A HP cria, produz e comercializa produtos e serviços que podem ser utilizados por todos, incluindo pessoas com deficiência, de forma autónoma ou com dispositivos de assistência adequados.
Tecnologias de assistência suportadas
Os produtos HP suportam diversas tecnologias de assistência com sistema operativo e podem ser
configurados para funcionarem com tecnologias de assistência adicionais. Utilize a funcionalidade de Procura do seu dispositivo para localizar mais informações sobre as funcionalidades de assistência.
NOTA: Para informações adicionais sobre um produto de tecnologia de assistência específico, contacte o suporte ao cliente.
Contacte o suporte técnico
Estamos constantemente a otimizar a acessibilidade dos nossos produtos e serviços e valorizamos a opinião dos nossos clientes. Se tiver algum problema com um produto ou quiser partilhar connosco as
funcionalidades de acessibilidade que considera úteis, contacte-nos através do telefone +1 (888) 259-5707, de segunda a sexta-feira entre as 6h e as 21h, Hora das Regiões Montanhosas nos Estados Unidos. Se for surdo ou tiver dificuldades de audição e utilizar o TRS/VRS/WebCapTel, contacte-nos se precisar de suporte técnico ou se tiver questões sobre acessibilidade através do telefone +1 (877) 656-7058, de segunda a sexta- feira entre as 6h e as 21h, Hora das Regiões Montanhosas nos Estados Unidos.
NOTA: Suporte apenas em inglês.
A
Viajar com o tablet
Para obter os melhores resultados, siga estas sugestões de viagem e envio:
● Preparar o tablet para uma viagem ou envio:
◦ Efetue uma cópia de segurança das informações.
◦ Remova todos os cartões multimédia externos, tais como cartões de memória.
CUIDADO: Para reduzir o risco de danos no tablet, danos numa unidade ou perda de informações, remova os suportes da unidade antes de viajar, expedir ou guardar a unidade.
◦ Desligue todos os dispositivos externos e, em seguida, desligue os respetivos cabos. ◦ Encerre o tablet.
● Leve uma cópia de segurança das informações. Mantenha a cópia de segurança separada do tablet.
● Quando viajar de avião, transporte o tablet como bagagem de mão; não o despache no check-in com o resto das malas.
CUIDADO: Evite expor a unidade a campos magnéticos. Entre os dispositivos de segurança com campos magnéticos incluem-se os dispositivos de segurança instalados em aeroportos e os bastões de segurança. Os tapetes rolantes e outros dispositivos de segurança presentes nos aeroportos para verificar a bagagem de mão utilizam raios X, em vez de magnetismo, que não danificam as unidades.
● A permissão para utilização do tablet durante o voo só pode ser concedida pela companhia aérea. Se tenciona utilizar o tablet durante o voo, consulte primeiro a companhia aérea.
● Se for necessário enviar o tablet, utilize uma embalagem de proteção adequada e escreva "FRÁGIL" na mesma.
● Se o tablet tiver um dispositivo sem fios, tal como um dispositivo 802.11b/g, um dispositivo GSM (Global System for Mobile Communications) ou um dispositivo GPRS (General Packet Radio Service), a utilização destes dispositivos poderá estar sujeita a restrições em alguns ambientes. Essas restrições poderão aplicar-se a bordo de aviões, em hospitais, perto de explosivos e em locais perigosos. Se não tiver a certeza de quais as normas de utilização aplicáveis a um dispositivo específico, peça autorização para o utilizar antes de ligar o equipamento.
● Se estiver a viajar para o estrangeiro, siga estas sugestões:
◦ Consulte os regulamentos alfandegários relativamente aos tablets de cada um dos países ou regiões do seu itinerário.
◦ Verifique o cabo de alimentação e os requisitos do transformador relativamente a todos os locais onde pretende utilizar o tablet. As configurações de tensão, frequência e ficha variam.
AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico, incêndio ou danos no equipamento, não tente ligar o tablet com um transformador destinado a aparelhos elétricos.
B
Descarga eletrostática
A descarga eletrostática é a libertação de eletricidade estática quando dois objetos entram em contacto — por exemplo, o choque que recebe quando caminha em cima de um tapete e toca numa maçaneta de porta de metal.
Uma descarga de eletricidade estática por meio dos dedos ou de outros condutores eletrostáticos pode danificar os componentes eletrónicos.
Para evitar danos no tablet, numa unidade ou perda de informações, devem ser tomadas as seguintes precauções:
● Se tiver instruções de remoção ou instalação que indiquem que deve desligar o tablet, faça-o depois de se certificar de que está em contacto com a terra e antes de remover qualquer cobertura.
● Não retire os componentes dos respetivos recipientes com proteção eletrostática enquanto não estiver preparado para os instalar.
● Evite tocar em pinos, terminais e circuitos. Restrinja ao mínimo o manuseamento de componentes eletrónicos.
