[PDF] Top 20 O Balanced Scorecard: proposta de um modelo para uma empresa de Eletricidade e Telecomunicações

... O método de investigação baseou-se no “Estudo de Caso” onde são aplicados, também, alguns métodos da abordagem “Investigação-Ação”. O “Estudo de caso” é o método mais aplicado quando se pretende saber o como e o porquê ... See full document

... do Balanced Scorecard estavam contempladas nos objetivos e estratégias já definidos e desdobrados nas fases ...do Balanced Scorecard e como a técnica poderia contribuir para a empresa ... See full document

... 22 A fim de revelarmos as diferenças entre ambas as metodologias quanto à sua execução, é necessário mencionar os pontos fortes e fracos de cada metodologia. De acordo com Thomaz (2015), o BSC conceptualiza, de forma ... See full document

... no Balanced Scorecard, como, por exemplo, a perspetiva do cliente e a perspetiva de aprendizagem e desenvolvimento ...de Balanced Scorecard ... See full document

... do Balanced Scorecard em empresas da área da construção, no entanto referem que algumas características únicas desta indústria devem ser tidas em conta, de modo a tornar o método mais ...do Balanced ... See full document

... 16 Para desenvolver este sistema de indicadores é necessário recorrer a uma série de dados de caráter interno e externo, que constituem informação de gestão (Montava, 2010). Conforme referiu Yin (2003), os métodos de ... See full document

... Este modelo surgiu em França, nos finais do século XIX, pela necessidade de melhorar os processos produtivos e compreender as relações de causa-efeito desses ...da empresa, do que as ... See full document

... A FEUON tem limitações na execução de certas ações, pois está subordinada aos estatutos quer da universidade quer aos do ministério. Por isso, fomos criteriosos na escolha dos objetivos e indicadores, tendo portanto ... See full document

... ● Perspetiva Processos Internos - esta perspetiva é normalmente formulada depois das perspetivas financeira e do cliente. Isto permite ao negócio o foco nos processos internos para satisfazer os objetivos dos clientes e ... See full document

... O sector da Energia Elétrica, em Portugal, começou a ser visível e a demonstrar impacto na vida dos cidadãos a partir do século XX. A multiplicidade de instalações elétricas a surgir por todo o território, completamente ... See full document

... de Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado por Robert Kaplan e David Norton e em razão de sua disseminação muitas empresas que o adotaram e passaram por processos de fusões e aquisições tiveram suas ... See full document

... O Balanced Scorecard, segundo seus criadores, Norton & Kaplan (1990) foi concebido, originalmente, como ferramenta de gestão de mensuração balanceada, apoiada em medida financeira e não-financeira, que ... See full document

... da empresa é fácil de prever e de ...da empresa, a estrutura pode atingir cerca de 200 colaboradores, e é nesta fase que um modelo de gestão muito simples começa a ser ...da empresa, ... See full document

... de eletricidade em Portugal (março 2013), corresponde a um aumento de 15 pontos percentuais face ao período homólogo, sendo liderado pela EDP C com aproximadamente 43% da quota de energia, seguindo a Endesa e a ... See full document

... a empresa necessita de ter uma atitude inovadora e ambiciosa, começando pela aposta na investigação, no desenvolvimento de novos produtos/serviços com o objetivo de conquistar novos clientes e pelo correto ... See full document

... uma empresa é expresso em termos financeiros, não obstante a crescente utilização de uma linguagem empresarial em termos não financeiros, justifica, só por si, a utilização de medidas não financeiras nas três ... See full document

... qualquer empresa de hoje em dia é, também, mais fácil de obter através de um acesso rápido e credível a toda a informação necessária para a realização da contabilidade e administração ... See full document

... o Balanced Scorecard como um sistema de gestão estratégica, e não apenas como um sistema de avaliação de ...novo modelo de gestão que focalize as empresas do sector do catering na mudança ... See full document

... a empresa aposta numa actuação comercial e de marketing focada na divulgação da imagem; na oferta de serviços de qualidade; na eficiência das operações, e na fidelização dos clientes percebida pelo conhecimento ... See full document

... do Scorecard (ROCHA, ...do Balanced Scorecard desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento ...a empresa deve se destacar para obter um desempenho ...do ... See full document