Características e profissões do Teletrabalhador

O objetivo específico desta seção é investigar o perfil do Teletrabalhador, destacando-se as suas características e os tipos de profissões que podem se adaptar ao Teletrabalho.

O Teletrabalho, por sua natureza, exige um perfil específico para o profissional. Auto-suficiência e outras qualidades comumente inerentes ao perfil do empreendedor, distinguem-no dos demais profissionais de sua área de atuação. A mão de obra adequada para o Teletrabalho depende do nível de escolaridade e do domínio dos recursos de telecomunicações que o indivíduo tenha, além da qualificação pertinente à área para a qual queira se candidatar. Mais do que isso,

esses profissionais precisam demonstrar não só as competências adequadas ao desempenho, como também possuir características específicas que o ajudem a desenvolver suas metas de trabalho, independente do comando e das fronteiras da empresa (NILLES, 1997; COSTA, 2004, SILVA, 2004).

Eventualmente, a empresa pode dar treinamento específico para adequar funcionários ou contratados para desempenhar determinadas tarefas. Até mesmo porque, os gestores e colaboradores das empresas precisam cada vez mais de formação profissional adequada ao perfil do cargo, aos interesses das empresas e aos seus próprios interesses e experiências específicas, para poderem aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia das empresas (SOBREIRA, 2001).

Além de já ter incluso na bagagem o conhecimento básico tecnológico, os conhecimentos específicos e a experiência profissional, o Teletrabalhador deve mostrar também qualidades de flexibilidade e criatividade bem como o interesse nato no seu próprio desenvolvimento. Devido a isso, é provável que o Teletrabalhador tenha um potencial produtivo maior que os demais colegas na empresa (MELLO, 1999; SILVA, 2004). De acordo com Gordon (1993), bons Teletrabalhadores são aqueles que demonstram habilidade em gerenciar bem o seu tempo e suas tarefas, solucionar muitos dos seus próprios problemas e ficarem extremamente satisfeitos em concluir seus trabalhos sozinhos, com o mínimo de supervisão direta (GORDON apud MELLO, 1999). Para Nilles (1997), o Teletrabalhador tem um perfil específico. Esse perfil exige do individuo maior mobilidade pessoal e método dada a ausência de controles e hierarquia. Os Teletrabalhadores têm características que variam com o tipo de trabalho e a profissão que exercem. O candidato à esse método de trabalho deve ter capacidade para a eficácia nas tarefas, a criatividade, a iniciativa, o zelo, a participação, o senso de organização, a empatia, a liderança, a tenacidade e o conhecimento científico- técnico/operacional (BALSAN, 2001).

Segundo Nilles (1997) algumas pessoas se sairão melhor do que outras na condição de Teletrabalhadores. Essas pessoas têm como qualidades fundamentais a automotivação e a autodisciplina; possuem todas as habilidades necessárias à sua função e, entusiasmo em relação às perspectivas que surgem. O Teletrabalhador deve ter conhecimentos específicos e experiência profissional, flexibilidade e criatividade. O agente do Teletrabalho administra seu próprio expediente (FILGUEIRAS, 2000), por isso, ele precisa ser um sujeito autodisciplinado, e

automotivado. Outra característica é o senso de autodeterminação e motivação inerentes que constituem a base para a sua eficácia no cumprimento das suas tarefas (NILLES, 1997). Nilles (1997) chamou a isso de “partida automática para o trabalho”; o Teletrabalhador por não estar sob vigilância, deve desenvolver a capacidade de se automotivar para o trabalho.

A preferência desse indivíduo por essa forma de trabalho depende da fase da vida em que está e da sua personalidade. Para alguns indivíduos pode ser importante a permanência dentro da empresa, porque se inter-relacionam com outros profissionais ou porque tem dificuldade em trabalhar perto da família; já outros dão prioridade a convivência com a família e a demarcação pessoal de seu espaço de trabalho, aliado a sua autonomia (BALSAN, 2001). O Teletrabalhador ao escolher o seu reduto familiar como círculo de relações pretende estabelecer um ambiente acolhedor e agradável que, se bem administrado, consegue oferecer-lhe um terreno fértil para a criatividade e a produtividade (BALSAN, 2001). Por outro lado, o trabalho à distância é frequentemente indicado como uma maneira de inserir pessoas portadoras de necessidades especiais, aposentados e donas de casa no mercado de trabalho. Como a atividade não exige o deslocamento do local em que o individuo trabalha nem horário rígido para a execução das tarefas diárias, torna-se viável a absorção dessas pessoas no regime de Teletrabalho. Além disso, a possibilidade de renovar os conhecimentos desses indivíduos pode exercer impacto positivo na sua motivação (LIMA, 2003; NILLES, 1997; MELLO; 1999).

