− Informações do curso: espaço no qual são apresentadas informações referentes ao curso, tais quais uma breve descrição do mesmo, sua ementa, a metodologia adotada, a forma de avaliação e o nome do professor;
− Agenda: traz a programação do curso, dividida por semana;
− Avisos: mecanismo que permite ao docente do curso divulgar eventos, por exemplo, uma sessão de Debate, bem como informar prazos para realização de tarefas;
− Tutorial: faz uma apresentação geral do ambiente e oferece um guia – em formato HTML - que visa auxiliar o usuário a utilizar os principais recursos do ambiente; e
− Dicas de navegação: apresenta dicas aos alunos durante a navegação pelo conteúdo das aulas.
BLACKBOARD:
− Informações da disciplina: espaço no qual são apresentadas informações referentes ao curso, tais quais seus objetivos, a metodologia de ensino utilizada, sua carga horária, o critério de avaliação utilizado e a bibliografia sugerida;
− Calendário: espaço similar a uma agenda do curso, no qual a programação do curso é apresentada, dividida em intervalos semanais;
− Avisos: permite ao professor disponibilizar avisos referentes ao curso, tais quais prazos para realização das tarefas; e
− Ajuda: opção que disponibiliza manuais de utilização do ambiente em formatos de vídeo ou em PDF.
MOODLE:
− Programação: apresenta a programação de um determinado período do curso;
− Evento: uma espécie de agenda do curso que apresenta uma lista de eventos que estão previstos para acontecer como, por exemplo, atividades; exercícios, bem como prazos para entrega dos mesmos; e
− Ajuda: apresenta uma descrição geral da funcionalidade presente na tela em que o usuário se encontra bem como explicações de como utilizar tal funcionalidade.
3 . 1 . 2 M ó d u l o d e D o m í n i o
Neste módulo, estão documentos produzidos especificamente para apresentar o conteúdo estudado no ambiente e referências a documentos relacionados ao tema.
Neves (1999) identificou na literatura algumas propostas isoladas de itens que devem constar no módulo do domínio em AVE [Dwyer et al., 1995; Duchastel, 1997]. Todas estas propostas, no entanto, apresentam alguns itens em comum, que foram identificados por Bourne et al. (1997) como sendo:
• Referências na Web sobre o domínio; e
• Hipermídias sobre o domínio produzidas especificamente para o curso.
Estes recursos estiveram presentes em todos os AVE analisados nesta pesquisa:
AULA NET:
− Webliografia: lista de URL (links externos) com a temática do curso;
− Bibliografia: permite o acesso a referências bibliográficas para o curso;
− Plano de Aulas: nesta área, os alunos podem acessar o conteúdo das aulas do curso;
− Documentação: permite disponibilizar para os alunos conteúdos de apoio para o curso;
− Tarefas: permite os alunos acessarem exercícios relativos ao conteúdo explorado no curso; e
− Download: área que permite o aluno fazer download das aulas do curso.
BLACKBOARD:
− Links externos: permite ao professor inserir uma lista de links referentes ao conteúdo do curso;
− Glossário: permite a visualização de termos e conceitos relativos ao conteúdo do curso;
− Documentos da Disciplina: área que disponibiliza as aulas contendo o conteúdo a ser estudado no curso;
− Digital Dropbox: é uma espécie de escaninho, para onde os alunos podem enviar seus trabalhos, para serem conferidos pelos professores;
− Exercícios: apresenta os exercícios presentes em cada curso/disciplina; e
− Tarefas: neste item o aluno poderá acessar a lista completa de tarefas de uma ou mais disciplinas, bem como os prazos de entrega.
MOODLE:
− Link a um arquivo ou site: permite ao professor, entre outras coisas, disponibilizar links sobre o conteúdo do curso;
− Glossário: permite a visualização de termos e conceitos relativos ao conteúdo do curso;
desenvolvida pelo participante, que pode ser enviada em formato digital ao servidor do curso utilizando a plataforma;
− Envio de um arquivo: é uma tarefa que permite que os participantes enviem um único arquivo de qualquer tipo como imagem, documento Word, web site zipado, entre outros. Os professores podem avaliar as tarefas enviadas;
− Recursos: são todos os tipos de conteúdos que serão utilizados no curso. Podem ser documentos arquivados no servidor, páginas criadas com o uso do editor de textos ou arquivos de outros sites visualizados no ambiente do curso; e
− Lição: uma lição publica o conteúdo em um modo interessante e flexível. Ela consiste em certo número de páginas. Cada página, normalmente, termina com uma questão e uma série de possíveis respostas. Dependendo da resposta escolhida pelo aluno, ou ele passa para a próxima página ou é levado de volta para uma página anterior.
