possa estar junto conosco"
MARCO ANTONIO GONÇALVES VP do Conselho Consultivo - Mongeral Aegon
MODELO_REVISTAJRS_221.indd 38-39 01/07/2019 15:54:12
39
38 “Foco, resiliência e humildade” 39
são as principais características do Corretor do Futuro
CADERNO ESPECIAL
M
uito se discute sobre o futuro do se-tor de seguros, bem como qual papel a tecnologia passará a exercer no dia a dia dos profissionais da corretagem. Os mais de 250 profissionais que participa-ram da segunda edição do evento “Corretor do Futuro”, promovido pela Kuantta Consultoria em parceria com o Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado do Rio de Janeiro (Sincor-RJ) e apoio de Allianz, Porto Seguro, Tokio Marine, SulAmérica e Aruana Seguradora, foram unânimes em considerar as insurtechs como integran-tes do ecossistema do mercado brasileiro de seguros.Essas empresas podem atuar tanto na comercialização para o consumidor final (B2C), como no fomento de tecnologia para corretoras e seguradoras (B2B), confor-me explicação de Omar Ajaconfor-me, CEO da TEx Tecnologia.
Mas o futuro resume-se apenas as questões da
tecnologia empregada à dinâmica de comercialização de seguros no Brasil? Certamente não. Estamos falando das pessoas que protegem as pessoas e seus patrimônios dos riscos e intempéries da vida. Para o professor José Renato de Miranda, as relações humanas continuam
mui-to importantes, por mais que estejamos “em um momen-to de hiperestimulação desencadeada pela tecnologia”.
“Ainda somos humanos e somos parte da natureza. É preciso exercitar sistematicamente um retorno aos seus impulsos originais, que estão lá no reino abissal, abafa-dos. A tecnologia funciona por atalhos. Razão, coração, solução. E o ser humano, como é parte da natureza, precisa de amadurecimento e o amadurecimento é um resultado natural quando você resgata seus impulsos”, explica. Miranda é autor de obras como Egoísmo Saudá-vel, Empresa Familiar – é sim – um Bom Negócio e Ges-tão & Marketing como uma agressiva solução para levar a sua empresa ao futuro. “Nós não estamos conseguindo conviver conosco. Esta convivência depende do amadu-recimento das relações, do diálogo e do entendimento”, completou um dos 100 melhores palestrantes do Brasil.
Ao todo mais de 250 profissionais do merca-do fluminense de seguros participaram merca-do evento, realizado no final de maio. Um dia intenso de tro-ca de experiências e disseminação de conhecimento.
Com uma carreira de mais de cinco décadas no se-tor, o presidente do Sincor-RJ, Henrique Brandão, reve-la que para um corretor de seguros é preciso ter muita resiliência e persistência. “Não desistam fácil”, disse.
“Nós somos muito importantes para a sociedade. Pre-cisamos entender que somos agentes do bem estar so-cial, dominar todos os ramos, para garantir as vidas de uma família, de uma empresa, um patrimônio e, claro, a saúde dessas pessoas que confiam em nós. É preciso servir ao próximo da mesma forma como você gostaria
de ser servido, com boas explicações e a melhor quali-dade de informação possível, de modo que você se sen-te satisfeito em passar o melhor do seu conhecimento e capacidade profissional ao seu semelhante”, justifica Brandão. “Nós vendemos sinistro. Neste momento é que o cliente toma conhecimento da importância do nosso mercado. Foco, resiliência e humildade são as princi-pais características do Corretor do Futuro”, discursou.
Em uma das apresentações mais aguardadas do dia, o Vice-Presidente do Conselho Consultivo da Mongeral Aegon, Marco Antonio Gonçalves, evidenciou que a empresa busca “o tempo todo se modernizar”. “Ou seja, criar todo o ambiente necessário e adequado para que o corretor de seguros possa estar junto conosco. O modelo de formar o corretor, desde o começo, tem mui-to sucesso, pois desenvolve profissionais. Agora vamos também tratar também do acolhimento aos especialis-tas em corretagem, recebendo também aquele corretor de mercado”, anunciou. Gonçalves lembra que eventos como o “Corretor do Futuro” motivam muito a troca de ideias. “Estamos construindo o futuro no presente. Deba-ter é importante para construirmos caminhos mais pro-missores não apenas para seguradoras e segurados, como também para os profissionais da corretagem”, estimou.
