IMPACTOS DAS INOVAÇÕES 26
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa melhorando a qualidade dos produtos em:
27
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando o número de
Produtos ofertados ao mercado em:
28
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando a participação da mesma no mercado (market-share) em:
29
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando a capacidade
produtiva em:
30
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa reduzindo o consumo de
Matéria-prima em:
Para a elaboração deste formulário, baseou-se diretamente no referencial teórico apresentado e analisado no capítulo 2 da presente dissertação, conforme mostra o quadro 4. Na visão de Lima (2004), o pesquisador deve dispor de um referencial conceitual e teórico consistente sobre o tema investigado para reunir elementos que permitam elaborar questões adequadas e alternativas de respostas pertinentes ao problema que se deseja investigar.
GRUPO AUTORES
01
INDICADORES DE ENTRADA
ANPEI, PINTEC, OECD (Manual de Oslo)
SBRAGIA (2001) STEFANOVITZ; NAGANO (2005) BLECHER (2005) 02 INDICADORES DE SAÍDA
ANPEI, PINTEC, OECD (Manual de Oslo)
REIS (2004) DRUCKER (1987) PORTER (1989) BLECHER (2005) 03 FORMAS DE INOVAÇÃO
ANPEI, PINTEC, OECD (Manual de Oslo)
REIS (2004) BLECHER (2005)
04
FONTES DE INOVAÇÃO
ANPEI, PINTEC, OECD (Manual de Oslo)
REIS (2004)
SILVA; HARTMAN; REIS (2005) STEFANOVITZ; NAGANO (2005) BLECHER (2005) 05 IMPACTOS DA INOVAÇÃO NA EMPRESA
ANPEI, PINTEC, OECD (Manual de Oslo)
REIS (2004)
PINCHOT; PELLMAN (2004) BLECHER (2005)
Quadro 4 – Relação instrumento de pesquisa x referencial teórico
Analisando-se os autores e instituições apresentados no Quadro 4, verificou- se a inexistência de uma metodologia similar à aqui desenvolvida, que tenha uma forma simples e fácil de ser utilizada pelos gestores das organizações atuais.
Portanto, a metodologia para avaliação do nível de inovação tecnológica foi desenvolvida com base no formulário da tabela 1, em programa Microsoft Excel®, para que este formulário pudesse ser preenchido eletronicamente pelo pesquisador na presença do respondente. Se for o caso, no momento em que se encerra a entrevista, o pesquisador já pode realizar as análises imediatamente.
Depois de preenchido o formulário, o programa realiza as somatórias dos pontos obtidos pela empresa de acordo com as respostas assinaladas. O critério de
pontuação das respostas se baseou na pontuação dos resultados obtidos pelo “Ranking da Inovação” realizado pelo Instituto Brasileiro de Intra-empreendedorismo (IBIE), em conjunto com a Revista Exame no ano de 2004, onde foram classificadas as 10 (dez) empresas mais intra-empreendedoras e inovadoras do Brasil, conforme mostra a tabela 2. Este ranking se baseou com maior intensidade nos indicadores de intra-empreendedorismo e não realizou uma classificação por níveis de inovação tecnológica como permite fazer a metodologia aqui desenvolvida.
Através da tabela 2, verifica-se que as empresas classificadas como as mais intra-empreendedoras e inovadoras do Brasil, alcançaram em média uma pontuação dentro da faixa enquadrada entre 80 % e 100 % da pontuação máxima que caracterizava uma empresa altamente intra-empreendedora e inovadora.
O programa desenvolvido faz a contagem dos pontos automaticamente imputando às questões a seguinte pontuação estabelecida para a pesquisa:
a. 2,0 (dois pontos) para cada resposta marcada na coluna 1; b. 4,0 (quatro pontos) para as respostas marcadas na coluna 2; c. 6,0 (seis pontos) para as respostas marcadas na coluna 3; (de dois em dois pontos para as colunas mais próximas do mínimo) d. 8,0 (oito pontos) para as respostas marcadas na coluna 4; e. 9,0 (nove pontos) para as respostas marcadas na coluna 5; f. 10,0 (dez pontos) para as respostas marcadas na coluna 6.
(a cada ponto para as colunas mais próximas do máximo, a fim de valorizar mais estas respostas)
Além desta pontuação, as respostas marcadas no grupo de questões que revelam os indicadores de saída foram consideradas as mais importantes para caracterizar o grau de inovação tecnológica de uma organização seguidas pelos indicadores dos impactos das inovações sobre a empresa. Portanto, para as respostas lançadas no grupo dos “indicadores de saída” e “impactos da inovação sobre a empresa” se acrescentaram ainda os seguintes pesos:
a. peso 4 (quatro) para as respostas lançadas nas questões constantes no grupo de indicadores de saída;
b. peso 3 (três) para as respostas lançadas nas questões constantes no grupo de impactos das inovações sobre a empresa.
