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4.1 Autoconhecimento e Planejamento
Primeiramente é muito importante que indiquemos o que venha a ser propriamente Marketing, para depois, qualifica-lo melhor como sendo aplicado a uma pessoa física.
Marketing, segundo a AMA – American Marketing Association (KOTLER;
ARMSTRONG, 2008) é um conjunto de ações de criação e troca de valores com clientes e a com a administração do relacionamento com eles gerando benefícios mútuos.
Assim, as empresas de um modo geral, organizam suas ofertas, comunicam com seu público, geram satisfação e benefícios e criam uma imagem positiva no mercado. Essa sequência aqui apresenta procura sintetizar o que venha a ser
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marketing para as organizações. Uma vez compreendido isso, vamos estabelecer seus paralelos com os profissionais.
Para melhor compreender Marketing, Jerome McCarthy elaborou uma abordagem baseada em 4 grandes grupos de ações que, ao final de sua execução seriada, teríamos efetuado as principais ações de marketing. O Composto
Mercadológico sugere que as ações de marketing de uma empresa, e agora de uma pessoa podem ser organizadas em: (i) Produto; (ii) Preço (iii) Praça e (iv) Promoção.
Fonte: encurtador.com.br/eikKX
Em relação ao Produto, temos seus ingredientes, suas características básicas, seus atributos e diferenciais, suas cores, sabores e peso. Temos a sua tabela nutricional, ou seus componentes e peças. Temos tudo aquilo que é necessário para sua constituição e o seu desempenho esperado.
Para as pessoas, pelo caráter de individualidade, somos únicos, parecidos às vezes, mas dificilmente haveria um “produto” igual a “outro”. Dessa forma, as
características pessoais de forma e beleza representam muito bem, por analogia, as características básicas dos produtos que facilmente encontramos numa prateleira.
Porém, as nossas crenças, nosso conhecimento, nossas motivações, por exemplo, nos tornam únicos, efetivamente. Causando em nossos contatos
sensações de confiança, de credibilidade, de amor e de segurança. Isso dentro de um ponto de vista positivo é claro.
Temos também os aspectos de Preço dos produtos, elemento fundamental para marketing, devido ao interesse em sempre agregar valor e comunicar esse valor com o mercado. Para um profissional não seria diferente. Ele possui o valor da sua força de trabalho, agregado à sua reputação e imagem. Há celebridades que se forem vistas utilizando um produto, alavancam suas vendas sem um mínimo de
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propaganda, por exemplo. Veremos detalhadamente como o Marketing Pessoal pode ser utilizado para reconhecer e desenvolver esse valor.
Sobre Praça, que seria uma tradução para place (lugar) resumem-se as operações de vendas, distribuição física e do contato de produtos com os
consumidores, estejam eles onde estiverem. Algumas empresas são locais, atuando em ruas e bairros e outras globais. Para as pessoas, isso encerra uma dinâmica de região de pertencimento, área de atuação pessoal e representação de determinada nacionalidade.
E por fim, a Promoção que para as empresas encerra todas as atividades de propaganda e publicidade, para as pessoas traz referências ao uso de redes sociais, cartões de visita, portfólios profissionais, entrevistas, depoimentos entre outros elementos de propagação da sua atividade e de construção da sua imagem pessoal.
Autoconhecimento
Um dos primeiros passos para utilizar com precisão a abordagem do composto mercadológico, passa por um processo de autoanálise e
autoconhecimento. Para isso, pode-se utilizar um roteiro de Pontos Fortes e Pontos Fracos, além de uma relação de atributos básicos, sempre focados na área
profissional de interesse.
Afinal, ter um produto falso, que não consegue desempenhar de forma adequada àquilo que ele se propõe. Além de elaborar uma mensagem falsa que procuraria enganar o público alvo é algo proibido para os produtos de consumo, quanto mais para as pessoas, que podem ser processadas e acusadas de falsidade ideológica, entre outras consequências negativas.
Essa listagem hoje em dia é acrescida de mapas de personalidade mais complexos que são aplicados por profissionais de coaching. Como são variadas as abordagens, não seria o caso de apresentação de uma delas aqui. Porém, todas
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reforçam essa necessidade de se saber ao certo: quem é esse profissional?; quais são seus diferenciais? Quais seriam seus limites?
