Esta tese trata da aprendizagem organizacional ao nível de grupo. Diferentes perspectivas já foram aplicadas para estudar a relação entre a aprendizagem e a melhoria na eficiência, no domínio de tarefas ou no processo de grupo e a consequente promoção da inovação ou da melhoria da qualidade de produtos e serviços, segundo os processos de criação e uso do conhecimento (EDMONDSON; DILLON; ROLOFF, 2007). O vínculo existente entre a aprendizagem organizacional - que acontece em função da iniciativa de indivíduos e da interação que ocorre dentro dos grupos (NONAKA; TAKEUCHI, 1997) – e a gestão de conhecimento evidencia-se na literatura científica há muito tempo e sob abordagens diversas (KING, 2009).
Na tentativa de compreender como se adquire, acumula e usa o conhecimento, a aprendizagem organizacional apóia a aquisição de habilidades, a gestão de mudanças organizacionais baseadas em conhecimento existente ou novo e/ou o desenvolvimento de capacidades e recursos (NONAKA; TAKEUCHI, 1997). Pode-se dizer, então, que a aprendizagem organizacional e a gestão de conhecimento articulam-se para valorizar, visibilizar e melhorar a criação e o uso permanente de conhecimento relevante para atingir os objetivos das organizações.
Em consequência, o problema abordado nesta tese está inserido na área de concentração Gestão do Conhecimento do PPGEGC e na linha de pesquisa Gestão do Conhecimento Organizacional. No EGC, esta linha aborda os estudos teóricos e práticos sobre a utilização do conhecimento como fator de produção estratégico no gerenciamento de negócios relacionados à economia do conhecimento. As pesquisas da linha relacionam-se aos elementos determinantes na gestão do conhecimento organizacional como, por exemplo, a aprendizagem organizacional e seus processos de criação de conhecimento (identificação, integração,
socialização, retenção-descarte, inovação, memória, propriedade, evolução e governança do conhecimento).
Este trabalho, realizado no âmbito do KLOM (Grupo de pesquisa
interdisciplinar em conhecimentos, aprendizagem e memória
organizacional), visou analisar como aprende uma equipe de projeto inserida em uma organização que opera segundo padrões de gestão de projetos. Neste contexto, esta pesquisa adere-se à perspectiva do PPGEGC que compreende o conhecimento como conteúdo ou processo efetivado por agentes humanos ou artificiais em atividades de geração de valor científico, econômico, social ou cultural.
Os principais construtos adotados nesta tese têm sido abordados, direta ou indiretamente em trabalhos prévios como demonstrou a revisão da base de conhecimentos do programa. Dentre 220 documentos da área de GC existentes na base de dados do PPGEGC, segundo busca atualizada no dia 23 de novembro de 2017, foram identificadas dez pesquisas (Quadro 1), sete de doutorado e três de mestrado, que abordam construtos relacionados com a aprendizagem organizacional nos nível individual, de equipes − em geral ou de projeto em particular − ou organizacional. Adicionalmente, foi revisada a tese de Neves, (2017) que embora não esteja na base de dados, já foi aprovada e se encontra em processo de entrega do documento final.
Quadro 1. Tese (T) e dissertações (D) sobre aprendizagem organizacional no PPGEGC AUTOR/ ANO TITULO ORIENTADOR D/T Neves (2017)
Articulação entre os construtos
aprendizagem organizacional,
capacidade absortiva e inovação em
organizações intensivas em conhecimento Profa. Dra Andrea Valéria Steil T Dorow (2017) Compreensão do compartilhamento do conhecimento em atividades intensivas em conhecimento em organizações de diagnóstico por imagem Prof. Dr. Gregório Varvakis T Dávila (2016)
Relações entre práticas de gestão do conhecimento, capacidade absortiva e desempenho: evidências do sul do brasil Prof. Dr. Gregório Varvakis T Neto (2016)
A capacidade absortiva no processo de gestão da inovação: análise em empresas consideradas inovadoras
Prof. Dr.
