As telas a seguir representam os protótipos resultantes dos requisitos levantados nessa pesquisa. Em cada tela identificamos os requisitos com uma marcação numérica.
Figura 5.1 - LMS Amadeus - Protótipo da tela inicial.
1. REQ_PERCEP12 - O menu configuração dará ao aluno o acesso à tela que permite as configurações de notificações, conforme Figura 7.2 .
2. REQ_PERCEP14 - A tela inicial traz o total de tarefas pendentes.
3. REQ_PERCEP15 - Ao lado das tarefas pendentes o ícone de uma bandeira indica que há tarefas prestes a encerrar o prazo.
4. REQ_PERCEP09 - O total de mensagens do fórum não lidas também aparece nessa tela.
A próxima tela do protótipo, Figura 5.2, é exibida ao aluno após ele clicar na opção de configurações ➊. Nela podemos identificar os seguintes requisitos:
5. REQ_PERCEP13 — Inicialmente o aluno precisa configurar o total de dias que será a referência para o envio de notificações.
6. REQ_PERCEP03 - O usuário escolhe entre receber ou não notificações de tarefas por SMS.
7. REQ_PERCEP04 - O usuário escolhe entre receber ou não notificações de tarefas por e-mail.
8. REQ_PERCEP05 - O usuário escolhe entre receber ou não o resumo diário do fórum por SMS.
9. REQ_PERCEP09 - O usuário escolhe entre receber ou não o resumo diário do fórum por e-mail.
O protótipo seguinte, Figura 5.3, traz a tela onde o aluno irá visualizar as tarefas em relação aos dias restantes para encerrar o prazo.
Figura 5.3 - Protótipo de gestão de atividades pendentes.
10.REQ_PERCEP02 - O sistema exibe ao aluno o detalhamento das tarefas tendo como referencia a data de encerramento.
11.REQ_PERCEP16 - O sistema informa ao usuário a maneira como acessar a tarefa desejada.
O próximo protótipo, Figura 5.4, traz apresenta uma modificação na tela já existente, acrescentando os elementos de percepção dos seguintes requisitos:
Figura 5.4 - Protótipo tela de gestão de curso - modificada.
12.REQ_PERCEP12 - O perfil de participantes deve está próximo da visão do aluno durante sua atividades no curso. Isso estimula o contato com os colegas.
13.REQ_PERCEP01 - O sistema deve trazer a informação de usuários online também, na página de gestão do curso. Isso ajuda o aluno perceber e iniciar uma interação com outros.
14.REQ_PERCEP11 — O sistema deve manter o aluno informado sobre postagens recentes no fórum, fornecendo a identificação do autor.
15.REQ_PERCEP15 — O sistema apresentará o ícone de uma bandeira, nos módulos do curso, ao lado das tarefas pendentes próximas a encerrar. Caso o aluno não tenha acessado a tela de gestão de tarefas, mesmo ao acessar o módulo do curso, ele terá essa percepção.
Figura 5.5 - Protótipo da tela do gráfico de desempenho.
16. REQ_PERCEP07 – O sistema deverá disponibilizar um gráfico onde o aluno poderá ter uma visão de seu desempenho nas tarefas e nos fóruns comparando-os aos
resultados gerais do seu grupo.
Trouxemos nessa seção a descrição das telas prototipadas com as respectivas identificações dos requisitos levantados.
Este capítulo representa o cumprimento do segundo objetivo específico desta pesquisa, conforme citado no capítulo 1, seção 1.2.
6
Validação dos protótipos
Após o processo de prototipagem, executamos a etapa de validação dos protótipos. Essa avaliação ocorreu com a participação dos usuários envolvidos na entrevista inicial, conforme vimos no capítulo 5 seção 5.1.2 e 5.1.3, da qual pudemos identificar as necessidades iniciais de percepção da tarefa e das quais surgiram os primeiros requisitos.
