4 METODOLOGIA DA PESQUISA
4.8 Análise dos dados
Relembrando os pressupostos de Vygotsky e Bakhtin, partiu-se da hipótese de que a interação pela linguagem é um requisito importante para a construção de uma aprendizagem colaborativa e para a construção coletiva em ambientes virtuais de aprendizagem. Através do diálogo existente entre as ideias dos autores russos supramencionados, se pode observar que, ao se considerar a linguagem como um caminho possível para a interação entre os participantes de uma discussão através da ferramenta fórum, deve-se levar em conta a dialogicidade da linguagem, o seu caráter interacional e as possibilidades de usá-la de forma a facilitar a comunicação entre os envolvidos no discurso de professores,
151 alunos e tutores. Ademais, a linguagem se constitui uma estratégia para atenuação da suposta distância física existente entre professores, tutores e alunos no AVEA, convertendo-se em um meio de incentivar a interação em um curso a distância. Igualmente, por meio da linguagem escrita, é possível proporcionar um maior envolvimento entre todos, de modo que a participação de professores, tutores e alunos se faça de maneira mais presente e ativa.
Antes de descrever os resultados é preciso apontar que as postagens realizadas pela professora, por tutores e alunos, foram analisadas segundo as recomendações para a criação e funcionamento de um fórum de discussão e segundo as estratégias linguísticas de que se serviram os participantes na elaboração de seus enunciados. Porém, apesar da perspectiva teórica com base dialógica, apontada na perspectiva da linguagem como enunciação ter sido levada em consideração como ponto de partida da pesquisa, seus critérios de análise não foram explorados. Optou-se por se manter o ponto de vista na ordem da textualidade e não da enunciação.
Por essa razão, não foi possível identificar se as vozes que emergiam desses agentes revelaram visões de mundo ou confronto de valores, o que implicaria uma abordagem qualitativa, com a realização de entrevistas para se ouvir a voz dos participantes da troca enunciativa. Ou seja, segundo a perspectiva de Bakhtin, o gênero fórum teria de ser analisado a partir das categorias que buscassem compreender em que condições se dão as participações dos envolvidos, a que elas se destinam e que competências linguísticas e discursivas se fazem necessárias.
Isso porque, quando um locutor fala ou escreve, ele não só o faz em função do tema do seu enunciado, mas em resposta a enunciados alheios. O enunciado é dirigido a alguém, a um receptor destinatário. Saber quem é este a quem se dirige, que imagem o locutor tem de quem emite o enunciado, que influência ele tem sobre o seu enunciado, caracteriza a composição e o estilo do enunciado. Isso se refere à atitude responsiva ativa, fato de um enunciado ser resposta a enunciados anteriores com vistas aos que virão dentro de uma dada esfera de comunicação.
Segundo Bakhtin (2006), uma atitude responsiva ativa presupõe uma compreensão responsiva ativa, competências linguísticas e discursivas. A atitude dos interlocutores nos fóruns analisados parece guardar um modo de interlocução monológico, onde havia estímulos verbais, que eram respondidos porém não se entrecruzavam. Havia diálogo enquanto
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alternância de vozes e a utilização das estratégias linguísticas não se caracterizou como o instrumento mais adequado para potencializar o espaço de interação e construção de conhecimento. Ao se considerar a linguagem como forma de interação, ressalta-se que o indivíduo faz uso da mesma, não apenas para simbolizar o mundo no qual está inserido ou para se comunicar com o outro, mas também para provocar um comportamento no seu interlocutor, exercendo alguma influência sobre ele (KOCH, 1992).
