Como citado no capítulo anterior pela Tabela 6, o questionário de pesquisa foi baseado e organizado em acordo com as oito categorias de QVT definidos no procedimento de análise proposto por Walton (1973).
14,3%
Gráfico 6 – Tempo de trabalho no campus Gráfico 6 – Tempo de trabalho no campus Gráfico 4 - Escolaridade
C - fundamental D - Médio/tecnico E - Superior
Nivel do cargo
HomemMulherGráfico 7 - Nível do cargo ocupado
Gráfico 7 - Nível do cargo ocupado
Gráfico 8 - Ocupação dos cargos de gestão
Gráfico 8 - Ocupação dos cargos de gestão Fonte - A autora
Fonte - A autora Fonte - A autora
A primeira categoria do procedimento de coleta de dados, é sobre as condições de trabalho. A importância desta, para o QVT de acordo com Villarouco e Andreto (2008) e Bauman (1999), apud Klein et all (2017), é que as variáveis do ambiente de trabalho, como barulho, iluminação, ferramentas etc., impulsionam o comportamento dos funcionários, sendo que, em um ambiente de trabalho adequado, o trabalhador é induzido a realizar as atividades laborais e buscar resultados positivos.
Foram analisados os três indicadores dessa categoria, jornada de trabalho razoável, questões de um a três, ausência de insalubridade, questões de quatro a seis e ambiente físico seguro e saudável, questões de sete a dez.
Como podemos ver através do Quadro 1, 53,6% dos respondentes concordam totalmente, e 39,3% concordam parcialmente, acerca da adequação do volume de trabalho à carga horaria.
Alguns dos servidores que possuem uma concordância parcial, propõe que a carga horaria poderia ser menor e em horas corridas. (Informação verbal)4: “Às vezes tenho a sensação que, se o horário fosse corrido, as tarefas seriam mais compactadas e o trabalho teria melhor rendimento.”
4 Entrevista anônima de nº 18, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
53,6%
Q.1- A carga horaria é adequada para a realização das minhas atividades
Q.2- Tenho horário definido para inicio e fim das minhas atividades laborais
Q.3- Tenho horário para descanço/intervalo
Categoria 1 - Condições de trabalho - Jornada de trabalho
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 1 - jornada de trabalho
Fonte: a autora
Na segunda questão, 42,9% dos respondentes concordam parcialmente, em relação a manutenção dos horários de início e fim das atividades laborais. O maior motivo indicado pelos servidores para que isso não ocorra, são as demandas que surgem fora do horário de expediente. (Informação verbal)5: “As demandas por hora, chegam fora do horário de trabalho por parte dos colegas.”
Quando questionados sobre horários de descanso e intervalo, 57,1% dos entrevistados concordam que conseguem ter horários para descanso ou intervalo.
Porém, ao usufruírem da flexibilidade do teletrabalho, esse horário acaba não sendo utilizado, como (Informação verbal)6:
“A depender da atividade que esteja desenvolvendo no trabalho, algumas vezes não descanso o que seria o horário do almoço para tentar adiantar, ou quando não estou me sentindo cansado. E consigo adiantar e finalizar o "expediente" antes também.”
A modalidade de trabalho remoto tem como uma de suas vantagens a flexibilização do local e jornada laboral, permitindo ao teletrabalhador, que realize suas atividades de onde e quando quiser, de acordo com suas necessidades individuais e biorritmo. (BARCELLOS RODRIGUES, 2011).
Porém, até onde esse ponto pode ser considerado positivo? Vieira Rodrigues (2020) defende que os pontos negativos e positivos são extremamente relativos, podendo assim, trazer consequências graves se não utilizados de forma adequada.
No caso, a flexibilidade de horário de alguns servidores, faz com que estes trabalhem fora do horário presencial de expediente, dessa forma, gerando demandas em horários inoportunos para uns e oportuno para si, já que é o horário escolhido pelo empregado.
Na era onde todo mundo está conectado, estar perto de qualquer aparelho eletrônico, faz com que o trabalhador seja notificado/demandado a qualquer momento, mesmo quando sua jornada contratual já foi atingida. (ALMEIDA;
COLNAGO (2016) apud VIEIRA RODRIGUES (2020)).
