ANEXO A - QUESTIONÁRIO Como preencher o questionário:
Responda a cada item circulando o número apropriado na escala progressiva do questionário onde:
- número 1 significa que você discorda plenamente da questão;
- número 7 significa que você concorda plenamente com ela em relação a sua organização.
Responda a todas as questões de forma: consciente, responsável e criteriosa, independentemente do tempo consumido para a execução dessa tarefa.
1) A empresa internaliza e dissemina as dimensões da
Responsabilidade Social nas suas declarações de Visão e Missão 1 2 3 4 5 6 7 2) A empresa prevê e permite a participação de representantes dos
empregados em comitês encarregados da formulação das estratégias
globais do negócio 1 2 3 4 5 6 7
3) Produz estudo de impacto da cadeia produtiva e do ciclo de vida
dos produtos c/ fornecedores 1 2 3 4 5 6 7
4) Estabelece prazos formais para que seus fornecedores adotem condutas e práticas comerciais classificadas como socialmente
responsáveis 1 2 3 4 5 6 7
5) Possui política formal de antecipar-se às demandas da
comunidade em sentido amplo 1 2 3 4 5 6 7
6) Possui normas escritas e amplamente divulgadas versando sobre
ações anti-corrupção 1 2 3 4 5 6 7
7) Incentiva a participação de todos os envolvidos e pratica
transparência de estratégias e resultados obtidos 1 2 3 4 5 6 7 8) Fomenta e/ou possui programa de participação nos resultados,
que combine avaliações de desempenho e competência individuais
com a performance do seu desempenho global 1 2 3 4 5 6 7
9) Além de atuar sob a cadeia de suprimentos, possui programa de gerenciamento que envolva a fase de consumo e a sua destinação
final. Detém certificação ISO 14000. 1 2 3 4 5 6 7
10) A empresa oferece aos seus clientes vantagens comerciais
compatíveis com aquelas obtidas junto aos seus fornecedores. 1 2 3 4 5 6 7 11) Participa da vida associativa local e implementa programas de
incentivo à cultura e lazer 1 2 3 4 5 6 7
12) Busca engajamento em programas governamentais de interesse e
escopo social 1 2 3 4 5 6 7
13) Exerce posição de liderança em seu segmento de mercado nas questões relacionadas ao combate de práticas comerciais condenáveis (truste, formação de cartéis, dumping) no intuito de alcançar padrões transacionais pautados na ética
1 2 3 4 5 6 7
14) Possui programa de avaliação preliminar de risco sobre as condições de saúde e segurança ocupacional dos trabalhadores, além
de promover e disseminar padrões de excelência 1 2 3 4 5 6 7 “...continua ...”
15) Desenvolve atividade de educação ambiental regular para todas
as partes interessadas 1 2 3 4 5 6 7
16) Nas suas relações com trabalhadores terceirizados a empresa possui procedimentos de fornecedores que avaliam a adoção de
práticas trabalhistas e requisitos de ordem fiscal 1 2 3 4 5 6 7 17) Emprega sistema de aprendizagem e gestão do conhecimento
visando o aprimoramento contínuo de suas ações sócio-comunitárias 1 2 3 4 5 6 7 18) Participa ativamente na formulação de Políticas Públicas de
caráter social e comunitário 1 2 3 4 5 6 7
19) Publica com periodicidade anual, um balanço social descrevendo suas ações sociais e incorporando aspectos quali-
quantitativos de sua gestão 1 2 3 4 5 6 7
20) A empresa adota postura pró-ativa sobre a implementação de
ações que otimizem a qualidade de vida dos trabalhadores 1 2 3 4 5 6 7 21) Conforme estágio tecnológico atual tem procurado reduzir o
consumo de: água, energia, produtos tóxicos e demais matérias-
primas, além de prover destinação para resíduos 1 2 3 4 5 6 7 22) Inclui entre seus fornecedores grupos comunitários locais, tais
como cooperativas 1 2 3 4 5 6 7
23) Agentes comunitários recebem treinamento e aporte de recursos
por parte da empresa 1 2 3 4 5 6 7
24) Existem barreiras em nosso ambiente de negócio que, de forma significativa, restringem a atuação político-governamental da
companhia 1 2 3 4 5 6 7
25) Define indicadores de desempenho e discute-os com as partes interessadas (stakeholders) e cria mecanismos para assegurar que os
canais de comunicação sejam acessíveis e eficazes 1 2 3 4 5 6 7 26) A empresa possui cláusula específica no contrato de trabalho
proibindo o trabalho infantil 1 2 3 4 5 6 7
27) Possui programa regular de indicadores para aferir a
consistência do ambiente interno 1 2 3 4 5 6 7
28) Mantém efetivo controle s/ o respeito e cumprimento do Código
de Defesa do Consumidor 1 2 3 4 5 6 7
29) Mantém serviço de apoio ao voluntariado informando sobre oportunidades disponíveis na comunidade, viabilizando aspectos
logísticos e financeiros 1 2 3 4 5 6 7
30) Adota ou desenvolve parcerias com escolas objetivando a
melhoria na qualidade de ensino 1 2 3 4 5 6 7
31) A empresa toma decisões estratégicas baseadas também, nos
aspectos e impactos de uma ação socialmente responsável 1 2 3 4 5 6 7 32) Possui normas formais que proíbem práticas discriminatórias de
quaisquer naturezas 1 2 3 4 5 6 7
33) Desenvolve esforços explícitos nas coletas seletivas e redução
de uso de agentes poluentes 1 2 3 4 5 6 7
34) A empresa possui algum programa de desenvolvimento de
fornecedores potenciais 1 2 3 4 5 6 7
35) Utiliza oportunidades de trabalho voluntário para desenvolver
competências úteis a carreira profissional de seus empregados 1 2 3 4 5 6 7 36) Forças externas à organização determinam ou direcionam nossa
prática social. 1 2 3 4 5 6 7
ANEXO B - ROTEIRO DE ENTREVISTA
1. Produtos e serviços oferecidos pela empresa.
2. Metas da empresa.
3. A empresa participa de quais associações e/ou entidades?
4. Como se dá a comunicação entre funcionários/gerência/direção?
5. Quais campanhas existem dentro da empresa?
6. Como se dá a capacitação dos funcionários?
7. Como se dá o envolvimento da alta administração com as atividades de
responsabilidade social?
8. A empresa publica o Balanço Social? Em caso negativo, pretende elaborá-
lo? Como a empresa encara a publicação do B.S.?
9. Quais sistemas formais são utilizados pela empresa ? Como funcionam?
10. Quais os sistemas de avaliação presente dentro da empresa? Como
funcionam?
11. Tipos de ações de responsabilidade social desenvolvidas pela empresa.
12. Razões que levaram a empresa a investir em ações de responsabilidade
social.
13. Existem critérios relativos a retorno econômico para seleção das ações de
responsabilidade social em que a empresa se engaja?
14. Estimativa de valores (percentuais ou absolutos) de gastos em atividades de
responsabilidade social.
15. A empresa divulga suas ações de responsabilidade social?
16. Estrutura organizacional para lidar com ações de responsabilidade social:
direta /via fundação própria /entidades parceiras. Justificativa para a forma escolhida.
17. A empresa possui alguma certificação? Quais? Qual o organismo
certificador? Diplomação válida até quando?
18. Quais os impactos ambientais das operações da empresa são mais
significativos? Como são controlados?
19. Existe coleta seletiva de lixo?