Imagem 1. Coindu S.A., unidade em Arcos de Valdevez
A Coindu S.A. é uma empresa que se dedica à produção de componentes para automóveis, nomeadamente a confeção de capas para estofos de automóveis em couro natural, tecido e PVC. Foi fundada em 1988 no concelho de Vila Nova de Famalicão, por António Lourenço, Armindo Gomes e Günter Sticher Sénior. A empresa iniciou a sua atividade com a produção de pequenas peças de couro, tendo depois, em 1992, dado início à produção em série de capas de assentos. Nessa data, a Coindu S.A operava principalmente como fornecedor secundário ou agente terceirizado da Lear1 para fabricantes como a Volvo, a Ford, a Mercedes, a VW e a Chrysler. A maioria das operações eram realizadas em Joane (AFIA, 2016a).
Imagem 2. Logotipo da entidade de acolhimento Fonte: Coindu (2016)
Por volta do ano 2000 alcançou o máximo da sua capacidade, e como forma de dar resposta à procura e à exigência dos clientes, inaugurou uma nova unidade de produção em Arcos de Valdevez, onde se encontra desde janeiro de 2001. A disponibilidade da mão-de-obra foi um fator preponderante na seleção da área desta nova unidade fabril. No final de 2001, a Coindu S.A. ultrapassou os 64 milhões de euros em volume de vendas e atingiu a dimensão crítica para se tornar completamente independente.
Em 2005, devido à constante evolução da empresa e necessidade de conciliação de menores custos de produção e vantagens logísticas, criou se uma unidade produtiva na Roménia, que se traduziu num investimento de 20 milhões de euros. Uma nova necessidade de expansão surgiu em 2008, com a aposta em novos modelos Audi, BMW e Peugeot e a compra da uma nova unidade em Mogege, que se situa em instalações vizinhas à unidade de Joane. Posteriormente, a unidade de Joane é transferida para Mogege, Famalicão, tendo esta ficando como sede. No decorrer do ano 2015, para apoiar o modelo Q5 da Audi, instalou-se no México uma nova unidade de produção (Jornal T, 2017), prosseguindo a sua estratégia de internacionalização, além disso passou a ser fornecedor direto da Porsche e da Mini.
Hoje, a Coindu S.A. é uma empresa 100% Portuguesa e Alemã, representando as três gerações que estão, por um lado, empenhadas na história e nas origens portuguesas e, por outro lado, abertas a uma abordagem de gestão moderna e internacional, acreditando na competência e na qualidade dos seus empregados na Roménia e no México (Coindu, 2016.).
1 A Lear Corporation é uma multinacional americana líder mundial em assentos automotivos e sistemas de distribuição de energia elétrica.
Nos últimos anos, a Coindu S.A. diversificou a sua atividade através da compra de Hewa Leder e criação da Coindu Couture. Localizada na Alemanha, a Hewa fatura cerca de 30 milhões de euros por ano a fabricar couros de elevadíssima qualidade, sendo fornecedora exclusiva da Rolls Royce e dos modelos da série M, da BMW (AFIA, 2016a). Em Arcos de Valdevez, a Coindu Couture emprega 120 colaboradores. Iniciou a sua atividade em 2014, para responder à necessidade de componentes e acessórios de uma famosa marca francesa de malas de luxo. No entanto, tem alargado no último ano a sua carteira de clientes.
A Coindu S.A. produz exclusivamente para o mercado externo e as matérias-primas provêm na sua maioria do mercado internacional. A empresa tem uma forte representatividade no mercado internacional, sendo hoje fornecedora de capas e estofos em tecido e couro natural para as principais empresas mundiais da indústria automóvel, tendo uma capacidade de produção diária de cerca de três mil conjuntos completos de estofos (Coindu, 2016). Hoje, a Coindu S.A. emprega mais de 4000 colaboradores em todo o mundo e é conhecida entre as grandes marcas pela qualidade dos seus produtos e pela flexibilidade dos processos (Coindu, 2016). A competitividade e a liderança são as metas desejadas pela Coindu S.A. devido aos seus elevados níveis de exigência, qualidade, flexibilidade e cumprimento de prazos que se traduzem em elevados níveis de satisfação dos clientes.
A missão da Coindu S.A. é caminhar de acordo com os objetivos e as metas estabelecidas, cooperando para um desenvolvimento sustentado e criando condições para uma vida segura e saudável do planeta. Para alcançar a sua missão a Coindu S.A. dedica-se a motivação dos seus colaboradores, de modo a que estes se sintam inseridos com orgulho, gerando assim uma maior produtividade (Coindu, 2017).
A visão da empresa prende-se com um forte nível de empenho, dinamismo, flexibilidade e rigor, fundamental para alcançar o sucesso. Os clientes veem na Coindu S.A. um parceiro em quem podem confiar, para qualquer desafio que tenham de enfrentar. Em proveito desta estratégia, torna-se necessário que cada colaborador “vista a camisola pela empresa”, de modo a alcançar o sucesso empresarial (Coindu, 2017). A melhoria continua, a alta qualidade e a inovação permitem a orientação para o desenvolvimento sustentável no mercado onde a empresa está inserida, considerando que o progresso é essencial para orientar o futuro.
A Coindu S.A. tem como estratégia expandir a sua atividade, promovendo continuamente a melhoria dos níveis de produtividade, padrões de qualidade do produto e de serviços de apoio aos clientes, tendo sempre presente a melhoria continua do sistema de gestão aplicado ao seu desempenho, com vista a cumprir os objetivos e metas definidos.
