An´ alises quantitativa

Com os resultados das 10 aplica¸c˜oes do question´ario coletadas, pode-se analisar as avalia¸c˜oes, tanto das vari´aveis independentes quanto das dependente. Para os resulta- dos principais, dividiram-se as an´alises das avalia¸c˜oes dos dados referentes `as quest˜oes relacionadas `a importˆancia do requisito, e das quest˜oes relacionadas `a satisfa¸c˜ao da implementa¸c˜ao.

Os primeiros resultados analisados est˜ao relacionados `as vari´aveis independentes do question´ario: o n´ıvel de escolaridade, e o grau de conhecimento sobre brinquedos inteligentes. Estes dados foram importantes para apoiar e confirmar a escolha do sujeito avaliador, que foram pesquisadores especialistas na ´area de estudo, com trabalhos publicados.

Como pode ser observado na figura 40, a maioria dos respondentes s˜ao doutorandos ou doutores (professores), o que geralmente indica maior experiˆencia sobre pesquisa cientifica, e consequentemente mais conhecimento sobre o determinado foco de pesquisa.

Figura 40 – N´ıvel de escolaridade

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

A figura 41 representa o grau de conhecimento dos avaliadores, relacionados `a ´area de brinquedos inteligentes. Considerando que os avaliadores foram selecionados pessoalmente, ou seja, eram conhecidos por trabalhos realizados na ´area, se esperava que o resultado indicasse um elevado grau de conhecimento.

Figura 41 – Grau de conhecimento sobre brinquedos inteligentes

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

A rela¸c˜ao entre o n´ıvel de escolaridade e o grau de conhecimento sobre a ´area n˜ao ´e diretamente proporcional, por exemplo, o indiv´ıduo valiador que indicou ter gradua¸c˜ao completa informou ter mais conhecimento na ´area que um dos indiv´ıduos doutores.

Com rela¸c˜ao a an´alise dos dados das vari´aveis dependentes, que era o objetivo principal do question´ario, os resultados foram divididos em 3 partes para apresenta¸c˜ao. A 1a _{parte est´a relacionada ao grau de importˆancia dos requisitos funcionais para uma}

ferramenta de brinquedo inteligente; a 2a parte tamb´em est´a relacionada `a importˆancia dos requisitos para a ferramenta, no entanto, se refere aos requisitos n˜ao-funcionais de usabilidade, interoperabilidade, implementa¸c˜ao, seguran¸ca e legais respectivamente; 3a e ´

ultima parte, est˜ao os resultados relacionados ao uso do prot´otipo e da avalia¸c˜ao do qu˜ao satisfat´orio os requisitos funcionais est˜ao implementados nele.

A figura 42 representa a 1a _{parte dos resultados; a avalia¸c˜ao dos requisitos funcionais}

relativos a suas respectivas importˆancias para a ferramenta. A importˆancia dos requisitos funcionais para os avaliadores foi considerada alta, representadas pelas notas 4 e 5, as quais foram as notas mais frequentes nas avalia¸c˜oes. Dentre os requisitos, vale destacar positivamente, apresentar a pol´ıtica de privacidade da empresa e monitorar e alertar sobre assuntos suspeitos mencionados pela crian¸ca que obtiveram avalia¸c˜ao m´axima unˆanime entre os pesquisadores.

Esperava-se que o requisito de apresentar a pol´ıtica de privacidade da empresa fosse considerado muito importante por causa do seu destaque na literatura, como mostrado na figura 13, representado pelos riscos de abertura, transparˆencia e notifica¸c˜ao. Esse requisito visa facilitar o acesso `a pol´ıtica de privacidade do brinquedo, assim como tornar os textos da pol´ıtica claros e concisos, melhorando o entendimento dos pais sobre os assuntos contidos nela, o que torna o requisito imprescind´ıvel para uma ferramenta de controle parental.

Monitorar e alertar sobre assuntos suspeitos mencionados pela crian¸ca pode ser considerado um dos requisitos que se faz necess´ario na atualidade dos brinquedos conectados `

a internet. Justificando a importˆancia dos requisitos complementares, n˜ao se atendo apenas `a preserva¸c˜ao da privacidade, mas considerando contribuir tamb´em na prote¸c˜ao f´ısica e psicol´ogica da crian¸ca.

Entre as menores m´edias dos requisitos funcionais apresentadas na figura 43, ressalta- se as dos requisitos, definir data de validade de regra de privacidade (F08), disponibilizar links ´uteis para os pais (F012) e disponibilizar acesso a ”D´uvidas Comuns”(FAQ) (F15), com as menores m´edias. Os requisitos F12 e F15 podem ter sido considerados menos importantes por causa de suas funcionalidades est´aticas, comumente usados em web sites.

Figura 42 – Grau de importˆancia dos requisitos funcionais

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

Figura 43 – M´edia das avalia¸c˜oes do grau de importˆancia dos requisitos funcionais

Para a 2o _{parte dos resultados, as avalia¸c˜oes dos requisitos n˜ao-funcionais (figura}

44 e 45) foram ainda mais positivas. As avalia¸c˜oes consideram os requisitos de usabilidade f´acil instala¸c˜ao e f´acil uso muito importantes para a ferramenta. Isso se deve ao fato de que os pais tˆem, geralmente, pouco entendimento sobre o uso de smartphones; portanto, h´a a necessidade de as ferramentas de controle parental disporem de um ambiente amig´avel, intuitivo, prop´ıcio para o uso.

