Assim como a análise dos itens de estrutura organizacional foram realizados em duas fases, a análise dos indicadores de desempenho ocorreu da mesma forma. Na primeira fase, somadas as 36 variáveis de estrutura estavam 7 indicadores de desempenho organizacional, os quais foram adaptados do modelo de autoavaliação de desempenho em uso pela UFRN.
Ao realizar a análise fatorial com os sete indicadores de desempenho, o teste KMO, de adequação da amostragem, apresentou um índice de 0,82, e como esperado se formou apenas um fator com eigenvalue superior a um, no caso 4,56, com variância explicada de 65,21%. Os resultados obtidos de acordo com Marôco (2011) são satisfatórios. As sete variáveis apresentaram cargas fatoriais relevantes, entretanto, o indicador DES_3, ao se observar as comunalidades (tabela 23, no apêndice), teve um valor (0,48) inferior a 0,50, que é o mínimo aceitável de acordo com Figueiredo Filho e Silva Jr. (2010). Seguindo a sugestão dos autores, realizou- se uma nova análise fatorial sem a variável DES_3, na qual o KMO foi elevado para 0,83 e a variância explicada para 69,15%, e o novo eigenvalue foi de 4,15. A tabela 16, apresenta os seis indicadores de desempenho e suas respectivas cargas fatoriais.
Tabela 16 – Carga fatorial dos indicadores de Desempenho
Fonte: Dados de pesquisa, 2014.
Quanto à análise de consistência interna do fator, o alpha de Cronbach apresentou um valor de 0,91, considerado de fiabilidade elevada para Murphy e Davidsholder (1988 apud MARÔCO; GARCIA-MARQUES, 2006).
Sigla Indicadores Fatorial Carga
DES_1 Nesta unidade as pessoas possuem conhecimento das técnicas necessárias ao desempenho das atividades 0,87 DES_2 Nesta unidade as pessoas tem domínio das habilidades necessárias à realização das atividades. 0,88 DES_4 Nesta unidade todos procuram ter atitude de cooperação. 0,76 DES_5 Nesta unidade é comum as pessoas terem iniciativa para resolver os problemas 0,81 DES_6 Nesta unidade os prazos estabelecidos, geralmente, são cumpridos. 0,84 DES_7 Nesta unidade os resultados são alcançados da melhor maneira possível 0,82
Os indicadores evidenciados na tabela 16 são interpretados como de desempenho organizacional, pois, de acordo com Lopes e Baioa (2011, p. 15), o desempenho se relaciona com a eficiência da realização das atividades internas, e com a eficácia global da organização, definição complementada por Fernandes, Fleury e Mills (2006) quando sintetizam o conceito de desempenho como resultados alcançados por uma organização em um determinado período de tempo. É possível, ainda, comparar os seis indicadores evidenciados na pesquisa exploratória, com três das quatro perspectivas do BSC de Kaplan e Norton (1997), o que de fato colabora para entender essas variáveis como representantes do conceito de desempenho.
Nesse sentido, pode-se dizer que as variáveis DES_1 e DES_2 estão inseridas no contexto da perspectiva de aprendizado e crescimento, pois tratam de questões relativas a possuir conhecimentos e habilidades para desempenho das atividades; as variáveis DES_4 e DES_5 se aproxima da perspectiva de processos internos, já que abordam sobre assuntos que tangenciam o fluxo dos processos e internos e integração das atividades; e as variáveis DES_6 e DES_7 podem ser percebidas no âmbito da perspectiva clientes, já que versam sobre alcance dos resultados e atendimento dos prazos (KAPLAN; NORTON, 1997).
Deve ficar claro que o objetivo do presente trabalho não é mensurar o desempenho acadêmico, que é uma das formas tratada por Vieira e Vieira (2003), nem apresentar diretamente os resultados do desempenho da área-meio, mas sim evidenciar um fator que represente o sentimento (percepção) de desempenho das atividades necessárias para alcance dos resultados organizacionais, de modo que permita correlacioná-lo com os componentes da estrutura organizacional descritos anteriormente. Em outras palavras, este trabalho não pretendeu identificar se a unidade A ou unidade B da UFRN tem maior ou menor desempenho, mas sim identificar as influências dos componentes da estrutura neste conjunto de indicadores que se apresentou como caracterizadores do desempenho.
Caracterizados os indicadores de acordo com a literatura, pode-se iniciar a segunda fase da pesquisa, no que tange o fator desempenho, a qual tem por objetivo realizar uma análise confirmatória das seis variáveis auferidas na pesquisa exploratória. Os testes KMO e Bartlett, com resultados apresentados na tabela 17, apontam uma média adequação da amostragem de acordo com a escala proposta por Sharma (1996 apud MARÔCO, 2011)
Fonte: Dados de pesquisa, 2014.
A verificação dos valores das comunalidades não apontou a necessidade de exclusão de outro indicador, visto que todos apresentaram valores superiores a 0,50. A análise fatorial, assegurou a relação dos seis indicadores com o desempenho (eigenvalue de 3,72), onde a variância explicada foi de 62,05%, acima dos 60%, já considerado satisfatório (FIGUEIREDO FILHO; SILVA JR., 2010); HAIR et al., 2006). A tabela 18, mostra a estrutura fatorial do componente com o seu respectivo alpha.
Tabela 18 – Estrutura fatorial do componente confirmado e seu Alpha*
Fonte: Elaborado pelo autor, com base em dados de pesquisa, 2014.
*O valor de alpha está em negrito.
O alpha de Cronbach do componente de 0,87 apresentou-se como de fiabilidade moderada a elevada, segundo Murphy e Davidsholder (1988 apud MARÔCO; GARCIA-MARQUES, 2006), e de investigação fundamental pelos critérios de Nunnally (1978 apud MARÔCO; GARCIA-MARQUES, 2006), indicando uma boa consistência interna dos indicadores de desempenho.
Tabela 17 – Teste de KMO e Bartlett
Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adequação de amostragem ,79 Teste de esfericidade de Bartlett
Qui-quadrado aprox. 1013,04
df 15
Sig. ,000
Sigla Indicadores Carga
Fatorial
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL 0,87
DES_1 Nesta unidade as pessoas possuem conhecimento das técnicas necessárias ao desempenho das atividades 0,77 DES_2 Nesta unidade as pessoas tem domínio das habilidades necessárias à realização das atividades. 0,80 DES_3 Nesta unidade todos procuram ter atitude de cooperação. 0,79 DES_4 Nesta unidade é comum as pessoas terem iniciativa para resolver os problemas 0,87 DES_5 Nesta unidade os prazos estabelecidos, geralmente, são cumpridos. 0,72 DES_6 Nesta unidade os resultados são alcançados da melhor maneira possível 0,77
4.4 ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE OS COMPONENTES DA ESTRUTURA