As 10 vencedoras
1º Tupy Fundições (Santa Catarina) 93,7 %
2º Unimed
Vales do Taquari e Rio Pardo (Rio Grande do Sul) 87,9 %
3º Odebrecht
Engenharia e construção (São Paulo) 85,3 %
4º Multibrás da Amazônia (Amazonas) 85,2 %
5º Serasa (São Paulo) 85,0 %
6º Bahia Sul Celulose (Bahia) 82,5 %
7º Algar (Minas Gerais) 81,7 %
8º Amil (Rio de Janeiro) 80,6 %
9º Credicard (São Paulo) 80,3 %
10º Sat
(Satélite distribuidora de petróleo) (Rio Grande do Norte) 79,4 %
Tabela 2: As 10 empresas mais intra-empreendedoras e inovadoras do Brasil Fonte: Revista Exame (2004)
Nenhuma das demais respostas às questões contidas no formulário foram diferenciadas por pesos, tendo todas os mesmos valores apresentados anteriormente. Portanto, a pontuação para classificação das empresas quanto ao seu nível de inovação tecnológica é a apresentada na tabela 3.
Para se ter como parâmetro uma empresa considerada altamente inovadora, utilizou-se o resultado fictício apresentado na tabela 4, ou seja, uma empresa que obtiver na pesquisa um resultado igual ou melhor que o apresentado na planilha da tabela 4, será considerada como no nível máximo de inovação tecnológica para fins de avaliação e classificação, porque são empresas que estão investindo muito em inovação tecnológica e possuem uma grande parte do seu faturamento advindo da comercialização de produtos, processos e/ou serviços lançados recentemente, ou seja, de produtos, processos e/ou serviços inovadores.
Uma empresa que obtenha as respostas lançadas no formulário de avaliação do nível de inovação tecnológica idênticas às apresentadas na tabela 4 obterá conseqüentemente o resultado apresentado pela tabela 3.
PPGEP – Gestão do Conhecimento e Inovação (2006)
AVALIAÇÃO DO GRAU DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA RESPOSTAS
1 % ou - 2 - 24 % 25 - 49 % 50 - 74 % 75 - 99 % 100 % ou + PONTOS
0 12 12 192 126 150 492,00
Classificação da Empresa Pesquisada:
INOVADORA (IN)
FORMULÁRIO (Grau de Inovação)
COLUNAS
a.Marque com um "x" a opção que represente a realidade da empresa;
b.Preencha apenas uma resposta para cada questão. 1 2 3 4 5 6
ÍTEM QUESTÃO 1% ou - 2 a 24% 25 a 49 % 50 a 74 % 75 a 99 % 100 % ou + INDICADORES DE ENTRADA
1 Qual a percentagem dos Recursos Humanos da empresa que são dedicados exclusivamente a P & D ? X
2 Qual a percentagem do faturamento da empresa que é investido em P & D ? X
3
Qual a percentagem da área física da empresa (prédios, instalações etc) que são destinados exclusivamente à
atividades de P & D ? x
INDICADORES DE SAÍDA
4 Qual a percentagem do faturamento da empresa que advém de produtos lançados nos últimos 5 anos ? X
5
Qual a percentagem do faturamento que advém de tecnologias de produtos e/ou processos criados pela empresa e vendidos para terceiros (royalties) nos últimos 5 anos ?
X 6
Em relação ao número de novos processos produtivos introduzidos/modificados nos últimos 5 anos: se a empresa não teve nenhum, preencha a coluna 1; se a empresa teve de 1 a 10, preencha a coluna 2; de 11 a 20, coluna 3; de 21 a 30, coluna 4; de 31 a 40, coluna 5, mais de 40, coluna 6.
X
7 Qual a economia de custos decorrente de melhoria nos processos produtivos da empresa nos últimos 5 anos ? X
8
Em relação aos projetos concluídos que geraram inovação nos últimos 5 anos: se a empresa não
teve nenhum, preencha a coluna 1; se a empresa teve de 1 a 10, preencha a coluna 2; de 11 a 20, coluna 3; de 21 a 30, coluna 4; de 31 a 40, coluna 5, mais de 40, coluna 6.
