PO5 Planejar e Organizar - T30 cobit41 portuguese

Gerenciar o Investimento de TI

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PO5 Gerenciar o Investimento de TI

PO5.1 Estrutura da Administração Financeira

Estabelecer e manter uma estrutura financeira para gerenciar investimentos e custos de bens e serviços de TI através de portfólios de investimentos, estudos de caso e orçamentos de TI.

PO5.2 Priorização dentro do Orçamento de TI

Implementar um processo de tomada de decisão para priorizar a alocação dos recursos de TI em operações, projetos e manuten- ção visando maximizar a contribuição da TI na otimização dos retornos do programa de investimentos em TI e outros serviços e recursos da TI.

PO5.3 Processo de Orçamento de TI

Estabelecer um processo para preparar e controlar um orçamento que reflita as prioridades estabelecidas pelo portfólio de programas de investimentos de TI da organização, incluindo os custos contínuos de operação e manutenção da infraestrutura atual. O processo deve sustentar o desenvolvimento do orçamento de TI total, bem como o desenvolvimento de orçamentos para programas individuais, com ênfase especial nos componentes de TI de tais programas. O processo deve permitir revisão, refinação e aprova- ção contínuas do orçamento de TI total e de todos os orçamentos de programas individuais.

PO5.4 Gerenciamento de Custo

Implementar um processo de gerenciamento de custo comparando os custos e benefícios reais. Os custos devem ser monitorados e relatados. Se houver desvios, devem ser identificados a tempo, avaliados os impactos destes sobre os programas e ações corretivas apropriadas precisam ser tomadas junto com o patrocinador do negócio desses programas. Quando necessário, o estudo de caso (business case) deve ser atualizado.

PO5.5 Gerenciamento de Benefícios

Implementar um processo de monitoramento dos benefícios de prover e manter capacidades de TI apropriadas. Devem ser identificadas, pactuadas, monitoradas e reportadas as contribuições esperadas de TI para com os resultados de negócio, tanto como um componente de programas de investimento em TI quanto como parte da operação de suporte regular. Os relatórios devem ser revisados e ações apropriadas devem ser definidas e implantadas onde houver oportunidade para melhorar a contribuição de TI. O programa de estudo de caso deve ser atualizado quando afetado por mudanças na contribuição da TI ou por projetos relacionados.

PO5

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Gerenciar o Investimento de TI

Objetivos e Métricas

Objetivos de TI Objetivos de Processos Objetivos das Atividades

define define

Métricas

medido por

medido por medido por

direciona direciona

Objetivos

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PO5 Gerenciar o Investimento de TI

· Definição do critério de investimento formal (ROI – Retorno sobre Investimento, período de recuperação de investimento, NPV – Valor Presente Líquido);

· Previsão e alocação de orçamentos;

· Medição e avaliação do valor de negócio compa- rado à previsão.

· Percentual de projetos com benefícios definidos antecipadamente;

· Percentual de serviços de TI cujos custos foram registrados;

· Percentual de projetos com revisão pós-implantação;

· Frequência do relatório de benefícios; · Percentual de projetos que disponibilizam

informações de desempenho são disponibili- zadas (desempenho de custos, desempenho de cronograma e perfil de risco).

· Viabilização de investimentos de TI e decisões de portfólio;

· Estabelecimento e rastreamento de orçamentos de TI em alinhamento com estratégias e decisões de investimento em TI;

· Otimização de custos e maximização de benefí- cios de TI.

· Quantidade de desvios orçamentários; · Percentual do valor de desvio orçamentário em

relação ao orçamento total ;

· Percentual de redução do custo unitário da entrega de serviços de TI;

· Percentual do valor de investimento de TI entregando benefícios específicos. · Melhoria da eficiência de custo de TI e sua contribui-

ção para a rentabilidade do negócio;

· Garantir transparência e entendimento dos custos, benefícios, estratégias, políticas e níveis de serviço de TI;

· Garantir que TI demonstre qualidade de serviço com custos eficientes, melhoria contínua e preparação para mudanças futuras.

· Percentual de investimentos de TI que excedem ou atingem os benefícios de negócio predefinidos; · Percentual de fatores criadores de valor de TI mapea-

dos em fatores criadores de valor do negócio; · Percentual de gastos de TI expressados em fatores

criadores de valor do negócio (por exemplo, aumento de vendas devido a uma maior conectividade).

