A plataforma Microsoft Office Sharepoint Server 42

O  Microsoft  Office  SharePoint  Server  (abreviado  para  MOSS)  designa  um  componente   de  software  desenvolvido  pela  empresa  Microsoft®,  o  qual  providencia  uma  solução  integrada   na   área   de   ECM   como   um   sistema   de   integração   de   informação,   indivíduos   e   processos.   A   plataforma   MOSS   encontra-­se   assente   na   plataforma   Windows   Sharepoint   Services,   a   qual   providencia  funcionalidades  nas  seguintes  áreas  específicas  [50]:  

x Colaboração   ±   Através   de   tecnologias   integradas   que   permitem   a   equipas   trabalhar   em   conjunto,   partilhando   informação   através   de   sites   pessoais,   wikis   ou   blogs,   publicação   e   edição  conjunta  de  documentos  (incluindo  integração  com  ferramentas  da  solução  Microsoft  

Office),   gestão   de   listas   de   tarefas,   realização   de   inquéritos,   gestão   de   templates   e  

implementação  de  workflows.  

x Portal   de   conteúdos   ±   Através   de   tecnologias   de   construção   e   gestão   de   portais   web   (Enterprise   Information   Portals)   flexíveis   e   adaptados   às   necessidades   e   requisitos   da   organização   cliente.   Incluem-­se   nesta   componente   a   personalização   de   conteúdos   ±   a   habilidade  do  conteúdo  empresarial  ser  facilmente  acessível  e  disponibilizada  de  diferentes   maneiras  personalizadas,  através  de  um  indivíduo  ou  grupo;;  o  profiling  de  utilizadores  -­  a   habilidade   de   definir   as   preferências   de   cada   utilizador   individual,   suas   competências   e   papel   nas   actividades   da   empresa,   possibilitando   fornecer   conteúdos   e   uma   interacção   personalizada  e  definição  do  modo  como  os  utilizadores  são  visualizados  pela  organização;;   a   área   de   acessibilidade   e   navegação   ±   a   capacidade   de   automaticamente   apresentar   uma   navegação   intuitiva,   compreensível   e   adaptada  às   necessidades   do   utilizador,   de   tal   modo   que   seja   possível   navegar   hierarquias   de   sites   complexas   o   mais   fácilmente   possível;;   o  

targeting   de   audiências   ±   a   capacidade   de   apresentação   de   conteúdo   personalizado   para  

cada  conjunto  de  utilizadores-­tipo.  

x Pesquisa   empresarial   ±   Através   do   uso   de   tecnologias   que   permitem   a   rápida   e   fácil   localização   de   informação   (documentos,   aplicações,   bases   de   dados   ou   repositórios),   serviços  de  indexação  e  integração  com  bases  de  dados  empresariais.  

x Gestão   de   conteúdos   ±   Facilitando   a   criação,   edição,   gestão   e   publicação   de   conteúdo   proveniente   de   múltiplas   fontes   de   dados,   actores   e   camadas   operacionais   dentro   da   hierarquia  organizacional  e  possibilitando  a  sua  eficiente  entrega  e  distribuição  através  de   uma  variedade  de  mecanismos.  

x Gestão   de  formulários  e  integração   ±   Através   da  capacidade   de  rápida  e   efectivamente   implementar   processos   de   negócio   cujas   tarefas   de   base   envolvam   o   preenchimento   de   formulários,   providenciando   integração   directa   com   tecnologias   de   base   de   dados   e   o  

frontend  web.  

x Business   Intelligence   ±   Através   do   providenciamento   de   indicadores   e   estatísticas   sobre   todas   as   actividades,   utilização   e   fluxo   de   informação   no   sistema,   e   integrando-­os   em   relatórios  standalone  ou  na  própria  componente  de  portal  ECM.  

