Com o intuito de avaliar a percepção da gestão de resíduos sólidos entre os colaboradores, foram aplicados 71 questionários, abrangendo aproximadamente 10% das pessoas que trabalham na sede administrativa da Coelce.
Os referidos questionários foram divididos em três partes. A primeira corresponde à identificação do perfil dos entrevistados através das variáveis idade, sexo, grau de escolaridade e tempo de serviço na empresa. A segunda parte foi realizada com o intuito de verificar o grau de conscientização dos funcionários em relação ao gerenciamento de resíduos sólidos. A terceira e última parte analisa a disseminação da gestão de resíduos sólidos realizada na empresa.
Conforme ilustra o gráfico 1, a pesquisa realizada contemplou em sua maioria, pessoas com idade de 18 a 25 anos, correspondendo a aproximadamente 62% dos participantes.
Gráfico 01 – Percentual dos entrevistados por idade
Fonte: dados da pesquisa
Em relação a variável correspondente ao sexo, os dados se mostraram semelhantes entre si conforme gráfico a seguir.
1,41%
61,97%
26,76%
5,63%
4,23%
0%
25%
50%
75%
15 a 17 18 a 25 26 a 40 41 a 50 A partir
de 51
Gráfico 02 – Percentual dos entrevistados por sexo
Fonte: dados da pesquisa
O nível de escolaridade apresentado foi, em sua maioria, superior incompleto. Pode-se relacionar esse dado com a variável idade, onde aproximadamente 62% dos participantes relata ter idade entre 18 a 25 anos.
Gráfico 03 – Percentual dos entrevistados por grau de instrução
Fonte: dados da pesquisa
As pessoas entrevistadas foram em sua maioria as que trabalhavam a menos de 1 ano na empresa, conforme demonstra o gráfico abaixo. Isso pode ser decorrente da rotatividade de funcionários em razão de seu quadro ser composto, em sua maioria, por terceirizados; também deve ser levado em consideração um estruturado programa de estágio desenvolvido pela empresa, o que explicaria a variável da idade obtida em sua maioria por pessoas de 18 a 25 anos.
56,34%
43,66%
Feminino
Masculino
16,90%
53,52%
21,13%
8,45%
0%
25%
50%
75%
Ensino
médio
Superior
incompleto
Superior
completo
Pós-
graduação
Gráfico 04 – Percentual dos entrevistados por tempo de trabalho na empresa
Fonte: dados da pesquisa
A partir desses dados pode-se compor o perfil dos entrevistados, que é formado em uma maior proporção por pessoas de 18 a 25 anos, de sexo feminino e masculino em proporções semelhantes, onde 53,52% possuem grau de escolaridade superior incompleto e 49,3% trabalham a menos de um ano na empresa. Assim podemos compreender melhor os dados obtidos na segunda e terceira parte do questionário.
Na segunda parte do questionário verificamos o grau de conscientização dos funcionários em relação ao gerenciamento de resíduos sólidos.
De acordo com o Gráfico 05, constatamos que a maioria dos entrevistados tem conhecimentos sobre coleta seletiva, no entanto, conforme pode ser visualizado no gráfico 06, 33,80% não praticam a coleta seletiva, o que nos remete a acreditar que este dado obtido se deve a não conscientização da relevância desta prática.
Pode-se verificar na empresa a disposição de coletores de resíduos corretamente identificados e disponíveis às pessoas, no entanto, deve-se levar em consideração a localização destes coletores de forma a incentivar a segregação dos resíduos gerados.