Fonte: encurtador.com.br/moTY7
Apresentada por Vaz (2003) a abordagem de mapeamento de habilidades e competências pessoais por meio de uma simbologia de estrela (5 dimensões) sugere, ao mesmo tempo, uma profundidade multidimensional e uma analogia com o sucesso.
Para esse autor, o autoconhecimento passaria por um mapeamento nas seguintes áreas:
Habilidade: é a capacidade de desempenho que alguém possua na execução de alguma tarefa física ou intelectual.
Conhecimento: refere-se à quantidade e profundidade de informação que uma pessoa possui sobre determinadas áreas do conhecimento.
Execução: está relacionada especificamente a uma habilidade de empreender, de consolidar planos e de pôr em prática competências acerca de condução de pessoas e recursos.
Instigação: é uma força que compele ás pessoas a atrair a atenção ou de direcionar a percepção de outras pessoas para temas, causas ou situações futuras.
Ideia: são habilidades relacionadas com uma mudança de paradigmas e de ampliação da percepção humana sobre a nossa realidade.
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Assim, temos a representação dessas áreas de autoconhecimento por meio do diagrama indicado na figura 10.
Figura 10 – Estrela da Proposição Específica do Sucesso
Fonte: Adaptado de Vaz (2005).
Ainda assim, essa concepção deve ser ponderada com uma escala de cores (valores) que representaria o atual estágio de domínio de cada pessoa dentro dessas cinco grandes áreas. Observe.
Quadro 3 – Escala de avaliação.
Valor Cor
Forte Acentuada Fraca
Ideia
Instigação Conhecimento
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Nula
Fonte: Adaptado de Vaz (2003).
Assim, poríamos ter, por exemplo, uma pessoa com o seguinte mapeamento e sua respectiva avaliação.
Figura 11 – Exemplificação de avaliação de condições para o sucesso.
Fonte: adaptado Vaz (2003).
Seguindo a legenda apresentada, essa pessoa teria: Uma forte posição em ideias, possivelmente com uma patente, tese, peça teatral ou música. Duas
posições acentuadas em Conhecimento e Habilidades. Uma condição mínima em Execução e uma posição nula para Instigação.
Possivelmente seria muito difícil encontrarmos uma pessoa com as 5 grandes áreas plenamente desenvolvidas e fortes, como também seria muito raro ter uma pessoa avaliada em nula para todas as cinco grandes áreas apresentadas.
57 Planejamento
Assim como na indústria, onde os produtos passam por processos de planejamento para se chegar até uma formulação ideal, até se atingir uma
excelência de produção e até conseguir ocupar a preferência do seu mercado-alvo.
Um profissional, depois do seu esforço de autoconhecimento, poderá efetuar um planejamento para aprimorar ainda mais suas potencialidades e de reduzir, se possível, suas deficiências.
Como por exemplo, a falta de domínio em outra língua que é um tema para ser planejado e desenvolvido ao longo de um período de tempo.
Para isso apresentamos um roteiro empresarial de planejamento, mas que pode ser facilmente adaptado para o campo pessoal. Acompanhe.
A formalização de um Planejamento passa pela definição de uma Identidade Corporativa, ou seja, o que é a empresa, com sua missão, visão, modelo de negócio e valores. Passa por uma Análise Ambiental, em que são coletados dados sobre ameaças e oportunidades e cenários são construídos.
Depois uma Formulação Estratégica, para identificação de onde se pretendo chegar e como. Daqui surgem os Objetivos de mercado, que são detalhados em Metas e depois surge um Plano de Ação que procurará tangenciar todo esse esforço de aquisição de um ativo que a empresa não possui e que pretender obter para se tornar mais competitiva.
As das decisões estratégicas genéricas que as empresas podem escolher recaem sobre três temas: (i) a competição pela liderança de custo, que ocorre normalmente quando não se possui muitos diferenciais de mercado, fazendo com que a preferência do consumidor esteja associada a um preço mais baixo, por
exemplo. Ou ainda, poderá optar pela (ii) Diferenciação, que é um esforço de busca pela excelência e liderança em qualidade. Ou ainda pelo (iii) Enfoque, que indica a
Fonte: encurtador.com.br/crET0
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competição por nichos muito particulares de mercado, que não atraia a atenção de outros competidores.
