1º Passo: Acessar o endereço do Portal INSS
2º Passo: Escolher a opção link – Central 135 – Agendamento SAE
4º passo: Selecione dentre os grupos de serviços, a opção desejada pelo segurado
Ao selecionar o serviço, para quelquer que seja o grupo, o sistema permite consultar a definição do serviço. Basta clicar no ícone INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO SELECIONADO.
Análise e/ou Conclusão de Processos Pendentes: Trata-se de serviço destinado ao segurado que possuí processo pendente acima de 45 dias
Informar o NB (Número do Benefício), o Número do Requerimento quando tratar-se de benefício de Auxílio Doença ou o Nº. da CTC (certidão por tempo de Contribuição). É serviço que não permite agendamento pelo NIT.
Aposentadoria por Idade Rural: Trata-se de benefício destinado ao trabalhador rural empregado, contribuinte individual ou para o usuário cidadão inscrito como segurado especial, nos termos da Alínea a do inciso V, alínea g do inciso V e no inciso VII do art. 11 da Lei nº 8.213 de 1991, com exigência de comprovação de exercício de atividade rural correspondente à carência do benefício e que possua 60 anos de idade se homem e 55 anos se mulher.
Aposentadoria por Idade Urbana: Trata-se de benefício destinado ao trabalhador urbano que possua 65 anos de idade se homem e 60 anos se mulher, inscrito na Previdência Social Urbana até 24/07/1991 com exigência de contribuição de acordo com tabela progressiva do art. 142 da Lei nº 8.213 de 1991 ou 180 contribuições mensais, nos termos do art. 25 da legislação mencionada.
Atenção! Para agendamento, independentemente da opção escolhida – se rural ou urbana, o serviço somente será realizado com a informação do NIT do Titular.
Aposentadoria por Tempo de Contribuição: Aposentadoria por Tempo de Contribuição, Aposentadoria Especial e Aposentadoria por Tempo de Contribuição de Professor. São benefícios pagos pela Previdência Social aos segurados que comprovem a carência e o tempo mínimo de contribuição exigida por lei.
Atenção! Não se tratando de opção pela Aposentadoria por Idade, todas as outras aposentadorias programáveis serão solicitadas por esse link. Lembrar que não existe agendamento para a Aposentadoria por Invalidez.
Benefício Assistencial ao Idoso: Trata-se de serviço destinado ao idoso com 65 anos ou mais sem exigência de contribuição.
Atenção! É serviço que somente poderá ser agendado pelo NIT. Como não exige que o beneficiário seja segurado, caso não possua número de inscrição, o operador deverá antes providenciar o NIT e realizar o agendamento posteriormente.
Benefício Assistencial ao Portador de Deficiência: Trata-se de serviço destinado ao portador de deficiência incapacitante comprovada por perícia médica para os atos da vida independente e para o trabalho.
Atenção! O operador deve atentar para a idade do requerente. Em se tratando de maior de 16 anos, deve-se providenciar a inscrição e, posteriormente, realizar o agendamento. Caso seja menor de 16 anos, deve-se proceder ao agendamento através do CPF.
Carga para Advogado Constituído: Serviço que possibilita a retirada do processo pelo advogado constituído.
Informar o NB (Número do Benefício), o Número do Requerimento quando tratar-se de benefício de Auxílio Doença ou o Nº. da CTC (Certidão por Tempo de Contribuição). É serviço que não permite agendamento pelo NIT.
Certidão por Tempo de Contribuição: Serviço destinado ao servidor de órgão público federal, estadual, distrital ou municipal que deseja registrar o tempo de Regime Geral de Previdência Social.
Devolução de Carga de Processo: Serviço que possibilita a devolução (do processo) pelo advogado constituído.
Informar o NB (Número do Benefício), o Número do Requerimento quando tratar-se de benefício de Auxílio Doença ou o Nº. da CTC (Certidão por Tempo de Contribuição). É serviço que não permite agendamento pelo NIT.
Devolução de Documentos do Segurado: Serviço que possibilita a devolução de documentos retidos pela APS.
Informar o NB (Número do Benefício), o Número do Requerimento quando tratar-se de benefício de Auxílio Doença ou o Nº. da CTC (Certidão por Tempo de Contribuição). É serviço que não permite agendamento pelo NIT.
Pecúlio: Serviço destinado ao segurado aposentado que retornou a atividade laborativa, até abril de 1994, data de extinção do benefício.
Pensão (por morte) Rural: Serviço destinado aos dependentes do trabalhador (rural) falecido. Pensão (por morte) Urbana: Serviço destinado aos dependentes do trabalhador falecido. Atenção!
1. O operador deve identificar a demanda do beneficiário que solicita pensão por morte, verificando se o segurado exercia atividade em âmbito rural (empregado, trabalhador avulso, contribuinte individual ou segurado especial) para o correto enquadramento do agendamento. 2. Em se tratando de segurado especial, é possível que o mesmo não tenha número de inscrição junto à Previdência Social por não haver solicitado benefício anteriormente. Nesses casos, o operador deve encaminhar o dependente para que ele solicite a inscrição post mortem na APS.
3. O operador deve atentar para a idade do dependente. Em se tratando de maior de 16 anos, deve-se providenciar a inscrição e, posteriormente, realizar o agendamento. Caso seja menor de 16 anos, deve-se proceder ao agendamento repetindo o NIT do Falecido no espaço reservado ao NIT do Titular.
Recurso: Serviço que possibilita ao segurado rever a decisão em uma instância superior. Atenção! Deve-se optar por esse agendamento quando o segurado desejar recorrer da decisão que lhe foi contrária na concessão de qualquer um dos benefícios da Previdência Social, inclusive quando da solicitação de CTC, exceto para benefícios por incapacidade que possuem link específico para agendamento.
