4.5 Implantação do Modelo Proposto na Área do Projeto Piloto
4.5.5 Business Performance Management – BPM
TURBAN et al. (2009) afirmam que o BPM é um conjunto integrado de processos, ferramentas, metodologia, métricas e aplicações projetadas para impelir o desempenho geral da empresa. Ele ajuda as empresas a converterem suas estratégias e objetivos em planos, monitorar o desempenho em relação aos seus planos, analisar a variação entre resultados reais e planejados, e ajustar os seus objetivos e ações em respostas a essa análise.
A empresa em questão adotou o modelo de gestão estratégica, baseado no ―Balanced Scorecard‖ tanto no nível corporativo como por unidade de negócio, e implantou um sistema de gerenciamento de projeto.
A implementação do BPM no âmbito da empresa e do projeto piloto seguiu a metodologia do BSC e iniciou com a definição dos temas estratégicos; passando para a construção dos mapas estratégicos corporativos e das unidades de negócio e a estruturação dos programas e ações a serem desenvolvidas. Em seguida foram elaborados os projetos contemplando o plano de trabalho, orçamento, indicadores de desempenho e metas físicas e financeiras.
Os indicadores de desempenho da unidade de negócio foram vinculados a seu mapa estratégico. Apresenta-se abaixo os principais componentes do sistema de avaliação de desempenho considerados no projeto piloto:
Unidade Negócio: Amazônia
Programa: Gestão do Conhecimento Geocientífico;
Ação: Levantamento Hidrogeológico
Projeto: Gestão da Informação Hidrogeológica
Indicador de Desempenho: Poços Cadastrados
Meta Anual (2012): 1.200 poços cadastrados.
A arquitetura do sistema BPM da empresa é composta de três camadas (banco de dados, aplicações e de cliente ou interface com o usuário) que permite monitorar a implementação da estratégia da empresa.
O modelo de Sistema de Apoio à Decisão ora apresentado, incorporando componentes do BI, tem o propósito de ser um suporte computadorizado à decisão, facilitando o monitoramento do ambiente e aprimorando as ações de respostas no setor de recursos hídricos subterrâneos.
A fim de determinar a estrutura do modelo para aplicação na área de recursos hídricos subterrâneos, foi analisado o funcionamento do sistema de informações de águas subterrâneas e sua capacidade de dar suporte à tomada de decisão.
Desta forma foi feito um diagnóstico do conteúdo da base de dados operacional sob a administração do sistema e constatou-se que, embora exista uma quantidade expressiva de dados, o nível de falta de dados e inconsistência é elevado, reduzindo a eficácia do sistema como ferramenta de suporte à decisão.
Com isto, este trabalho possibilitou definir, a partir de consulta orientada à base de dados, regras de negócio, que resultem no enriquecimento da base de dados, além de confirmar a necessidade de ter no modelo proposto a componente Data Store e ferramentas OLAP para consulta e geração de relatórios avançados.
Uma análise do processo que envolve a administração da base de dados de água subterrânea, pelo SIAGAS, permitiu verificar que os dados armazenados na referida base são provenientes de fontes internas e externas. Uma das fontes é a rede integrada de monitoramento de águas subterrâneas (RIMAS), que fornece dados contínuos e qualificados. Tanto a necessidade de integrar dados de várias fontes como receber dados com as características de confiabilidade e temporalidade da rede RIMAS são requisitos que tornam o
Data Warehouse um componente necessário e previsto no modelo proposto.
A existência de vários atores atuando em recursos hídricos subterrâneos que necessitam de informações estratégicas para tomada de decisão vai ao encontro do modelo proposto o qual incorpora à análise do negócio um sistema de monitoramento e de avaliação de desempenho.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O ambiente em que as empresas atualmente operam, sejam elas públicas ou privadas, é de crescente pressão para que sejam tomadas decisões com rapidez sob condições quase sempre mutantes. Tomar decisões, em certas circunstâncias, para serem eficazes, exige a manipulação de grandes quantidades de dados e informações. Num ambiente volátil e competitivo a qualidade e a pontualidade da informação constitui um fator crítico de sucesso.
Esta assertiva também é válida no campo da ciência hidrológica. É preciso dispor de grande massa de dados hidrológicos para se inferir, com maior precisão, o comportamento do fenômeno que está sendo estudado.
No campo da hidrogeologia a existência de uma volumosa base de dados de poços profundos nos permite explorá-la e tomar decisões mais acertadas nesta área de conhecimento.
Um dos principais resultados para realização deste trabalho foi propor uma nova abordagem de Sistema de Apoio à Decisão Aplicada aos Recursos Hídricos Subterrâneos, no qual estão incorporadas, de forma integrada, os componentes do BI envolvendo (SIAGAS,
Data Warehouse, Ferramentas OLAP, Data Mining e Business Performance Management – BPM). A utilização deste sistema de apoio à decisão trouxe benefícios, para área de recursos
hídricos, nos seguintes aspectos:
Contribuiu para internalizar a cultura de Business Intelligence – BI no ambiente dos recursos hídricos subterrâneo, incorporando a visão estratégica ao processo de tomada de decisão;
forneceu aos tomadores de decisão ferramentas mais poderosas de consulta e análise do negócios, nos níveis operacionais, tático e estratégico;
melhorou a qualidade da base de dados, visando à fidelização dos usuários do referido sistema;
melhorou a produtividade e a qualidade dos serviços que se utilizam dos dados administrados pelo sistema;
aumentou a eficiência na gestão da informação de águas subterrâneas.