No entanto, a escolha da textualidade como base para análise do corpus desta pesquisa gerou uma visão sobre as questões linguísticas e não sobre as discursivas. Por conta disso, este trabalho tentou investigar se havia o uso de estratégias linguísticas utilizadas na ferramenta fórum no curso de Letras Espanhol – modalidade a distância – que viessem a contribuir de forma a facilitar a interação entre seus participantes com vistas a um ambiente interativo. A pesquisa mostrou que, de maneira geral, os fóruns analisados da disciplina de LAI atenderam a alguns critérios estabelecidos por Moore e Kearsley, 2007; Gutiérrez, 2003; Pérez et.al, 2004 no que diz respeito a alguns aspectos, tais como: ambos os fóruns contam com mensagens iniciais, que dão o pontapé inicial às discussões; em ambos se observa respostas à mensagem inicial, uma vez que houve participação dos alunos, tutores e professora nas discussões; há mensagens de resumo ao final das discussões, onde a professora da disciplina faz uma retrospectiva resumindo as opiniões postadas por todos; há a presença das regras de participação nos fóruns, que foram explicitadas num documento disponível no espaço colaborativo da disciplina, de forma que todos pudessem visualizá-las; há também a estipulação do tempo máximo de postagem para que os alunos saibam até quando podem registrar suas opiniões em ambos os fóruns.
Por outro lado, algumas das recomendações sugeridas pelos autores supramencionados não foram contempladas, como por exemplo: há um número reduzido de mensagens de acompanhamento por parte dos responsáveis; não há objetivos claros e expostos, ou seja, os propósitos das discussões propostas não são explicitados; os critérios de avaliação não constam no plano de ensino fazendo menção direta à avaliação nos fóruns de discussão, uma vez que não se sabe se bastava a participação do aluno para contar como presença ou se o conteúdo de suas contribuições também seria avaliado; não há um número mínimo de participações; os responsáveis aparecem como moderadores, mas de maneira bem reduzida,
153 uma vez que no fórum 1 registrou-se seis intervenções (divididas entre professora e tutores UFSC e polo) e no fórum 5, duas intervenções (tutora UFSC e professora).
Logo após a observação da estrutura básica dos fóruns, partiu-se para análise do conteúdo dos mesmos. Num primeiro momento, ao se fazer uma leitura prévia dos fóruns de discussão da disciplina de Linguística Aplicada I tudo parecia ser muito confuso e obscuro. Parecia que a ferramenta tinha sido apenas utilizada como um depósito de informações, onde os alunos deixavam registradas algumas ideias desconexas, formando um grande amontoado de palavras que não pareciam conversar entre si. Em seguida, por meio de uma leitura mais minuciosa e atenta, se pode observar que havia sim a existência de algumas estratégias linguísticas interacionais, como por exemplo: saudações, elogios, perguntas, resposta à pergunta dos alunos, concordância e discordância de opinião, convites, entre outras. Estas eram as mais evidentes, mas ainda estes elementos não pareciam contribuir para um ambiente harmonioso entre os sujeitos presentes nas discussões via fórum.
Em um segundo momento, através de leitura e releituras dos fóruns, começou-se a observar que nem todas as postagens encontravam-se soltas, desconexas ou sem propósito. Uma vez que se tinha melhor visualizado o que se pretendia buscar, através da elaboração de uma tabela que sintetizava o uso de algumas estratégias linguísticas sugeridas por estudiosos já mencionados como Barros e Criscitelli (2008), Andrade (2008) e Campos (2008), tornou-se mais fácil identificar e analisar o uso de outras estratégias linguísticas nas postagens dos fóruns de discussão da disciplina de LAI, tais como saudações, elogios, o uso de pronomes em 1ª pessoa, o uso do imperativo, exemplificações, entre outras.
Na análise do corpus desta pesquisa, verificou-se alguns movimentos potencialmente interacionais e colaborativos, como nos exemplos ilustrados pelo uso de estratégias que parecem levar o estudante além das fronteiras da simples recepção passiva das informações. Seu uso está evidenciado nos diferentes exemplos ilustrados na análise do corpus, onde efetivamente observa-se a existência de estratégias como: saudações, exemplificações, elogios, marcas de oralidade e informalidade, perguntas, uso de pronomes de 1ª pessoa do plural, repostas às perguntas dos alunos, uso de pronome de
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tratamento, concordância ou discordância de opinião, explicação mais comentários, convite e verbos no imperativo.
