Apresentaªo dos Resultados

Reacªo Nvel 1 do Modelo de Kirkpatrick

Relativamente aos dados referentes reacªo dos fo rmandos formaªo Coaching for performance, foi efectuada uma anÆlise da mØdia desta avaliaªo.

Quadro 1: Reacªo acªo Coaching for Performance

6 4 5 4,67 ,516

Avaliaªo global da acªo de formaªo "Coac hing for Performance" - CEV

N Mnimo MÆximo MØdia

Desvio Padrªo

Quanto aos dados acerca da avaliaªo global da form aªo ministrada, podemos observar que, numa escala de 1 a 5, em que 1 corresponde a Insuficiente e 5 corresponde a Excelente, a mØdia dos resultados Ø de 4,67 e o desvio padrªo Ø de 0,52.

O valor mnimo usado na avaliaªo da formaªo Ø 4, o que corresponde classificaªo de Muito Bom.

Com base nos resultados, observa-se uma elevada satisfaªo com a formaªo, o que inclui aspectos como a utilidade e adequaªo dos co nteœdos e temas para o desempenho do trabalho, as condiıes da sala de aula e o equipame nto utilizado na acªo de formaªo.

Comportamento - Nvel 3 do Modelo de Kirkpatrick

Para poder verificar se houve alteraªo nas competŒ ncias, entre 2006 e 2007, e de modo a poder avaliar o nvel 3 do modelo de Kirkpat rick, efectuou-se uma anÆlise comparativa de mØdias.

As variÆveis que irªo ser avaliadas sªo os Indicadores Chave de Performance (K.P.I.), as CompetŒncias de Alto Desempenho e as CompetŒncias TØcnicas. A variÆvel Objectivos Individuais nªo foi alvo de anÆlise uma vez que Ø constante.

Shapiro-Wilk Sig.

MØdia dos KPI - Ano

2006 0,852

Objectivos Individuais - Peso Final em % - Ano

2006 0,131 MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2006 0,049 MØdia Final de CompetŒncias TØcnicas - Ano 2006 0,009

MØdia dos KPI - Ano

2007 0,128 MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2007 0,405 MØdia Final de CompetŒncias TØcnicas - Ano 2007 0,101

Quadro 2: Testes de Normalidade - Indicadores da Avaliaªo de Desempenho: Chefes de Equipas de Vendas

Observando o quadro 2, pode-se verificar que o sig. das variÆveis CompetŒncias de Alto Desempenho de 2006 e CompetŒncia TØcnica do ano de 2006 sªo inferires a α. Deste modo, estas variÆveis nªo possuem uma ditribuiªo n ormal.

O mesmo nªo acontece com as variÆveis K.P.I. de 2006 e 2007, Objectivos Individuais de 2006, Comportamentos de Alto Desempenho de 2007 e CompetŒncias TØcnicas de 2007. Todos estas variÆveis tŒm sig. superior a α_{, possuindo, deste modo, uma distribuiªo}

distribuiªo normal.

Considerando o N da amostra, serªo usados testes nª o paramØtricos para a anÆlise de todas as variÆveis.

Indicadores Chave de Performance (K.P.I.)

O teste utilizado foi o teste de Wilcoxon e espera-se que os resultados relativos s mØdias dos KPI do ano 2007 sejam superiores aos do ano 2006, uma vez que, durante esse intervalo temporal, os Chefes de Equipa de Vendas foram sujeitos formaªo Coaching for Performance.

Funªo CEV MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2007 - MØdia Final de CompetŒncias de Alto

Desempenho - Ano 2006 N MØdia das Ordens

Soma das Ordens Ordens Negativas 2a 2,25 4,5 Ordens Positivas 4b 4,13 16,5 Empates 0 Total 6 Funªo

MØdia dos KPI - Ano 2007 - MØdia

dos KPI - Ano 2006 N

MØdia das

Ordens Soma das Ordens

CEV Ordens Negativas 3a 4 12

Ordens Positivas 3b 3 9

Empates 0c

Total 6

Funªo

MØdia dos KPI - Ano 2007 - MØdia dos KPI - Ano 2006

CEV Sig. Exacto 0,39

Quadro 3: Teste de Wilcoxon: Ordens (K.P.I. Chefes de Equip as de Vendas)

Quadro 4: Teste de Wilcoxon (K.P.I. Chefes de Equipas de V endas)

a

AtravØs do quadro 3 pode observar-se que houve trŒs indivduos cujos resultados se encontram acima da mØdia, sendo que os restantes trŒs indivduos se encontram abaixo da mØdia. Pelo quadro 4, verifica-se, pelo valor do sig., que nªo existem diferenas significativas entre os resultados referentes ao ano 2006 e 2007.

