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7 APÊNDICES

APÊNDICE A - ROTEIRO DE ENTREVISTA COM USUÁRIOS Parte 1 - Perfil Nome Sexo Idade Formação Ocupação

Horas diárias usando internet? Divisão entre computador e smartphone? Tem smartphone? Que tipo?

Utiliza smartphone para estas atividades?

 Procurar materiais para estudar. Onde (lugar, localização)?  Ler livros, artigos, referências para fins de estudo ou pesquisa Parte 2 - Uso da BU

1. Como faz para encontrar bibliografia sobre um assunto ou área? 2. Utiliza materiais da BU?

a. [Sim] Que tipos de materiais utiliza?

- Livros e outros materiais que pega nas estantes? - Livros, artigos e outros materiais digitais?

b. [Sim] Como faz para encontrar os materiais que precisa? - Pesquisa no catálogo online da BU?

- Pede ajuda para funcionários da BU? - Procura direto nas estantes? c. [Sim] Pega materiais emprestado?

- Renova materiais?Como:

- Pessoalmente na BU ou por meio do site?

- Pega emprestado o mesmo material em diferentes momentos? Como faz para lembrar título, autor, etc, do material?

d. [Sim] Como faz para encontrar livros nas estantes? - Como aprendeu?

- Já precisou de ajuda para encontrar um livro nas estantes da BU? e. [Não] [Graduação] Como consegue os materiais requisitados por

professores para estudar?

por exemplo, para escrever artigos? 3. Utiliza espaço da BU?

a. Estudar sozinho? b. Estudar em grupo? c. Utilizar computadores? d. Outra?

APÊNDICE B - ROTEIRO DE ENTREVISTA COM

FUNCIONÁRIOS DA BU-UFSC Parte 1: Pessoal 1. Nome 2. Sexo 3. Idade 4. Formação

5. Familiaridade com tecnologia:

a. Quantas horas diárias conectado na internet? b. Em quais dispositivos?

c. Que tipo de aparelho celular usa?

6. Há quanto tempo trabalha na BU-UFSC? Qual a sua história na BU? Parte 2: A BU

7. Quais são os serviços chave oferecidos pela BU? 8. Como é sua rotina de trabalho? Desafios? 9. Quais as suas motivações para trabalhar na BU?

10. Quais os desafios atuais com relação aos sistemas de consulta e acesso ao acervo da BU? (Buscar percepção do bibliotecário com relação ao sistema atual)

11. Qual a expectativa da BU para os próximos anos? a. Expansão ou contração? Limitações? b. Diversificação de serviços?

c. Projetos em andamento? Especialmente relacionados com sistemas de consulta e acesso a documentos?

12. Pode citar referências de boas bibliotecas? Exemplos? Parte 3: Usuários da BU

13. Como o seu trabalho alcança os usuários da BU? a. Em que momentos?

b. Desafios?

14. Quais canais os usuários dispõem para se relacionar com a BU (dúvidas, sugestões, reclamações)?

a. Qual o mais utilizado por eles? b. BU pretende modificar estes canais?

15. Como os usuários aprendem a utilizar os recursos da BU para encontrar o que desejam no acervo da BU?

a. Material de ajuda ou instrução?

16. Quais as dificuldades relatadas por usuários da BU?

17. Como as tecnologias digitais poderiam apoiar mais efetivamente os usuários?

a. Poderia dar exemplos?

b. Em que aspectos a utilização de novas tecnologias poderia contribuir mais rapidamente?

18. Qual a procura dos usuários por documentos digitais disponibilizados pela BU? E por outros serviços públicos (portal da CAPES, Sielo, etc)?

APÊNDICE C - TERMOS DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO APRESENTADOS AOS PARTICIPANTES DAS ENTREVISTAS E TESTES DE USABILIDADE