Também se observou que há algumas participações isoladas, ou seja, sem elementos que evidenciassem referência às mensagens registradas anteriormente, dando indicativos de que não houve comunicação direta com os envolvidos. Sendo assim, considera-se que para participar de um fórum de discussão é recomendável iniciar o debate com a leitura das mensagens postadas dos colegas, tutores e professores, para posteriormente haver o acréscimo de contribuições e a apresentação de novas ideias argumentativas que venham a contribuir para uma aprendizagem colaborativa, evitando repetições de argumentos que já foram postados anteriormente.
Os alunos poderiam demonstrar uma postura mais engajada, participando mais ativamente no fórum, visto que o número de postagem parece ser baixo quando comparado ao número de alunos matriculados no curso no semestre de 2010.1, época em que transcorreu a disciplina. Igualmente se propõe que os responsáveis pela disciplina – tutores e professor - poderiam, por exemplo, seguir as recomendações sugeridas por Moore e Kearsley (2008) sobre a configuração básica para um fórum de discussão especialmente no se que diz respeito às mensagens de acompanhamento, apontando para as divergências e convergências dos pontos discutidos no fórum e atuando de maneira mais ativas nas discussões. Desta forma, possibilitaria ao aluno ter uma visão mais ampla sobre o que foi discutido e assim poder refletir melhor sobre o tema, efetivando o seu aprendizado com os demais colegas já que o fórum é um espaço propício para o fomento da construção colaborativa do conhecimento. Segundo Cunha (2007, p. 6) o professor que é comprometido e que se interessa pela busca de estratégias facilitadoras do processo de ensino-aprendizagem ―precisa estar atento, entre outras coisas, ao comportamento de seus alunos perante as discussões nos fóruns e precisa estimular a participação destes. Assim, poderá fazer com que o uso dessa ferramenta se torne mais produtivo e eficaz‖.
De todos modos, não se pode negar que o uso dessas estratégias se faz necessário com o objetivo de suprir algumas possíveis lacunas que possam surgir na comunicação entre os envolvidos, sendo que no AVEA não há elementos extralinguísticos geralmente empregados em sala de aula presencial, tais como: um olhar, expressões faciais e gestos
155 e também o texto escrito é bastante utilizado dentro deste processo de
ensino e aprendizagem via AVEA. Assim, a presença de
estratégias linguísticas no diálogo entre docentes, discentes e tutores em ambientes virtuais de aprendizagem pode ser facilitada, uma vez que estas estratégias possam convergir para uma organização comunicativa mais interativa, aproximando os sujeitos e criando efeitos de cumplicidade, de inclusão e comprometimento, fatores que contribuem para motivar os alunos a interagir com seus pares, a colaborar nas discussões de maneira mais ativa. Desta maneira, percebe-se que com o uso das palavras, se pode atuar diretamente sobre o outro e que, diante de uma relação dialógica com um interlocutor, se pode escolher o que, e como dizer, de acordo com as intenções e com quem se dialoga.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como esta dissertação mostrou, o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na Educação tem crescido amplamente nos últimos anos e são inúmeras as formas em que essas tecnologias têm se incorporado nos processos educativos e no meio social, abrindo novos caminhos na implementação de processos de aprendizagem, rompendo com modelos antigos de fazer a educação. Com a implantação dos AVEA em algumas instituições de ensino, os programas dos cursos que oferecem a modalidade a distância começaram a voltar seus olhares para uma educação mais democrática, buscando uma relação mais interativa entre professores, tutores e alunos, rompendo com barreiras hierárquicas, em situações em que apenas o professor era o detentor do conhecimento.