Assim, os produtos resultantes dessas estratégias podem ser parecidos com os concorrentes, sem muitos atributos diferenciais. Podem ser exclusivos e com mais valor agregado, ou ainda, únicos, sem nenhum tipo de comparação específica.
Os profissionais podem associar as mesmas posições competitivas análogas às empresas, o que depende do resultado do seu autoconhecimento realizado.
Principais Categorias Relacionadas ao Marketing Pessoal
Aproximando de um plano de ação para aprimoramento pessoal e otimização das potencialidades profissionais, o marketing Pessoal nos apresenta algumas dimensões para uma sólida oferta pessoal com diferenciais consistentes.
São eles: (i) a imagem, (ii) o comportamento, (iii) a comunicação, (iv) a rede de contatos, e (v) a formação acadêmica continuada.
Esses temas devem ser incluídos dentro de um plano de ação que vise esse aprimoramento de como um profissional quer representar melhor suas competências e diferenciais.
Sobre a imagem, todo tipo de indício de qualidade, componentes de poder, apresentação de excelência profissional devem ser cuidadosamente selecionados e apresentados para as pessoas, como forma de evidenciar uma imagem positiva, representativa, distrital e sustentável.
Sejam nas roupas que usam, no tipo de óculos, nos cortes de cabelo, no linguajar, tipos de bolsas e pastas, nome comercial, apresentação pessoal, entre outros elementos físicos, até componentes de comunicação virtual que possam construir uma imagem substancialmente confiável e atraente.
Sobre comportamento, hábitos nocivos, vícios, tratamento inadequado a outras pessoas, podem ser exemplos de elementos que criam uma imagem negativa. As pessoas devem ser elas mesmas, mas em se tratando de
comportamento profissional, reserva-se o dever de manter hábitos saudáveis e socialmente aceitos.
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Dentro da comunicação, concentra-se um esforço de falar o tempo todo com o público alvo sobre projetos, realizações, eventos, aquisições. Como se fosse uma empresa, um profissional deve cuidar e zelar pelos seus ativos de comunicação.
Sobretudo em redes sociais.
Para saber Mais: O historiador Peter Burke nos apresenta em sua obra A Fabricação do Rei, todo um apanhado de construção da imagem pública do Rei Luiz XIV da França, o chamado Rei Sol.
São excelentes as construções e
concepções da época para algo que hoje é comum para o Marketing Pessoal Já sobre a rede de contatos, ou a chamada Network, ganha destaque em nossa sociedade cada vez mais conectada e interligada em uma rede cooperativa.
Sem dúvida, a maior e mais interligada rede que exista é a SMS (Short Messanger System), uma vez que qualquer pessoa no globo terrestre poderá mandar mensagem para outra pessoa, desde que saiba seu número de telefone e seu idioma.
Mas com melhores apelos de inter-relacionamento estão as redes Facebook;
Instagram; Whatsapp, Twitter e Linkedin. Essa última, com cunho profissional, contribui de forma mais efetiva para montagem de redes de relacionamento técnico e colaborativo. Deixando as demais para estruturas mais sociais e comerciais.
Uma network corresponde a uma gama de contatos profissionais, seja com clientes, fornecedores, parceiros e profissionais de mercado, podendo ser membros
encurtador.com.br/mpxGH
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de uma mesma equipe de trabalho que interage e se relaciona acerca de temas empresariais, podendo colaborar para soluções, projetos, oportunidades e discussões temáticas em geral.
Assim, em meio a essa massa crítica mental, poder ter um grupo seleto de informação privilegiada e qualificada torna-se elemento fundamental para o campo profissional de uma pessoa, devendo essa desenvolver uma habilidade superior para se manter em contato, ou ainda, de fazer a rede crescer ainda mais.
Por exemplo, pense que no passado éramos convidados a armazenar um grande número de informação e fornecer sempre respostas corretas. Não que isso não tenha mudado com o uso sistemático de tecnologia da informação e a atuação de uma network, mas hoje em dia o termo “o que você sabe” está cedendo espaço para o termo “quem você conhece”. Nesse sentido, hoje em dia quem sabe qual é o PIB da Holanda e aquela outra pessoa que conhece quem sabe sobre o PIB da Holanda estão colocadas em um mesmo grau de desempenho, pois basta apenas um pequeno acesso por aparelhos celulares para que a resposta correta seja dada.
