[PDF] Top 20 Qualidade como diferencial competitivo

... mais empresas venham a 'investir em qualidade como arma na. competição internacional. A nível internacional as .empresas só adquirirão[r] ... See full document

... da Qualidade como diferencial competitivo na satisfação e fidelização de clientes, criando um modelo apropriado para medir as relações entre qualidade, satisfação e fidelização de ... See full document

... No começo, os homens pré-históricos caçavam aquilo que iriam consumir; o tempo passou e do consumo de sobrevivência vivemos hoje o consumo desenfreado e a busca constante pela [r] ... See full document

... da qualidade de fato, é um passo importante, mas não pode ser considerado, individualmente, como sinônimo para ...da qualidade dentro da empresa deve ser encarado como ponto estratégico que possa levar a ... See full document

... A percepção do hóspede/cliente pode ser mais subjetiva do que objetiva. Quando revelado o rígido esforço por parte dos fornecedores para que a troca mútua aconteça e seja positiva, vincula-se a qualidade ... See full document

... Isso não quer dizer que o hotel independente jamais conseguirá atrair um hóspede. Em primeiro lugar, os hóspedes que já conhecem um hotel independente, seu serviço, suas instalações e estão satisfeitos, poderão continuar ... See full document

... da qualidade e acima de tudo capacitação técnica dos seus ...a qualidade, menor serão os riscos de falhas e maior será a credibilidade do cliente no seu ... See full document

... Para obter sucesso com sua marca ou brandy, a gestão da marca deve ter três finalidades ou obje- tivos: identificação do produto, venda repetida e venda de novos produtos. (LAMB JR.; HAIR, JR; McDANIEL, 2004). Para a  ... See full document

... sobre qualidade, porém ainda se busca um melhor entendimento deste termo para que este possa atuar estrategicamente dentro das ...palavra qualidade deve ser utilizada ao dar valor relativo das coisas e que ... See full document

... aspecto qualidade em todos os quesitos do produto/serviços, sendo influenciado muitas vezes por pesquisas realizadas no âmbito virtual ou pela própria experiência vivenciada durante a ...preço, qualidade do ... See full document

... maior qualidade e variedade nos sabores; apenas um pequeno percentual sugere mudanças no preço o que significa, como já afirmamos anteriormente, que esta é a variável mais aprovada do ... See full document

... Desta forma, as indicações geográficas são uma ferramenta coletiva de promoção mercadológica e têm o objetivo de destacar lugares, pessoas e produtos por intermédio de sua herança histórico-cultural, considerada ... See full document

... A partir da década de 80 as empresas passaram a compreender a importância essencial das pessoas em seus processos. Atualmente há também uma visão de que mais importante do que competência técnica são os aspectos ... See full document

... O foco na qualidade de atendimento e de serviços já se fez notar em 2007. Em dezembro de 2006, segundos dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), reguladora do setor, a Empresa “X” foi a operadora ... See full document

... Na hotelaria, a prestação dos serviços é integralmente feita por pessoas, e elas apre- sentam estados de ânimo variáveis, assim como os clientes que variam de humor, etc., e isso pode afetar diretamente a prestação do ... See full document

... A sociedade, a tecnologia e o consumidor vêm evoluindo cada vez mais e as dinâmicas do mercado, proporcionam novas técnicas de gestão. A todo momento o avanço tecnológico impulsiona mudanças na sociedade provocando ... See full document

... Avaliar a qualidade dos produtos e serviços prestados é uma necessidade constante para se tornar uma empresa competitiva. O presente estudo de caso na empresa Alpha, nome fictício, busca avaliar o grau de ... See full document

... Intercambialidade de peças e divisão da mão-de-obra geram o princípio de linha dedicada. Isto permite a manufatura de produtos de volume com qualidade que, anteriormente, não poderiam ser adquiridos pelas pessoas ... See full document

... a qualidade, o mediador documental tem ampliado os horizontes desde o produtor documental até o usuário da informação, implicando a este último a construção da memória organizacional mediante o ambiente Web ... See full document

... A satisfação dos clientes é coletada através de pesquisas. A noção de qualidade da experiência do cliente vai além da interação com o agente. Por exemplo, é crítico incluir na análise o tempo de espera na fila. Em ... See full document