Figura  3.15:  Visão  geral  das  funcionalidades  oferecidas  pelo  MOSS  

3.7.1.1     Posicionamento  e  análise  do  MOSS  

Com  base  em  diversos  estudos  de  mercado  independentes,  particularmente  o  estudo  de   mercado  promovido  pela  empresa  de  consultadoria  Gartner  Group  e  pelo  Grupo  Forrester  [47]   [49],  pode  ser  constatado  que  o  MOSS,  nas  suas  versões  2003  e  2007  teve  um  grande  sucesso  na   conquista   de   quota   de   mercado   e   utilização   empresarial.   Este   facto   tornou   a   Microsoft®   amplamente  reconhecido  como  um  dos  líderes  de  mercado  nesta  área  e  o   MOSS  praticamente   uma  referência  na  área  de  soluções  de  ECM.  De  modo  a  melhor  focar  os  aspectos  da  solução  

MOSS,  são  referidos  os  seguintes  pontos  de  análise  SWOT9_:  

x Pontos  fortes  ±  O  MOSS  é  actualmente  um  dos  líderes  no  mercado  de  soluções  ECM.  Uma   vez  que  as  suas  funcionalidades  vão  muito  para  além  da   gestão  básica  de  conteúdos  num   portal,  pesquisa  e  colaboração,  a  solução  atraiu  uma  grande  base  de  utilização  desde  a  sua   introdução.   Também   a   sua   estratégia   de   introdução   por   parte   da   Microsoft®   (com   o   licenciamento   gratuito   da   plataforma   Windows   SharePoint   Services),   integração   (com   a   plataforma   MSWS,   MSQLS   e   Microsoft   Office),   divulgação   (a   todos   os   seus   parceiros   de   negócio)  auxiliou  ao  seu  reconhecimento  e  adopção.  Adicionalmente  a  grande  facilidade  de   integração   com   soluções   de   terceiros   possibilitou   ao   MOSS   ser   uma   solução   all-­around,   possibilitando   a   construção   de   sistemas   à   medida   das   necessidades   da   organização   e   a   colmatação  das  áreas  menos  positivas  com  integração  de  soluções  externas.  

x Ameaças  ±  O  sucesso  do  MOSS  levou  muitas  empresas  a  direccionar  a  sua   estratégia  de   oferta   para   um   foco   em   soluções   ECM.   Tal   influência   também   se   fez   sentir   por   outros   fornecedores  no  mercado,  os  quais  posicionaram  as  suas  ofertas  como  suplementos  lógicos  

9  _{Uma  análise  SWOT  designa  uma  metodologia  de  análise  estratégica  que  visa  avaliar  os  factores  internos}   e  externos  favoráveis  e  desfavoráveis  associados  a  uma  oferta,  produto  ou  negócio.  

complementares  à  arquitectura  MOSS,  ou  alteraram  o  foco  dos  seus  produtos  para  soluções   de  mercado  vertical.  Tais  competidores  focaram  a  sua  oferta  em  produtos  específicos  que   colmatam   áreas   menos   positivas   do   MOSS,   assim   como   soluções   de   nicho   em   que   a   Microsoft®  não  possui  qualquer  oferta.  

x Pontos  fracos  ±  O  MOSS  possui  limitações  a  nível  de  record  management,  arquivamento   de  dados,  capacidades  de  gestão  de  conteúdos  web  medianas  e  capacidades  BPM  limitadas   para   construção   de   soluções   compósitas.   Outras   áreas   menos   positivas   e   especialmente   apontadas  pelos  clientes  referem-­se  à  necessidade  de  melhoramentos  a  nível  de  gestão  de   deployment  (especialmente  em  ambientes  descentralizados  e  de  grande  dimensão),  a  nível   de   escalabilidade   e  funcionalidades   de   replicação.   Outro   ponto   a   realçar  é   o  de   apesar  da   flexibilidade  do  MOSS  ser  um  dos  seus  benefícios  também  cria  desafios  à  criação  de  uma   arquitectura  técnica  e  de  informação  unificadas.  

x Oportunidades   ±   Com   o   know-­how   adquirido   a   base   instalada   do   MOSS,   assim   como   o   reconhecimento   do   mercado,   a   Microsoft®   tem   a   oportunidade   de   proceder   a   melhoramentos  e  evoluções  da  plataforma  (as  quais  já  se  encontra  a  realizar  tendo  em  vista   o  lançamento  do  futura  solução  de  MOSS  2010),  colmatando  as  suas  falhas  e  expandindo  as   suas  funcionalidades,  tornando  a  sua  solução  mais  completa  e  abrangente.  Tal  diminuiria  a   margem  dos  seus  competidores,  os  quais  teriam  menor  possibilidade  de  oferecer  soluções   complementares  face  a  uma  suite  mais  completa  e  integrada.