Análise SWOT

 Ameaças

As ameaças representam ações do ambiente externo, que não podem ser controladas ou evitadas pela empresa e que podem vir a prejudicar seu desempenho, mas que se identificadas e trabalhadas em tempo hábil, seu efeito pode ser amenizado e podem até se tornar oportunidades.

Entre as ameaças que a empresa pode enfrentar, destacam-se: Crise econômica e da construção civil

A atual crise política do país tem a capacidade de abalar a economia, gerando instabilidade e falta de confiança do consumidor em todos os setores da economia.

O setor da construção civil é um dos mais atingidos quando há uma crise econômica, pois o governo reduz os incentivos e altera as condições para se conseguir financiamentos.

Com isso a empresa em estudo tem redução na demanda das plotagens, o que atualmente é o produto que mais traz receitas para a empresa. Por isso é importante investir em outros tipos de impressão.

Falta de luz e internet

A empresa é dependente tanto da luz como da internet para funcionar. Atualmente conta com apenas um no-break, que sustenta as plotters para que as plotagens não fiquem pela metade quando há queda de energia, e também para protege-las, pois há peças que são sensíveis à instabilidade elétrica.

Já a internet é o principal meio pelo qual os arquivos são recebidos para impressão, quando não há internet o cliente tem que ir até a empresa para realizar a impressão, e como a empresa é distante do centro da cidade o cliente pode preferir realizar o serviço em algum dos concorrentes.

Aumento dos preços dos cartuchos e tonners

Os cartuchos das plotters são importados, e com a alta do dólar estes tiveram um grande reajuste. De 2015 para 2016 os cartuchos de 130ml passaram de R$ 225,00 para R$ 350,00, um reajuste de 55%, e os cartuchos de 300ml passaram de R$ 490,00 para R$ 970,00, alta de 97%.

Com isto as empresas que realizam plotagens tiveram que aumentar muito seus preços. A empresa em estudo não aumentou tanto os preços como as concorrentes, isto foi uma opção para manter os clientes atuais e atrair novos.

 Oportunidades

As oportunidades são ações do ambiente externo que a empresa não consegue controlar, mas que podem representar chances de crescimento no mercado. Assim, foram identificados:

Concorrer em licitações realizadas por órgãos públicos

Hoje em dia até para uma prefeitura realizar asfaltamento é necessário um projeto de engenharia. Assim é importante estar atualizado com as licitações dos órgãos públicos, não apenas as prefeituras. Os editais destas licitações são divulgados nos jornais locais e nos sites dos órgãos públicos.

Especialização em plotagens

As plotagens são o principal serviço da empresa atualmente, mas não se pode dizer que a empresa é especializada em plotagens. Ainda falta certo conhecimento por parte dos proprietários, mas isto se caracteriza uma grande oportunidade.

Reutilização dos restos de papel

Acontece que o papel utilizado nas plotagens tem largura de 90 cm, mas nem sempre é aproveitado por inteiro. Dos pedaços de papel que sobram, o proprietário utiliza apenas aqueles grandes o suficiente para fazer papel do tamanho A4, e ainda assim este papel não é utilizado para os serviços da empresa e acaba sendo utilizado para fins particulares ou doado para os clientes.

Os pedaços menores que o tamanho A4 vão para o lixo, mas poderiam ser utilizados para fazer blocos que podem ser vendidos, gerando uma receita extra para a empresa.

 Pontos Fracos

Pontos fracos são defeitos que a empresa pode e deve trabalhar para aperfeiçoar seus serviços e satisfazer o cliente. Foram identificados os seguintes pontos fracos:

Resistência às mudanças

A empresa trabalha há muito tempo com os produtos atuais e possui certa resistência para mudar de endereço e trabalhar com outros serviços, devido aos clientes atuais e à

situação confortável em que se encontra. Porém se tem a noção de que é necessário mudar para que a empresa se mantenha competitiva no mercado.

Local distante dos concorrentes

Estar longe dos concorrentes é, de certa forma, ruim para a empresa, pois deve haver maior investimento em marketing. Uma empresa que não investe em marketing não se torna conhecida, e também não se torna muito competitiva. É necessário oferecer risco aos concorrentes.