Através da evolução das diferentes gerações da EaD, se pode observar um salto tanto qualitativo como quantitativo na modalidade à distância, entretanto, por mais veloz que seja esse crescimento associado à evolução dos recursos tecnológicos, preocupados com a educação de maneira geral, não basta apenas a presença de máquinas, de programas bem elaborados e a presença da internet para garantir o sucesso na EaD e, sim, que os sujeitos processem as informações e lhes atribuam significados, através de um programa educativo mais ativo e realizado de maneira contextualizada, proporcionando as relações de interação entre os sujeitos.
Considera-se que as pessoas envolvidas no processo de ensino e aprendizagem - professores, tutores e alunos são os agentes principais para que se possa edificar ou recriar conhecimentos nessa modalidade que vem crescendo tanto nos últimos anos. Para tanto, seria conveniente que os cursos planejados para a educação a distância focalizassem cada vez mais em processos participativos, prezando pela interação e colaboração para que os protagonistas desse processo, que são os alunos, possam valer-se do potencial interativo das TIC e, dessa forma, possam se sentir mais envolvidos e motivados a posicionarem-se de forma comprometida no processo de construção do conhecimento.
Pelo fato de a interação entre os sujeitos na EaD acontecer predominantemente através da linguagem escrita (materiais didáticos, fóruns de discussão, ferramenta wiki, entre outros) se espera que os agentes participantes desse processo adotem algumas ações que possam
157 facilitar as relações de interação entre os envolvidos num curso a distância. Entre essas ações, o estudo mostrou que o uso de estratégias linguísticas aplicadas nas discussões dos fóruns pode ser um dos caminhos para se alcançar um ambiente mais interativo, evitando que a ferramenta fórum de discussão se transforme apenas em um repositório de informações repetidas ou desconexas, que não dialogam entre si.
Por conta disso, neste trabalho tentou-se responder o seguinte questionamento: se havia uso de estratégias linguísticas utilizadas na ferramenta fórum no curso de Letras espanhol – Modalidade a distância – que viesse a contribuir de forma a facilitar a interação entre seus participantes com vistas a um ambiente interativo. Assim sendo, o objetivo geral desta pesquisa era verificar a existência do uso de estratégias linguísticas interacionais usadas por professores, tutores e alunos nos fóruns de discussão da disciplina de Linguística Aplicada I (LAI) - Modalidade a Distância, oferecida pelo já referido curso.
A partir da observação das discussões dos fóruns da disciplina de LAI, identificou-se a presença de algumas estratégias linguísticas interacionais utilizadas pelos professores das disciplinas, seus tutores e pelos alunos matriculados na disciplina de LAI. Após uma análise mais atenta das intervenções realizadas por esses agentes, identificou-se, nos limites das análises aqui expostas, o uso de algumas estratégias linguísticas interacionais tais como: saudações, elogios, perguntas, uso de verbos no imperativo, de pronomes em primeira pessoa, entre outras.
Através da observação e análise do corpus da pesquisa e da identificação do uso dessas estratégias, pode-se afirmar que, numa cena enunciativa, o uso destes elementos pode criar efeitos positivos de interação, com a consequente melhoria na qualidade das discussões via fórum que, por sua vez, podem propiciar o comprometimento e a empatia entre os interlocutores, estabelecendo entre eles uma relação mais afetiva, propiciando interação e colaboração.
Assim, em uma sala de aula virtual, em que não há a predominância das relações face a face e que a comunicação se dá por meio da escrita, como nos fóruns de discussão, entende-se que o uso de estratégias linguísticas é fundamental para manter-se o bom tom das relações entre os interlocutores. Dessa forma, é preciso que professores, tutores e alunos estejam sempre atentos ao uso adequado da linguagem, pois é através deste processo de comunicação que o processo de ensino e aprendizagem se concretiza na sua maior parte.
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Igualmente se pode perceber que o fórum de discussão é uma ferramenta que pode propiciar o diálogo, não apenas na forma de perguntas e respostas, mas na forma de mediação construtiva, estimulada pelo professor ou tutor, que assumem um papel importante nesse processo de interação e colaboração. Cabe a esses mediadores ser os incentivadores das participações, os incitadores, os desafiadores de diálogos, de interações que levem à avaliação enquanto processo e não somente como cobrança. Mas a responsabilidade de alimentar essas discussões não recai somente na figura do professore ou de seus tutores. Os alunos também devem se atentar que eles são os principais elementos que podem dar vida às discussões via fórum, eles são os elementos principais.