49,30%
22,54%
12,68%
4,23%
11,27%
0%
25%
50%
75%
menos
de 1 ano
1 a 3
anos
4 a 6
anos
7 a 9
anos
Mais de
10 anos
Gráfico 05 – Percentual dos entrevistados em relação ao conhecimento sobre coleta seletiva
Fonte: dados da pesquisa
Gráfico 06 – Percentual dos entrevistados que praticam a coleta seletiva
Fonte: dados da pesquisa
Quando questionados em relação a prática da coleta seletiva realizada pelos companheiros de trabalho, mais da metade (53,52%) acham que somente 20% a 50% das pessoas realizam coleta seletiva na empresa, 23,94% acham que menos de 20% das pessoas realizam a coleta seletiva, 16,90% acham que 51 a 80% das pessoas realizam a coleta seletiva e apenas 5,63% acham que os praticantes de coleta seletiva na empresa correspondem a 81% a 100% conforme gráficoa seguir.
97,18%
0,00%
2,82%
Sim Não Tenho uma pequena noção
66,20%
33,80%
Gráfico 07 – Percentual dos entrevistados em relação a sua opinião da quantidade de pessoas que realizam a coleta seletiva na empresa
Fonte: dados da pesquisa
De acordo com os dados acima, percebe-se que a prática da coleta seletiva não é realizada por todos na empresa, o que vai de encontro com as diretrizes da política ambiental da empresa, as quais todos os funcionários deveriam estar 100% comprometido conforme relatado em seu relatório anual de sustentabilidade do ano de 2008.
Em relação à importância do gerenciamento de resíduos em uma empresa constatou-se que 92,96% das pessoas questionadas acham fundamental sua realização, 5,63% acham básica e apenas 1,41% acham pouco importante. A partir dessa questão, vemos que ainda é relevante o número de pessoas que se posicionam de forma contraria ao que se propõe a empresa em relação às questões ambientais conforme gráfico a seguir.
Gráfico 08 – Percentual dos entrevistados em relação a sua opinião sobre a importância do gerenciamento de resíduos sólidos
Fonte: dados da pesquisa
23,94%
53,52%
16,90%
5,63%
0%
25%
50%
75%
Menos
de 20%
20% a
50%
51% a
80%
81% a
100%
92,96% 1,41% 5,63%Ao serem questionados se a empresa possui sistemática de monitoramento de resíduos sólidos gerados na empresa desde sua geração até sua destinação 71,83% informaram que sim, demonstrando a prática já discorrida no item 4 deste capítulo, 26,76% informaram que a empresa não possui tal sistemática e 1,41% disseram não saber informar conforme gráfico abaixo.
Gráfico 09 – Percentual dos entrevistados em relação ao conhecimento sobre a gestão de resíduos sólidos na empresa
Fonte: dados da pesquisa
Esse percentual de pessoas com conhecimento sobre a gestão de resíduos sólidos realizada na empresa, matematicamente, é um número adequado, mas quando consideramos que a empresa possui um SGA bem estruturado e certificação ISO 14001, os números se tornam preocupantes.
Em relação aos treinamentos realizados com o intuito de minimizar a geração de resíduos, constatou-se que a prática é realizada na empresa, onde 90,14% dos entrevistados tem conhecimento da realização dos treinamentos na empresa, 2,82% relataram não existir tais treinamentos e 7,04% dos entrevistados não sabe informar se existiam tais práticas de acordo com o gráfico 10.
71,83%
1,41%
26,76%
Gráfico 10 – Percentual dos entrevistados que conhecem os treinamentos realizados para minimização da geração de resíduos
Fonte: dados da pesquisa
Em relação ao programa de coleta seletiva realizada na empresa, percebeu-se que a maioria (92,96%) tem conhecimento da realização, em contrapartida, 1,41% ainda relatam que não existe e 5,63% não souberam opinar (Gráfico 11).
Gráfico 11 – Percentual dos entrevistados em relação ao conhecimento sobre coleta seletiva na empresa
Fonte: dados da pesquisa
Para os entrevistados, 94,37% têm a opinião que a empresa se interessa que os funcionários tenham uma boa compreensão sobre assuntos como Coleta Seletiva, Consumo Consciente e Sustentabilidade e 5,63% não souberam responder e nenhuma pessoa acha que a empresa não tenha esse interesse conforme Gráfico 12.