X
9
Em relação a patentes registradas: Se a empresa não possui patentes, preencha a coluna 1; se a empresa possui
de 1 a 3 patentes, preencha a coluna 2; de 4 a 8, coluna 3; de 9 a 15, coluna 4; de 16 a 30, coluna 5 e mais de 30, coluna 6.
x FORMAS DE INOVAÇÃO
10
Das principais inovações em produtos e/ou processos nos últimos 5 anos que percentagem originou-se de tecnologia
radicalmente nova ?
X
11
Das principais inovações em produtos e/ou processos nos últimos 5 anos, que percentagem originou-se de
aperfeiçoamentos ou adaptações de produtos já existentes ?
X
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PPGEP – Gestão do Conhecimento e Inovação (2006)
Ênfase tanto em inovações radicais quanto em inovações incrementais são bons
indícios de preocupação com a inovação. Indicadores de saída acima de 50 % indicam uma empresa inovadora. “70 % do faturamento advindo de produtos lançados recentemente é um índice muito alto até
para os padrões internacionais” (BLECHER, 2005)
das suas instalações e do seu RH investido em P & D foi considerado como um nível excelente para os indicadores de entrada. “A 3M investe 7% do faturamento em P&D, o que é considerado o
dobro da média das
outras empresas americanas.” (PROBST;
RAUB; ROMHARDT, 2002)
PPGEP – Gestão do Conhecimento e Inovação (2006)
FONTES DE INOVAÇÃO
12 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem as atividades de P & D ? x 13 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem cooperação com outras empresas (alianças) ? x 14
Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem cooperação com universidades e/ou institutos de
pesquisa ?
x 15
Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem os fornecedores de máquinas, equipamentos, materiais, componentes ou softwares ?
x 16 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem os Clientes ou consumidores ? x 17 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem os Concorrentes (benchmarking) ? x 18 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem serviços de consultoria ? x 19 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem outra empresa do grupo ? x 20 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem aquisição de licenças, patentes e know how ? x 21
Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem feiras, exposições, conferências, encontros
e publicações ?
x 22 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem Redes de informação informatizadas ? x 23 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem treinamentos para os funcionários ? x 24 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem mudança significativa de software ? x 25 Nos últimos 5 anos, que percentagem das inovações teve como origem novos usos para o produto já existente ? x
IMPACTOS DAS INOVAÇÕES 26
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa melhorando a qualidade dos produtos em:
x 27
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando o número de
produtos ofertados ao mercado em:
x 28
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando a participação da mesma no mercado (market-share) em:
x 29
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa aumentando a capacidade
produtiva em: Quanto maiores os impactos das inovações sobre os resultados da empresa melhor em relação ao seu nível de inovação Quanto melhor o relacionamento com os stakeholders, maior a probabilidade do surgimento de inovações. x 30
As inovações de produtos e/ou processos nos últimos 5 anos impactaram a empresa reduzindo o consumo de
matéria-prima em:
x
Com base na tabela 4, que representa uma empresa com o nível máximo de inovação tecnológica, acrescentando-se uma margem de segurança de 5% para evitar que a pontuação seja estanque, estabeleceram-se os seguintes critérios para a pontuação das empresas:
FAIXA (%) EM RELAÇÃO AO MÁXIMO (492
pontos)
PONTOS PONTOS COM
MARGEM DE SEGURANÇA DE 5
% INOVADORA
(IN)
80 % em diante 394 em diante 374 em diante
MEDIANAMENTE INOVADORA (MIN) 40 a 79 % 197 a 393 187 a 373 POUCO INOVADORA (PIN) 0 a 39 % 0 a 197 0 a 186
Tabela 5 – Critérios para a pontuação
A tabela 6 facilita a visualização da pontuação estabelecida:
INOVADORA (IN) 374 pontos ou mais
MEDIANAMENTE INOVADORA (MIN) 187 a 373 pontos 0 a 186 pontos
POUCO INOVADORA (PIN)
Tabela 6 – Pontuação para classificação
Complementando estes critérios estabelecidos, seguem as explicações sobre cada um dos três níveis de inovação tecnológica estabelecidos:
a. Nível IN (Inovadora) = A empresa possui um elevado nível de inovação tecnológica, não necessitando muitos ajustes em seus processos de gestão para buscar um elevado nível de faturamento através de suas inovações, ou seja, enquadram-se neste nível as empresas que já obtém a maior parte de seu faturamento advindo de produtos, processos e/ou serviços inovadores e investem uma parte considerável do seu faturamento em inovação tecnológica; b. Nível MIN (Medianamente inovadora) = A empresa possui um nível
médio de inovação tecnológica, necessitando alguns ou vários ajustes em seus processos de gestão para buscar obter um maior faturamento através de inovações tecnológicas, ou seja,
enquadram-se neste nível as empresas que obtém um parte não muito expressiva do seu faturamento oriunda de produtos, processos e/ou serviços inovadores, e, investem uma pequena parte deste faturamento em inovação tecnológica;
c. Nível PIN (Pouco inovadora): A empresa possui um nível baixo de inovação tecnológica, necessitando muitos ajustes em seus processos de gestão para buscar a obtenção de um faturamento oriundo de produtos, processos e/ou serviços inovadores, ou seja, enquadram-se neste nível as empresas que não possuem nenhuma parte ou uma parte muito pouco representativa do seu faturamento oriundo de produtos, processos e/ou serviços inovadores, além de não investirem nada ou quase nada em inovação tecnológica.