O critério seguinte é: ausência de insalubridade. Quanto ao foco, 82,2%
(Quadro 2) afirmaram conseguir manter o foco no trabalho remoto, apesar da
5 Entrevista anônima de nº 09, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
6 Entrevista anônima de nº 15, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
dificuldade inicial, conforme (Informação verbal)7: “Nos primeiros meses de pandemia tive dificuldades em manter a concentração e motivação.”
A perda do foco, segundo os servidores, está atrelada a rotina da casa, que se mistura a rotina de trabalho. (Informação verbal)8: “por conta da rotina da casa, que agora é, também, local de trabalho.”
Quanto ao estresse vivenciado pelos servidores, pelo menos 28,6% discorda totalmente e outros 28,6% discordam parcialmente da relação do estresse com o trabalho remoto, associando o estresse a outras responsabilidades e com as atividades domésticas. Um dos entrevistados diz (Informação verbal)9: “stress vem mais das perturbações externas ao trabalho. Responsabilidade familiares, casa, que se misturam com as do trabalho em home office.”
Quanto a motivação dos servidores, 35,7% concordam parcialmente e 25%
concorda totalmente quanto ao teletrabalho ser motivador. Um dos entrevistados coloca que (Informação verbal)10: “Atualmente não, pois é uma forma imposta e
7 Entrevista anônima de nº 13, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
8 Entrevista anônima de nº 20, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
9 Entrevista anônima de nº 06, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
10 Entrevista anônima de nº 04, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
Fonte: A autora
Q.4- Consigo manter o foco no desempenho de minhas atividade
Q.5- O trabalho de forma remota é estressante
Q.6- O trabalho de forma remota é motivador
Categoria 1 - Condições de trabalho - Ausência de insalubridade
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Fonte: A autora
Quadro 2 - Ausência de insalubridade
sem o devido preparo de todos os envolvidos, mas considero uma boa opção (carga horária parcial) de trabalho no futuro”
Vieira Rodrigues (2020), expõe que, sem o estresse do ambiente de trabalho e do trânsito, o trabalhador se sente mais motivados e produtivos. Porém, trabalhando de casa, o empregado, pode facilmente se distrair com os filhos, atividades domésticas e atividades de lazer como televisão e Netflix.
Esse pensamento se completa com o de Chiavenato (2002, p. 472) “um colaborador excelente e competente, mas deprimido e com baixa autoestima, pode ser tão improdutivo quanto um colaborador doente e hospitalizado”
Quanto ao ambiente físico seguro e saudável, 53,6% (Quadro 3) das pessoas concordam parcialmente sobre a disposição de um ambiente silencioso.
Ambientes silenciosos são inconstantes, e estão atrelados a variáveis. (Informação verbal)11: “Ainda que silencioso tenho animais, pessoas da batem no portão e surgem demandas domésticas no meio do trabalho.”
Quanto ao ambiente, 57,1% considerada ter um espaço confortável. Um dos entrevistados diz (Informação verbal)12: “Montei um espaço próprio para trabalhar,
11 Entrevista anônima de nº 09, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
12 Entrevista anônima de nº 16, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
28,6%
Q.7- Disponho de um ambiente silencioso para realizar as atividades de trabalho
Q.8- Disponho de um ambiente confortável para realizar as atividades de trabalho
Q.9- Disponho dos equipamentos necessários para a realização das atividades de trabalho Q.10- Disponho dos materiais necessarios para realizar
as atividades de trabalho
Categoria 1 - Condições de trabalho - Ambiente físico seguro e saudável
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 3 - Ambiente físico seguro e saudável
Fonte: A autora
investi em equipamentos, mobiliários, softwares para poder dar conta das demandas.”
Os servidores também tiveram que se adequar em relação aos equipamentos, 57,1% afirmam ter os equipamentos necessários à realização do trabalho. (informação verbal)13: “disponho de equipamentos e internet de boa qualidade, mas não estava preparado com infraestrutura física (mesa, cadeira e o local) para a rotina.”
Em relação aos materiais necessários para a realização do teletrabalho, 50%
dos respondentes afirmam possuir os itens necessários, já 46,4% concorda parcialmente com a afirmação. A principal dificuldade citada foi em relação ao arquivo físico, localizado no prédio do instituto. (Informação verbal)14: “Ausência de acesso ao arquivo físico”
Fernandes (1996, p. 49) define essa categoria como sendo uma “categoria que mede a qualidade de vida no trabalho em relação as condições existentes no local de trabalho”.