Para atingir este ultimo objetivo específico da pesquisa, conforme proposto no capítulo 2, seção 2.2, utilizamos novamente a ferramenta Survey Monkey5, para criarmos uma entrevista semi-estruturada que foi disponibilizada apenas aos entrevistados que participaram da primeira entrevista. O convite a participar desta etapa foi realizado individualmente, por e- mail, a cada um deles. Devido a situação que os participantes são de diversas regiões do país bem como o fator tempo disponível para este trabalho, a utilização dessa ferramenta foi a adequada que encontramos. Nela disponibilizamos ao entrevistado a visualização da tela e seu propósito e pedimos que ele fizessem os comentários a respeito. Esta entrevista encontra-se nos anexos.
Após coletar as entrevistas, fizemos uma planificação de cada resposta por questão e consideramos os comentários que implicaram em mudanças para melhoria dos mecanismos de percepção, procedendo em seguida a modificação do protótipo quando necessário.
A primeira tela apresentada aos entrevistados foi a configuração das notificações. Ela recebeu todos os comentários favoráveis. Apenas um usuários pediu para fazer uma modificação no texto que refere-se ao total de dias das notificações, pois ele imaginava que o aluno receberia notificação apenas uma vez. Explicou-se, em retorno por e-mail, que as notificações persistem até o usuário concluir a tarefa por isso o termo “... a partir de X dias...”. A aceitação pode-se identificar pelas declarações:
Entrevistado 1- “Sim, ela destaca os pontos que necessitam de atenção e é clara nas informações”.
Entrevistado 2 - “A tela sim possui itens pertinentes e que consolidam um sistema de alerta muito bom para o aluno.”
Entrevistado 6 - Acho interessante a possibilidade de o aluno ser avisado quanto ao prazo de encerramento das tarefas.
5 http://www.surveymonkey.com
Entrevistado 7 - “muito bom! torna o ambiente mais flex as necessidades do aluno, tendo em vista que a mobilidade e o fator tempo são pontos importantes.”
A segunda tela apresentada foi a tela inicial do ambiente, apesar da boa aceitação quanto aos requisitos apresentados, nela realizamos duas alterações após a avaliação do entrevistado1 que é uma pesquisadora em EAD da fundação Osvaldo Cruz. Nas modificações consideramos as seguinte observação dela:
Entrevistado 1- “o uso de cores para mecanismo de percepção não me parece uma boa solução do ponto de vista de acessibilidade, mesmo considerando que o ambiente não considera acessibilidade a DV, o daltonismo prima justamente por problema com cores básicas como verde e vermelho. Sugiro utilizar ícones ou similares[...]”. “[...]o professor também é usuário, mas a nomenclatura usada trata da relação aluno-aluno e aluno-professor? isto é perfil do usuário ...se assim for sugiro que em usuários On-line os perfis distintos de usuários(professor, convidado, aluno).”
Além dela o entrevistado 4 sugeriu que o sistema abri-se um pop-up de alerta para o caso de tarefas atrasadas. Preferimos não considerar pois foi apenas uma única opinião e intenção é manter o alerta até o usuário cumprir as pendências de tarefas.
Todos os demais afirmaram que os requisitos apresentados na tela atendem à necessidade de percepção proposta.
No protótipo da tela de gestão de tarefas pendentes tivemos mais uma contribuição do entrevistado 1 que sugeriu a mudança na descrição da informação do fórum melhoria na apresentação da lista de tarefas e requisitos que apareciam fora do contexto. A Figura 6.1 a seguir mostra a primeira versão protótipo e após as mudanças.
Figura 6.1 - Protótipos de gestão de tarefas: antes (A) e depois (B).
(A) (B)
Os demais entrevistados concordaram com os objetivos de percepção do protótipo como descreve o entrevistado 6:
Entrevistado 6- “muito bom ! assim da para o aluno se organizar direitinho !!!” O protótipo do módulo do curso teve uma nova versão considerando a primeira contribuição do entrevistado 1, entretanto a tela no geral que originalmente existe em produção no LMS Amadeus, foi considerada confusa. Ainda assim, preferimos não realizar mudanças visto não serem no contexto da percepção.