90,14%
2,82%
7,04%
Conhece
Não conhece
Desconhece
92,96%
1,41%
5,63%
Gráfico 12 – Percentual da opinião dos entrevistados em relação ao interesse da Empresa em conscientizar os funcionários sobre Coleta Seletiva, Consumo Consciente e Sustentabilidade
Fonte: dados da pesquisa
Sobre o conhecimento da destinação final dos resíduos sólidos gerados pela empresa, os resultados foram bem similares, onde 50,70% relataram conhecer a destinação realizada e 49,30% relataram não saber das destinações, demonstrando que a prática de disseminação da gestão de resíduos sólidos ainda não atinge a todos os funcionários, conforme apresentado no Gráfico 13.
Gráfico 13 – Percentual dos entrevistados em relação ao conhecimento sobre a destinação dos resíduos sólidos gerados pela empresa
Fonte: dados da pesquisa
Por último, foi pedido aos entrevistados que avaliassem a gestão de resíduos sólidos realizada na empresa, onde se obteve que 50,70% acham a gestão adequada, enquanto 35,21% acham que tem que ocorrer melhoras e 14,08% relataram não conhecer a gestão realizada.
94,37% 5,63% 0,00% Tem interesse
50,70%
49,30%
Este resultado aponta para medidas necessárias a serem realizadas na gestão de resíduos sólidos da empresa, onde conforme visualizado anteriormente, não conta com a participação de todos na empresa.
Gráfico 14 – Avaliação dos entrevistados a gestão de resíduos sólidos realizados na empresa
Fonte: dados da pesquisa
Deve-se ressaltar finalmente, a falta de sanções administrativas que venham a punir àqueles que, sem um motivo justificado, deixam de realizar a coleta seletiva. Em suma, a Coelce, comprometida com o correto manuseio e descarte dos resíduos sólidos, desenvolve atividades que evidenciam a importância desta prática; alguns colaboradores, entretanto, apesar de “conscientizados”, optam pela não realização dos procedimentos do SGA. Considerando correta esta premissa, pode-se inferir que uma postura mais incisiva da Companhia Energética do Ceará possivelmente resultaria em resultados mais promissores em relação à adequada destinação dos resíduos sólidos e, de maneira mais ampla, à uma maior aproximação de uma eficaz política ambiental.
50,70%
35,21%
14,08%
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A gestão dos resíduos sólidos é uma ferramenta que possibilita a empresa monitorar e controlar custos através da redução de desperdícios em sua produção. Mesmo em empresas cujo foco principal é a prestação de serviços, ramo em que se tem um menor consumo de recursos naturais, a gestão desses resíduos se faz necessária para cumprimento de requisitos legais, redução de custos ou como estratégia de mercado.
A empresa aqui estudada possui um processo de gestão de resíduos sólidos estruturado e documentado, onde a mesma monitora seus resíduos sólidos desde sua geração até destinação final.
Através do estudo, pode-se verificar que, apesar de a empresa destinar seus resíduos atendendo a todos os requisitos ambientais, a mesma encaminha seus resíduos orgânicos a aterro sanitário. Pode-se inferir, como um processo de melhoria ao sistema, o encaminhamento dos resíduos orgânicos à compostagem, com o intuito da mínima geração de resíduos ao meio.
O mecanismo utilizado pela empresa para disseminar as práticas do SGA é utilização de treinamentos de formação ambiental, realizado com os contratados em até 90 dias contados a partir da contratação. Consta também como prática de disseminação, a realização de campanhas educativas com palestras de consumo consciente e a elaboração de dicas ambientais enviadas aos outlook’s dos colaboradores. Além disso, podem-se destacar as abordagens ambientais, que são mecanismos de transmissão de informações referentes ao SGA aos colaboradores da empresa; essa abordagem, salienta-se, é feito individualmente.