3 . 1 . 3 M ó d u l o d e C o n v i v ê n c i a
Neste módulo estão ferramentas que possibilitam a comunicação entre os estudantes e professores envolvidos com o curso. Vários autores [Bourne, 1997; Owston, 1997; Neves, 1999], convergem para uma categorização que divide as diferentes possibilidades de convivência em Ambientes Virtuais de Ensino em duas classes:
• Síncronas: ferramentas de comunicação que possibilitam a interação em tempo real, e que exigem a participação dos estudantes e professores em eventos marcados com horários específicos: “chats”, vídeo-conferências ou áudio- conferências através da web; e
• Assíncronas: ferramentas que possibilitam a manutenção de debates em fóruns na web, listas de discussão por correio eletrônico e news-group.
Alguns autores ressaltam que ferramentas assíncronas podem revolucionar o processo de interação entre professores e estudantes, uma vez que mudam os processos tradicionais através dos quais esta comunicação vem se dando ao longo dos tempos.
Segundo Bourne (1997), as ferramentas síncronas apenas transportam no espaço estruturas de comunicação presenciais, enquanto as ferramentas assíncronas as modificam também no tempo, facilitando a troca de informações em situações onde não é possível o encontro sincronizado.
Nos ambientes observados, foi registrada a ocorrência dos seguintes componentes que se enquadram no módulo de convivência:
AULA NET:
− Bate-papo: ferramenta que possibilita que os participantes do curso possam interagir sincronamente;
− Debate: uma espécie de sala de bate-papo, que além de permitir que os participantes do curso possam interagir em tempo real, possibilita que os resultados dos debates possam ser salvos e enviados para o e-mail do usuário;
− Mensagem para os Participantes: permite ao usuário se comunicar de forma assíncrona com todos os participantes do curso (tanto alunos, quanto professores);
− Lista de Discussão: permite a interação dos participantes através de uma lista de discussão. Com este mecanismo cada participante do curso pode enviar uma mensagem diretamente para todos os outros participantes do curso;
− Correio Eletrônico: permite uma interação assíncrona entre os participantes do curso através da troca de mensagens;
− Conferências: permitem a comunicação entre participantes através de uma discussão estruturada. Todas as mensagens ficam armazenadas no ambiente; e
− Contato com Docentes: permite que os aprendizes se comuniquem diretamente com os docentes através de mensagens.
BLACKBOARD:
− Ferramenta de Colaboração: esta ferramenta proporciona mais que um simples chat em tempo real entre os participantes do curso, possibilita a realização de apresentações, acesso a sites, acesso a pontos dentro da disciplina e quadro branco para escrita e desenho, onde todos os participantes podem visualizar as informações exibidas;
− Fórum de Discussão: ferramenta que possibilita a interação assíncrona entre alunos e professores;
− Mensagens: ferramenta assíncrona de comunicação que permite que o usuário possa trocar mensagem com os outros participantes do curso (alunos ou professores); e
− Enviar E-mail: neste item o usuário poderá enviar e-mails individuais, para grupos, para todos os professores ou para todos os estudantes, inclusive anexando arquivos.
MOODLE:
− Chats: permite uma conversa em tempo real entre os alunos do curso e os professores; e
− Fóruns: permite acesso a uma página que contém tópicos que estão em discussão naquele momento do curso. O ambiente disponibiliza dois tipos de fóruns: fóruns gerais e fóruns para atividade de aprendizagem.
3 . 1 . 4 M ó d u l o d e C o n t r o l e
Os autores de ciência da computação que tratam da concepção de AVE se limitam a apontar as possibilidades de controle de acesso à informação nestes ambientes. No entanto, profissionais de educação discutem mais profundamente o problema [Pretoo, 1996], e afirmam que este controle deve ser avaliado, sob a pena de se limitar a autonomia dos estudantes, censurando informações, e promovendo assim um processo de isolamento dos grupos de estudo em torno de si, quando se poderia explorar a grande
abrangência destes ambientes para promover um novo paradigma educacional, onde estudantes e professores de diferentes instituições pudessem trocar informações livremente. O que tem sido consensual a respeito deste módulo é a possibilidade de serem utilizados como mecanismo de apoio ao acompanhamento dos estudantes.