● Utilize ferramentas antimagnéticas.
● Antes de manusear componentes, descarregue a eletricidade estática tocando numa superfície metálica não pintada do componente.
● Se remover um componente, coloque-o num recipiente com proteção eletrostática.
Caso necessite de mais informações sobre eletricidade estática ou assistência para a remoção ou instalação de componentes, contacte o suporte técnico HP.
C
Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
● Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do tablet através do HP Support Assistant. Para aceder ao HP Support Assistant, consulte Encontrar informações na página 2.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparação necessitam de uma ligação à Internet. A HP também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à Internet.
● Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte http://www.hp.com/go/contactHP. Para assistência a nível mundial, consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦ Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação não estiver disponível num idioma em particular, está disponível em inglês.
◦ Enviar um e-mail ao suporte da HP.
◦ Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico. ◦ Localizar um centro de serviço da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O tablet não inicia
Se o tablet não ligar quando prime o botão para ligar/desligar, as seguintes sugestões podem ajudá-lo a determinar a razão pela qual o tablet não inicia:
● Se o tablet estiver ligado a uma tomada elétrica, ligue outro dispositivo elétrico à tomada para se certificar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador fornecido com o tablet ou um que seja aprovado pela HP para este tablet.
● Se o tablet estiver ligado a uma fonte de alimentação externa que não seja a tomada CA, ligue o tablet a uma tomada CA utilizando o transformador. Certifique-se de que as ligações do cabo de alimentação e do transformador estão seguras.
Um dispositivo externo não está a funcionar
Se algum dispositivo externo não funcionar como esperado, siga as seguintes sugestões:
● Ligue o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante.
● Certifique-se de que todas as ligações do dispositivo estão seguras.
● Certifique-se de que o dispositivo está a receber energia elétrica.
● Certifique-se de que o dispositivo, especialmente se for antigo, é compatível com o sistema operativo.
● Certifique-se de que os controladores do dispositivo corretos estão instalados e atualizados.
Não consigo ver um vídeo num ecrã externo
1. Certifique-se de que tanto o tablet como um dispositivo de visualização externo estão ligados. Em seguida, no teclado no ecrã, pressione fn+f4 uma ou mais vezes para alternar entre o ecrã do tablet e o ecrã externo.
2. Configure as definições do ecrã para assumir o ecrã externo como principal:
a. No ambiente de trabalho do Windows, toque sem soltar em qualquer zona em branco do ambiente de trabalho no tablet e selecione Resolução do ecrã.
b. Especifique um ecrã principal e um secundário.
NOTA: Ao utilizar ambos os ecrãs, não surgirá uma imagem de DVD em qualquer ecrã designado como secundário.
Índice Remissivo
A
acessibilidade 65
actualizações críticas, software 42 ambiente operativo 64
antenas sem fios, identificar 4 área de toque de NFC 5 atualizar 49
auscultadores e microfones, ligar 22
B
bateria
apresentar a carga restante 32 conservar energia 33
descarga 33
níveis de bateria fraca 33 BIOS
atualizar 57
determinar versão 58 transferir uma atualização 58 botão de alimentação, identificar 8 botão de energia 30
botão do Windows, identificar 5 botões
energia 8, 30
leitor de código de barras 6 volume 22
C
cabos USB 36 cabo USB, ligar 36 câmara Web 4, 6
utilizar 24
câmara Web, identificar 6 componentes
parte frontal 4 parte inferior 9 parte superior 7 parte traseira 6, 7
Computer Setup (Configuração do Computador)
navegar e selecionar 56 restaurar definições de fábrica
57
conector, alimentação 9 conector de alimentação,
identificar 9
conector de ancoragem, identificar 9
configuração da ligação à Internet 14
configuração da WLAN 14 configurar
áudio para HDMI 25 conservar, energia 33 controlos sem fios, sistema
operativo 13
cópias de segurança 50 cuidar do seu tablet 44
D
Definições de TPM 59 definir
opções de energia 30 proteção por palavra-passe na
reativação 31 descarga eletrostática 67 desligar o tablet 30
deslizar da margem direita 19 deslizar da margem esquerda 20 deslizar da margem superior 20 discos suportados, recuperação 51 Dispositivo Bluetooth 13, 15 dispositivos de alta definição, ligar
24
dispositivos externos 37 dispositivos opcionais externos,