Este foi então o critério adotado para classificar as empresas nos níveis IN, MIN ou PIN de acordo com a sua pontuação obtida através da metodologia informatizada desenvolvida neste trabalho. Após lançadas as respostas no formulário eletrônico e realizados os cálculos pela planilha da tabela 3, o programa gera automaticamente os gráficos apresentados a seguir.
0,0 0,0 18,0 208,0 126,0 150,0 502,00 0,0 100,0 200,0 300,0 400,0 500,0 600,0 1 % ou - 2 - 24 % 25 - 49 % 50 - 74 % 75 - 99 % 100 % ou + PONTOS QUESTÕES P O NT UA Ç Ã O
Gráfico 1: Gráfico de pontuação
O Gráfico de pontuação mostra o desempenho global apresentado pela empresa em relação ao seu nível de inovação tecnológica. Já o gráfico de pontuação por questão apresentado a seguir, mostra os pontos fortes e fracos da empresa em relação aos indicadores de inovação tecnológica. Ambos os gráficos serão analisados mais detalhadamente na seção 3.5 da presente pesquisa.
0 2 4 6 8 10 12 1 5 9 13 17 21 25 29 QU E S T ÕE S PONTUAÇÃO
Gráfico 2: Pontuação por questão
3.2.1. Teste Piloto
Conforme Lima (2004), a aplicação de formulários favorece o esclarecimento de eventuais dúvidas ou problemas na formulação das perguntas, tendo em vista que o respondente encontra-se na presença do pesquisador.
A aplicação do teste piloto do formulário foi realizada com 01 (um) gerente de uma das empresas pesquisadas. Imediatamente após a aplicação, procedeu-se à correção de algumas das questões que continham pequenos problemas de compreensão. Tal atitude foi muito útil para analisar a compreensão da redação das questões pelos respondentes, pois a partir daí, algumas das referidas questões foram refeitas para corrigir as falhas verificadas.
O teste piloto serviu também para verificar que os demais requisitos citados por Lima (2004) anteriormente se encontravam de maneira adequada no formulário, facilitando a aplicação da metodologia de pesquisa desenvolvida.
3.3. Coleta de dados
Depois de testado o formulário de pesquisa, o mesmo foi transformado numa metodologia informatizada, para facilitar tanto a coleta de dados para a pesquisa quanto a tabulação dos mesmos e a análise dos resultados obtidos. A criação desta
metodologia originou-se no formulário e nos critérios apresentados anteriormente na seção 2.3 e seguiu as demais etapas apresentadas a seguir.
3.4. Criação da metodologia informatizada
A metodologia para a coleta e tabulação dos dados foi desenvolvida em planilhas do programa Microsoft Excel®. Numa primeira planilha, foi elaborada uma tela de apresentação da metodologia utilizada para a pesquisa. A figura 2 mostra o
lay-out desta tela.
Figura 2 – Tela de apresentação
A tela apresentada na planilha da figura 2 contém as explicações sobre a pesquisa que se pretende realizar na empresa com a referida metodologia (objetivos, propósito, finalidade, entre outros), bem como, um compromisso do pesquisador com o total e absoluto sigilo das informações que ali serão prestadas, comprometendo-se inclusive a não divulgar em nenhuma hipótese os dados de identificação da empresa salvo com prévia autorização do responsável pela mesma.
A segunda planilha da metodologia, mostrada pela figura 3 contém um espaço a ser preenchido pelo pesquisador com os dados principais da empresa.
Figura 3 – Características da empresa
Esta planilha da figura 3 é preenchida pelo pesquisador com os seguintes dados:
a. data;
b. Município da empresa; c. UF da empresa;
d. Ano de início das atividades da empresa; e. Origem do capital da empresa;
f. Participação da empresa em um grupo ou individual; g. Principal mercado da empresa;
h. Setor de atuação; i. Número de funcionários;
j. Faturamento publicado no balanço patrimonial no ano anterior.