Este módulo tem como propósito registrar e disponibilizar dados de identificação do estudante, como por exemplo, nome, e-mail, e identificar e registrar ações dos usuários no ambiente, possibilitando um acompanhamento do desempenho de cada estudante individualmente e do grupo como um todo.
Nos ambientes avaliados, pôde-se notar que o controle estava normalmente vinculado às opções de configuração dos dados do seu perfil e, sobretudo, associado às ferramentas que gerenciam o acesso dos usuários, verificando senhas e registrando cada acesso ao ambiente, monitorando as atividades desenvolvidas pelos mesmos e as ferramentas acessadas:
AULA NET:
− Tela de acesso: espaço onde o usuário pode acessar seus cursos a partir de um sistema de controle de acesso (com login e senha);
− Relatórios por participante: relatórios sobre a participação dos alunos nas principais seções do ambiente (Contato com os Docentes, Lista de Discussão, Conferências, Debate, Tarefas, Avaliação e no Plano de Aulas);
− Relatórios por categorias: relatórios que apresentam o número de mensagens trocadas entre os alunos nas ferramentas de comunicação do ambiente (Contato com os Docentes, Lista de Discussão, Conferências e Debate);
− Relatório por serviço: apresenta relatórios mais completos, que permitem a visualização da participação dos alunos em todos os serviços, isto é, em todas as seções do ambiente;
− Status de participação: espaço que permite ao aluno visualizar o status de sua participação no curso, em específico, visualizar o seu percentual de navegação em cada módulo (aula) do curso, bem como a data de seu primeiro acesso, de seu último acesso e
o total de acessos em cada módulo estudado; e
− Dados do participante: exibe uma lista de informações (Nome, e-mail, tipo, telefone, sexo, endereço, cidade, estado, data de nascimento, CPF, estado civil e escolaridade) a respeito do participante.
BLACKBOARD:
− Tela de acesso: espaço onde o usuário pode acessar o curso a partir de um sistema de controle de acesso (com login e senha);
− Painel de controle de desempenho: o painel fornece uma visão do progresso dos alunos e indica se um aluno leu itens específicos de determinados conteúdos. O acompanhamento do conteúdo fornece estatísticas de utilização para tópicos do conteúdo, por usuário e por faixa de datas; e
− Perfil: exibe uma lista de informações [Nome, e-mail, endereço (Rua, cidade, UF, CEP, país), informações profissionais (Empresa, cargo, telefone comercial, fax comercial) e informações de contato adicionais (Telefone residencial, celular, website)] a respeito do participante. Com exceção do nome, todas as demais informações desta lista são configuráveis, isto é, fica a cargo do participante optar que dados devem ser visíveis aos demais usuários e quais devem ser sigilosos.
MOODLE:
− Tela de acesso: espaço onde o usuário pode acessar o curso a partir de um sistema de controle de acesso (com login e senha);
− Relatórios: permite ao professor saber os acessos dos estudantes em um determinado período do curso, podendo separá-los por grupo ou contabilizar o acesso individual em datas definidas pelo professor, bem como acessar tempo e ação feitas no curso. Também permite ao professor mensurar os acessos; e
matriculados, último acesso e funções no curso) a respeito do participante. Este, por sua vez, pode configurar se o seu e-mail pode (ou não) ser visto pelos outros participantes.
3 . 2 C o n c l u s ã o
Apesar de mudanças na nomenclatura, a presença dos quatro módulos propostos por Neves (1999), foi constatada em todos os AVE analisados.
A identificação desta arquitetura genérica para a concepção de Ambientes Virtuais de Ensino é de grande interesse para a presente pesquisa, tanto por facilitar a compreensão de seu funcionamento, quanto por possibilitar uma análise mais apurada da interface de AVE.
4 R e s u l t a d o s d a A n á l i s e d e C o m p e t i d o r e s
O propósito deste capítulo é mostrar os resultados da Análise de Competidores realizada com os Ambientes Virtuais de Ensino Aula Net [Aula Net, 2008], Blackboard [Blackboard, 2008] e Moodle [Moodle, 2008], e, em específico, apontar seus pontos fortes, bem como suas principais limitações e, assim, possibilitar que boas práticas específicas para avaliação da usabilidade de AVE pudessem ser sugeridas.