Segundo Robbins (2005), os tipos de atividades adequadas ao trabalho à distância se enquadram em três categorias: tarefas de tratamento rotineiro de informações, atividades móveis e tarefas profissionais relacionadas com o conhecimento. Entre as profissões e funções viáveis para essa modalidade de emprego destacam-se os advogados, os analistas, os telemarketings, os representantes de serviços aos clientes, os agentes de viagens e os especialistas em suporte técnico de produtos. Além do crescimento da viabilidade de aplicação do Teletrabalho em várias cargos, novas qualificações começam a despontar a partir dele. Os profissionais como o webmaster (responsável pela criação e manutenção de páginas na internet), o broker (gestor de projeto), o ciber-bibliotecário (pesquisa, compila e distribui informações para as comunidades), o game-master (especializado em jogos interativos), e o profissional de telemanutenção, resultaram do advento do Teletrabalho.

A tabela 1 apresenta algumas funções que Nilles [1997] sugere como possíveis para a adoção do Teletrabalho indicando qual o tipo de regime e em qual local de trabalho. A indicação de “aplicável” estabelece que esta função possa ser exercida nos períodos e modalidades de Teletrabalho apontados. A indicação “talvez” significa que é possível sua adoção naquele período e modalidade apresentados. Entretanto, isto vai depender do perfil do Teletrabalhador. Já a indicação “não aplicável” indica que nesta situação não haja como a função ser exercida no período e modalidade de Teletrabalho relacionados.

TABELA 1 - FUNÇÕES VIÁVEIS AO TELETRABALHO

EXEMPLOS DE FUNÇÕES VIÁVEIS AO TELETRABALHO

Nome da função Tempo integral em casa Parte do tempo em casa Tempo integral em centro local ou satélite Parte do tempo em centro local ou satélite. Advogado Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Analista de mercado Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Analista de mercado de ações Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Analista de riscos Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Analista financeiro Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Arquiteto Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Arquivista não aplicável não aplicável Aplicável não aplicável Artista gráfico Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Auditor Aplicável aplicável Aplicável não aplicável Cientista da computação não aplicável aplicável Aplicável Aplicável Cientista de laboratório não aplicável não aplicável Aplicável Aplicável Cientista-pesquisador não aplicável aplicável Aplicável Aplicável Contador Aplicável aplicável Aplicável não aplicável Corretor de imóveis Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Corretor de valores Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Datilógrafo Talvez aplicável Aplicável Aplicável Digitador Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Diretor de laboratório não aplicável aplicável Talvez Aplicável Economista Talvez aplicável Aplicável Aplicável Engenheiro civil Aplicável aplicável Aplicável Aplicável Engenheiro de CAD / CAM não aplicável aplicável Aplicável Aplicável Engenheiro de projetos não aplicável aplicável Aplicável Aplicável Engenheiro de sistemas não aplicável aplicável Aplicável aplicável Engenheiro de software Aplicável aplicável Aplicável aplicável Engenheiro industrial não aplicável aplicável Aplicável aplicável Escritor Aplicável aplicável Aplicável aplicável Especialista em pesquisa de dados Aplicável aplicável Aplicável aplicável Estatístico Talvez aplicável Aplicável aplicável Físico teórico Aplicável aplicável Aplicável aplicável Gerente de equipe não aplicável aplicável Aplicável aplicável Gerente de compras Talvez aplicável Aplicável aplicável Gerente de marketing não aplicável aplicável Aplicável aplicável Gerente de recursos humanos não aplicável aplicável Aplicável aplicável Gerente de sistemas mecânicos Talvez aplicável Aplicável aplicável Gerente geral de departamento não aplicável aplicável Talvez aplicável Jornalista Aplicável aplicável Aplicável aplicável Locutor de rádio Aplicável aplicável Aplicável aplicável Operador de telemarketing Aplicável aplicável Aplicável aplicável Professor universitário não aplicável aplicável Aplicável aplicável Programador de aplicativos Aplicável aplicável Aplicável aplicável Programador de sistemas não aplicável aplicável Aplicável aplicável Publicitário Talvez aplicável Aplicável aplicável Redator técnico Aplicável aplicável Aplicável aplicável Secretário de redação Aplicável aplicável Aplicável aplicável Secretário geral não aplicável aplicável Aplicável aplicável Vendedor externo não aplicável aplicável Aplicável aplicável