A partir dos dados obtidos com a realização de questionários e entrevistas informais com funcionários da empresa, pode-se verificar que a maioria conhece os procedimentos adotados pela organização, visto que a maioria dos funcionários passou por treinamento para lidar com tais procedimentos, conhecendo por tanto, as práticas necessárias. Esta maioria, contudo, não adota tais métodos, mesmo achando que a gestão realizada é adequada, por estarem as ações documentadas e por promoverem o monitoramento dos resíduos. Percebeu- se durante o período de estudo, que a falta de sanções administrativas pode ser a principal causa desta displicência das pessoas que atuam na organização.
Cabe à empresa aprimorar este ponto, relacionado a sua gestão de resíduos sólidos, através de um maior apoio da alta administração, agindo de forma mais incisiva, no sentido de cobrar tais ações de seus colaboradores. Ressalta-se que tal atitude é de fundamental importância para o sucesso dessa gestão.
Desta forma, verifica-se que, sem uma adequada gestão dos resíduos sólidos, relacionando todos os pontos inerentes, desde a conscientização de colaboradores e treinamento especializado para pessoas que trabalham direto com os resíduos, até o cumprimento de todos os requisitos legais, não se consegue manter um SGA certificado pela ABNT NBR ISO 14001, visto que a mesma estabelece o monitoramento e controle de todos os possíveis aspectos ambientais das atividades organizacionais e a realização do controle operacional para atendimento à política ambiental da empresa.
Para finalizar, conclui-se que a participação e o interesse dos funcionários e da própria organização são fundamentais para o sucesso de uma gestão de resíduos como instrumento que assegure a efetividade de um sistema de gestão ambiental.
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APÊNDICE
APÊNDICE A - Modelo de questionário aplicado com funcionários
Este questionário contribui para o trabalho de conclusão do curso Administração da Universidade Federal do Ceará - UFC. Solicitamos a sua colaboração respondendo correta e francamente os diversos itens.
A primeira parte do questionário destina-se a analisar o perfil dos entrevistados. 1- Qual a sua idade?
( ) 15 a 17 ( ) 18 a 25 ( ) 26 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) A partir de 51 2- Qual o seu sexo?
( ) Masculino ( ) Feminino 3- Nível de escolaridade?
( ) Ensino fundamental incompleto ( ) Ensino fundamental completo ( ) Ensino médio incompleto ( ) Ensino médio completo ( ) Ensino superior completo ( ) Pós-graduação
4- Há quanto tempo trabalha na empresa?
( ) Menos de 1 ano ( ) 1 a 3 anos ( ) 4 a 6 anos ( ) 7 a 9 anos ( ) Mais de 10 anos
Nesse item será analisado o grau de conscientização dos funcionários em relação ao gerenciamento de resíduos sólidos.
5- Você sabe o que é coleta seletiva?
( ) Sim ( ) Não ( ) Tenho uma pequena noção 6- Você pratica a coleta seletiva?
( ) Sim ( ) Não
7- Na sua opinião, qual o percentual de pessoas que realizam a coleta seletiva na Empresa? ( ) Menos de20% ( ) 20% a 50% ( ) 51% a 80% ( ) 81% a 100%
8- Na sua opinião, qual a importância de um gerenciamento de resíduos em uma empresa? ( ) Fundamental ( ) Básico ( ) Pouco importante ( ) Desnecessário
Nesse item será analisada a disseminação da gestão de resíduos sólidos realizada na empresa.
9- A Empresa possui sistemática de monitoramento dos resíduos sólidos gerados desde sua geração até sua destinação?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei
10- A Empresa efetua treinamento aos funcionários para minimizar a geração de resíduos? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei
11- A Empresa possui coleta seletiva? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei
12- Você acha que é de interesse da Empresa que os funcionários tenham uma boa compreensão sobre Coleta Seletiva, Consumo Consciente e Sustentabilidade?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei
13- Você sabe qual a destinação dos resíduos sólidos gerados pela empresa? ( ) Sim ( ) Não
14- Avalie a gestão dos resíduos sólidos realizada na empresa.
( ) Adequada ( ) Tem que melhorar ( ) Inadequada ( ) Não conheço
ANEXO