APLICAÇÃO DOS 4P´S

O marketing dentro da empresa não tinha um papel relevante, sendo pouco utilizado por opção da proprietária. Porém, após a interpretação dos dados anteriores, várias ações podem ser feitas com um direcionamento coerente visando a maximização dos lucros da empresa.

O meio de comunicação da empresa com os clientes é basicamente por WhatsApp, onde são mostrados os produtos, consulta de preços e divulgação de promoções. Como a empresa já possui clientes fidelizados, se torna mais fácil atingir novos públicos atraindo novos clientes.

Figura 3 - Balcão de atendimento de clientes na empresa Paulinha Cosméticos.

Fonte: Autoria Própria (2019).

Sobre o P de promoção, foi sugerido que a empresa investisse ainda mais em períodos comemorativos como dia dos pais, dia das mães, dia dos namorados e Natal, por exemplo, no qual as vendas aumentam consideravelmente, com a realização de promoções em produtos da categoria A e utilizando produtos das categorias B ou C em segundo plano.

Produtos que estão a muito tempo no estoque podem ser unidos com outros produtos semelhantes, formando um novo kit que seja mais atrativo que um produto individualmente. Esta mesma estratégia pode ser utilizada inversamente, vendendo separadamente produtos que

35

antes faziam parte de um kit específico, de preferência algum kit com bom tempo na prateleira para que se tenha mais lucro nas vendas separadas.

Foram definidas algumas sugestões de promoções aliadas a uma propaganda de marketing, levando seu cliente a opções pouco convencionais no mercado.

Atualmente se vê com mais frequência famílias formadas, não mais pelo método tradicional e sim com dois pais, duas mães ou só o pai, só a mãe, criado por avós, entre outros. Sendo assim, na compra de dois produtos iguais, dia dos pais ou dia das mães, o segundo produto sai com desconto.

“Ter um super-herói já é bom, imagina quem tem dois!!! Na compra de dois kits masculinos, o segundo ficará com 15% de desconto”.

“Mãe é mãe, agora duas mães é uma MÃEravilha! Na compra de dois kits femininos, o segundo ficará com 15% de desconto.

Esse valor de 15% pode ser praticado uma vez que a margem da proprietária sobre os produtos é de 20%, dessa forma, o lucro diminui, mas em compensação o giro do estoque aumenta.

Ainda assim, sugerimos promoções para a pessoa que for comprar o presente, anexamos produtos que tinham pouca saída a produtos cargo chefe e assim agrada a família por completo.

Na compra de um kit para o papai, ganhe um desodorante feminino ou um sabonete e na compra de um kit da mamãe, ganhe uma espuma de barbear ou um gel para cabelos. São ações que impulsionam a saída de produtos com um maior valor aquisitivo, pertencentes a curva A e também dá saídas aos produtos da curva C que possuem um menor valor de mercado.

Uma ação sugerida como parte de uma nova estratégia de marketing, relacionado ao P de Praça, é a migração para novas redes sociais, como Instagram e Facebook, seguindo assim as tendências dos empreendimentos atuais. Pode-se explorar também modos criados por esses aplicativos para empresários gerirem seus negócios, como um perfil comercial que pode ser usado inclusive no meio de comunicação já usado pela proprietária, que é o WhatsApp.

Essa medida visa organizar melhor assuntos relacionados ao comércio, separando de assuntos pessoais em uma mesma plataforma e ainda passa para o cliente que a empresa é confiável e está se empenhando para crescer e se expandir.

Outro objetivo dessa expansão para outras formas de se relacionar com o cliente é a maximização do número de clientes potenciais e o melhoramento da imagem da empresa, pois

36

quanto mais clientes a empresa tiver, mais vendas serão feitas, o estoque terá maior circulação e consequentemente terá mais lucro.

Ainda segundo a tabela 1, podemos ver que alguns produtos classificados como C possuem quantidades em estoque relativamente altas, um espaço que poderia ser utilizado por outro produto de maior importância. Outra ação para essa situação é buscar dados de concorrentes sobre esses produtos, como é feita a comercialização e alguma estratégia para que se justifique a presença de várias unidades no estoque. Futuramente pode-se até questionar se tais produtos devem continuar sendo pedidos aos fornecedores.

O mesmo fato acontece com produtos das demais categorias, porém deve ser explorado de forma diferente, pensando em promoções e levando em consideração os prazos de validades, dando prioridade aos produtos mais antigos para evitar perdas.

Um dos principais papéis do marketing, além de divulgar de forma mais prática e convencional os produtos, é evitar perdas com produtos vencidos, já que a proprietária já atenta que esse problema já aconteceu. Dessa forma qualquer ação para vender esses produtos é válida, porque se o produto está perto de atingir o prazo de validade, provavelmente está a muito tempo na prateleira e consequentemente não teve saída.

Como o lucro é revertido em mercadorias, provavelmente esses produtos antigos são o lucro propriamente dito, logo e mais viável passar esses produtos por um preço mais baixo em forma de promoção do que perdê-lo totalmente.

Como foi visto, nenhuma ação de marketing teve algum custo financeiro associado, ou seja, simples atitudes podem trazer resultados significativos dentro de uma empresa, seja ela de grande ou pequeno porte. A forma como as empresas surgem e se mantem no mercado vai muito da mentalidade de seus proprietários.

No caso da empresa Paulinha Cosméticos, falta um pensamento mais empreendedor, um planejamento mais elaborado e uma visão mais futurista, pois mesmo que seja o caso de uma empresa caracterizada como MEI, de pequeno giro financeiro e com algumas dificuldades, futuramente esta pode crescer e se tornar altamente lucrativa, depende muito de quem administra e de como pensa esses administradores.

37