utilizar 37 dispositivos USB descrição 35 ligar 36 remover 36 Dispositivo WLAN 10 E
ecrã tátil, utilizar 17 encerrar 30 energia bateria 31 conservar 33 opções 30 energia da bateria 31
estados de poupança de energia 30 Etiqueta da WLAN 10
etiqueta de certificação da comunicação sem fios 10 Etiqueta do Bluetooth 10 etiquetas
Bluetooth 10
certificação da comunicação sem fios 10 Certificado de Autenticidade da Microsoft 10 número de série 10 regulamentação 10 serviço 9 WLAN 10
etiquetas de serviço, localizar 9
F
Ferramentas do Windows utilizar 52
fonte de alimentação CA externa, utilizar 34
Funcionalidade 16
funções de áudio, verificar 23
G
gesto de ampliar do ecrã tátil 19 gesto de reduzir do ecrã tátil 19 gestos de deslizar da margem 19,
20
gestos do ecrã táctil
deslizar de um dedo 17 deslocamento 18
gestos de deslizar da margem 19, 20
toque 18
gestos do ecrã tátil 19, 20 comprimir 19
reduzir 19
H
HDMI, Configurar áudio 25 70 Índice Remissivo
HP Client Security 43
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) utilizar 61
HP Recovery Manager
corrigir problemas de arranque 54
iniciar 53 hubs 35 Hubs USB 35
I
imagem minimizada, criar 52 informações da bateria, localizar 32 informações de regulamentação
etiqueta de regulamentação 10 etiquetas de certificação da
comunicação sem fios 10
J Java Card definição 35 inserir 35 remover 35 L
leitor de código de barras a ler 26
configurar 26, 27 identificar 9 predefinições 28
ligação WLAN empresarial 15 ligação WLAN pública 15 ligar a uma WLAN 15 limpar o seu tablet 44
luz da câmara Web, identificar 6 luz da câmara Web integrada,
identificar 6 luzes
câmara Web 6 RJ-45 (rede) 9
Luzes da RJ-45 (rede), identificar 9
N
Near Field Communications 29 nível de bateria crítico 30 nível de bateria fraca 33
nome e número do produto, tablet 10
número de série 10 número de série, tablet 10
O
o sistema deixou de responder 30
P palavra-passe de administrador 40 palavra-passe de utilizador 40 palavras-passe administrador 40 utilizador 40 parte inferior 10 partição de recuperação 48 remover 55 partição HP Recovery recuperação 53 remover 55
ponto de restauro do sistema criar 52
ponto de restauro do sistema, criar 50
porta HDMI, identificar 9 porta HDMI, ligar 24 portas
HDMI 9, 24 série 9
porta série, identificar 9 portas USB, identificar 7, 9 Porta USB 3.0 7, 9
potência de entrada 64 proteção por palavra-passe na
reativação 31
Q
questões, resolução 68
R
ranhura de smart card 7 ranhura do cabo de segurança,
identificar 6 ranhuras cabo de segurança 6 smart card 7 recuperação 49 discos 51, 54 discos suportados 51 HP Recovery Manager 52 iniciar 53 sistema 52 suporte 54
unidade flash USB 54 utilizando os suportes HP
Recovery 51
recuperação da unidade de disco rígido 48
recuperação de imagem minimizada 53
recuperação do sistema 52 recuperação do sistema original 52 recuperação f11 48
recuperar opções 52 rede sem fios (WLAN)
alcance funcional 15 equipamento necessário 14 ligação WLAN empresarial 15 ligação WLAN pública 15 ligar 15
segurança 15 utilizar 13
resolução de problemas, ecrã externo 69
restaurar a unidade de disco rígido 48
S
segurança, sem fios 15
sensor de luz ambiente, identificar 5 sequência de arranque alterar 54 smart card definição 35 inserir 35 remover 35 SoftPaqs, transferir 46 software antivírus 42 atualizações críticas 42 firewall 42 software antivírus 42 software de firewall 42
suporte de dados de recuperação criar 50
suporte de dados HP Recovery criar 50
suporte de unidade 30 suporte gravável 30 suporte HP Recovery
recuperação 54 suporte legacy, USB 56 suporte legível 30
suporte para USB Legacy 56
suportes de recuperação
criar utilizando o HP Recovery Manager 51 Sure Start utilizar 60 Suspensão iniciar 30 sair 30 T tablet, viajar 66 teclas volume 22 Teste da Bateria 32
tomada de auscultadores (saída de áudio) 7
tomada de entrada de áudio (microfone), identificar 7 tomada de microfone (entrada de
áudio), identificar 7 tomada de rede, identificar 9 tomada de saída de áudio
(auscultadores), identificar 7 tomada RJ-45 (rede), identificar 9 tomadas
entrada de áudio (microfone) 7 rede 9
RJ-45 (rede) 9
saída de áudio (auscultadores) 7
U
unidade de disco rígido externa 37 unidade externa 37 unidade ótica 37 unidades disco rígido 37 externa 37 ótica 37 utilitário de configuração navegar e selecionar 56 restaurar definições de fábrica
57 utilizar alimentação CA externa 34 estados de poupança de energia 30 V
verificar funções de áudio 23 viajar com o tablet 10, 66
vídeo 24 volume ajustar 22 botões 22 teclas 22 W Windows Atualizar 49
ponto de restauro do sistema 50, 52 WLAN antenas, identificar 5 dispositivo 13 WWAN antenas, identificar 4 dispositivo 16 72 Índice Remissivo