Vale destacar que, embora tenha sido proposto um sistema de apoio à decisão aplicado a uma área específica de conhecimento ele, também, se aplica para as demais áreas de negócio da empresa (geologia, recursos minerais e gestão territorial).
Em decorrência do estudo abordado nesta dissertação, alguns assuntos merecem aprofundamento em pesquisas ou trabalhos futuros. Os principais são:
aperfeiçoar e automatizar as técnicas de análise de consistência de dados de águas subterrâneas;
desenvolver mecanismos para integração de dados de águas subterrâneas provenientes de várias fontes/organismos;
aplicar técnicas de mineração de dados, na área de hidrologia.
Aperfeiçoar mecanismos integrados de natureza política, institucional, técnica, financeira e legal junto aos órgãos gestores e intervenientes, que proporcionem mais efetividade e qualidade no fornecimento dos dados.
Finalmente, espera-se com este trabalho contribuir para a melhoria da qualidade e o aumento da eficiência na gestão de informações em apoio aos recursos hídricos subterrâneos.
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Anexos – Modelos de Documento
Os anexos (documentos) que servem de apoio a esta dissertação são apresentados a seguir:TABELA 5 - Relação de Anexos da Dissertação
Anexo Sigla Nome do Documento
I FCP Ficha de Cadastramento de Poços
II TED Tabela de Estrutura de Dados
III MAS Moção Adoção do SIAGAS
IV MRS Modelo de Relatório de Saída
Anexo I
FCP – FICHA DE CADASTRAMENTO DE POÇOS
CADASTRAMENTO DE POÇOS
SIAGAS - MAPAHIDROGEOLOGICODOBRASILSIG
DADOS GERAIS
Código do Poço: Ponto no Cadastro: Código no SIAGAS: Fotografia:
Natureza do Ponto:
Poço Tubular
Poço Escavado Poço Amazonas
Fonte Natural
Coordenadas Geográficas (**usar SAD69):
Latitude ° ’ , ” Longitude ° ’ , ” Localidade: ... UF:...Município:... Proprietário do Terreno:... Endereço do Proprietário:... Perfurado em: .../.../... **PERFURADOR:... Contratante:... DADOS HIDROGEOLÓGICOS Tipo Formação: Natureza do Aqüífero: Poroso Fissural Cárstico CARACTERÍSTICAS DO POÇO Profundidade (m): Informada:...
Medida:...
Tipo de Revestimento: Aço PVC Comum PVC Aditivado Diâm.Int.(pol):... Altura da boca (m):...
INSTALAÇÕES DO POÇO Equipamento Bombeamento: Bomba Centrífuga Bomba Injetora Compressor Catavento Bomba Manual Sarilho Bomba Submersa Não Equipado Outros Crivo da Bomba (m)... Potência do Equipamento (cv)...
Diâmetro do Tubo Edutor(pol)... Data Instalação .../.../...
Reservatório:
Alvenaria Fibra Aço Amianto Tambor Capacidade (m3)...
Dessalinizador: Sim Não Fabricante: ...
Capacidade de Produção (m3/h):... Data da Instalação: .../.../...
Situação: Em Instalação Em Operação Paralisado Abandonado
Motivo da Paralisação: Com Defeito Necessita troca de membranas Falta de manutenção SITUAÇÃO DO POÇO Abandonado Colmatado Fechado Obstruído Em Operação
Parado Não Instalado DADOS OPERACIONAIS DO POÇO Vazão (m3/h) Níveis da Água (m) Regime de Bombeamento Medida:...
....
Informada:...
Nível Estático (NE):... Nível Dinâmico (ND):...
Informado Medido
Horas / Dia:...
Anexo I
FCP – FICHA DE CADASTRAMENTO DE POÇOS - CONTINUAÇÃO
Observação Importante – sempre buscar a informação do nome do **PERFURADOR do poço, para posterior recuperação dos dados construtivos e litológicos em relatórios.
QUALIDADE DA ÁGUA
Condutividade Elétrica (µS/cm) Cor Odor
Valor:...
Quando não coletar amostra justificar em ‘Observações’ Límpida Turva Com Odor Inodora USO DA ÁGUA Abastecimento doméstico Abastecimento doméstico/animal Abastecimento doméstico/Irrigação Abastecimento industrial Abastecimento múltiplo Abastecimento urbano
Doméstico/irrigação/animal Irrigação Outros (lazer,etc.) Pecuária Sem uso OBSERVAÇÃO Justificativa da falta de coleta de amostra de água e / ou outras observações: Informante: ...Recenseador: ...
Data: .../.. ..../...
Assinatura do Recenseador:...
Anexo II
Anexo III
Anexo IV
Anexo V
Anexo V
TDP – TABELA DE DADOS DE POÇOS – PROJETO PILOTO – PORTO VELHO CONTINUAÇÃO
Anexo V
TDP – TABELA DE DADOS DE POÇOS – PROJETO PILOTO – PORTO VELHO CONTINUAÇÃO