A afetividade em AVA: construção de vínculos entre tutor e alunos

Nos AVA, a presença das pessoas se dá pela participação nas atividades propostas, em um determinado curso, utilizando as diversas interfaces: fórum, chat, diário de bordo, webmail. Essa participação se dá basicamente com o uso da língua escrita e exige dos participantes algumas características, necessárias numa comunidade de aprendizagem.

Palloff e Pratt (2004, p. 46) afirmam que professores e alunos desenvolvem uma “personalidade eletrônica”, cuja existência depende de algumas habilidades que as pessoas envolvidas devem ter como: saber elaborar um diálogo interno para formular respostas; elaborar um conceito interno de privacidade; lidar com questões emocionais sob a forma textual; criar imagem mental dos parceiros durante o processo de comunicação e ainda criar uma sensação de presença online por meio da personalização do que é comunicado.

Na comunidade online, a afetividade deve ser estimulada como elemento facilitador da aprendizagem. Para Bonatto et al (2008), isso pode ser feito através da motivação das pessoas envolvidas; do fortalecimento de laços afetivos para a superação de desafios; do reconhecimento e valorização aberta das emoções e lições aprendidas.

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Entre os requisitos necessários para a criação e o fortalecimento dos laços afetivos estão as características individuais dos participantes. Para o aluno Palloff e Pratt (2004) indicam que são desejáveis a abertura, habilidades de comunicação, comprometimento, colaboração, reflexão e flexibilidade. Para o tutor, além da disponibilidade para a escuta, há habilidade para explorar as características apresentadas pelo aluno através de técnicas específicas, para ajudá-lo a entender a importância do seu papel na formação da comunidade e na criação de vínculos. Isso faz parte da função orientadora da tutoria.

Bruno (2008, p. 81) aborda a mediação pedagógica, como uma ação interventora que busca, pela interação, o encontro com o outro, fazendo-o também por meio da linguagem. A autora acusa a presença de uma linguagem emocional, suscitada no processo de interação, uma linguagem cuidadosa “que convide o interlocutor ao diálogo”, da qual o tutor precisa cuidar em sua ação mediadora no ambiente de aprendizagem. A linguagem é o instrumento usado nesse processo de mediação.

Nos AVA, essa mediação se concretiza nas interações propostas em diversas interfaces, nas quais a comunicação se dá por meio da linguagem escrita, através da qual se estabelecem os diálogos e a interatividade, especialmente nos fóruns de discussão. Faz parte da ação mediadora da tutoria a produção de vínculos afetivos através da escrita, sendo necessário para isso conhecer bem o aluno e seu perfil.

A criação dos vínculos afetivos está relacionada ao assumir de responsabilidades tanto do tutor quanto do aluno. Para que haja interatividade de fato, é necessário que os alunos do curso online estejam muito atentos aos prazos das atividades ou sua participação será reduzida a um mero cumprimento de tarefa, o que os faz permanecer no curso, mas sem a qualidade que se deseja do aprendizado colaborativo, do diálogo que é compartilhar de sentidos e condução a novos sentidos, conforme afirmam Souza e Sousa (2008, p. 7), “o sentido se dá na própria possibilidade de conversar, de construir conhecimento, de partilhar...”

Somente nessa perspectiva podemos ter o sucesso: do aluno ao alcançar seus objetivos de aprendizagem; do tutor, que imprime qualidade ao seu trabalho; do curso que apresenta resultados positivos.

Entre as interfaces utilizadas para a interação, destacamos o fórum porque é nele que se dá o encontro da turma, é o espaço privilegiado do diálogo e da interatividade, possibilitando também a percepção dos vínculos que se estabelecem entre os participantes.

O AVA e-Proinfo, no qual situamos nosso estudo, utiliza as diversas ferramentas: chat, webmail, diário de bordo. Entretanto, no Ciclo Básico do Mídias na Educação, os fóruns foram amplamente utilizados em todos os módulos, conforme demonstra o quadro 1:

Quadro 1 – Fóruns realizados nos módulos do Ciclo Básico

MÓDULO FÓRUNS REALIZADOS

Introdutório Prazer em conhecê-los Tecnologia na Educação Refletindo sobre a mudança

Cenário: mídias e o contexto da escola

Articulando teoria e prática: utilizando a TV e vídeo em sala de aula Encerramento: Amarrando as idéias

TV e Vídeo Palavras Iniciais

TV na Escola e os Desafios de Hoje Linguagem Televisiva

TV Digital

Rádio Rádio na escola

Rádio e projetos pedagógicos Ecologia Sonora

Resumindo

Informática O Computador e seu funcionamento Sistema operacional e seus aplicativos Conectando

Material Impresso Utilização do Livro didático Importância do Livro

Leitura e Escrita no hipertexto Gestão Estratégias articuladoras

Gestão de Produtos

Possíveis encaminhamentos

O fórum é uma ferramenta assíncrona, a qual pode ser utilizada e consultada a qualquer momento, deixando os participantes livres para acessar, dentro de um prazo pré- definido. Ele inicia com a definição de uma temática para discussão e aceita não só a realização de novas contribuições, como o esclarecimento de questões, contra-argumentações, questionamentos a todos ou a um participante em particular. Por essas características, permite um grau maior de reflexão sobre as ponderações dos demais participantes, em virtude da extensão de tempo que se tem para organizar e escrever as ideias próprias e manifestar as opiniões (MERCADO, 2008).

Ramos (2005) enfatiza que no fórum as relações entre os participantes são virtuais e reais ao mesmo tempo. Virtuais porque existe uma distância física, os participantes se conectam em tempos e lugares distintos; reais porque se materializam a partir do fluxo de textos produzidos pelos participantes, marcando sua autoria.

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Mota (2007, p. 110) lembra a força do diálogo na aprendizagem, afirmando “aprende- se dialogando, investigando, buscando possíveis respostas”. Transpondo essa assertiva para a sala de aula online, podemos afirmar que, na prática interacional presente nos fóruns, as vozes dos alunos são essenciais para o processo de construção do conhecimento. Os fóruns assumem a forma de diálogos, gerando, por vezes, verdadeiros hipertextos. O texto escrito é parte integrante e essencial do processo de ensino e de aprendizagem.

Neste capítulo trabalhamos o conceito de interatividade, as relações entre afetividade e aprendizagem, procurando também identificar os elementos da literatura que indicam como se constroem os vínculos num AVA.

Tutores e alunos são adultos em situação de aprendizagem e por isso têm condições de conhecer melhor suas possibilidades, limitações, pontos fortes, motivações, valores e sentimentos. Ambos estarão em condições de acolher o outro e continuar a se desenvolver mutuamente; o tutor aprendendo a ser o mediador do processo, o aluno aprendendo a ser participante ativo, co-responsável por sua própria aprendizagem. Suas características individuais são os requisitos necessários para a criação e o fortalecimento dos laços afetivos, necessários para a superação dos desafios que se apresentam no processo de aprendizagem colaborativa desejável em um AVA.

No próximo capítulo apresentaremos as etapas do estudo de caso que realizamos, com o intuito de avaliar a prática da tutoria no Mídias na Educação e identificar elementos que possam contribuir para a melhoria dessa prática em cursos online.