Dimensões de responsabilidade social socioeconômica da

De acordo com a matriz proposta por Silveira de Mendonça (2002), as faixas de pontuação obtida pela Fornecedora S.A. em relação às suas dimensões de responsabilidade social encontra-se na Figura 7.

FIGURA 7 Dimensões de responsabilidade socioeconômica da Fornecedora S.A.

Fonte: A autora, baseado em modelo proposto por Silveira de Mendonça (2002). A dimensão governo e sociedade possui caráter incipiente de responsabilidade social. Isso se deu em função da empresa não visar engajamento em programas governamentais de escopo social, nem participar ativamente na formulação de políticas públicas de caráter social e comunitário, bem como, segundo os entrevistados, forças externas à organização não direcionarem a prática social da empresa. Nesse sentido, a empresa cumpre apenas o que é de obrigação legal.

Enquanto existe, para a dimensão fornecedores e consumidores, uma sensibilização para a prática de ações sociais, com relação a consumidores, a empresa não está ligada diretamente. Dessa maneira, não mantém efetivo controle sobre o respeito e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Todavia, em sua relação com fornecedores, a empresa estabelece prazos formais

-2 3 8 13 18 Estratégia e transparência Público Interno M eio Ambiente Fornecedores e consumidores Comunidade Governo e sociedade

para que seus fornecedores adotem condutas e práticas comerciais classificadas como socialmente responsáveis, além do que, em suas relações com trabalhadores terceirizados, a empresa mantém procedimentos de fornecedores que avaliam a adoção de práticas trabalhistas e de ordem fiscal.

Estratégia e transparência, bem como a dimensão comunidade, se caracterizam pela consolidação, percepção e aprimoramento conceitual ligados à atividade de responsabilidade social. No tocante aos compromissos éticos assumidos, contudo, ficou nítida a existência da revisão periódica de princípios e compromissos, ainda que nem todos os trabalhadores ou representantes participem desses momentos. É importante esclarecer que o registro e a divulgação de crenças e valores não assegura, por si, a adoção destas, por parte dos membros da organização, o que se assemelha ao caso. Por isso, a dimensão estratégia e transparência se enquadra no aprimoramento conceitual. Com relação à dimensão comunidade, a empresa caminha para a consolidação das práticas, visto que o Projeto Formare é uma ação coletiva e em busca de desenvolvimento regional. Porém, ainda está no início, começou no ano de 2004, ou seja, ainda tem um longo caminho a trilhar até a consolidação, para finalmente atingir um patamar de excelência.

Por fim, as dimensões público interno e meio ambiente possuem ações e práticas sociais/ambientais plenamente consolidadas.

O foco das ações de responsabilidade social da empresa é o seu público interno e o meio ambiente. Basicamente, a empresa orienta suas ações de responsabilidade social para essas duas vertentes. O principal foco das atividades de responsabilidade social que se dirigem ao público interno é a questão educacional e está integrado à política de recursos humanos. Há mais de 10 anos foi criado o Programa Educacional, o qual a empresa subvenciona e investe em capacitação profissional e conscientização. A principal linha de atuação social da empresa é a educacional, que tem como motivador central as

demandas internas da própria empresa, e pode ser considerada uma extensão da sua política de recursos humanos, embora gere também externalidades positiva à comunidade. Entre os funcionários, as ações sociais têm obtido repercussão positiva.

A sinergia entre as estratégias do negócio e o tipo de ação social da empresa pode explicar as evidências de sucesso do engajamento voluntário dos funcionários, conforme depoimentos da gerente de Recursos Humanos. Com relação ao meio ambiente, a empresa procura promover a implementação de práticas ambientais preventivas, como forma de redução de riscos ambientais. As pressões contra o impacto ambiental gerado pela atividade desta empresa é crescente, principalmente pelos clientes do mercado externo, concorrentes e normas regulatórias crescentemente restritivas impostas pelo Estado.

Percebe-se claramente que a preocupação, por parte da empresa, em desenvolver ações de responsabilidade social, é decorrente dos potenciais danos ambientais e sociais, inerentes à própria atividade produtiva, que a empresa possa causar às comunidades circunvizinhas da fábrica. Nesse sentido, as ações sociais da empresa para o seu conjunto de stakeholders têm um forte componente de minimizador dos riscos de perda de reputação.

O Quadro 4 resume o detalhamento das fases sugeridas de dimensões de responsabilidade social da Fornecedora S.A.

QUADRO 4 Detalhamento das fases sugeridas de dimensões de responsabilidade socioeconômica da Fornecedora S.A.

Faixa de

pontuação Fase sugerida Detalhamento Fornecedora S.A

de -18 a -1 Área de atuação

incipiente Nessa faixa de pontuação a organização demonstra total despreparo e nenhum

comprometimento com a adoção de uma gestão responsável

Governo e sociedade

de 0 a 4 Sensibilização para a

prática de ações sociais As organizações enquadradas nessa faixa de pontuação encontram-se em fase de sensibilização das suas práticas sociais. As ações existem mas ainda são timidamente percebidas e implementadas. Fornecedores e consumidores de 5 a 9 Consolidação percepção e aprimoramento conceitual A consolidação e o aprimoramento conceitual servem de alavanca de percepção e intensificação das práticas sociais.

Estratégia e transparência e

comunidade de 10 a 14 Ações e práticas sociais

plenamente consolidadas

Demonstra plena consolidação das dimensões de uma gestão social eficiente e ainda em fase de progressão.

Público interno, meio ambiente

de 15 a 18 Atuação de excelência Sistema de gestão calibrado com os critérios e dimensões da

responsabilidade social. Faz jus ao título de Organização Cidadã.

Fonte: Dados da pesquisa, 2004.

O tópico a seguir apresentará a síntese do trabalho, as principais limitações e os direcionamentos propostos para futuros estudos.