O Diretor Comercial da Marsh/JLT Brasil, Fernando Coelho, considerou um verdadeiro prestígio poder trocar experiências com os parceiros do Rio de Janeiro. “Apre-sentamos algumas ações que são utilizadas pela compa-nhia. Em nível mundial, o grupo está investindo bastan-te energia no capital humano, para extrair de cada um que tem de melhor de cada colaborador. O foco está no diálogo e na otimização de recursos, sempre lembrando de compliance, processos e transparência”, completou.
Já o gerente comercial da Porto Seguro, Marcelo Gon-zalez, aborda a importância do clima empresarial. “Os fun-cionários que estão hoje em minha corretora de seguros são aqueles que levarão a empresa para o futuro?”, ques-tiona. “Muito se fala em tecnologia e inovação, mas como está esse time? Como companhia de seguros nós perce-bemos as variações que existem dentro desse tipo de em-presa, até mesmo agindo com a consultoria no dia a dia, em uma relação que vai além do consumo”, acrescenta.
“Os corretores que buscam beber do conhecimento e
co-JOSÉ RENATO MIRANDA
Especialista e Coach em Empresas Familiares
HENRIQUE BRANDÃO Presidente do Sincor-RJ
"Precisamos criar todo o ambiente necessário e
adequado para que o corretor de seguros possa estar junto conosco"
MARCO ANTONIO GONÇALVES VP do Conselho Consultivo - Mongeral Aegon
MODELO_REVISTAJRS_221.indd 38-39 01/07/2019 15:54:12
40 40
locá-lo em prática, com a capacitação de time e a autolide-rança, certamente estarão em outros patamares”, reitera.
Na opinião do consultor financeiro, Rodrigo Rosa, o corretor de seguros “precisa mudar o mindset”. “Quando a mente muda, tudo muda. Quando eu mudei comecei com muitos livros, cursos e vídeos. Otimizei o tempo e a energia que eu tinha para canalizar tudo isso e trans-formar em vendas. É preciso saber por que se vende, como se vende e para quê se vende”, detalha. “Esse é um mercado muito dinâmico. A tecnologia avançou muito e novas ferramentas surgem. O profissional precisa estar atento a isso, mudando o ambiente você otimiza muito os resultados e consegue um grande trampolim, para chegar longe e muito bem acompanhado”, argumenta.
Desenvolvedora de Negócios da Megaluzz, a especialis-ta Bruna Garcia vê como “muito imporespecialis-tantes” iniciativas que visam transformar o modo como o mercado de segu-ros é desenvolvido. “As pessoas querem mais, mas muitas vezes elas não estão conseguindo mais sozinhas”, afirmou.
O Diretor Regional para o Rio de Janeiro e Espírito San-to da Allianz Seguros, Flávio Rewa, acredita que o mais importante nessa jornada é o desenvolvimento da pro-ximidade com o corretor profissional de seguros. “Assim, torna-se possível oferecer mais produtos e serviços. O ser humano quer mais experiências em qualquer segmento, com seguros não é diferente. Isso é o que queremos
pro-piciar aos nossos clientes. Uma companhia digital, com produtos otimizados e serviços abrangentes. Esse é nosso segredo”, analisou. “Este é um evento maravilhoso e
pro-RODRIGO ROSA | Consultor Financeiro
BRUNA GARCIA
Desenvolvedora de Negócios - Megaluzz
MODELO_REVISTAJRS_221.indd 40 01/07/2019 15:50:48
www.jrscomunicacao.com.br
Sem título-2 1 22/06/2015 17:51:25
41 40
locá-lo em prática, com a capacitação de time e a autolide-rança, certamente estarão em outros patamares”, reitera.
