[PDF] Top 20 E-commerce: a influência da confiança na intenção de compra online

... lojas online consigam transmitir aos seus consumidores uma presença humana por trás da sua página web (“As lojas online conseguem transmitir a presença de um vendedor humano por trás do website”, m=2,62, ... See full document

... na compra online do consumidor, tem uma influência negativa sobre a sua perceção da utilidade da Internet como meio para efetuar ...na compra online, menor é a utilidade que percebem na ... See full document

... a confiança numa marca irá aumentar se a experiência online no website for ...mais confiança, como a presença de mecanismos que garantam a segurança em futuras transações e garantias e avaliações ... See full document

... possuem influência nas compras online (TORRES, ...de compra pelo consumidor no ambiente digital (GATAUTIS;; KAZAKEVICIUTE;; TARUTIS, ...a confiança como um fator de decisão no processo de ... See full document

... a intenção de recompra no comércio eletrônico?” Face a esse problema, o objetivo deste estudo é analisar o grau de influência de um conjunto de elementos presentes na estrutura e na interface dos sites que ... See full document

... na intenção de compra dos consumidores é escassa e pouco concreta (Saxena, ...a intenção de compra ainda não foi explicada pelas investigações realizadas anteriormente, embora tenham ... See full document

... e confiança dos critérios de compra para software, hardware e eletrónica, enquanto as mulheres têm maior probabilidade de compra para produtos como comida e ... See full document

... sociais online e do eWOM em websites de redes sociais, com os resultados obtidos a sugerir que os usuários chineses não só são tendencialmente mais participativos em atividades eWOM do que os usuários americanos, ... See full document

... reservas online nos serviços hoteleiros, o que torna imprescindível à gestão destas empresas perceber o porquê de os viajantes optarem por um dado canal de reservas online em detrimento de ...estadias ... See full document

... e influência que estes são possíveis de ...a intenção de compra, comprovando que com o aumento da interatividade e popularidade do blog, conduzem os consumidores a comportamentos de intenção ... See full document

... a confiança nos reviewers surge da credibilidade da informação, de acordo com Lis (2013), que defende, ainda, que o reviewer e, consequentemente, as suas reviews ou recomendações são percebidas como confiáveis, se ... See full document

... Para a realização da análise fatorial exploratória entre blocos partiu-se das respostas dos seiscentos e noventa questionários válidos, elaboradas a partir das escalas mencionadas no tópico destinado ao relato dos ... See full document

... O método de recolha dos dados usado foi um questionário online, disponibilizado através da plataforma ESurvey Creator. Esta plataforma permite a recolha e armazenamento dos dados resultantes das respostas dos ... See full document

... de influência online foca-se essencialmente em ...na confiança online (Bart et ...na intenção de compra (Lu, Chang, & Cahng, 2014; Oke et ... See full document

... Hoje, com a evolução da internet e com a necessidade de um maior envolvimento das empresas com os seus clientes, os social media e em particular a rede social Facebook, apresentam-se como uma importante ferramenta ... See full document

... na intenção de compra do consumidor, pois os clientes da loja em estudo são pessoas locais que têm posses e procuram produtos de qualidade superior e não prestam atenção ao preço para efetuar a ... See full document

... de compra. Assim, podem-se desenvolver baixos níveis de confiança e risco percebido elevado devido à distância entre o consumidor e vendedor ou produtos/ serviços (Moshrefjavadi, Dolatabadi, Nourbakhsh, ... See full document

... transações online, relacionando esse problema ao fato de a internet ter sido desenvolvida como um meio de comunicação para o ambiente acadêmico, não tendo por isso se preocupado com a proteção e o sigilo de ... See full document

... e intenção de compra foi comprovada, levando-se a entender que cliente satisfeito ...empresas online tenham como objetivo a satisfação de seus clientes, visando à continuidade do relacionamento, a ... See full document

... This article aims to verify the influence of the signage of websites on the perceived quality and the intention of buying services on the internet. For this, an experiment was conducted from the definition of a ... See full document