Numa terceira planilha, apresentada na figura 4, surge o formulário a ser preenchido eletronicamente, exatamente como já apresentado na Tabela 1. Nesta planilha, o pesquisador deve marcar com um “x”, as respostas fornecidas pelos respondentes.
Figura 4 – Formulário para avaliação do nível de inovação tecnológica
As próximas 03 (três) planilhas apresentadas nas figuras 5, 6 e 7, realizam a tabulação dos dados coletados, a classificação da empresa pesquisada em relação ao seu nível de inovação tecnológica e também geram gráficos, por onde o pesquisador pode realizar análises sobre o nível de inovação tecnológica da organização pesquisada, bem como dos seus pontos fortes e fracos relativos aos indicadores de inovação tecnológica, os quais poderão ser trabalhados pelos gestores destas empresas na busca de vantagens competitivas.
A planilha mostrada pela figura 6 é a que realiza a classificação da empresa pesquisada nos seguintes níveis que foram estabelecidos para a pesquisa:
c. IN (Inovadora);
d. MIN (Medianamente inovadora); e. PIN (Pouco inovadora).
Figura 5 – Classificação da empresa
A planilha da figura 5 recebe as respostas lançadas anteriormente na planilha da figura 4 e automaticamente realiza os cálculos que irão classificar a empresa em um dos três níveis de inovação tecnológica: IN, MIN ou PIN.
A figura 6 mostra o gráfico que é gerado automaticamente com os dados enviados pela planilha da figura 5 (planilha classificatória). Ao receber os valores emitidos pela planilha anterior, o gráfico de pontuação permite a visualização do por que a empresa se classificou no nível IN, MIN ou PIN, mostrando em qual das 06 (seis) colunas de respostas a empresa obteve uma maior pontuação e qual foi a pontuação total da mesma.
Neste gráfico pode se analisar de uma forma generalizada se a empresa pesquisada investe partes consideráveis do seu faturamento em inovação tecnológica ou não, e, também, se a mesma obtém partes consideráveis do seu faturamento advindo de produtos, processos e/ou serviços inovadores ou não.
Figura 6 – Gráfico de pontuação
O gráfico da figura 7 pode ser considerado como o mais importante item pertencente à metodologia informatizada aqui desenvolvida. Através deste gráfico, que é gerado automaticamente a partir das respostas lançadas no formulário de pesquisa, os gestores das organizações podem analisar exatamente quais dos indicadores a empresa possui como pontos fortes ou pontos fracos em relação ao seu nível de inovação tecnológica.
Um levantamento através deste gráfico permite uma visualização rápida e objetiva sobre os investimentos que a empresa realiza ou não na busca de inovações e também se a mesma possui um faturamento oriundo de produtos, processos e/ou serviços inovadores ou não.
Figura 7 – Gráfico de pontuação por questões
O gráfico mostrado pela figura 7 se apresenta como um instrumento valioso para que os gestores das organizações possam analisar com profundidade onde a empresa está falhando e onde a mesma pode potencializar seus pontos fortes em relação à inovação tecnológica na busca de vantagens competitivas.
3.5. Validação da metodologia
Para validar a metodologia desenvolvida, a mesma foi aplicada em 05 (cinco) empresas manufatureiras da cidade de Ponta Grossa – PR, as quais encontram-se entre as maiores em nível de faturamento segundo dados da Federação das Indústrias do Paraná (FIEP).
Foram entrevistados gerentes (um de cada empresa) de um dos setores de cada organização, ou seja, pessoas que efetivamente tinham acesso e/ou conhecimento sobre as informações abordadas em relação aos indicadores de inovação tecnológica destas empresas.
A seguir, o quadro 5 apresenta o perfil dos 05 (cinco) respondentes que participaram da validação da metodologia nas indústrias manufatureiras da cidade de Ponta Grossa – PR.
Empresa A Gerente Administrativo
Empresa B Gerente Comercial
Empresa C Gerente Administrativo
Empresa D Gerente de Produção
Empresa E Gerente Administrativo
Quadro 5 – Cargo ocupado pelos respondentes
Todos estes respondentes buscaram as informações necessárias para a
realização das entrevistas antecipadamente, tendo o formulário sido enviado para todos via e-mail alguns dias antes do contato presencial.
A apresentação dos resultados a seguir, visa mostrar a eficiência e a eficácia da metodologia desenvolvida e testada através do presente trabalho. O intuito desta análise concentra-se principalmente em enfatizar a capacidade da metodologia em