporcionado um aumento nas expectativas de sua ...o serviço mais eficiente e ...no setor público, entre elas a legislação, a cultura ... See full document

... As pessoas que utilizam a rede do Estado não têm consciência dos custos. Usam a internet, indiscriminadamente, e não se preocupam porque não sai do seu bolso. As pessoas chegam cedo ao serviço ligam o computador e ... See full document

... a inovação tecnológica e o crescimento econômico, mas passa a ser a atividade chave de toda a economia, bem como o principal fator determinante da mudança ocupacional (KUMAR, ... See full document

... de inovação no governo e no setor público são necessárias por muitas ...de serviço público, vêm enfrentando atualmente inúmeros desafios e devem exercer suas atribuições a partir desse ... See full document

... de estudo um órgão de controle interno do setor público, a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado de Pernambuco (SCGE/PE), encarregado de dar sustentabilidade à gestão governamental, com a ... See full document

... Ter presente que o projeto de CiRM acarreta grandes alterações em termos de funcionamento interno da organização, conduzindo a uma “profunda” revolução em termos de mudanças organizacionais e culturais, decorrente, ... See full document

... no setor serviços. A produção ou o resultado das atividades de serviço não podem ser medidos do mesmo modo que nas indústrias, sob o risco de subestimação e distorção da ... See full document

... Em minha opinião, e na de vários outros participantes e estudiosos de nossa evolução administrativa, foram a liderança por insulação e a orientação processualística as inadequações mais graves da estratégia de atuação ... See full document

... promover inovação no serviço público com o fim de aprimorar suas atividades e melhorar seu atendimento é um tema que, no contexto social e político, deverá estar cada vez mais ...de inovação ... See full document

... sobre inovação”, atribuindo muitas notas 1, 2 e 3 para a maioria de suas respostas, principalmente quanto à liberdade de fracassar, reconhecimento das pessoas inovadoras, valorização dos talentos e competências, ... See full document

... Design Thinking – É um método fundamentado na realidade e na experiência do usuário. Busca aprender com a experiência do usuário e desenhar os serviços públicos a partir das necessidades deste. Também visa absorver a ... See full document

... e inovação no setor brasileiro da construção civil: um estudo exploratório sobre a implantação da política pública baseada em desempenho / Luis Felipe Bismarchi; orientadora Maria Cecília ... See full document

... estrangeiro (IDE) no qual as MNEs eram o núcleo da questão. Estas detinham conhecimentos ou vantagens competitivas que lhes permitiam ter o monopólio, por outro lado, Ferreira et al. (2010), refere a existência de dois ... See full document

... explica que o conceito de OMOB ou ainda o “small office home office” [SOHO] são tendências do novo marketing, que apelida de “Versão 2.0”. Estas tendências estão a conquistar esta nova era, em conjunto com outros dados ... See full document

... outro estudo, Fresneda, Gonçalves, Papa & Fonseca (2009) apresentam alguns dados sobre o diagnóstico de Gestão de Conhecimento em organizações públicas brasileiras, utilizando o método designado Organizational ... See full document

... no setor de telecomunicações no ...o setor de telecomunicações tem proporcionado profundas mudanças socioeconômicas, que trouxeram benefícios e facilidades em áreas diversas, como lazer, educação, saúde e ... See full document

... a inovação na televisão na era digital, tendo como estudo de caso a RTP, serviço público de Rádio e Televisão de Portugal, com presença também em plataformas ...o público, e se as ... See full document

... órgão público municipal, uma vez que acreditou-se com a análise anterior, que o PES seria mais adequado como estratégia de gestão do que a QT para esses ...O estudo de caso confirmou esta hipótese, ... See full document