QVT envolve os aspectos intrínsecos (conteúdo) e extrínsecos (contexto) do cargo. Ela afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanças. (CHIAVENATO, 2002, p. 488) A segunda categoria definida por Walton analisada neste trabalho é a de uso e desenvolvimento de capacidades. Fernandes (1996), explica que essa categoria busca mensurar a QVT em relação a possibilidade do servidor, expor, utilizar e aplicar conhecimentos profissionais.
Para essa análise foram considerados três indicadores de QVT: autonomia, questões de onze a treze, qualidades múltiplas, questão 14 e informações sobre o processo total do trabalho, questões de 15 a 17.
A questão onze, buscou identificar, quão confiantes os servidores estavam em relação as TIC’s. Dentre os respondentes, apenas 7,1% (Quadro 4) assumiu ter dificuldades com o uso dessas tecnologias.
13 Entrevista anônima de nº 04, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
14 Entrevista anônima de nº 09, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
Ter esse domínio, é primordial para um bom desenvolvimento das atividades laborais. As TIC’s são grandes aliadas do trabalho a distância, encurtando a distância entre os servidores (ALVES, 2008).
As questões 12 e 13, indagavam os servidores sobre a organização e desenvolvimento das tarefas laborais.
A grande maioria dos pesquisados, acredita que o teletrabalho aumentou a autonomia do servidor, um deles cita (Informação verbal)15: “É possível planejar melhor os horários, mesmo quando alguma outra demanda pessoal surge, é possível estender o horário de trabalho, ou usar parte do final de semana pra fazer o que não foi possível.”
A análise desse critério foi considerada satisfatória, diante dos percentuais obtidos. A autonomia, segundo Serra (1995/96), é considerada como uma das vantagens do teletrabalho para o empregado, justamente pela possibilidade maior de organização de horários e processos.
E Sakuda (2001, p. 47) classifica a autonomia como um ponto importante “o grau de autonomia pode ser uma das fontes de satisfação e/ou eficiência do sistema de teletrabalho”.
15 Entrevista anônima de nº 15, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
71,4%
Q.11- Possuo facilidade no uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC's). Ex: e-mail; SUAP etc.
Q.12- Tenho mais autonomia na organização do meu trabalho
Q.13- Tenho mais autonomia no desenvolvimento de minhas tarefas
Categoria 2 Uso e desenvolvemento de capacidades -Autonomia
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 4 - Autonomia
Fonte: A autora
O indicador de qualidades múltiplas possui uma questão. Sobre o sentimento de desafio, no sentido de proporcionar ao trabalhador oportunidades de utilizar suas habilidades e conhecimentos (CHIAVENATO. 2002).
Cerca de 46,4% dos respondentes (Quadro 5), concordam com ressalvas sobre este assunto. Os entrevistados atribuem o desafio, principalmente a adaptação a nova modalidade e realidade do isolamento social. (Informação verbal)16: “Sim, adequar o trabalho remoto ao nosso fazer.”
De fato, a mudança de modalidade de trabalho afeta a vida e rotina dos trabalhadores, exigindo uma adaptação.
A integração do trabalhador para o trabalho remoto traz consigo, grandes desafios de mudanças em sua rotina, uma nova realidade na vida do trabalhador e consequentemente, buscando novos valores para seu dia a dia laboral e na relação familiar. (Santana Rodrigues, 2019, p. 15).
O próximo critério é sobre as informações sobre o processo total do trabalho, que está ligado a todas as informações e dados recebidas pelo teletrabalhador, e se são suficientes para a realização das atividades. (CHIAVENATO. 2002)
A taxa de discordância em cada uma das questões a seguir, é menor do que 10% (Quadro 6). Na primeira questão desse critério, onde trata-se da quantidade necessária de informações repassadas para o desenvolvimento das atividades, 92,9% concordaram totalmente ou parcialmente com a assertiva. Um dos entrevistados comenta (Informação verbal):17 “Só precisei uma única vez me deslocar presencialmente para o local de trabalho para baixar os arquivos que estavam nas pastas da rede.”