Por último, mas não menos importante, temos a formação acadêmica continuada. Como estamos em plana Era do Conhecimento, torna-se questão de qualidade a busca por informação e formação. Profissionais com amplo
desenvolvimento acadêmico, com especializações, dupla formação, mestrado ou doutorado são melhores vistos e possuem melhor capacidade de gerar credibilidade perante seu público alvo.
Sem nos afastarmos das demais categorias aqui relacionadas, esse tipo de esforço pessoal de busca pelo conhecimento é uma das dimensões que coloca profissionais em patamares diferentes naturalmente. Devendo, após essa conquista, verificar outras questões complementares tais como a empatia e a experiência.
Contudo seja no setor privado, seja no serviço público temos o exercício de escolha para determinados cargos efetuado por sobre os níveis de escolaridade.
Bem como sistemas de premiação e de progressão salarial, o chamado plano de cargos e salários (PCS) também baseado nessa escala de conhecimento, dentre outros fatores.
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Quadro 4 – Escala de Formação Acadêmica
Descrição Grau de Instrução Nível de Escolaridade
Analfabeto 1
Até o 5º ano incompleto 2 5º ano completo 3 1 6º ao 9º ano Completo 4 Fundamental Completo 5
2
Médio Incompleto 6
Médio Completo 7
3 Superior Incompleto 8
Superior Completo 9 4
Mestrado 10
5
Doutorado 11
Ignorado -1 Sem Nível
Fonte: https://www.ipea.gov.br/
No quadro acima, podemos observar as escalas produzidas para quantificar a escolaridade. Esses valores podem ser utilizados em mapas de competências para fins de inclusão e qualificação profissional.
Ainda assim, mesmo com essa percepção de formação continuada pela progressão dessa escala apresentada, o mundo corporativo de hoje, em plena Era do Conhecimento tem exigido esforços para que as pessoas busquem, não apenas aquilo que elas prefeririam estudar, mas também três outras possibilidades
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interessantes que torna alguns profissionais mais destacados no mercado de trabalho.
Dupla formação: refere-se ao profissional que possua duas (ou mais) formações acadêmicas em diferentes áreas provavelmente. Exemplo: um administrador que depois de formado faz aproveitamento de créditos e cursa contabilidade em menos tempo, adquirindo dois cursos superiores.
Especialização em áreas distintas: ao invés de um advogado, por exemplo, que poderia fazer graduação na sua área de formação, prefere fazer uma pós-graduação em economia, ou administração. O que provoca um somatório de áreas muito interessante para alguns cargos.
Formação continuada em cursos livres: há hoje uma oferta consistente de cursos de curta duração que podem incrementar as atuais áreas profissionais de formados e profissionais. Principalmente com a necessidade de línguas e
informática. Acumular variedade e qualidade de cursos de curta duração é um esforço de formação continuada considerável.
Dessa forma, conclui-se que um profissional terá melhores condições de desenvolvimento da sua imagem integral, se todas essas categorias apresentadas estiverem desenvolvidas e robustas.
Planejamento de Carreira
Somos perguntados desde cedo em nossa trajetória de vida “O que você vai ser quando crescer? ” Há uma pressão social para que tenhamos uma profissão e algumas brincadeiras de crianças nos remetem a simular o trabalho de um adulto.
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Fonte: encurtador.com.br/jouAZ
Quando entramos na juventude a cobrança é ainda maior, com a convivência de outros colegas que já escolheram ou que os pais já tenham decidido por eles.
Isso tudo se acirra muito mais, claro que dentro de uma expectativa normal de condições, que todos podem entrar em uma faculdade, seja ela pública ou privada, quando se aproxima a ocasião do vestibular.
Qual carreira seguir? Qual é o curso que estaria alinhado com os interesses e habilidades de certas pessoas? Qual é a profissão que possa garantir um futuro mais promissor? Algumas dessas questões acontecem nesse período da vida, mas que podem acompanhar um profissional formado durante muito tempo se caso ele não tenha um planejamento de carreira.
Um planejamento de carreira é um plano pessoal de cumprimento de metas e prazos para ganhos de competências e experiências capazes de direcionar sua trajetória profissional até os cargos e empresas que sejam objeto interesse de um indivíduo.