Procurando ser uma referência para todos os seus parceiros e colaboradores bem como para o meio onde está inserida, a empresa orienta-se pelos seguintes princípios:
• Foco no cliente, satisfazer os requisitos do cliente, antecipar as suas necessidades e expectativas e criar valor em tudo o que se faz;
• Satisfação e cumprimento das expectativas dos acionistas;
• Desenvolvimento de parcerias com fornecedores, com vista a satisfazer e fazer cumprir os requisitos do cliente, promover a criação de meios seguros de trabalho e protetores do ambiente;
• Prevenção da poluição e trabalho em segurança, assentes nos programas de gestão ambiental e de segurança;
• Cumprimentos dos requisitos legais, regulamentares e compromissos assumidos;
• Melhoria contínua do seu sistema e consequente desempenho, sustentada no cumprimento dos objetivos, metas estabelecidas e respetiva revisão administrativa (Coindu, 2016). O espírito de equipa, a flexibilidade, os valores éticos, a melhoria contínua, a capacidade de mudar e de se adaptar a novos ambientes, são alguns dos valores que permitem a empresa ter o produto certo na hora certa com a maior qualidade e os melhores preços para os nossos clientes (Alves, Brás, Carvalho, & Pinto, 2011).
A Coindu S.A. apresenta-se como uma empresa inovadora, otimizando os seus produtos, assim como os processos de produção, que envolvem a interação de vários processos. Numa análise do fluxo produtivo destacam-se os principais constituintes do ambiente produtivo: fornecedores, armazém, corte de outros materiais, corte de couro, preparação, produção, embalagem e, por fim expedição como se observa na figura 1.
Figura 1. Processo produtivo da Coindu Fonte: Coindu (2017)
A matéria-prima ou componentes para a confeção das capas para estofos dos automóveis é da total responsabilidade dos fornecedores. Contudo, a receção é realizada pelo armazém, assim como o respetivo armazenamento e o controlo de qualidade. Quando todos os materiais, necessários à preparação se encontram disponíveis são organizados de modo a serem processados pela produção, dando seguimento ao processo produtivo.
O produto final, ou seja, as capas para os estofos ficam concluídas posteriormente às peças serem unidas por resultado da costura. Na realização deste processo são aplicados métodos de controlo rígidos por forma a garantir uma elevada qualidade do produto final, por exemplo, na verificação e inspeção da colocação de airbags. Como último procedimento é realizada a revista, onde as peças são visualmente inspecionadas como produto acabado, pronto a entregar ao cliente, sendo acondicionadas em embalagens segundo normas especificas impostas pelo cliente. O sistema de expedição prevê a concertação e acondicionamento das várias encomendas em simultâneo de modo a que estas sejam enviadas em perfeitas condições ao cliente final.
É importante para Coindu S.A. a proximidade ao cliente, dessa forma, o crescimento acompanha as necessidades dos fabricantes, assim se compreende que a organização esteja presente em vários países e regiões, mantendo a sua sede em Portugal e criando empresas autónomas, onde quer que estejam (Coindu, 2017).
Com a crescente globalização, a concorrência está cada vez mais presente no mundo dos negócios. Deste modo, para que as empresas sejam bem-sucedidas e sustentáveis é necessário criar uma estratégia de longo prazo focada em inovação, qualidade e conhecimento. Assim, a Coindu S.A. estabeleceu parcerias de longo prazo com fornecedores internacionais para cumprir as expectativas dos clientes. O grupo produz para marcas de renome, tais como, Audi, BMW, Mercedes Bens, Peugeot, Porsche, Volvo, Wolksvagem, Skoda entre outras.
A organização de uma empresa destas dimensões é fundamental. É necessária a cooperação entre os vários departamentos o departamento de recursos Humanos quetem como objetivo assegurar o planeamento dos Recursos Humanos e o cumprimento das políticas, tais como recrutamento, seleção, formação, avaliação e gestão da motivação. Para além disso, deve garantir as funções administrativas, tais como a gestão de contratos, o processamento de salários e relatórios específicos.
A participação dos recursos humanos na empresa é de especial importância, pois os comportamentos de uns e de outros têm influência no funcionamento da organização e nas suas capacidades de desenvolvimento (Amblard, Abramovici, Livian, Poirson, & Roussillon, 1992). A Coindu S.A. dispõe igualmente de um departamento de segurança e higiene no trabalho, que tem como responsabilidade o desenvolvimento das políticas neste domínio, a promoção da segurança e saúde nos locais de trabalho, como pressuposto de uma melhoria efetiva das condições de trabalho. A segurança no trabalho inclui o combate aos acidentes de trabalho, a eliminação de condições inseguras do ambiente e a educação dos trabalhadores para utilizarem as medidas preventivas. A higiene no trabalho assegura-se do combate as doenças profissionais, identificando os fatores que possam afetar o ambiente do trabalho e o trabalhador, visando eliminar ou reduzir os riscos profissionais.
O departamento de Controle permite a deteção e análise de erros, onde essas análises posteriormente influenciam, diretamente, a tomada de decisões, promovendo a evolução da organização.
O departamento de Logística e Planeamento envolve praticamente todos os departamentos da empresa, desde aquisição da matéria prima até ao produto acabado. É necessário que os departamentos procedem de forma integrada, evitando deste modo os conflitos internos. Uma logística mal planeada pode prejudicar todo o cronograma. O planeamento permite listar as fases do projeto e saber quando essas fases entram em ação, de seguida realizar a gestão operacional dos projetos.
Por fim, o departamento de Melhoria Continua e Gestão da Qualidade tem como obrigação averiguar os procedimentos e as instruções de trabalho. No contexto empresarial, a qualidade é entendida como o conjunto de características e funções de um produto ou serviço, que lhe confere a aptidão para preencher os padrões dos seus clientes.
No ponto seguinte, serão descritas as atividades desenvolvidas ao longo do estágio no departamento dos recursos humanos da Coindu S.A.