O último protótipo considerado foi o gráfico de desempenho. Junto ao entrevistado 1 tivemos algumas colocações que nos permitiram abrir um diálogo por e-mail no qual pude esclarecer suas dúvidas e preservar a proposta do gráfico. Consideramos principalmente no tocante ao referencia teórico onde apresentamos trabalhos recentes que têm esse abordagem de percepção como elemento motivacional.
Houve uma concordância de modo geral com algumas considerações de cunho pedagógico mas que outra vez nos reportamos ao referencial estudado. Foram algumas opiniões dos entrevistados:
Entrevistado 3 - “Sim! Importantíssimo. Embora EaD é estudo autônomo, em ritmos diferentes, é bom ter um balizados para ter noção se está muito atrás ou a frente.”
Entrevistado 6 - “a indicação por gráfico e muito bom ! facilita a leitura ![...]quanto para exibição dos rendimentos acredito que seja valido pois a idéia e que se construa uma rede colaborativa de conhecimento, se caso um aluno está fraco outros puderam ajudá-lo a melhorar !”
Neste capítulo descrevemos os resultados da prototipação obtidos a partir das avaliações dos entrevistados. Particularmente esta etapa proporcionou uma interação muito construtiva e marcante como primeira experiência, principalmente considerando-se a localização geográfica dos participantes. Como mostrado nos depoimentos dos entrevistados vimos que os requisitos apresentados nos protótipos tiveram aceitação por todos os participantes. A Tabela 6.1 sintetiza a contribuição dos mecanismos de percepção incorporados por esse trabalho em relação aos competidores identificados no capítulo 4.
Tabela 6.1 - Contribuições deste trabalho em relação aos competidores.
Tipo de percepção Mecanismo de percepção Aulanet Teleduc Blackboard Moodle Amadeus
Exibe colegas online X X
Autoria da postagens X X X X X
Perfil dos participantes X X X
Exibe papéis dos usuários X X X
Percepção Social Notificações de participação em atividades X Lista de atividades X X X Status de cumprimento de atividades X X X Prazos de tarefas X X
Notificação de tarefas na web X X X
Exibe atividades do grupo X
Exibe as tarefas pendentes. X X
Notificações no ambiente de
mensagens recentes no fórum. X X
Opção de escolha notificações X
Notificações de tarefas via SMS X
Notificações de tarefas via e-mail X
Notificações de fóruns via SMS X
Percepção da tarefa
7
Conclusões e trabalhos futuros
Este trabalho apresentou conceitos sobre percepção e seu uso em LMS como forma de motivação para os processos de aprendizagem, culminando na identificação de requisitos de percepção e na proposta de mecanismos que dão mais visibilidade ao aluno sobre as suas atividades, deixando-o mais motivado a no cumprimento das atividades e na realização de atividades colaborativas.
Os conceitos mostrados na revisão de literatura foram corroborados com as escolhas e depoimentos manifestados durante a entrevista onde os participantes, vide capítulo 4, expressam a importância e falta de mecanismos que lhes dê mais percepção do andamento das tarefas. Pudemos por exemplo constatar na análise de competidores o que afirmou Cabalé e Xhafá (2009) sobre o Moodle ainda caber melhorias de percepção e a propusemos na esfera social e das tarefas, além disso constamos as afirmações de Laffey, Hong, Galyen, Goggins, e Amelung (2008) que a utilização de mecanismos de percepção por notificações ajuda a motivação pois o mantêm informado das tarefas mesmo quando não está no ambiente e tem boa aceitação dos aluno. Ainda através do referencial teórico, confrontado com as entrevistas, que os mecanismos de percepção devem também servir como motivador, entretanto cabe ao projetista buscar esse equilíbrio sem sobrecarregar a visão do usuário.