De modo a permitir uma avaliação mais detalhada, e ao mesmo tempo mais completa possível das principais características destes ambientes, a presente análise levou em consideração a Arquitetura Genérica para AVE apresentada no capítulo anterior (capítulo 3).
Desta forma, a referida análise buscou avaliar os principais itens sugeridos pela Arquitetura que compunham cada um dos módulos (módulo de Apresentação, módulo de Domínio, módulo de Convivência e módulo de Controle) propostos pela mesma.
No módulo de Apresentação, a análise esteve focada nas opções de ajuda disponíveis, nas características da agenda de atividades, nos mecanismos de avisos sobre prazos para entrega de tarefas e nas particularidades presentes no item informações do curso.
No módulo de Domínio, por sua vez, a análise manteve o foco nas características dos links que sugeriam endereços eletrônicos com a temática do curso, bem como nas peculiaridades dos itens de disponibilização de conteúdo do curso.
Por outro lado, no módulo de Convivência, a avaliação buscou analisar aspectos intrínsecos às ferramentas síncronas e assíncronas disponibilizadas pelos competidores. E por fim, no módulo de Controle, a análise esteve focada nas opções de acesso ao ambiente, nas características do item Perfil e, sobretudo, nos meios disponíveis para o acompanhamento da participação dos alunos nas atividades e ferramentas do curso.
A seção seguinte (seção 4.1) apresenta os resultados da análise do Aula Net.
Na seção 4.2, por sua vez, serão apresentados os resultados da análise do Blackboard.
4 . 1 A u l a N e t
Nos módulos deste ambiente, vários aspectos positivos puderam ser identificados, conforme atesta a lista de pontos fortes encontrados, mostrada a seguir:
Pontos fortes do módulo de Apresentação
• Tem um tutorial (Figura 4.1) em formato HTML que apresenta de forma clara e objetiva as principais seções e ferramentas do ambiente;
Figura 4.1 – Tutorial do Aula Net
• O ambiente provê um índice com os principais tópicos presentes no tutorial (HTML), o que facilita bastante consultas ao mesmo (Figura 4.2);
Pontos fortes do módulo de Apresentação
• O ambiente provê um índice com os principais tópicos presentes no tutorial (HTML), o que facilita bastante consultas ao mesmo (Figura 4.2);
Figura 4.2 – Índice do Tutorial
• O recurso Dicas de Navegação auxilia o usuário a interagir de forma mais fácil e eficiente pelo conteúdo das aulas;
• O item Agenda permite ao aluno filtrar a programação do curso por semana (Figura 4.3);
Figura 4.3 – Opções da Agenda
• O ambiente permite ao professor configurar se a seção Avisos estará, ou não, visível para o aluno; e
• Os dados (Descrição do curso, metodologia, forma de avaliação adotada, nome dos coordenadores do curso, entre outras) presentes no item Informações do curso se mostraram relevantes.
Pontos fortes do módulo de Domínio
• O ambiente permite ao professor configurar quais ferramentas de disponibilização de conteúdo do curso (Plano de Aulas, Tarefas, Download, Webibliografia e Bibliografia) devem estar presentes no curso.
Pontos fortes do módulo de Convivência
• O ambiente permite ao professor configurar quais ferramentas de comunicação (Contato com os Docentes, Mensagens para Participantes, Lista de Discussão, Conferências, Debate, Bate-papo e Correio Eletrônico) estarão, ou não, disponíveis no curso;
• A ferramenta Contato com Docentes permite aos alunos enviar mensagens diretamente para os docentes (mediadores ou coordenadores) do curso (Figura 4.4);
Figura 4.4 – Ferramenta Contato com Docentes
• A ferramenta Debate, que é uma espécie de sala de bate-papo, possibilita, através da opção salvar (Figura 4.5), que o usuário envie o conteúdo discutido no Debate para o seu e-mail (Figura 4.6), caso seja de seu interesse;
Figura 4.5 – Opção salvar Debate
Figura 4.6 – Confirmação de envio do conteúdo do Debate para o e-mail do aluno • A ferramenta Correio Eletrônico apresentou uma interface de fácil utilização,
permitindo a um aluno que deseja enviar uma mensagem para os demais participantes do curso, fazê-lo, sem a necessidade de ter que digitar o e-mail de todos eles. Bastando, para isso, selecionar (Figura 4.7), em uma lista de usuários, aqueles, aos quais deseja interagir. Esta ferramenta permite ainda, ao aluno, optar pela opção Enviar para todos da lista (Figura 4.7); além disso,
• A ferramenta Correio Eletrônico provê ainda ao usuário uma barra de formatação de textos (Figura 4.7), que lhe possibilita, entre outras coisas: formatar a cor, o tipo, o tamanho e o estilo da fonte (Negrito, Itálico ou Sublinhado), alinhar o parágrafo (À esquerda, à direita, centralizado ou justificado), utilizar marcadores, copiar ou remover formatação, colar um texto simples, e selecionar tudo.
