Caso de sucesso 3: COMPANHIA FABRIL LEPPER

Instalada no centro de Joinville desde sua fundação, em 1907, a Lepper ocupa uma área de 33 mil m², onde emprega 650 profissionais. A capacidade produtiva mensal é de aproximadamente 1,8 milhão de peças, totalizando em torno de 2 milhões de metros quadrados de tecidos. A empresa conta ainda com a Fiação São Bento, localizada em São Bento do Sul (SC), com área de 38 mil m² e uma capacidade produtiva de 1 (hum) milhão de toneladas de fios por mês, que abastece malharias e tecelagens do Sul e Sudeste do Brasil. Os produtos Lepper estão

presentes em mais de 18 (dezoito) mil pontos de vendas no país, além de serem exportados para toda a América Latina.

4.3.3.2. Avaliação do projeto

Parte 1 – Do Alcance dos objetivos Objetivos

Objetivo 1: Ter um sistema estável, seguro, integrado e totalmente adaptável ás

nossas rotinas.

Objetivo 2: Facilidade de uso dos módulos. Parte 2 – Dos benefícios alcançados

Pergunta Sim Não

1. Agilizou os negócios, rotina ou processos? x

2. A base de dados agora é única? x

3. O ERP permite/facilita o controle e a gestão? x

4. As informações são obtidas em tempo real? x

5. Permite a integração das áreas? x

6. Promoveu redução de custos? x

7. Houve evolução tecnológica? x

8. As informações do sistema são confiáveis? x

9. As informações do sistema são suficientes? x

10. As informações fornecidas pelo sistema são consideradas potencialmente úteis para o processo de tomada de decisão?

x

Parte 3 – Da presença dos fatores críticos de sucesso Fator crítico de sucesso

FCS [04] Objetivos e metas claros: Definição dos objetivos da implementação antes do início do projeto, foco total no projeto e escopo definido e não modificável durante a implementação.

Este fator crítico de sucesso foi observado na medida que o projeto tinha metas e objetivos claros desde o início do projeto.

Fator crítico de sucesso

FCS [10] Cuidadosa seleção da solução e arquitetura: Seleção adequada do ERP e da nova arquitetura tecnológica, com uma base de dados avançada e complexa interfaces gráficas, devem ser corretamente avaliadas e estimadas a fim de não comprometer o desempenho do ERP. Definição da estrutura de dados e os diferentes perfis de segurança para os usuários finais.

Para o presidente da Fabril Lepper, João Paulo Moreira Braga “A Datasul se destaca no cenário nacional, atualmente, como a melhor empresa fornecedora de soluções em ERP, rivalizando com qualquer multinacional”. Foi verificada a presença do fator crítico de sucesso FCS [10] que diz respeito a Cuidadosa seleção da solução e arquitetura a partir do depoimento de Lepper e de Valentim.

O gerente de Informática da Lepper, Valentim dos Santos, juntamente com o analista de suporte Reginaldo Ferreira, formam a equipe de informática da empresa. “Não é preciso mais que isso, pois o software é facilmente operável por qualquer pessoa. E, quando temos alguma necessidade de suporte, alguém da Datasul comparece imediatamente”, diz Valentim. “Os produtos Datasul são totalmente adaptáveis às nossas rotinas, sendo de fácil implementação. Hoje o EMS é utilizado nas nossas três plantas, com praticamente todos os módulos. Para nós o principal é a estabilidade do produto, inovação tecnológica, segurança das suas integrações e facilidade de uso dos módulos”, explica o gerente de Informática.

Fator crítico de sucesso

FCS [20] Parceria com o fabricante: Relacionamento a fim de maximizar a utilização do sistema e ferramentas do fabricante, correção dos problemas de software em conjunto e atualização constante do ERP através da liberação de novas versões.

A parceria com o fabricante foi o fator crítico de sucesso para a Lepper. Um dos pontos de maior destaque na parceria é a adaptação dos produtos Datasul às necessidades da empresa. “Os produtos não apresentam um formato fechado, e podem ser otimizados de acordo com a necessidade de cada setor”, testemunha Valentim.

A preocupação da Datasul em se manter atualizada é outro ponto positivo, para o gerente de Informática. “A equipe da Datasul, sempre presente, tem a preocupação de apresentar lançamentos, já levando opções de uso. Para ele isso é possível devido ao grande conhecimento da empresa, do setor e das suas necessidades, que estão sendo constantemente avaliadas pelos consultores Datasul”.

Parte 4 – Assertividade do custo e prazo

Pergunta Sim Não

11. O projeto foi realizado dentro do prazo previsto? x

12. O projeto foi realizado dentro do custo previsto? x

4.3.3.3. Caso de sucesso 4: INCODIESEL

4.3.3.4. A empresa

Fundada em 1962, a Incodiesel ocupa uma área de mais de 5 mil metros quadrados de área construída em Diadema (SP). A empresa detém o domínio da

tecnologia de tubos de alta, média e baixa pressão, com os quais são produzidas peças para veículos automotores, injetores para motores diesel, tubos para combustíveis e ar comprimido, tubos de nylon, mangueiras e cabos elétricos.