16 Entrevista anônima de nº 12, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
17 Entrevista anônima de nº 16, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
21,4%
46,4%
10,7%
21,4%
Q.14- Me sinto desafiado(a) no desenvolvimento de minhas funções
Categoria 2 Uso e desenvolvemento de capacidades -Qualidades múltiplas
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 5 - Qualidades múltiplas
Fonte: A autora
Quanto a relevância do emprego ao servidor, vários enfatizaram a importância do trabalho, principalmente no contexto de pandemia atual (Informação verbal)18: “Principalmente nesse período de isolamento, manteve uma rotina.” Disse um dos entrevistados.
A percepção do servidor em relação ao reconhecimento de outros servidores sobre si mesmo também é boa, mais de 90% acredita ser reconhecido de alguma forma ou grau, pelos colegas de trabalho.
Lippitt (1978) apud Fernandes (1996, p. 54), constata que:
Que são favoráveis, para melhor qualidade de vida no trabalho, situações em que se oferece oportunidade para o indivíduo satisfazer a grande variedade de necessidades pessoais, ou seja, sobreviver com alguma segurança, interagir, ter um senso pessoal de qualidade, ser reconhecido por suas realizações e ter uma oportunidade de melhorar sua habilidade e seu conhecimento.
Paiva (2006, p. 09), considera que, “havendo satisfação com o tipo e o conteúdo do trabalho, há sentido e significado associados a esse trabalho.”
A Integração social na organização, é a terceira categoria analisada. Nesta categoria foi desenvolvida dentro dos indicadores: duas questões sobre ausência de preconceito e cindo questões sobre relacionamento.
18 Entrevista anônima de nº 12, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
53,6%
Q.15- Recebo as informações necessárias de forma satisfatória para o desenvolvimento de minhas tarefas
Q.16- Meu trabalho é relevante para mim
Q.17- Meu trabalho é reconhecido por meu superior e colegas
Categoria 2 Uso e desenvolvemento de capacidades -Qualidades múltiplas
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 6 - Informação sobre o processo de total do trabalho
Fonte: A autora
O primeiro critério trata da classificação das pessoas em grupos, baseado em condições socioeconômicas ou discriminação quanto a raça, gênero, credo etc.
(FERNANDES, 1996)
A primeira questão busca indagar a visão do entrevistado de forma ampla, e a segunda sua visão em relação a si mesmo e quão a vontade se sentia com os colegas de trabalho (Quadro 7).
Ambas as questões tiveram um índice de concordância alto, demonstrando assim que, a grande maioria dos pesquisados se sentem à vontade no ambiente de trabalho, já que não é comum presenciar situações de preconceito no campus.
Um dos entrevistados comenta (Informação verbal)19: “Se tem, não noto.”.
O próximo indicador discutido será o de relacionamento. Foram cinco questões (Quadro 8) desenvolvidas para este parâmetro. Para Chiavenato (2002) esse critério é marcado pelo apoio mútuo e franqueza interpessoal.
Quanto o apoio mútuo citado por Chiavenato, os entrevistados, em maioria concordam completamente (50%), ou parcialmente (46,4%), que há cooperação entre os servidores do campus. Um dos entrevistados abre um adento a esse ponto (Informação verbal)20: “Infelizmente alguns procedimentos básicos de trabalho, por parte de alguns servidores, só são cumpridos mediante alguma cobrança.”
19 Entrevista anônima de nº 12, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
20 Entrevista anônima de nº 08, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
71,4%
Q.18- Não há descriminação em relação a raça, credo, sexo, aparência, origens e estilo de vida
Q.19- Posso ser eu mesmo no desenvolvimento das minhas atividades
Categoria 3 - Integração social na instituição - Ausência de preconceito
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 7 - Ausência de preconceito
Fonte: A autora
As questões 21, 22 e 23 (Quadro 8) fazem referência ao relacionamento de fato entre os servidores do mesmo nível, com os superiores e ao todo, respectivamente.
Quanto aos relacionamentos interpessoais e com a chefia, vários dos comentários feitos pelos entrevistados é que o trabalho remoto não afetou o relacionamento, um dos comentários diz (Informação verbal)21: “Sempre tive uma boa relação, mesmo antes do trabalho remoto.”