CompetŒncias de Alto Desempenho

Pretende-se testar se os resultados relativos s Co mpetŒncias de Alto Desempenho do ano 2007 sªo superiores aos do ano 2006.

Quadro 5: Teste de Wilcoxon: Ordens (CompetŒncias de Alto Desempenho Chefes de Equipas de Vendas)

Funªo MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2007 - MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2006

CEV Sig. Exacto 0,125

Funªo

MØdia Final de

CompetŒncia TØcnica - Ano 2007 - MØdia Final de CompetŒncia TØcnica - Ano 2006

CEV Sig. Exacto 0,438

Funªo

CEV

MØdia Final de

CompetŒncia TØcnica - Ano 2007 - MØdia Final de CompetŒncia TØcnica -

Ano 2006 N MØdia das Ordens

Soma das Ordens Ordens Negativas 1a 4 4 Ordens Positivas 3b 2 6 Empates 2c Total 6

Quadro 6: Teste de Wilcoxon (CompetŒncias de Alto Desempenho Chefes de Equipas de Vendas

AtravØs do quadro 5 Ø possvel observar que os resultados de quatro indivduos, referentes s CompetŒncias de Alto Desempenho se situam acima da mØdia, e que os resultados de dois indivduos se situam abaixo da m Ødia. Pelo quadro 6 Ø possvel verificar que o valor de sig. Ø superior a α, o que nos indica que nªo existem diferenas signi ficativas entre os resultados dos dois anos em anÆlise.

CompetŒncias TØcnicas

A fim de proceder anÆlise da variÆvel CompetŒncias TØcnicas foi efectuado o teste de Wilcoxon. Espera-se que a mØdia das CompetŒncias TØcnicas do ano 2007 seja superior do ano 2006.

Quadro 7: Teste de Wilcoxon: Ordens (CompetŒncias TØcnicas Chefes de Equipas de Vendas)

Shapiro-Wilk Sig.

Vendas Produtos - Ano

2006 0,077

Vendas Produtos - Ano

2007 0,028

Funªo

CEV

Vendas Produtos - Ano 2007 - Vendas Produtos -

Ano 2006 N MØdia das Ordens

Soma das Ordens Ordens Negativas 2a 4 8 Ordens Positivas 4b 3,25 13 Empates 0 Total 6

Relativamente variÆvel CompetŒncias TØcnicas, Ø possvel observar no quadro 7 que houve trŒs indivduos cujo resultado foi superior mØdia. Pode-se igualmente observar que houve um resultado situado abaixo da mØdia e dois na mØdia.

Analisando o sig. assinalado no quadro 8, verifica-se que Ø superior a α, o que nos leva a concluir que nªo existem diferenas significativa s entre a mØdia das CompetŒncias TØnicas do ano de 2006 e a do ano 2007.

Resultados Organizacionais Nvel 4 do Modelo de K irkpatrick

Para poder analisar o nvel 4, referente aos result ados organizacionais, efectuou-se uma anÆlise comparativa de mØdias. As variÆveis usadas serªo as relativas s Vendas de Produtos, sendo que o que se espera Ø que Ø que as Vendas de Produtos do ano 2007 sejam superiores s do ano 2006.

Quadro 9: Testes de Normalidade para Vendas de Produtos Ch efes de Equipas de Vendas

O quadro 9 mostra-nos que, embora o sig. da variÆvel referente ao ano 2006 seja superior a α, o que nos indica que possui distribuiªo normal, o sig. da variÆvel referente ao ano 2007, Ø inferior a α, o que significa que a variÆvel, nesse ano, nªo possui distribuiªo normal.

Quadro 10: Teste de Wilcoxon: Ordens (Vendas de Produtos Ch efes de Equipas de Vendas)

Funªo

Vendas Produtos - Ano 2007 - Vendas Produtos - Ano 2006

CEV Sig. Exacto 0,344

Quadro 11: Teste de Wilcoxon (Vendas de Produtos Chefes de Equipas de Vendas)

AtravØs do quadro 10 podemos verificar que houve quatro indivduos cujo resultado foi superior mØdia. possvel igualmente verific ar que houve dois resultados situados abaixo da mØdia.

Analisando o sig. assinalado no quadro 11, verifica-se que Ø superior a α, o que nos leva a concluir que nªo existem diferenas signific ativas entre as vendas de produtos nos dois anos considerados, ainda que a mØdia no ano 2007 das vendas efectuadas tenha aumentado relativamente do ano 2006 (M2007=107,5; M2006=103 ,6).