4.3.3.5. Avaliação do projeto

Parte 1 – Do Alcance dos objetivos

Objetivo 1: Ter acesso ininterrupto ao sistema, com acesso fácil de qualquer parte

do mundo.

Entre as principais vantagens apontadas pela Incodiesel após a implantação do sistema foi o sistema funcionar de forma ininterrupta.

Objetivo 2: Inovar tecnologicamente.

A Incodiesel usa o ERP Datasul na modalidade ASP desde 1999.

Objetivo 3: Reduzir custos.

Em termos de custos, a empresa também sai ganhando, uma vez que a equipe de TI passa a ser responsável por outras atribuições, como a busca de soluções que tragam ganho em produtividade para os mais diversos setores. “Eu não preciso parar algo importante porque o servidor tem algum problema. Esta atribuição passa a ser da Datasul. Enquanto eles se preocupam com o operacional, eu e minha equipe estamos realizando trabalhos estratégicos”.

Objetivo 4: Agilizar os negócios a partir do acesso rápido a informações confiáveis.

Um diferencial importante é a facilidade de acesso às informações em todo o mundo, o que pode ser feito de qualquer computador conectado à internet. “Os nossos diretores estão sempre no exterior, visitando clientes, e não precisam se preocupar em levar pilhas de papéis com informações da empresa ou CDs pré- gravados. Basta que eles acessem o servidor via internet, e com uma senha eles terão os dados gerados naquele momento, o que lhes dá toda a confiança para a realização de novos negócios e renovação dos contratos já existentes”. A afirmação é do gerente de TI, Marcos Gimenes Alavarci.

Parte 2 – Dos benefícios alcançados

Pergunta Sim Não

1. Agilizou os negócios, rotina ou processos? x

2. A base de dados agora é única? x

3. O ERP permite/facilita o controle e a gestão? x

4. As informações são obtidas em tempo real? x

5. Permite a integração das áreas? x

6. Promoveu redução de custos? x

7. Houve evolução tecnológica? x

8. As informações do sistema são confiáveis? x

9. As informações do sistema são suficientes? x

10. As informações fornecidas pelo sistema são consideradas potencialmente úteis para o processo de tomada de decisão?

x

Parte 3 – Da presença dos fatores críticos de sucesso Fator crítico de sucesso

FCS [04] Objetivos e metas claros: Definição dos objetivos da implementação antes do início do projeto, foco total no projeto e escopo definido e não modificável durante a implementação.

Este fator crítico de sucesso foi observado na medida que o projeto tinha metas e objetivos claros desde o início do projeto.

Fator crítico de sucesso

FCS [10] Cuidadosa seleção da solução e arquitetura: Seleção adequada do ERP e da nova arquitetura tecnológica, com uma base de dados avançada e complexa interfaces gráficas, devem ser corretamente avaliadas e estimadas a fim de não comprometer o desempenho do ERP. Definição da estrutura de dados e os diferentes perfis de segurança para os usuários finais.

A escolha da solução e arquitetura foi um fator crítico de sucesso para a Incodiesel. “Temos a certeza que a escolha foi a mais acertada”, afirma Marcos Gimenes, gerente de TI. Cliente da Datasul há vinte anos a Incodiesel foi pioneira na implantação de sistemas da empresa em várias ocasiões. Quando apresentaram a modalidade ASP em 1999, mais uma vez foi aceita a participação em um beta-teste. “Ao passar esta atribuição para a Datasul, temos a certeza de estar sendo atendidos com o que há de mais avançado em termos tecnológicos, e com o suporte de uma equipe experiente e preparada para agir a qualquer momento”, explica Gimenes.

A afirmação do gerente de TI, Marcos Gimenes Alavarci, mostra os benefícios da utilização do Datasul Outsourcing. Entre as principais vantagens destacadas estão o gerenciamento de funcionamento, backups, contingência, melhoramentos de

infra-estrutura com equipamentos internos mais acessíveis, atualização de programas Datasul em tempo real e manutenção de usuários.

Fator crítico de sucesso

FCS [20] Parceria com o fabricante: Relacionamento a fim de maximizar a utilização do sistema e ferramentas do fabricante, correção dos problemas de software em conjunto e atualização constante do ERP através da liberação de novas versões.

O fator crítico de sucesso FCS [20] Parceria com o fabricante também esteve presente no caso da Incodiesel. Em seu depoimento Gimenes aponta como diferencial a realização de simulações de forma rápida e segura. “Eu entro em contato com a Datasul solicitando a geração de dados para uma simulação. Como isto acontece em tempo real de máquina, em poucos minutos tenho todas as informações disponibilizadas. Assim que termino o processo, posso acionar o sistema de backup. Novamente, em poucos minutos, tenho tudo na forma anterior, sem ter que prever grandes paradas que poderiam prejudicar áreas produtivas da empresa”, afirma Gimenes.

Parte 4 – Assertividade do custo e prazo

Pergunta Sim Não

11. O projeto foi realizado dentro do prazo previsto? x

12. O projeto foi realizado dentro do custo previsto? x