E outro, agora com relação ao relacionamento com o superior (Informação verbal)22: “Em nenhum momento tivemos um superior que dificultasse o relacionamento, somos uma equipe com bons relacionamentos.”
Ao passarmos a visão do entrevistado ao relacionamento de forma geral entre todos os servidores, os comentários passam a ser sobre os momentos do dia-a-dia. Um dos entrevistados comenta (Informação verbal)23:
Esse é o único ponto que tenho que concordar que o trabalho remoto, distanciou a convivência com os colegas de trabalho. Aquele momento
21 Entrevista anônima de nº 25, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
22 Entrevista anônima de nº 28, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
23 Entrevista anônima de nº 16, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
50,0%
Q.20- Há comparação entre os servidores
Q.21- Meu relacionamento com os outros funcionários do mesmo nível hierárquico melhorou
Q.22- O relacionamento com meu superior melhorou
Q.23- O relacionamento entre os servidores de forma geral melhorou
Q.24- Me sinto respeitado no desenvolvimento das minhas atividades
Categoria 3 Integração social na instituição -Relacionamento
Concordo totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Discordo totalmente Quadro 8 - Relacionamento
Fonte: A autora
que íamos tomar um cafezinho, almoçar juntos, passar nas salas e conversar e trocar experiências. Disso sinto muita falta.
Em relação a sensação de respeito experimentada pelo servidor, 71,4%
concorda plenamente que é respeitado, aqueles que discordam parcialmente, possuem um ponto específico (Informação verbal)24: “Só não me sinto respeitado pela gestão pró-tempore do IFRN, nesse caso me sinto completamente desrespeitada”.
Nesse caso, a pessoa entrevistada se refere ao fato de que o Reitor atual do IFRN, foi indicado pelo presidente do país, não respeitando a lista tríplice, ou seja, não foi eleito pela maioria dos votos dos servidores e discentes do instituto25.
Para Chiavenato (2002) “a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos”
O isolamento social é considerado uma das grandes desvantagens do teletrabalho, do lado pessoal, o teletrabalhador, em home office, por exemplo, pode ficar completamente isolado, podendo desenvolver depressão. Do ponto de vista profissional, a falta de contato com colegas de trabalho, pode inviabilizar a troca de experiencias e conhecimentos, que ocorre naturalmente no ambiente trabalho presencial. (SANTANA RODRIGUES, 2019).
Vieira Rodrigues (2020, p. 17), coloca sobre a interação social real que,
“esse é um obstáculo que não pode ser considerado superado e tende só a aumentar com o trabalho a distância.”
A categoria tratada a seguir é denominada constitucionalismo, Fernandes (1996), define que essa categoria busca medir o quanto dos direitos dos trabalhadores está sendo respeitado.
Para essa análise, foi considerada apenas um critério, o da liberdade de expressão, esta, tem como intuito, verificar o clima democrático da organização.
(CHIAVENATO, 2002).
As questões 25 e 26 (Quadro 9), analisavam a opinião do servidor em relação a sua liberdade de expressão com os colegas de trabalho e com os superiores.
24 Entrevista anônima de nº 16, concedida para a pesquisa intitulada “Qualidade de vida no trabalho de forma remota decorrente da pandemia”, em Natal, em setembro de 2020.
25 IFRN continua com gestão pro-tempore. Instituto Federal do Rio Grande do Norte. Disponível em: < https://portal.ifrn.edu.br/campus/reitoria/noticias/ifrn-continua-com-gestao-pro-tempore>.
Acessado em: 20/08/2020
O grau de concordância é alto, a justificativa a não unanimidade de concordância é relatada por um dos entrevistados (Informação verbal)26: “A exceção a esta resposta se refere a gestão pró-tempore da Reitoria”.
Igualmente a categoria anterior, os servidores do campus possuem um ótimo relacionamento interpessoal, ficando a desejar primordialmente, segundo os servidores, a atual gestão do reitor pro tempore, ou seja, uma questão política.
Em relação a última questão dessa categoria, o índice de discordância, em consonância com as outras questões, também é baixo, apenas 14,2%. O motivo da
Em relação a última questão dessa categoria, o índice de discordância, em consonância com as outras questões, também é baixo, apenas 14,2%. O motivo da