Gregório Varvakis
AUTOR/ ANO TITULO ORIENTADOR D/T Abreu (2016) Capacidade de absorção de conhecimentos na Administração pública Prof. Dr. Antônio Francisco Pereira Fialho T Souto-Maior (2014)
Grupos criativos em organizações: a
seleção brasileira de futebol
masculino nas copas do mundo de 1966 e 1970 Prof. Dr. Antônio Francisco Pereira Fialho D Rabelo (2013)
Análise da relação entre intimidade
e compartilhamento de
conhecimento em grupos nos
processos de desenvolvimento organizacional Prof. Dr. Gregório Varvakis D Santos (2013)
Relações entre capacidade de
absorção de conhecimento, sistemas
de memória organizacional e desempenho financeiro Profa. Dra Andrea Valéria Steil T Coser (2012)
Modelo para análise da influência do
capital intelectual sobre a
performance dos projetos de
software Prof. Dr. Aran Bey Tcholakuian Morales T Igarashi (2009) Aprendizagem Organizacional. Proposta de um modelos de Avaliação Prof. Dr. José Leomar Todesco T Veiga (2008)
A influência das práticas da gestão do conhecimento na fase do pré-desenvolvimento de produto: Estudo de caso em uma
Empresa “classe mundial” do setor odontomédico Prof. Dr. Fernando Antônio Forcellini, D
Fonte: elaboração própria a partir da BTD do PPGEGC
As dissertações trabalharam temas como as práticas de gestão do conhecimento (captura, documentação e compartilhamento) e sua influência no desenvolvimento de produtos (VEIGA, 2008); as relações entre a intimidade do grupo, o compartilhamento do conhecimento e os fluxos de conhecimento e de aprendizagem de grupo (RABELO, 2013); e, a aprendizagem de grupos criativos a partir de insucessos e sucessos (SOUTO-MAIOR, 2014). Por outro lado, os aspectos abordados nas teses estão focados na busca de relações entre: as possibilidades de medição da aprendizagem organizacional e as melhoras no desempenho (IGARASHI, 2009); os insumos de conhecimento sob a perspectiva do capital intelectual e o desempenho em projetos (COSER, 2012); e, as relações
entre capacidade de absorção de conhecimentos e aspectos como: o desempenho organizacional (SANTOS, 2013; DAVILA, 2016) e a inovação (NETO, 2016; NEVES, 2017)). Por fim, o compartilhamento de conhecimento como base da aprendizagem no nível individual foi estudado por Dorow, (2016).
As pesquisas prévias realizadas no PPGEGC deixam claro que a aprendizagem organizacional, em seus diferentes níveis, faz parte dos objetos de estudo da gestão do conhecimento. Também permitiram identificar uma oportunidade de aprofundamento na aprendizagem no nível de equipes, pois não foi identificada nenhuma pesquisa com esse foco específico, no âmbito de projetos empresariais. Portanto, esta tese constitui um aporte teórico e empírico no tema.
Em concordância com o caráter interdisciplinar do PPGEGC, o objeto de estudo desta tese é, em si mesmo, um fenômeno complexo que requer a abordagem interdisciplinar, que se caracteriza pela variedade metodológica e conceitual. Assim, dependendo do foco dos pesquisadores que estudam a aprendizagem, podem existir múltiplas abordagens de pesquisa e fontes de dados (EDMONDSON; DILLON; ROLOFF, 2007; EDMONDSON; NEMBHARD, 2009).
O estudo da aprendizagem de equipes em contextos reais é generativo e estimula a troca de conhecimentos entre áreas de pesquisa. A diversa formação disciplinar dos pesquisadores no tema conduz a perspectivas diferentes, por exemplo: a gerência de operações aborda medidas da aprendizagem baseadas na análise de serviços e processos de fabricação; os psicólogos sociais experimentais preocupam-se com o estabelecimento de causalidade e examinam fatores que podem ser operacionalizados e avaliados em uma tarefa de curto prazo; e, pesquisadores do comportamento organizacional priorizam o contexto social da aprendizagem (EDMONDSON; DILLON; ROLOFF, 2007). Segundo estes autores a aprendizagem de equipes não é um conceito único, ao contrário, os saberes provenientes de diferentes disciplinas contribuem para aprofundar na compreensão do fenômeno.
2 BASE TEÓRICO-CONCEITUAL
Este capítulo tem a finalidade de apresentar e refletir sobre os principais conceitos que servem de base para compreender a aprendizagem de equipes de projetos. Em primeira instância, apresenta-se as principais definições da aprendizagem de equipes. Em apresenta-seguida, um panorama das características do contexto dos projetos, com a descrição dos principais elementos associados ao foco deste estudo. Por fim, é apresentada uma revisão integrativa de literatura que analisa os temas estudados a respeito da aprendizagem em equipes de projetos sob a perspectiva de pesquisa de processos de grupo, descrita por Edmondson, Dillon e Roloff (2007). Os aspectos metodológicos que guiaram a revisão integrativa apresentada na seção 2.3 são explicitados no Apêndice 1.