Do ponto de vista das técnicas que constituíram a metodologia (análise de competidores, análise da tarefa e análise qualitativa), elas tiveram um papel importante na definição dos requisitos de percepção levantados, visto que uma complementou requisitos não levantados na outra. Desse modo, constatamos que as definições de quais mecanismos são necessários em um ambiente colaborativo de aprendizagem é um processo contínuo até que eles sejam adaptados às reais necessidades dos usuários.
Como contribuições principais deste trabalho, destacamos o próprio estudo voltado ao estudo da percepção exclusivamente voltada ao aluno na busca de através do uso de elementos de percepção torná-lo mais motivado a interagir em suas atividades e com o grupo.
Outra importante contribuição, bastante elogiada pelos entrevistados, é a proposta de dar ao aluno a possibilidade de escolher, de definir suas formas de notificação. Sendo esta própria um enfoque muito recente e só oficialmente publicado como pesquisa do LMS Sakai mas restrito apenas aos fóruns. No contexto de estudos de percepção e especificamente de
manter a proximidade do aluno às atividades do ambiente a proposta feita neste trabalho não existe em nenhum dos LMS analisados até o momento, a oferta de percepção das atividades e tarefas com foco em apoiar o usuário dentro e fora do ambiente.
Mesmo tendo atendido o objetivo conceber mecanismos de percepção para serem utilizados nas interfaces doAmadeus com o propósito de atender a necessidade de informação dos alunos sobre sua participação nas tarefas e atividades, ainda outros estudos podem dar continuidade a este trabalho. Alguns dos caminhos para trabalhos posteriores são:
• Implementação e análise dos mecanismos propostos, a fim de aferir o índice de satisfação dos alunos que estejam sendo contemplados com os elementos de percepção aqui pospostos.
• O desenvolvimento de outra pesquisa que possa ser focada em usuários de faixa etária inferior aos que participaram deste trabalho, preferencialmente com alunos de curso técnico onde há também um nível de formação diferente do ocorrido aqui.
• Avançar em pesquisas sobre a aceitação e impacto do uso de gráficos de desempenho individual e comparativos com outros membros.
• Pesquisas na área de percepção e acessibilidade voltadas para deficientes visuais.
• Por fim, a partir dessa pesquisa, buscar definir um modelo para percepção social e das tarefas dentro dos princípios elementares de Cadiz, Fussell, Kraut, Lerch, e Scherlis (1998).
Bibliografia
Alves, S. V. (2006). Suporte à Percepção em Groupware Sincrono de Aprendizagem (pp. 14-20). Recife. Obtido em
http://www.cin.ufpe.br/~ccte/publicacoes/DissertacaoVaniaFinalCompleta.pdf.
Amelung, C., Laffey, J., & Turner, P. (2007). Supporting collaborative learning in online higher education through activity awareness. Proceedings of the 8th iternational conference on Computer supported collaborative learning - CSCL'07, 75-77. Morristown, NJ, USA: Association for Computational Linguistics. doi: 10.3115/1599600.1599611.
LMS Amadeus, 2010. LMS Amadeus. Disponível por WWW em
http://www.cin.ufpe.br/~ccte/pesquisa/LMS Amadeus.html. Último acesso em setembro 2010.
Blackboard, 2010. Blackboard. Disponível por WWW em
http://www.blackboard.com/default.aspx?lang=en-us. Último acesso em setembro 2010. Baker, D., Georgakopoulos, D., Nodine, M., & Cichocki, A. (2006). From Events to Awareness. In 2006 IEEE Services Computing Workshops (pp. 21-30). Ieee. doi:
10.1109/SCW.2006.16.
Bradford, P., Porciello, M., Balkon, N., & Backus, D. (2007). The Blackboard
Learning System: The Be All and End All in Educational Instruction? Journal of Educational Technology Systems, 35(3), 301-314. doi: 10.2190/X137-X73L-5261-5656.
Caballé, S., Daradoumis, T., Paniagua, C., & F. (2005). A Grid Approach to Provide Effective Awareness to On-line Collaborative Learning Teams (pp. 39-43). Roma. Retrieved from http://halshs.archives-ouvertes.fr/hal-00190583/.
