[PDF] Top 20 Análise da competitividade e da gestão de operações nos serviços - Estudo de caso

... A análise estrutural e estratégica deverá ser o ponto de partida para quem decide explorar um novo negócio, sejam ele de carácter industrial ou relacionado com a prestação de ...a análise da mesma ... See full document

... presente caso em estudo resulta da necessidade de compreender as operações nos serviços numa companhia aérea, numa perspetiva de gestão de ...este caso pode vir a ser útil para ... See full document

... do estudo de um caso único, dadas sua limitação de ...Uma análise específica, entretanto, pode ser interessante se permitir inferências sobre outros ...do estudo de casos destacados por ... See full document

... A análise da concorrência deve percorrer as mediações que permitam passar ao plano das estruturas de mercado, para aí captar suas especificidades; pois estas se definem exatamente a partir dos ramos de atividade ... See full document

... No caso brasileiro, como a economia vinha de uma década de estagnação e com a interrupção dos luxos inanceiros in- ternacionais para o país, as empresas do setor passaram a ter severos problemas de luxo de caixa ... See full document

... dois serviços da receção, atendimento aos clientes que vão realizar análises clínicas e atendimento aos clientes que vão entregar os produtos biológicos, ou seja, nem os clientes prioritários não estão a ser ... See full document

... chamados serviços de valor adicionado (VAS) são ainda basicamente insignificantes (aproximadamente 3% das receitas), mas desempenham um papel relevante na manutenção da receita média por usuário (ARPU - Average ... See full document

... posterior análise, estávamos sempre apagando ...uma análise e tampouco um mapeamento de todas as atividades desenvolvidas, além de que os custos não eram apurados em sua plenitude e tampouco a satisfação ... See full document

... dos serviços e evasão de ...à gestão de pessoas nas demais áreas como Turn Over na área de Atendimento/Operações, além de que, segundo um dos entrevistados, existe a intenção de implantar novos ... See full document

... nas operações, já que não considera que todas as operações semelhantes exigem os mesmos tempos de processamento, admitindo inúmeras variações nos tipos de operações, exigindo cada qual um volume de ... See full document

... Para esta pesquisa, foi adotado o termo utilizado por Bibri e Krogstie (2017), que após extensa revisão de literatura, sugerem o termo “cidades inteligentes e sustentáveis”, incluindo aspectos sociais, econômicos e ... See full document

... na análise de sua pesquisa, “essas práticas dão aos empregados os dados que precisam para fazê-los sentir-se sócios, dando aos gerentes os dados que precisam para responder aos interesses do ... See full document

... na gestão da ...a gestão da manufatura, compras e pedidos de clientes, viabilizados por práticas como EDI (Electronic Data Interchange), comunicações globais e a crescente disponibilidade de ferramentas ... See full document

... crescente competitividade e as novas exigências do mercado, as empresas devem ter diferenciais competitivos para garantir a satisfação de seus ...No caso do segmento corporativo estas exigências são ainda ... See full document

... um estudo sobre as relações entre cultura organizacional e práticas de gestão de produção e operações em três empresas familiares do Sul de Minas ...O estudo dos valores de empresas familiares ... See full document

... e operações auxilia a empresa a operar em sua capacidade máxima, otimizar a utilização de seus ativos e obter maior nível de ...um estudo de caso relatando o processo de S&OP de uma empresa de ... See full document

... Outros problemas estão relacionados com a mudança de mentalidades e filosofia no trabalho. Existente uma gestão muito orientada para o cliente final desprezando outras entidades da CA, como por exemplo o operador ... See full document

... em gestão de operações logísticas, acerca do trânsito percorrido pela ordem do pedido de ressuprimento no varejo, o que inclui desde o instante que o varejista constata a necessidade de adquirir novos ... See full document

... à análise a partir da média aritmética pode-se notar o aspecto boa aparência e vestimenta dos colaboradores, como mais bem pontuado, pois apresenta a maior média de 6,88 e menor desvio padrão (0,46) que indica ... See full document

... de operações de serviços, tendo como objetivo apresentar um modelo para sua ...desempenho, análise de trade-offs e análise da relação entre critérios competitivos (objetivos) e áreas de ... See full document