Ainda que a questão principal desta pesquisa tenha se remetido a verificar a existência do uso de estratégias linguísticas nos fóruns de LAI, a pesquisa mostrou algumas características básicas sobre como deve ser o funcionamento da ferramenta fórum no sentdo de permitir aproveitá-la melhor e proporcionar um ambiente mais organizado, claro e objetivo. Por outro lado, percebe-se que somente a existência dessas características básicas para o bom funcionamento de um fórum e mesmo com a presença de estratégias linguísticas na discussão investigada em LAI não são suficientes para entender realmente como interagem professores, tutores e alunos ao fazerem uso da ferramenta fórum de discussão.
Constituiu-se como limitação importante desta pesquisa o fato de não se saber quais foram as reais razões que motivaram os alunos a participarem das discussões propostas nos fóruns. Também não se pode ter conhecimento se em algum momento os agentes receberam, em seus cursos de capacitação, informações pertinentes ao uso de ferramentas assíncronas. A ferramenta fórum foi uma entre várias existentes num AVEA e a análise realizada não deu conta de observar os diferentes momentos onde se idealizou e onde se organizou a disciplina de LAI. Outros momentos ricos e importantes que fizeram parte dessa disciplina não ficaram registrados nesta ferramenta, que funcionou como um recorte, um momento dentro de todo o processo de construção da disciplina, traduzindo a realidade como um todo.
Em termos medodológicos, o fato de fazer a análise nas interações linguísticas registradas nos fóruns não permite o acesso às dinâmicas de organização e construção da disciplina realizadas pela equipe pedagógica, assim como não se tem conhecimento do conteúdo
159 das outras ferramentas disponíveis para a realização da disciplina onde também ocorrem momentos interativos, tais como as videoconferências, as reunioẽs pedegógicas, a elaboração dos materiais didáticos, as aulas presenciais. Esses fatores fazem com que a análise textual seja limitada, pois não dá conta de entender o contexto dentro da sua totalidade, não conseguindo abarcar outras instâncias das práticas pedagógicas bem como diferentes implicações das ferramentas da EaD.
Essas limitações, por outro lado, apontam caminhos para novas investigações que poderiam ser seguidas de forma a complementar o entendimento sobre o funcionamento das interações realizadas via fórum de discussão. Poderiam ser realizadas, por exemplo, a partir de entrevistas sobre a opinião de professores, tutores e alunos sobre sua participação e o que pensam sobre o uso dessa ferramenta como apoio às suas atividades via ambiente virtual. Da mesma maneira pode-se verificar pelo contato direto com os agentes se realmente o fórum se constituiu como um espaço propício para a interação e colaboração e, inclusive, se eeles têm consciência de que essa ferramenta não deveria ser apenas aberta como uma atividade a mais para ser feita pelos alunos, sem que haja um planejamento, um delineamento de propósitos e objetivos que visem a sua utilização. Esses são temas que podem, por exemplo, ser debatidos nas formações de futuros professores que venham a atuar na área de educação a distância, no intuito de dar a estes profissionais mais condições de se apropriarem dessas ferramentas para que possam potencializar suas práticas pedagógicas.
É preciso salientar que este trabalho apresenta apenas um recorte das possibilidades referentes ao uso de estratégias linguísticas como ferramenta facilitadora de um ambiente mais interativo e colaborativo na EaD, tendo em vista que cada uma das categorias elencadas para análise do corpus pode ser realizada de forma mais detalhada e a partir de outros pontos de vista, de outros estudiosos da área. Essa discussão não tem o intuito de encerrar o assunto, pois, ao considera-se a importância desse tema, muitas pesquisas são necessárias acerca da interação pela linguagem e da construção do conhecimento na