Recurso Benefício por Incapacidade: Serviço que possibilita ao segurado rever a decisão em uma instância superior. É um direito que o segurado tem quando discordar da decisão proferida pelo INSS, nos benefícios de:
- Auxílio-Doença Previdenciário(Espécie-31) e Acidentário (Espécie-91)
- Aposentadoria por Invalidez Previdenciário (Espécie-32) e Acidentário (Espécie-92) - Amparo Assistencial ao portador de deficiência (Espécie-87)
- Auxílio-Acidente (Espécie-94) - Auxílio-Suplementar (Espécie-95).
Salário Maternidade Rural: Serviço destinado à segurada gestante. Salário Maternidade Urbano: Serviço destinado à segurada gestante.
Atenção! A Central 135 agenda o serviço de salário maternidade para segurada empregada APENAS quando tratar-se de filho adotivo, em caso de filho biológico a mesma deve ser orientada a procurar o RH da empresa/órgão com o qual tenha o vínculo empregatício.
Solicitação de Cópia de Processo de Benefício: Serviço que possibilita a retirada de cópias do processo pelo segurado ou seu representante legal.
Informar o NB (Número do Benefício), o Número do Requerimento quando tratar-se de benefício de Auxílio Doença ou o Nº da CTC (Certidão por Tempo de Contribuição). É serviço que não permite agendamento pelo NIT.
Vistas de Processo de Benefício: Serviço que possibilita vistas do processo, ao segurado ou a seu representante legal.
2º Grupo: Serviços
Acerto de Atividade e/ou Inscrição: Trata-se de solicitação de baixa, reinício ou alteração de atividade do Contribuinte Individual. Serão também contemplados com essa possibilidade de acerto o empregado doméstico, o contribuinte individual, o facultativo e o segurado especial, que, conhecendo as informações sobre a sua inscrição entender que esta necessite de correção.
Acerto de Recolhimento: Trata-se de solicitação de correção das informações de guias de recolhimento referentes a competências, código de pagamento, data de pagamento e Numero de Identificação do Trabalhador. Permite a atualização de dados de recolhimento no CNIS através de alteração, inclusão, exclusão, transferência ou desmembramento de documentos de recolhimento do Contribuinte Individual, Empregado Doméstico, Facultativo e Segurado Especial.
3º Grupo: Serviços
Acerto de Dados Cadastrais: Trata-se de serviço que possibilita o acerto ou atualização das informações de dados cadastrais do contribuinte. Quando o usuário conhecer as informações sobre o seu cadastro e entender que necessita de correção, deverá solicitar agendamento do serviço ACERTO DE DADOS CADASTRAIS.
Acerto de Vínculos e Remunerações: Trata-se de solicitação de serviço que possibilita o acerto ou atualização das informações dos vínculos e remunerações no cadastro do contribuinte da Previdência Social.
Cadastro de Senha – CADSENHA: Trata-se de cadastramento de senha para acesso as informações referentes aos dados cadastrais, vínculos e remunerações ou contribuições e atualização de endereço.
5º Passo: Uma vez escolhido o benefício ou serviço, o sistema apresentará o termo de aceite. O operador deve ler o texto, conforme apresentado e apenas prosseguir com o agendamento caso o usuário concorde.
6º Passo: Prencher os campos em branco apresentados na tela seguinte. - CPF
- NIT e CPF do Procurador, caso seja representado(a) no dia do agendamento - Telefone Fixo: marcar se residencial, comercial ou de recado
- Telefone Celular: perguntar se autoriza o envio de mensagens
- Chamada Identificada: preencher com o número que aparece nos sistemas internos - E-mail: não é necessário solicitar
- Pessoa de Contato: preencher quando informado procurador ou telefone de recado. Os campos destacados em vermelho são de preenchimento obrigatório.
7º Passo: Iniciar o agendamento consultando pelo CEP, esse procedimento facilita que o sistema retorne com a localização da APS mais próxima da residência do segurado. Se o usuário não souber o CEP, ou desejar ser atendido numa outra APS da sua preferência, solicitar o Estado e o Município em que o mesmo deseja ser atendido, e atentar para o registro correto da sigla da UF (Estado) e do nome correto do Município.
8º Passo: Escolher o Estado (UF), na seqüência o Município (cidade)
9º Passo: O SAE apresenta as agências com vagas disponíveis para o serviço solicitado. Selecionar a agência dentre aquelas listadas pelo sistema clicando no ícone com o bloco/caneta ao lado do endereço da APS.
10º Passo: O sistema vai apresentar a seguinte pergunta: DESEJA MESMO SELECIONAR ESSA AGÊNCIA? O operador deve clicar em OK para prosseguir.
11º Passo: Na tele que segue, o sistema apresenta pela primeira vez a sugestão de horário para atendimento. O operador deve verificar e informar as outras opções disponíveis de data e hora para essa APS e aguardar a confirmação do segurado para prosseguir. Caso seja do interesse do usuário a mudança, o operador poderá realizar de imediato.
Atenção! Ao clicar em AVANÇAR o sistema informará que o agendamento ainda não foi concluído. Clique em CONFIRMAR para mudança de tela.
12º Passo: O sistema informa que o AGENDAMENTO FOI EFETUADO COM SUCESSO. O operador deve informar ao segurado os dados do agendamento: iniciar com o código, reforçar o endereço da APS, informar toda a documentação necessária (clicar no link página ao final do agendamento para ter acesso à lista completa). Após o repasse da documentação, ratificar o dia e horário agendados para atendimento.