[PDF] Top 20 Determinantes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de refrigerante

... a marca tem sido objeto de estudo em vários contextos e sob múltiplas ...a marca é tida como um meio de estabelecer fortes laços ou vínculos com os ...os determinantes da Lealdade à ... See full document

... da lealdade à marca tem se tornado relevante para o sucesso das organizações, fazendo com que aumente a preocupação das empresas em entender o que conduz os consumidores na manutenção do relacionamento com ... See full document

... em contexto de produtos tangíveis, mas a autora encontrou limitações na validação da escala, segundo a origem conceitual dos construtos analisados, conforme apresentado no item Avaliação do modelo de mensuração ... See full document

... Uma marca constitui um ícone que representa importantes atributos da empresa, pelos quais deve ser reconhecida e lembrada em momentos de decisão de compra por parte dos ...Uma marca pode remetê-los à ... See full document

... a marca não pode ser considerada um antecedente da qualidade percebida, uma vez que se concluiu que nenhuma das suas várias dimensões apresenta qualquer relação estatisticamente significativa com a qualidade ...a ... See full document

... Este estudo permite igualmente concluir que existe uma relação positiva entre a confusão da marca e a lealdade à ...a lealdade ao retalhista é um factor que aumenta a probabilidade de ... See full document

... são determinantes do ambiente online. Dessa forma, neste contexto, apenas foi parcialmente comprovado o modelo proposto por Harris e Goode ...presente estudo, concluiu-se, ainda, que a dimensão ... See full document

... este estudo pretende aferir e demonstrar quais são os determinantes que contribuem para a lealdade de um consumidor a uma agência de viagens ...da marca e Reputação da marca) para uma ... See full document

... de marca, estando-se na presença de clientes verdadeiramente fiéis, podendo-se por isso afirmar que a lealdade é difícil de construir e de manter, sem abranger aspetos atitudiniais do consumidor que ... See full document

... o contexto como os autores Fandos & Flavián (2006) a qualidade intrínseca do produto revela ter um impacto significativamente positivo na Lealdade do Cliente, hipótese formulada pelos ...a ... See full document

... Neste contexto interessa saber: (1) se os sentidos das associações entre os constructos são efetivamente conforme sugerido nas hipóteses, o que pode ver-se pelos sinais dos respetivos parâmetros; (2) se essas ... See full document

... (2) marca, (3) empresa, (4) outros consumidores, e (5) conteúdos contribuem positivamente para a confiança que o consumidor tem pela marca – ganham relevo no presente ...no contexto da atual amostra, ... See full document

... a lealdade, os autores Funk e James (2001) propuseram uma alternativa para descortinar o conceito de lealdade no contexto ...a lealdade, Funk e James (2001) consideraram inapropriado ... See full document

... da marca foi desenvolvida, e as demais estratégias de comunicação também utilizam fortemente esta ...pela marca se deu pela sua relevância no setor, pois em pouco tempo de mercado já ganhou recomendações de ... See full document

... a marca/produto, já que lhe permite procurar os produtos, comparar, comprar, ...a lealdade é resultante da satisfação do consumidor com um determinado ... See full document

... da marca (média=5,00) e a capacidade da marca fazer o consumidor sentir-se bem (média=5,06) também têm uma média elevada, assim como os restantes da experiência da marca, situando-se acima da média ... See full document

... Quando está em causa uma troca num mercado com concorrentes, surge a necessidade de identificar a nossa oferta, diferenciando-a da concorrência. O sinal que identifica e diferencia é a marca, quer ela seja nosso ... See full document

... determinada marca apenas porque acredita na reputação da marca e nos valores que esta defende e quer demonstrar o seu apoio (Ferguson, Goldfeder & Noel, ...Um estudo recente mostra ainda que 94% ... See full document

... Em 1994, uma nova remodelação foi efetuada na imagem de marca da empresa, adotando "Xerox The Document Company" como nova assinatura institucional. O X parcialmente digitalizado passou a ser o novo ... See full document

... de marca (funcional, simbólica e experiencial) e a lealdade, apenas uma delas é ...na lealdade (H1a) e é a relação com um dos efeitos maiores, considerado moderado (β=0,399; ≤0,001 e f 2 ...na ... See full document