[PDF] Top 20 Análise da rendibilidade de clientes : estudo de caso numa empresa de serviços

... Resumo Os métodos tradicionais de apuramento de custos não contemplavam ainda, nos anos oitenta (do séc. XX), as novas condições ambientais das empresas, não permitindo uma gestão eficaz. Assim, para suprir as lacunas de ... See full document

... ofertar serviços inovadores e ...dos clientes atuais e prospectar ...aos clientes de uma empresa prestadora de serviços de medicina do trabalho no Vale dos Sinos – RS, propondo ... See full document

... uma empresa de serviços de logística. Como estudo de caso, foi escolhida a empresa América Latina Logística – ALL, pois esta apresenta anualmente seu Balanço Social, contendo estes ... See full document

... O estudo sobre processos é um assunto constantemente abordado por administradores, tanto no ambiente de negócios quanto no ambiente ...na análise e melhoria de processos, dentre elas é válido elencar ... See full document

... com serviços relacionados em sectores diferentes ...dos clientes. O próprio prestador de serviços através de publicidade, vendas, ações pós- marketing, promoções, inovações em serviços e ... See full document

... pode-se classificá-lo como custo variável, conforme quadro abaixo. Este quadro evidencia o custo mensal com os equipamentos destinados para a execução da prestação de[r] ... See full document

... dos clientes, além de verificar como as melhorias dos processos são efetuadas nas empresas, através da investigação em três estudos de ...uma empresa classificada como serviço de massa, em que há um baixo ... See full document

... nos serviços vem fazendo com que as empresas procurem métodos que, anteriormente, eram apenas utilizados em produtos e bens ...de serviços para se manterem e fidelizar os clientes. O estudo ... See full document

... na empresa, esse resultado da integração das áreas também pode ser um reflexo dessa comunicação ainda falha, pois, como já foi demonstrado, é um ponto a ser ...a análise dessa seção de integração não ... See full document

... a empresa fez um investimento em energias renováveis, uma via estratégica de crescimento e está a trabalhar para melhorar o meio ambiente e é a favor da eficiência ...Como empresa elétrica, incorpora ... See full document

... associações, clientes, fornecedores, parceiros, órgãos do governo, e outros, que detém informações que podem gerar sinais de movimentos competitivos que eventualmente se transformarão em ações ou reações de ... See full document

... presente estudo tem como objetivo analisar o nível de satisfação e o perfil dos clientes e potenciais clientes da empresa ArtVip ...de Estudo de Caso, onde os resultados foram ... See full document

... um estudo de caso na gráfica ALFA, instalada no município de Florianópolis, Santa ...a análise sobre essas alternativas, foram identificados os custos decorrentes do processo de produção da gráfica, ... See full document

... a empresa aposta numa actuação comercial e de marketing focada na divulgação da imagem; na oferta de serviços de qualidade; na eficiência das operações, e na fidelização dos clientes percebida pelo ... See full document

... Em outras palavras, pode-se dizer que o resultado demonstra que os colaboradores verificam a necessidade de trabalhar as vulnerabilidades da organização para torná-las potencialidades de reversão dos fatores que ainda ... See full document

... um estudo de caso que objetivou identificar os fatores determinantes na implantação do BSC em uma empresa familiar do setor de serviços, aqui denominada empresa ...da análise de ... See full document

... à análise a partir da média aritmética pode-se notar o aspecto boa aparência e vestimenta dos colaboradores, como mais bem pontuado, pois apresenta a maior média de 6,88 e menor desvio padrão (0,46) que indica ... See full document

... o caso da metodologia System CIP. Feita esta última análise, foi possível fechar o projeto com sucesso, atingindo-se todos os objetivos propostos: nivelar e balancear o número de paletes expedidas ao longo ... See full document

... dos clientes no setor de ...deste estudo foi investigar o tipo de relação existente entre a satisfação dos clientes pessoa física de um Banco com os canais de atendimento e a lucratividade ...O ... See full document

... um estudo para identificar a influência dos fatores apresentados por Cooper na opção de alteração do sistema de ...neste caso com a aceitação de aumentos de preços por parte dos ...os clientes ... See full document