O que poderia sugerir certa ansiedade ou inconformismo, um plano de carreira é uma maneira consistente de pôr em prática planos de melhoria de vida e de prosperidade. Possivelmente respondendo perguntas filosóficas sobre como queremos estar daqui a dez anos?
Um plano como esse poderá ser definido pelo próprio indivíduo ou contar com a ajuda de profissionais especializados. Porém, observa-se que algumas empresas, em seus departamentos de Recursos Humanos, possuem sistemática favorável para
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esse encadeamento de esforço e promoções para que suas equipes de profissionais não fiquem estagnados em seus cargos o que poderia gerar desmotivação e evasão para outras empresas.
Dessa forma, temos os planos de cargos e salários, que estão alinhados com a necessidade de constates promoções internas, para que ocorra uma melhoria e um aproveitamento das competências adquiridas pelos seus funcionários. Afinal, em todos os anos ocorre uma saída de alguns membros, bem como a aposentadoria de outros, o que faz esse giro de pessoal ser uma necessidade constante.
Observe no quadro abaixo um pequeno roteiro de um profissional de recursos humanos utiliza para direcionar um profissional em sua carreira.
Quadro 5 – Entrevista para um plano de cargos e salários.
Pergunta Formulada Pergunta Subliminar Quais são seus planos no campo
profissional?
Você tem objetivos?
Em que posição de trabalho lhe interessa mais?
Qual é o seu trabalho mais motivador?
Por que optou por seu campo de atividade?
Você tem autoconhecimento?
Que qualificação pretende possuir futuramente?
Você possui ambição?
Como você avaliar a empresa onde trabalha?
Você consegue fazer uma leitura do ambiente?
O que você acha de positivo no seu chefe? E o que acha de negativo?
Você possui capacidade de liderança?
Fonte: adaptado de Vaz (2003).
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Isso normalmente ocorre dentro de grandes corporações e mesmo que haja progressões horizontais apenas, aquelas em que o profissional melhora seus níveis de remuneração, mas dentro da mesma função, devido ao acúmulo de tempo de experiência, como também as progressões verticais. Essas ocorrem quando o profissional ascende para cargos superiores de coordenação e chefia, adquirindo mais responsabilidades e novas tarefas.
Contudo, poderá ainda haver uma progressão de carreira em que o
profissional almeja a experiência prévia em duas ou mais empresas distintas, para depois se lançar para outras empresas maiores e mais complexas. Isso se torna possível, pelo somatório de experiências anteriores que o qualificariam para
determinado cargo e função. Por exemplo, um profissional de engenharia de minas, assume um posto em uma empresa de engenharia civil, para depois trabalhar em uma empresa de energia elétrica e depois retornar ao seu setor de mineração como um profissional mais capaz de desenvolver projetos de mineração que demandem noções de construção e de fontes de energia.
Outra forma de expressão da progressão está retratada na busca por empresas multinacionais, com a possibilidade de trabalho em outros países, ou ainda, na matriz. Esse tipo de progressão de carreira é muito arrojado e merece uma dedicação superior de tempo e recursos e pelo número de executivos que ocupam os postos mais altos, não parece ser uma tarefa assim tão simples. Mas há pessoas motivadas o bastante.
Estilos de Carreiras
Dependendo das escolhas pessoais os movimentos verticais de carreira poderão ter 3 representações distintas. Não existindo um direcionamento melhor do que outro, apenas uma verificação da capacidade de determinada pessoa em ascender a determinados cargos que possam demandar algumas competências técnicas ou competências gerenciais ou em alguma proporção dessas. Vejamos.
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Fonte: encurtador.com.br/CGV25
Quando um profissional ascende dentro da sua atual área de competência e interesse, sendo graduado por sua experiência, tempo de serviço e novas
competências para o mesmo tipo de atuação técnica, dizemos que esse profissional fez uma carreira em “i”. Sendo que essa letra, indica uma ascensão técnica apenas.
Por exemplo, temos na área da educação, um professor que entra para o ensino médio, depois de especializado vai para o ensino superior. Lá ele se qualifica
Por exemplo, temos na área da educação, um professor que entra para o ensino médio, depois de especializado vai para o ensino superior. Lá ele se qualifica