Atividades de informática

As atividades de informática foram responsáveis por 22,0% do total da receita do grupo “Serviços de informação”, em 2006, percentual superior ao de 2005 (20,1%). A amostra somou 1.929 empresas (ou informantes) em todo o país, que juntas apresentaram receita operacional líquida de R$ 30,2 bilhões.

Em 2003, esse subgrupo somava 1.151 empresas, com receita de R$ 18,7 bilhões, ou seja, em 4 anos obteve-se crescimento de, respectivamente, 68% e 37% no número de empresas e no faturamento31.

Esse grupo de empresas, em geral, é reconhecido como um grupo formado por empresas de pequeno porte, mas que gera alto valor adicionado. Vale ressaltar também a elevada qualificação profissional dessas empresas.

Quanto ao crescimento no período, a análise do IBGE recorda que o

(...) aumento da terceirização nas atividades econômicas propiciou o crescimento de pessoal ocupado no segmento, contribuindo para o aumento da produtividade, devido ao alto grau de conhecimento dos técnicos atuantes (IBGE, 2006d, p. 04).

Conclui-se a análise afirmando que “essas empresas estão no centro da revolução tecnológica, propiciada pelas TIC´s” (IBGE, 2006d, p. 04), o que, complementamos, abre uma janela de oportunidades, muitas delas ainda não descobertas.

30 _{Também existem dados para análise dos serviços e produtos desenvolvidos pelas atividades de telecomunicações,}

serviços audiovisuais, serviços e agências de publicidade, e transportes rodoviário, aquaviário, ferroviário/metroviário e aéreo.

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Receita líquida operacional deflacionada para 31.12.2006, pelo IGP-DI, da FGV. As comparações que envolveram valor em reais a partir dessa seção estarão sempre deflacionadas por esse índice, salvo menção em contrário.

A Tabela 12 apresenta os 10 principais produtos/serviços das atividades de informática, por receita operacional líquida. Sob essa variável, o principal produto do setor é o desenvolvimento de softwares sob encomenda ou específicos para o cliente – o que envolve o projeto, programação ou desenvolvimento, testes, implantação, preparo de documentação, etc, e consultoria para o desenvolvimento de software a partir da identificação das necessidades do cliente.

O desenvolvimento de softwares sob encomenda, que engloba quase 18% da receita do setor, é um típico produto KIBS: com elevada exigência de conhecimento específico, é desenvolvido sob encomenda para o cliente, o que estabelece elevada relação e conhecimento da empresa-cliente, do serviço prestado pela mesma e do setor. Na relação, é possível imaginar que também a empresa-cliente aprenda com a proximidade com a “empresa KIBS”.

Outro produto que pode ser agrupado (Ver Gráfico 27), para fins didáticos, ao desenvolvimento de softwares sob encomenda é o “Outsourcing”, 4ª colocado no ranking da receita. Esse serviço, que se caracteriza pela alocação de mão-de-obra de informática diretamente na empresa do cliente, produziu R$ 2,6 bilhões em divisas no ano de 2006.

Há um vasto número de experiências do gênero. A empresa-cliente, para se concentrar nas atividades fins, busca em terceiros o fornecimento de serviços e produtos para os quais não possui capacitação técnica suficiente.

Ao mobilizar funcionários, montando até mesmo estruturas de atuação nessas empresas, esses KIBS participam do dia a dia do cliente, e, portanto, aprendem com o mesmo, estão disponíveis prontamente para ajustes, são ouvidos quanto a novos planos e produtos.

O grupo formado por esses dois produtos/serviços, cuja palavra de ordem é interação, soma 29% de participação na receita dos 10 principais produtos do setor de informática, ou R$ 8,0 bilhões.