Os requisitos de seguran¸ca autenticar e autorizar comunica¸c˜oes e criptografar comunica¸c˜ao tamb´em foram considerados muito importantes, por se tratar de requisitos que visam proteger o transporte dos dados entre a ferramenta de controle parental e o ambiente de computa¸c˜ao para brinquedos. Esses requisitos prop˜oem mitigar riscos graves como viola¸c˜ao e vazamento de dados, que podem ocorrer quando o dado est´a em transferˆencia. Outro requisito de seguran¸ca com avalia¸c˜ao m´axima foi seguir boas pr´aticas de seguran¸ca de software, considerado um requisito padr˜ao, mas que geralmente ´e negligenciado pelos desenvolvedores.

Como ´ultimo requisito n˜ao-funcional avaliado como muito importante por todos os avaliadores, est´a o requisito de implementa¸c˜ao: implementar seguindo o ”Privacy by Design”, concluindo que uma ferramenta de preserva¸c˜ao da privacidade necessita planejar t´ecnicas que atendam aos requisitos de privacidade e regulamentos, desde sua implementa¸c˜ao.

Figura 44 – Grau de importˆancia dos requisitos n˜ao-funcionais

Figura 45 – M´edia das avalia¸c˜oes do grau de importˆancia dos requisitos n˜ao-funcionais

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

A 3a _{parte, trata da avalia¸c˜ao do prot´otipo de ferramenta de controle parental,}

ou seja, do qu˜ao satisfat´orio os requisitos funcionais est˜ao implementados na ferramenta (figuras 46 e 47. Dos 19 requisitos funcionais apresentados para compor a 1a _{avalia¸c˜ao, 13}

foram implementados e usados para a 2a_.

As avalia¸c˜oes que menos variaram e receberam maiores m´edias foram sobre os requisitos consultar descri¸c˜ao de regra de privacidade, disponibilizar links ´uteis para os pais (F012) e disponibilizar acesso a ”D´uvidas Comuns”(FAQ) (F15). Pode-se afirmar que o motivo das altas m´edias de satisfa¸c˜ao foi o mesmo pelos quais os requisitos F012 e F015 foram avaliados com as menores m´edias de importˆancia (´e necess´ario ter em mente que isso n˜ao quer dizer que tais requisitos s˜ao pouco importantes, mas sim menos importantes que os outros), por se tratar de funcionalidades est´aticas simples, j´a estabelecidas no meio computacional, e consequentemente f´aceis de implementar.

Quando se considera o oposto, o requisito que mais obteve avalia¸c˜oes notas 1, foi definir data de validade de regra de privacidade (F08). O requisito foi implementado como uma op¸c˜ao incorporada na etapa de sele¸c˜ao da reten¸c˜ao, na funcionalidade cria¸c˜ao de regras de privacidade, na qual ´e a entidade que determina a quantidade de tempo que o dado ser´a coletado. Essa escolha de implementa¸c˜ao pode ter dificultado a identifica¸c˜ao do requisito na funcionalidade, deixando-o pouco vis´ıvel.

Figura 46 – Grau de satisfa¸c˜ao da implementa¸c˜ao dos requisitos funcionais no prot´otipo

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

Figura 47 – M´edia das avalia¸c˜oes do grau de satisfa¸c˜ao da implementa¸c˜ao do prot´otipo

Fonte: Ot´avio de Paula Albuquerque, 2020.

Cruzando a an´alise dos dados entre os graus de importˆancia e satisfa¸c˜ao, observa-se que o requisito funcional que apresentou menor m´edia de satisfa¸c˜ao de implementa¸c˜ao dentre todos os requisitos, notificar mudan¸cas na pol´ıtica de privacidade da empresa (F03), foi uma das maiores m´edias de importˆancia. Por se tratar de um requisito comumente utilizado em redes sociais como Facebook, Linkedin, Twitter etc., estabeleceu-se uma estrutura predefinida, na qual as notifica¸c˜oes tˆem sua interface isolada das demais, espec´ıfica para receber aviso de atualiza¸c˜oes na rede. Na implementa¸c˜ao da funcionalidade de notifica¸c˜ao do prot´otipo, os pais precisar˜ao visitar frequentemente a aba do menu principal ´area de suporte para verificar se h´a novas notifica¸c˜oes, al´em do que a notifica¸c˜ao ´e apenas uma das

funcionalidades dessa aba do menu, o que pode explicar as propor¸c˜oes inversas nas m´edias das avalia¸c˜oes de importˆancia e satisfa¸c˜ao.

Outro requisito que obteve m´edia alta no grau de importˆancia e baixa no grau de satisfa¸c˜ao da implementa¸c˜ao foi remover dados sens´ıveis e/ou PII. As avalia¸c˜oes do requisito podem ser explicadas devido alguns avaliadores n˜ao concordarem com a maneira como seria executada a funcionalidade, o que ser´a abordado, em seguida, na an´alise qualitativa dos dados.