 Pontos Fortes

São considerados pontos fortes, aqueles que destacam a empresa no mercado, seja no atendimento ou no produto/serviço ofertado. Foram identificados:

Qualidade das impressões

Os estudantes da Unicruz dizem que vem imprimir seus trabalhos em Ijuí porque Cruz Alta não tem empresas com a qualidade de impressão que se encontra em Ijuí. Há também um escritório de arquitetura de Ijuí que se localiza ao lado de uma das concorrentes e imprime as plantas baixas na JS Desenhos pela qualidade das impressões. Portanto, investir na qualidade das impressões é um fator muito importante para qualquer empresa que realiza estes serviços.

Bom atendimento

Pretende-se manter um clima amigável no atendimento, para que este não seja muito corrido. O ambiente será climatizado, contando com música ambiente. Terá cadeiras e café e chá ou suco para maior comodidade do cliente.

Serviço de plotagens diferenciado

Como já foi citado anteriormente, antes de ser entregue, são cortadas as bordas da planta baixa, que em seguida é dobrada nos padrões atuais. Além disso, as plantas podem ser entregues em qualquer parte da cidade, não importando fatores como quantidade e preço mínimo.

As empresas concorrentes não costumam fazer isto, cabendo ao cliente recortar as bordas, dobrar a planta baixa. Apenas uma das concorrentes se dispõe a fazer entrega, mas

somente de grandes encomendas. Esses serviços realizados pela empresa trazem comodidade aos clientes e contam como diferenciais perante as concorrentes

Horário estendido de acordo com as necessidades do cliente

Os estudantes de Engenharia Civil e Arquitetura e Urbanismo da Unijuí e da Unicruz costumam ligar e marcar horários à noite para imprimir seus trabalhos acadêmicos. Para atender a este público a empresa costuma estender seu horário de trabalho.

Os estudantes muitas vezes chegam à empresa com o trabalho incompleto, e lá eles podem corrigir e finalizar o trabalho. Há concorrentes que atendem à noite, mas não oferecem este espaço.

No quadro 04 apresentam-se em resumo os fatores investigados na Análise Swot. Quadro 04 – Análise Swot

AMEAÇAS PONTOS FRACOS

Crise econômica e da construção civil Falta de luz e internet

Aumento dos preços dos cartuchos e tonners

Resistência às mudanças Local distante dos concorrentes

OPORTUNIDADES PONTOS FORTES

Concorrer em licitações realizadas por órgãos públicos

Especialização em plotagens Reutilização dos restos de papel

Qualidade das impressões Bom atendimento

Serviço de plotagens diferenciado Horário estendido de acordo com as necessidades do cliente

Fonte: elaborado pela autora 4.4. MARKETING

Praça

A Praça refere-se ao ponto de venda ou canal de distribuição utilizado pela empresa. Os serviços serão oferecidos apenas na empresa, mas as plotagens e impressões em grande quantidade serão entregues em qualquer parte da cidade.

Preço

O preço será fixado com base na concorrência, tentando sempre manter um preço menor que o oferecido pelos concorrentes e maior que os custos dos serviços prestados.

Promoção

Como a empresa será localizada distante dos concorrentes, a divulgação é necessária para tornar a empresa conhecida, e para que o cliente conheça os diferenciais oferecidos pela empresa.

Serão utilizadas as seguintes formas de promoção:

 Propaganda - Serão utilizadas divulgação nos jornais e rádios do município e panfletos/flyers que serão distribuídos em pontos de grande movimentação de pedestres e em residências e escolas próximas à empresa.

 Promoção de Vendas - Serão utilizadas algumas promoções, como descontos para clientes fiéis, promoções no mês de aniversário da empresa, entre outras.

 Publicidade - É a divulgação que não é paga pela empresa. A divulgação boca a boca atualmente é a forma pela qual a empresa tem se tornado conhecida, porém a empresa não tem controle sobre ela.

 Marketing Direto - A única ferramenta do marketing direto que será utilizada será a internet, através da criação de uma página no Facebook. Futuramente pretende-se criar um site para a empresa e trabalhar com outras ferramentas do marketing direto.