Origem Entrada

PO1 Planejamentos estratégico e tático de TI;

Portfólio de projetos e serviços de TI;

PO3 Requisitos de Infraestrutura;

PO10 Portfólio de projetos de TI atualizado;

AI1 Estudo de viabilidade dos requisitos de negócio;

AI7 Revisão pós-implementação;

DS3 Planejamento de desempenho e capacidade (requisitos);

DS6 Aspectos financeiros de TI;

ME4 Resultados de negócio esperados a partir dos _{Investimentos em negócios habilitados por TI}

Saída Destino

Relatórios de custo/benefício; PO1 AI2 DS6 ME1 ME4

Orçamentos de TI; DS6

Portfólio de serviços de TI atualizado; DS1

Portfólio de projetos de TI atualizado PO10

pons ável por O pera pons ável por A rqui pons ável por D ese O O cutiv o de N egóc io O O formi dade , aud itoria , prietá rio do Proc es pons ável pe la Ad m Res ções Res tetura Res nvolv imen to CE CF Exe CI PM Con risco e seg uranç a Pro so de Negó cio Res inistr ação de TI

Tabela Raci Funções

atividades

Uma tabela RACI identifica quem é responsável (R), responsabilizado (A), consultado (C) e/ou informado

Manter portfólio de programas; A R R R C I I

Manter portfólio de projetos; I C A/R A/R C C C C I

Manter portfólio de serviços; I C A/R A/R C C C I

Estabelecer e manter o processo orçamentário de TI; I C C A C C C R C

Identificar, comunicar e monitorar os investimentos em TI, custos e valor para o

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Gerenciar o Investimento de TI

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PO5 Gerenciar o Investimento de TI

O gerenciamento do processo de “Gerenciar o Investimento de TI” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “melhorar

continuamente e visivelmente a relação custo-benefício da TI e sua contribuição para a lucratividade do negócio com serviços integrados e padronizados que satisfaçam às expectativas do usuário final” é:

0 Inexistente quando

Não há consciência da importância da seleção do investimento e orçamento de TI. Não há monitoramento ou rastreamento dos investimentos e gastos em TI.

1 Inicial/ Ad hoc quando

A organização reconhece a necessidade de gerenciar o investimento em TI, mas essa necessidade é comunicada inconsistente- mente. A alocação das responsabilidades pela seleção de investimento e desenvolvimento orçamentário de TI é feita de forma ad hoc. Acontecem implementações isoladas de seleção de investimento e orçamento de TI e são documentadas informalmente. Os investimentos de TI são justificados de forma ad hoc. Ocorrem decisões orçamentárias reativas e focadas operacionalmente.

2 Repetível, porém Intuitivo quando

Há um entendimento implícito da necessidade de seleção de investimento e orçamento de TI. A necessidade de um processo or- çamentário e de seleção é comunicada. A conformidade depende da iniciativa de algumas pessoas da organização. Estão surgindo técnicas comuns para desenvolver componentes do orçamento de TI. São tomadas decisões orçamentárias táticas e reativas.

3 Processo Definido quando

As políticas e os processos de investimento e orçamento são definidos, documentados e comunicados e contemplam aspectos tecnológicos e de negócio fundamentais. O orçamento de TI está alinhado aos planos de negócio e à estratégia de TI. Os processos de orçamento e seleção de investimentos de TI são formalizados, documentados e comunicados. Estão surgindo treinamentos formais, mas ainda são baseados fundamentalmente em iniciativas individuais. A aprovação formal das seleções de investimentos e orçamento de TI é estabelecida. A equipe de TI tem habilidades e experiência necessárias para elaborar o orçamento de TI e reco- mendar investimentos em TI apropriados.

4 Gerenciado e Mensurável quando

A responsabilidade pela definição de orçamento e seleção de investimento é atribuída a uma pessoa específica. As variações orçamentárias são identificadas e resolvidas. Análises formais de custo são executadas abrangendo custos diretos e indiretos das operações existentes, bem como investimentos propostos, considerando todos os custos incidentes sobre o ciclo de vida total. É usado um processo orçamentário proativo e padronizado. O impacto da migração de custos oriundos do desenvolvimento e da operação de hardware e software para a integração de sistemas e recursos humanos de TI é reconhecido nos planos de investimen- to. Os benefícios e retornos são calculados em termos financeiros e não financeiros.

5 Otimizado quando

As melhores práticas da indústria são utilizadas para comparar custos e identificar abordagens para a eficácia dos investimentos. São usadas análises de desenvolvimento tecnológico no processo orçamentário e de seleção de investimento. O processo de gerenciamento de investimento é melhorado continuamente com base nas lições aprendidas pela análise do desempenho real do investimento. As decisões de investimentos incorporam tendências de melhoria de preço/desempenho. As alternativas de financiamento são formalmente investigadas e avaliadas no contexto da estrutura de capitais existente na organização, valendo-se de métodos formais de avaliação. Há identificação proativa de variações. Uma análise dos custos e benefícios a longo prazo do ciclo de vida total é incorporada às decisões de investimentos.

No documento T30 cobit41 portuguese (páginas 55-58)