Cadiz, J. J., Fussell, S. R., Kraut, R. E., Lerch, F. J., & Scherlis, W. L. (1998). Awareness Monitor: A coordenation tool for asynchronous, Distributed work Teams (p. 8). Pittsburgh. Obtido em http://www.cbdr.cmu.edu/papers/pdfs/cdr_131.pdf.
Christ, C. D. (2005). Uso de Mecanismos de Percepção Social para auxiliar atividades de acompanhamento e de avaliação em Ambientes de E-Learning.
Fuks, H. (2003). Suporte à Percepção em Ambientes de Aprendizagem Colaborativa. SBC. Retrieved from http://www.sbc.org.br/bibliotecadigital/download.php?paper=615.
Gao, S., Zhang, Z., Wells, J., & Hawryszkiewycz, I. (2005). Awareness Support in a Component-based Collaborative Environment. In 3rd IEEE International Conference on Industrial Informatics (pp. 294-299). 2005. doi: 10.1109/INDIN.2005.1560392.
Gerosa, M. A., Fuks, H., & Lucena, C. J. (2001). Elementos de percepção como forma de facilitar a colaboração em cursos via Internet. SBIE-2001. Vitória-ES.
Gutwin, C., & Greenberg, S. (1999). A Framework of Awareness for Small Groups in Shared-Workspace Groupware. Canada. Obtido em
Gutwin, C., & Greenberg, S. (2002). A Descriptive Framework of Workspace Awareness for Real-Time Groupware 1. Computer, 411-446.
Janssen, J., Erkens, G., Kanselaar, G., & Jaspers, J. (2007). Visualization of participation: Does it contribute to successful computer-supported collaborative learning? Computers & Education, 49(4), 1037-1065. doi: 10.1016/j.compedu.2006.01.004.
Jr, A. N., Castro, T. H., & Spósito, M. A. (2008). Estação de Percepção: Uma Abordagem para o Monitoramento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem. In SBIE 2008 (pp. 288-298). 2008.
Jürgen, B., Bodemer, D., Dehler, J., & Engelmann, T. (2009). SCAN Tools for Collaborative Learning. In C. O'Malley, D. Suthers, P. Reimann, & A. Dimitracopoulou, Learning (pp. 606-615). Rhodes.
Laffey, J., Hong, R., Galyen, K., Goggins, S., & Amelung, C. (2008). Context-aware Activity Notification System: Supporting CSCL. Education, 2008-2010.
Moodle (2004) MOODLE. Course Management System. Disponível por WWW em http://moodle.org. Último acesso em setembro 2010.
Oliveira, Maria Marly, 2007. Como fazer pesquisa qualitativa. Petrópolis – RJ. Editora Vozes, 2007, SP. Pag. 43.
Prasolova-Forland, E., & Divitini, M. (2003). Supporting social awareness: requirements for educational CVE. Proceedings 3rd IEEE International Conference on Advanced Technologies, 366-367. IEEE Comput. Soc. doi: 10.1109/ICALT.2003.1215126.
(Preece; Rogers; Sharp 2005) Preece, Jennifer; Rogers, Yvone; Sharp, Helen. Design da Interação – Além da Interação Homem - Computador. Porto Alegre/RS. Editora Bookman, 2005.
Prinz, W. (1999). NESSIE: An Awareness Environment for Cooperative Settings. In Work (pp. 391-410). Obtido em http://www.fit.fraunhofer.de/~prinz/papers/ECSCW99-
Nessie.pdf.
Reeve, J., E. Deci and R.M. Ryan, 2004. Self- Determination Theory: A Dialectical Framework for Understanding Sociocultural Influences on Student Motivation. In: Research on Sociocultural Influences on Motivation and Learning, McInerney, D.M. and S. van Etten (Eds.)., Vol. 4, Information Age, Greenwich, CT., pp: 31-60.