Posição Produtos/serviços prestados Receita (R$ Mil) %

Total 30.187.793

1 Desenvolvimento de software sob encomenda ou específicos _{para cliente} 5.349.050 17,7% 2

Sistema de informação: especificação de hardware e/ou software a partir das necessidades dos clientes, podendo compreender o assessoramento para compra e instalação

4.008.218 13,3%

3 Serviços de processamento de dados para terceiros (inclusive

georreferenciamento) 3.699.556 12,3% 4 Outsourcing (alocação de mão-de-obra de informática na

empresa do cliente) 2.635.359 8,7% 5 Revenda de softwares de prateleira, computadores, peças e _{suprimentos de informática não produzidos pela empresa} 2.562.977 8,5% 6 Representação e licenciamento de softwares customizáveis 2.317.608 7,7% 7 Manutenção e reparação de computadores e seus _{equipamentos periféricos - inclusive upgrades} 1.391.579 4,6% 8 Desenvolvimento e edição de softwares customizáveis 1.168.493 3,9% 9 Suporte e manutenção de software sob encomenda 960.512 3,2% 10 Desenvolvimento e licenciamento de softwares não-_{customizáveis} 679.806 2,3%

TABELA 12 - BRASIL: PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIÇOS DAS ATIVIDADES DE INFORMÁTICA, POR RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA, 2006

Fonte: IBGE, Suplemento da PAS, 2006.

A 2ª colocação do ranking (13,3% de participação) ficou com os serviços de consultoria em sistemas de informação, compreendendo especificações de hardware ou software a partir das necessidades dos clientes, podendo compreender o assessoramento para a compra e instalação de periféricos, inclusive dispositivos de proteção.

Esse serviço está compreendido no grupo “Serviços de consultoria”, que também engloba a “elaboração de projetos lógicos de redes de informática” e “serviços de auditoria em sistemas de informática”, entre outros.

Embora com menor nível de interação com os clientes do que o apresentado pelo grupo anterior, os serviços de consultoria tratados aqui também devem ser considerados KIBS. Nesse caso, a caracterização dos KIBS fica, predominantemente, e não exclusivamente, por conta do conhecimento transferido para o cliente.

As consultorias em sistemas de informação estiveram entre os produtos que mais cresceram no período 2003/2006, algo próximo a 110%. Apenas esse tipo de consultoria produzia receita de R$ 1,9 bilhão em 2003. Quatro anos depois, a mesma receita alcançava R$ 4 bilhões.

GRÁFICO 28 - BRASIL: PRINCIPAIS GRUPOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS, POR RECEITA, 2006

29,0% 14,6% 13,5% 9,3% 15,1% 13,4% 5,0%

Desenvolvimento de programas de computadores sob encomenda Serviços de consultoria

Tratamento de dados, hospedagem na internet e outros Outras atividades

Softw ares prontos para uso

Serviços de informática ligados à internet Serviços de manutenção e reparação

No grupo dos 10 principais produtos/serviços da amostra, também podem ser considerados produtos KIBS típicos os serviços de processamento de dados para terceiros (inclusive georreferenciamento), desenvolvimento e licenciamento de softwares não-customizáveis, desenvolvimento e edição de softwares customizáveis e suporte e manutenção de software sob encomenda.

O primeiro compreende os serviços de processamento e distribuição de grande massa de informações, em geral, prestados a várias empresas. O segundo diz respeito aos serviços de concepção e criação de programas (sistemas operacionais e jogos) que integram hardware, software e tecnologias de comunicação, que não podem ser parametrizados ou segmentados para ajustarem-se aos clientes.

Por seu turno, o desenvolvimento e edição de softwares customizáveis, incluindo o desenvolvimento do projeto e da modelagem do software e do banco de dados prontos para uso, que podem ser parametrizados, apresentaram bom desempenho em 2006, com receita superior a R$ 1 bilhão distribuída por 204 empresas.

Softwares customizáveis são flexíveis porque direcionados, predominantemente e quase exclusivamente, às empresas. Observe que a receita média dessas empresas foi inferior a R$ 6 milhões em 2006, caracterizando bem o conjunto de pequenas empresas que dominam a atividade.

O mesmo pode-se dizer do último grupo, o de suporte e manutenção de softwares sob encomenda. As empresas desse grupo faturaram em média R$ 4,7 milhões em 2006, prestando serviços de alteração de programas informáticos existentes na empresa cliente ou de instalação de novos programas.