Avaliação sintética por cada uma das Áreas Temáticas

a) Identidade e Cultura

b) Organização e Gestão

c) Assistência Hospitaleira

d) Recursos Humanos

e) Gestão económica e financeira

36 a)

Identidade e Cultura

Na área temática da Identidade e Cultura tínhamos 3 objetivos definidos com 5 ações

previstas com a meta de ver fortalecido o sentido de pertença à Comunidade

Hospitaleira, a partir da vivência dos valores carismáticos.

Todas as ações forma cumpridas, entre as quais a apresentação da Carta de Identidade,

sua disseminação pelo Centro, reflexão sobre a mesma na prática. A mesma formação

foi dada também aos voluntários.

A nível das reuniões de equipa foram abordados valores hospitaleiros, fomentando a

sua reflexão em grupo e focando na prática.

Foi prosseguido o itinerário dos Leigos Hospitaleiros.

Entre os Leigos Hospitaleiros, prosseguiu-se a linha determinada pela Direção do

Instituto, com aprofundamento e reflexão nas reuniões realizadas.

b)

Organização e Gestão

No que concerne à área temática de Organização e Gestão temos que dos 4 objetivos

previstos foram concretizados 3. E das 11 ações planeadas foram realizadas 8.

O objetivos relacionado com o Regulamento Interno Funcional, foi o não conseguido,

dado que com a aprovação do mesmo pela Direção do Instituto no último

quadrimestre do ano, devido à sobrecarga de agenda não foi possível divulga-lo a

todos os colaboradores, sendo adiado para o início de 2013.

Relativamente à supervisão da prestação de cuidados foi prosseguida pela Direção de

Enfermagem. Também a cargo desta Direção foi prosseguida a monitorização dos

registos.

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O desenvolvimento dos sistemas de informação foi prosseguido com a implementação

da gestão de stocks e controle da medicação de forma manual dado a não

implementação pela Direção do Instituto neste Centro do programa de Gestão de

Stocks. Foi também implementado o Manual de Procedimentos de Arquivo. No ano

2013 deverá ser implementada a gestão clínica informatizada.

Na prossecução do caminho com vista à implementação da Certificação da Qualidade

foram implementados os processos e procedimentos aprovados pela Direção do

Instituto e foram formados os colaboradores em todo o processo relacionado com a

Política de Qualidade.

c)

Assistência Hospitaleira

No que concerne à área temática da Assistência Hospitaleira temos que dos 3 objetivos

definidos apenas 1 foi totalmente atingido, isto porque das 10 ações programadas

forma atingidas 8.

Relativamente à Pastoral da Saúde foi realizado acompanhamento espiritual às utentes

do curto internamento e foram realizadas ações de educação para os valores com as

utentes da escola, mas os grupos diferenciados de catequese para as utentes não

foram prosseguidos na totalidade. Assim no ano 2013 será promovida formação aos

agentes de Pastoral e posteriormente reformular a catequese às utentes em grupos

diferenciados.

Relativamente ao desenvolvimento de boas práticas nos cuidados à pessoa doente foi

implementado o PII (Plano Individual de Intervenção), todavia as reuniões de discussão

de casos não foram implementadas.

Foi prosseguida a aplicação do Plano Estratégico Assistencial, de uma forma

multidisciplinar com aplicação de escalas aprovadas pela Direção do Instituto, com

intervenções diferenciadas, aplicadas também na reabilitação interna e externa.

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d)

Recursos Humanos

Na área temática dos Recursos Humanos, área charneira da qual depende o manter da

filosofia, carisma e modelo assistencial hospitaleiro, que tem como visão consolidar

uma política de recursos humanos que consiga manter os melhores profissionais

comprometidos e identificados com o Projeto Hospitaleiro e garantir a continuidade da

missão do Instituo, dos 4 objetivos definidos apenas 1 foi totalmente conseguido. Isto

porque das 12 ações definidas, 8 foram totalmente atingidas.

O objetivo plenamente atingido relaciona-se com o processo de recrutamento, seleção

e integração de colaboradores, que cumpriu o definido pelo Instituto e programado

para o Centro.

No que concerne ao acompanhamento sistemáticos das chefias intermédias, além do

maior acompanhamento por parte da Direção de Enfermagem, as reuniões semestrais

com a Direção por motivo de dificuldade de agendamento apenas foram realizadas

num semestre.

O objetivo deliniado com a avaliação de desempenho não foi totalmente atingido, com

cerca de 70 % do pessoal colaborador a ser avaliado.

Relativamente à formação contínua este foi o objetivo menos atingido. Apesar do

diagnóstico efetuado, a implementação do Plano foi muito afetada pela

implementação do processo de certificação da Qualidade, com várias formações que

impediram o agendamento de algumas programadas.

e)

Gestão económica e financeira

No que concerne à área temática de Gestão Económica e Financeira, com vista a ser

implementado um modelo de gestão económico-financeiro e patrimonial, homogéneo

e eficaz, em rede, foram plenamente atingidos os 2 objetivos defenidos e as 7 ações

determinadas para 2012.

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Relativamente a objetivo de garantir a informação económica, financeira e patrimonial

foi realizada a monitorização operacional e o controlo dos indicadores

económico-financeiros. Além disso foi implementado o stock mínimo nas Unidades.

Relativamente ao garantir o equilíbrio financeiro e a auto-sustentabilidade, foi realizado

o controlo dos rácios essenciais definidos, os pagamentos e comparticipações e foi

realizada e potenciada junto de todos os colaboradores a contenção de custos em

alguns consumos básicos: água, eletricidade, gás.

Para uma maior contenção de custos foi promovida uma revisão de fornecedores com

vista a uma maior poupança e foi promovida também negociação com novos e velhos

fornecedores.

f)

Comunicação Interna e Externa

Relativamente à área temática da Comunicação Interna e Externa, cuja visão para 2012

é consolidar a projeção da Imagem Corporativa e a Identidade da Obra Hospitaleira

garantindo a notoriedade externa, foram totalmente atingidos os 2 objetivos e as 9

ações previstos.

No que concerne ao objetivo de divulgar ao exterior todos os eventos que promovam

a imagem e a identidade institucional nos meios de comunicação locais e nacionais,

foram prosseguidas várias ações:

-abertura a visitas de estudos , de várias áreas curriculares, enfermagem, serviço social,

medicina, psicologia, animação socio-cultural;

-participação no Congresso de Psiquiatria de s. João de Deus;

-celebração do Dia da Fundação da Congregação das Irmãs Hospitaleiras dos Sagrado

Coração de Jesus com espetáculo no Auditório;

-realização da VIII Semana Aberta com grande sucesso, incluindo a Marcha pela Saúde

Mental no centro do Funchal com cerca de 300 participantes e uma jantar público no

Mercado dos Lavradores;

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-participação na X Feira das Vontades;

- Dia Mundial do Doente celebrado na região com celebração na Casa de Saúde pelo

Bispo do Funchal;

-Desfile de Carnaval, Marchas Populares abertas a outras instituições;

-Jornada da Pastoral Diocesana realizada na Casa de Saúde;

-participação no Concurso de Presépios da Associação de Desenvolvimento

Comunitário;

entre outras atividades com grande divulgação nos órgãos de comunicação social.

Relativamente ao objetivo de divulgar e desenvolver o Plano Institucional de

Comunicação, foi divulgado o novo Manual de Arquivo, e aplicado por todo o centro o

que se encontra aprovado e definido.

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Capitulo 5: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

No documento MEMÓRIA DE GESTÃO CASA DE SAÚDE CÂMARA PESTANA (páginas 36-42)