Identificar Soluções Automatizadas
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bjetivosDec
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etalhaDosAI1 Identificar Soluções Automatizadas
AI1 Definição e Manutenção de Requisitos Técnicos e Funcionais de Negócio
Identificar, priorizar, especificar e pactuar os requisitos técnicos e funcionais do negócio cobrindo todo escopo de todas as iniciati- vas necessárias para obter os resultados esperados do programa de investimentos em TI.
AI1.2 Relatório de Análise de Risco
Identificar, documentar e analisar os riscos associados aos requisitos de negócio e desenho de soluções como parte do processo de desenvolvimento dos requisitos da organização.
AI1.3 Estudo de Viabilidade e Formulação de Ações Alternativas
Desenvolver um estudo de viabilidade que examine a possibilidade de implementar os requisitos. O gerenciamento de negócios, suportado pela área de TI, deve avaliar a viabilidade e as ações alternativas e fazer recomendações ao patrocinador do negócio.
AI1.4 Decisão e Aprovação de Requisitos e Estudo de Viabilidade
O patrocinador do negócio aprova e sinaliza os requisitos técnicos e funcionais do negócio, bem como os relatórios de estudo de viabilidade em estágios-chave predeterminados. O patrocinador do negócio toma a decisão final quanto à escolha da solução e à forma de aquisição.
AI1
Adquirir e Implementar
Identificar Soluções Automatizadas
Objetivos e Métricas
Objetivos de TI Objetivos de Processos Objetivos das Atividades
define define
medido por
medido por medido por
direciona direciona
Objetivos
D
iretrizesDeG
erenciamentoAI1 Identificar Soluções Automatizadas
· Definição de requisitos técnicos e de negócio;· Realização de estudos de viabilidade conforme definido nos padrões de desenvolvimento; · Consideração de requisitos de segurança e
controle no início dos projetos;
· Aprovação (ou rejeição) de requisitos e resulta- dos de estudos de viabilidade.
· Identificação de soluções que atendam aos requisitos dos usuários;
· Identificação de soluções tecni camente viáveis e de custo otimizado;
· Decisão entre “compra” ou “desenvolvimento” que otimize valor e minimize riscos. · Definição de como os requisitos de controle e
funcionais de negócio são traduzidos em soluções automatizadas eficazes e eficientes;
· Resposta aos requisitos de negócio em alinhamen- to com a estratégia de negócio.
Origem Entrada
PO1 Planejamentos estratégico e tático de TI;
PO3 Atualizações periódicas do “estado da tecnologia”;
Padrões tecnológicos;
PO8 Padrões para aquisição e desenvolvimento;
PO10 Diretrizes de gerenciamento de projetos e planejamento detalhado de projetos;
AI6 Descrição do processo de mudanças;
DS1 SLA´s;
DS3 Planejamento de desempenho e capacidade (requisitos)
Saída Destino
Estudo de viabilidade dos requisitos de negócio PO2 PO6 PO7 AI2 AI3 AI4 AI5
pons ável por O pera pons ável por A rqui pons ável por D ese O O cutiv o de N egóc io O O formi dade , aud itoria , prietá rio do Proc es pons ável pe la Ad m Res ções Res tetura Res nvolv imen to CE CF Exe CI PM Con risco e seg uranç a Pro so de Negó cio Res inistr ação de TI
Tabela Raci Funções
atividades
Uma tabela RACI identifica quem é responsável (R), responsabilizado (A), consultado (C) e/ou informado
Definir requisitos técnicos e funcionais de negócio; C C R C R R A/R I
Estabelecer processos para integridade/atualização de requisitos; C C C A/R C
Identificar, documentar e analisar os riscos de processos de negócio; A/R R R R C R R C
Conduzir um estudo de viabilidade/avaliação de impacto para a
implementação dos requisitos de negócio propostos; A/R R R C C C R C Avaliar os benefícios das soluções propostas para a operação de TI; I R A/R R I I I R
Avaliar os benefícios das soluções propostas para o negócio; A/R R C C C I R
Desenvolver um processo de aprovação de requisitos; C A C C C R C
AI1
Adquirir e Implementar
Identificar Soluções Automatizadas
m
oDelo Dem
aturiDaDeAI1 Identificar Soluções Automatizadas
O gerenciamento do processo de “Identificar Soluções Automatizadas” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “tradu-
zir os requisitos funcionais de negócio e de controle em um projeto eficiente e eficaz de soluções automatizadas” é:
0 Inexistente quando
A organização não exige a identificação dos requisitos funcionais e operacionais para o desenvolvimento, implementação e modi- ficação de soluções, tais como sistemas, serviços, infraestrutura, software e dados. A organização não tem consciência das soluções tecnológicas disponíveis potencialmente relevantes ao seu negócio.
1 Inicial/ Ad hoc quando
Há uma consciência da necessidade de definir os requisitos e identificar as soluções tecnológicas. Grupos de pessoas se reúnem para discutir informalmente as necessidades, e os requisitos nem sempre são documentados. As soluções são identificadas por indivíduos com base em conhecimento limitado do mercado ou em resposta a ofertas de fornecedores. Existe pesquisa ou análise minimamente estruturada da tecnologia disponível no mercado.
2 Repetível, porém Intuitivo quando
Existem alguns métodos intuitivos para identificar as soluções de TI, porém variam entre as diferentes áreas do negócio. As so- luções são identificadas informalmente com base nas experiências e em conhecimentos internos da área de TI. O sucesso de cada projeto depende da experiência de poucas pessoas-chave. A qualidade da documentação e das tomadas de decisão varia considera- velmente. Métodos não estruturados são utilizados para definir os requisitos e identificar as soluções tecnológicas.
3 Processo Definido quando
Existem métodos claros e estruturados para determinar as soluções de TI. As abordagens para determinar as soluções de TI reque- rem que alternativas sejam avaliadas com base em requisitos de negócio e do usuário, oportunidades tecnológicas, viabilidade eco- nômica, avaliação dos riscos e outros fatores. O processo para determinar as soluções de TI é aplicado a alguns projetos baseado em fatores como as decisões tomadas pelos indivíduos, o tempo de gerenciamento comprometido ou o tamanho e a prioridade dos requisitos de negócios originais. Métodos estruturados são utilizados para definir requisitos e identificar soluções de TI.
4 Gerenciado e Mensurável quando
Existe uma metodologia estabelecida para identificar e avaliar as soluções de TI que é utilizada pela maioria dos projetos. A documentação dos projetos é de boa qualidade, e cada estágio é aprovado de forma adequada. Os requisitos são bem articulados e harmonizados com as estruturas predefinidas. Soluções alternativas são consideradas, incluindo análises de custos e benefícios. A metodologia é clara, definida, entendida de forma geral e mensurável. Há uma interface claramente definida entre o gerenciamento de TI e o negócio para identificar e avaliar as soluções de TI.
5 Otimizado quando
A metodologia de identificação e avaliação das soluções de TI está sujeita a contínuo aperfeiçoamento. A metodologia de aquisição e implementação é flexível para se ajustar aos projetos de grande porte e de pequeno porte. A metodologia é suportada por um banco de dados de conhecimento interno e externo que contém material de referência de soluções tecnológicas. A metodologia por si só produz documentação em uma estrutura predefinida que torna eficiente a produção e a manutenção. Novas oportunidades de utilizar a tecnologia para ganhar vantagem competitiva, influenciar o processo de reengenharia dos negócios e proporcionar melhoria geral da eficiência são frequentemente identificadas. A Direção irá detectar e agir sempre que as soluções de TI forem aprovadas sem levar em consideração tecnologias alternativas e requisitos funcionais de negócio.