Na opinião do consultor financeiro, Rodrigo Rosa, o corretor de seguros “precisa mudar o mindset”. “Quando a mente muda, tudo muda. Quando eu mudei comecei com muitos livros, cursos e vídeos. Otimizei o tempo e a energia que eu tinha para canalizar tudo isso e trans-formar em vendas. É preciso saber por que se vende, como se vende e para quê se vende”, detalha. “Esse é um mercado muito dinâmico. A tecnologia avançou muito e novas ferramentas surgem. O profissional precisa estar atento a isso, mudando o ambiente você otimiza muito os resultados e consegue um grande trampolim, para chegar longe e muito bem acompanhado”, argumenta.
Desenvolvedora de Negócios da Megaluzz, a especialis-ta Bruna Garcia vê como “muito imporespecialis-tantes” iniciativas que visam transformar o modo como o mercado de segu-ros é desenvolvido. “As pessoas querem mais, mas muitas vezes elas não estão conseguindo mais sozinhas”, afirmou.
O Diretor Regional para o Rio de Janeiro e Espírito San-to da Allianz Seguros, Flávio Rewa, acredita que o mais importante nessa jornada é o desenvolvimento da pro-ximidade com o corretor profissional de seguros. “Assim, torna-se possível oferecer mais produtos e serviços. O ser humano quer mais experiências em qualquer segmento, com seguros não é diferente. Isso é o que queremos
pro-piciar aos nossos clientes. Uma companhia digital, com produtos otimizados e serviços abrangentes. Esse é nosso segredo”, analisou. “Este é um evento maravilhoso e
pro-RODRIGO ROSA | Consultor Financeiro
BRUNA GARCIA
Desenvolvedora de Negócios - Megaluzz
MODELO_REVISTAJRS_221.indd 40 01/07/2019 15:50:48
www.jrscomunicacao.com.br
Sem título-2 1 22/06/2015 17:51:25
42 42
picia isso. Com casa cheia, a Kuantta Consultoria e o Sin-cor-RJ estão fazendo o que nosso mercado precisa, que é se capacitar e ficar muito bem informado. O diálogo é sem-pre o melhor caminho para tudo, assim é que consegui-mos melhores soluções junto aos segurados”, encerrou.
Quem também participou deste momento es-pecial foi o eses-pecialista em gerenciamento de ris-cos, Gustavo Mello. Mello apresentou uma vi-são ímpar sobre como o planejamento é um dos maiores aliados do profissional da corretagem de segu-ros na garantia de excelência e satisfação dos clientes.
E se planejar é importante, a Tokio Marine disponibili-za diversas soluções para o desenvolvimento do operador deste mercado. Iniciativas como o Brokertech, plataforma que atua na capacitação e inclusão dos profissionais da corretagem neste ambiente da era digital, foram destaca-das por José Luiz Dubourcq, que representou a segurado-ra na ocasião. “Com mais de 140 anos de experiência, os esforços da Tokio Marine Seguradora estão concentrados nos pilares do empreendedorismo digital, com foco em vendas, marketing digital e gestão eficiente. É muito grati-ficante estar em um evento como esses, pois a companhia acredita que esse é o caminho. Ouvir os corretores e de-senvolver ferramentas que ajudem no desenvolvimento deste setor como um todo. Esse é o segredo da seguradora nos últimos anos: ouvir o corretor e participar de momen-tos tão especiais para a troca de experiências com esses
profissionais. Acreditamos no aprendizado mútuo, onde todos conversam e entendem qual o melhor caminho a seguir na área de seguros, com transparência e diálogo”, diz.
O professor e consultor Julio Cezar Pauzeiro acredita ser “extremamente necessário” que se mantenha um diálogo constante com o cliente. “De dois em dois me-ses, ou a cada trimestre, perguntar se ele mudou de car-ro, de casa, se está precisando de alguma coisa ou até mesmo algum ajuste de risco. Este trabalho consultivo é que torna o corretor de seguros preponderante na di-nâmica do mercado. Ninguém tira o protagonismo e o conhecimento do corretor para ajudar o cliente naquilo
JOSÉ LUIZ DUBOURCQ | Representante da Tokio Marine na segunda edição do evento "Corretor do Futuro"