Figura 4.7 – Opções da barra de ferramentas do Correio Eletrônico
Pontos fortes do módulo de Controle
• O ambiente permite ao aluno visualizar o percentual de navegação em cada módulo (aula) do curso, bem como o total de acessos em cada módulo estudado e as datas de seu primeiro e último acesso (Figuras 4.8 e 4.9);
Figura 4.8 – Status de navegação pelas aulas do ambiente
Figura 4.9 – Opções do status de participação do aluno no ambiente
• O ambiente apresenta diversas opções de Relatórios (Relatórios por participante, relatórios por categoria e relatórios por serviço) que possibilitam a monitoração do desempenho dos alunos ao exibirem a participação dos mesmos nas principais seções do ambiente e o número de mensagens trocadas entre eles nas ferramentas de comunicação do curso (Figuras 4.10, 4.11 e 4.12);
Figura 4.10 – Relatório por Participante
Figura 4.11 – Relatório por Categorias
Figura 4.12 – Relatório por Serviço
• O ambiente permite ao professor configurar se o curso terá acompanhamento de participação, ou não; e
• Permite ainda ao professor configurar se os relatórios contendo a participação dos alunos estarão, ou não, visíveis para os mesmos.
A seguir, serão apresentados os pontos fracos identificados no módulo de Controle do Aula Net:
Pontos fracos do módulo de Controle
• O Aula Net não oferece ferramentas que possibilitem a rastreabilidade dos acessos e caminhos percorridos pelos alunos dentro do ambiente;
• O ambiente não permite ao aluno configurar quais dados do seu Perfil (Figura 4.13) poderão ser vistos por outros usuários do ambiente; e
• Além disso, permite a visualização de dados sigilosos dos seus usuários, como por exemplo, CPF, Data de Nascimento e Endereço (Figura 4.13).
Figura 4.13 – Dados do Perfil do aluno
Nos demais módulos do ambiente não foram observados problemas relevantes, a ponto de poderem contribuir para a presente pesquisa.
Na seção seguinte (seção 4.2), serão apresentados os resultados da análise do Blackboard.
4 . 2 B l a c k b o a r d
Nos módulos deste ambiente, muitos recursos interessantes, e efetivamente construtivos puderam ser observados, conforma apresenta a lista de aspectos positivos identificados, mostrada a seguir:
Pontos fortes do módulo de Apresentação
• O ambiente oferece uma lista de vídeos (Figura 4.14) que dão dicas de como utilizar as principais seções do ambiente (Tela inicial, aba Disciplinas, Minhas avaliações, Avisos, Colaboração, Documentos da Disciplina, Exercícios, Fórum de Discussão, Links Externos, Digital DropBox, E-mail, Mensagem, Mapa da Disciplina, entre outros);
Figura 4.14 – Lista de vídeos que auxiliam o usuário
• O ambiente disponibiliza para seus usuários manuais (Figura 4.15) em formato PDF (manual do aluno, manual do professor e manual do Blackboard) que podem ser baixados, ou lidos na interface do próprio AVE, que contêm um material bastante relevante e muito bem organizado de modo a permitir que seus usuários possam compreender melhor as principais características e funcionalidades do ambiente;
• O ambiente oferece a opção suporte online (Figura 4.15), que permite a seus usuários o esclarecimento de dúvidas (a respeito do ambiente) em tempo real;
Figura 4.15 – Manuais de ajuda e Suporte on-line do Blackboard
• O ambiente provê ao aluno diversas formas de visualização dos Avisos (Figura 4.16) do curso (Ver avisos de hoje, Ver dos últimos 7 dias, Ver dos últimos 30 dias, Ver tudo);
Figura 4.16 – Diversas formas de visualização dos Avisos do curso