Rocha, H. (2002). O ambiente TelEduc para Educação à Distância baseada na Web: Princípios, Funcionalidades e Perspectivas de desenvolvimento. In: Moraes, M.C. (Org). Educação à Distância: Fundamentos e Práticas. Campinas, SP: Unicamp/NIed, 2002. pp. 197- 212.
Sakai, 2010. Sakai. Disponível por WWW em http://sakaiproject.org/. Último acesso em setembro 2010.
Souza Neto, M. D. (2004). Direto Online: Percepção de Presença em Ambientes de Educação a Distância Baseados na Web. Obtido em
http://libdigi.unicamp.br/document/?down=vtls000315866.
Stahl, G., Koschmann, T., & Suthers, D. (2006). Computer-supported collaborative learning: An historical perspective. In R. K. Sawyer, Cambridge handbook of the learning sciences (First., pp. 409-426). Cambridge: Cambridge University Press. Retrieved from http://gerrystahl.net/cscl/CSCL_Portuguese.pdf.
Xie, K., & Ke, F. (2009). How Does Students Motivation Relate to Peer-Moderated Online Interactions? In C. O'Malley, D. Suthers, P. Reimann, & A. Dimitracopoulou, Learning (pp. 242-251). Rhodes.
Yasar, O., & Adiguzel, T. (2010). A working successor of learning management systems: SLOODLE. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2(2), 5682-5685. doi: 10.1016/j.sbspro.2010.03.928.
Anexos
Síntese dos requisitos levantados
Requisito Descrição
Requisitos da entrevista
REQ_PERCEP01 O sistema deve indicar a presença dos usuários online, também na tela do curso.Funciona como estimulo às interações e inibe a sensação de
solidão.
REQ_PERCEP02 O sistema deve mostrar o andamento de suas tarefas em relação aos prazos estabelecidos. Auxilia na coordenação de esforços.
REQ_PERCEP03 O sistema dará ao aluno a opção de escolher se deseja receber
notificações via SMS sobre novas tarefas. Auxilia na coordenação de esforços e faz o aluno mais motivado por ser acompanhado.
REQ_PERCEP04 O sistema dará ao aluno a opção escolher se deseja de receber por e-mail, notificações do andamento de suas tarefas em relação aos prazos
estabelecidos. Auxilia na coordenação de esforços e faz o aluno mais motivado por ser acompanhado.
REQ_PERCEP05 O sistema dará ao aluno a opção escolher se deseja de receber notificações via SMS do andamento do fórum. Sendo informado de novos tópicos, totais de postagens por tópico, seu total de postagens por tópico, e mensagens não lidas. Mantém no aluno o senso de proximidade com o curso.
REQ_PERCEP06 Perceber em qual módulo o colega está trabalhando ( Web ou Mobile) auxilia a escolher a forma de se comunicar.
Requisitos da análise de competidores
REQ_PERCEP07 O sistema deve disponibilizar a visualização em gráfico, do desempenho do aluno relacionado com o grupo.
REQ_PERCEP08 O perfil dos usuários deve está acessível a partir da tela inicial do curso. REQ_PERCEP09 Na tela inicial, o sistema deve exibir o total de postagens do fórum não
lidas pelo aluno. A leitura da mensagem promove aprendizagem e estimula a resposta como participação.
REQ_PERCEP10 O sistema deve oferecer a opção de notificar, por e-mail ao aluno, o resumo diário do total de mensagens, total postagens no dia, total de postagens do usuário no dia e total não lidas..
REQ_PERCEP11 Na tela inicial do curso, o nos módulos do curso, o sistema deve notificar sobre postagens recentes com a identificação do autor.
Requisitos da avaliação de cenários
REQ_PERCEP12 O sistema deverá trazer sempre no topo da tela a opção configurações que dá acesso à tela de configurações de notificações de percepção.
REQ_PERCEP13 O sistema permite que o usuário defina o total de dias que deseja começar receber notificações antes do encerramento dos prazos.