Relaªo entre a Reacªo Formaªo (nvel 1) e os I ndicadores da Avaliaªo de Desempenho (nveis 3 e 4)

Pretendeu-se conhecer a eventual relaªo entre sati sfaªo com a formaªo e resultados, i.e., se os formandos que apresentam uma reacªo mais positiva no nvel 1 (Reacªo) obtŒm melhores resultados tanto na transf erŒncia da aprendizagem para o posto de trabalho (nvel 3), bem como relativamente aos resu ltados organizacionais (nvel 4), como sugere Kirkpatrick.

Deste modo, foi efectuada uma correlaªo a fim de a valiar a magnitude e a direcªo desta associaªo, entre a variÆvel Avaliaªo da For maªo e os indicadores da Avaliaªo de Desempenho

Dado que esta variÆvel nªo possui distribuiªo norm al, a correlaªo foi efectuada atravØs do coeficiente de correlaªo de Spearman.

Indicadores Chave de Performance (K.P.I.)

Relativamente anÆlise da relaªo entre a variÆvel Avaliaªo da Acªo de Formaªo e a mØdia dos Indicadores de Performance, espera-se que quanto maior for a satisfaªo com a

Funªo MØdia dos KPI - Ano 2007

CEV Coeficiente de Correlaªo 0,22

Sig. 0,675 N 6 Funªo MØdia Final de CompetŒncias de Alto Desempenho - Ano 2007

CEV Coeficiente de Correlaªo 0

Sig. 1

N 6

formaªo, ou seja, quanto mais positiva for a Avali aªo da Accªo de Formaªo, por parte dos formandos, mais elevada serÆ a mØdia dos K.P.I. referente ao ano 2007.

Quadro 12: Coeficiente de Correlaªo: Avaliaªo da Formaªo e K.P.I

Como se encontra assinalado no quadro 12, pode verificar-se que existe uma relaªo positiva entre as duas variÆveis, isto, Ø, quanto mais postiva for a Avaliaªo da Formaªo, maior Ø a mØdia dos Indicadores de Performance. No entanto, a relaªo entre estas duas variÆveis nªo Ø significativa, isto Ø, o facto de avaliarem positivamente a formaªo a que foram sujeitos, nªo tem impacto na mØdia das CompetŒncias de Alto Desempenho.

CompetŒncias de Alto Desempenho

De forma semelhante, e relativamente variÆvel CompetŒncias de Alto Desempenho, espera-se que quanto mais positiva for a Avaliaªo da Formaªo, maior serÆ a mØdia das CompetŒncias de Alto Desempenho do ano 2007.

Quadro 13: Coeficiente de Correlaªo: Avaliaªo da Formaªo e CompetŒncias de Alto Desempenho

Como se pode verificar no quadro 13, nªo existe ass ociaªo entre estas duas variÆveis, o que significa que o seu comportamento nªo estÆ relacionado, nem positivamente, nem negativamente.

Funªo

MØdia Final de

CompetŒncias TØcnicas - Ano 2007

CEV Coeficiente de Correlaªo -0,112

Sig. 0,833

N 6

Funªo

Vendas Produtos - Ano 2007

CEV Coeficiente de Correlaªo 0,828

Sig. 0,042

N 6

CompetŒncias TØcnicas

Em linha com as anÆlises correlacionais anteriores, tambØm a variÆvel CompetŒncias TØcnicas foi sujeita a anÆlise. Espera-se que quanto mais positiva for a Avaliaªo da Formaªo, maior serÆ a mØdia das CompetŒncias TØcnicas.

Quadro 14: Coeficiente de Correlaªo: Avaliaªo e CompetŒncia s TØcnicas

AtravØs do quadro 14, pode verificar-se que a correlaªo entre estas duas variÆveis Ø inversa, mas nªo estatsticamente sigificativa.

Vendas de Produtos

Analisou-se, igualmente, a relaªo entre as variÆve is Avaliaªo da Formaªo e Vendas de Produtos. esperado que quanto melhor for avali ada a formaªo, ou seja, quanto mais satisfeitos os formandos estiverem, relativamente formaªo, maior o impacto nas vendas.

Quadro 15: Coeficiente de Correlaªo: Avaliaªo e Vendas de Pr odutos

Como Ø observÆvel no quadro 15, existe uma correlaªo positiva entre as variÆveis em anÆlise. Deste modo, quanto mais positiva a Avaliaªo da Formaªo, mais foram as vendas de produtos. , ainda, observÆvel que esta correlaªo Ø significativa, o que indica que a satisfaªo com a formaªo tem impacto nas vendas de produtos. No entanto, s se pode

confirmar parcialmente uma hiptese deste gØnero, d ada a possvel existŒncia e impacto de outras variÆveis no resultado.

De notar que houve nove meses de intervalo entre a formaªo e a contabilizaªo das vendas.