Quando as centrais VIAWEB são instaladas com os
módulos VIAWEB é possível ativar/desativar a central, ativar/desativar PGM's, inibir zonas e verificar o “status da central” pela Internet, sem precisar fazer download.
Painel 558 permite programação via internet.
Resultado = mais facilidade para a empresa de monitoramento 5) Como pode ser feita a programação dos módulos VIAWEB wireless e VIAWEB plus ?
R.: A programação pode ser feita via cabo serial ou via teclado quando estiverem instalados com centrais VIAWEB.
Quando os módulos estiverem “on line” a programação pode ser feita pela Internet via innload.
6) O software VIAWEB (receptora virtual) funciona com qualquer software de monitoramento ?
R.: O software VIAWEB funciona com a maioria dos softwares de monitoramento disponíveis no mercado.
7) O software VIAWEB funciona com o SSM da Siproel ?
R.: Não, o software VIAWEB não funciona com o software SSM porque o mesmo é dedicado às centrais Siproel.
8) A empresa de monitoramento precisa ter computador dedicado para instalar o software VIAWEB e assim monitorar os seus clientes via Internet ?
R.: Não. É possível instalar o software VIAWEB no mesmo computador utilizado pelo monitoramento, desde que observadas certas recomendações. Vide página de download do site do produto
www.viawebsystem.com.br
9) A empresa de monitoramento precisa ter IP fixo ?
R.: Não. O sistema funciona com IP dinâmico também.
10) Qual a diferença entre o IP dinâmico e o IP fixo ?
R.: O IP dinâmico pode mudar. Para contornar esta questão, utiliza- se o DNS que é um domínio com o nome da empresa. Com este artifício o módulo VIAWEB sempre sabe o IP correto.
O IP fixo não requer nenhum artifício, é mais rápido, mais estável e mais seguro.
11) E se não houver linha telefônica no local, haverá algum problema com o VIAWEB ?
R.: Não haverá problema, mas o sistema ficará sem a linha telefônica de “back up”.
Para que o sistema não fique sem um meio “back up” de comunicação, existe a possibilidade de deixar a mensagem de texto (SMS) como meio back up. Inclusive é possível programar para enviar mensagem somente nos casos críticos, por exemplo, alarme e emergência.
12) Se a rede da operadora celular cair, o que acontece com o sistema de alarme ?
R.: O sistema fica sem enviar os eventos via Internet. Caso exista um meio back up (linha telefônica, mensagem de texto ou ambos), os
13) Se a rede da operadora celular cair e a linha telefônica for cortada, a empresa de monitoramento tem como saber ?
R.: Sim. O software VIAWEB avisa que o sistema está “off line”.
14) Para que serve o SMS ?
R.: Pode funcionar como meio back up, caso caia a rede GPRS.
Além dessa facilidade, pode servir também para avisar algum aparelho celular dos eventos ocorridos no sistema de alarme do cliente monitorado.
15) Os gastos com SMS (mensagem de texto) estão embutidos no custo mensal de dados ?
R.: Não. São cobrados à parte e cada operadora tem o seu custo.
16) Como é o custo para manter a comunicação via GPRS versus a comunicação por linha telefônica convencional ?
R.: A comunicação de eventos via GPRS é cerca de 100 vezes mais econômica do que a transmissão por linha telefônica convencional, podendo chegar a ser até 200 vezes mais econômica, dependendo da operadora utilizada.
17) Quando utilizar módulos VIAWEB é preciso colocar fonte auxiliar ?
R.: Depende do sistema instalado e se há espaço na capacidade de alimentação para absorver o consumo do módulo que pode chegar a 390mA.
18) Qual o consumo dos módulos ?
R.: Módulos VIAWEB wireless = 390mA Módulos VIAWEB plus = 390mA Módulos VIAWEB ethernet = 170mA
19)O que pode acontecer caso a fonte seja inferior à necessidade do sistema ?
R.: A fonte de alimentação pode super aquecer e gerar problemas, tais como: alarmes falsos, baixa autonomia da bateria e até queimar o módulo celular.
20) O que é o SIMcard ?
R.: É um chip que contém as informações do assinante junto à operadora.
Deve ser habilitado pela operadora para tráfego de dados.
21) É preciso que o usuário final tenha Internet ?
R.: Para os módulos GPRS VIAWEB wireless e VIAWEB plus o usuário não necessita ter Internet pois a transmissão é feita pela rede GPRS das operadoras GSM.
No entanto, para o módulo VIAWEB ethernet o usuário precisa ter uma Internet banda larga, pois o módulo irá operar pela rede do cliente a ser monitorado.
22) O que a empresa de monitoramento precisa ter para monitorar os módulos Viaweb ?
R.: Na empresa de monitoramento é necessário:
> computador com Windows XP ou 98, de preferência para uso exclusivo embora não seja condição essencial;
> Internet banda larga, ou seja, conexão com Internet 24 horas; > software VIAWEB que irá operar em conjunto com o software de gerenciamento da empresa de monitoramento;
> programa de comunicação serial (hiperterminal) + cabo de programação;
> assinatura de um plano de transmissão de dados padrão GSM junto a uma operadora da região em que estiver atuando.
23) É possível fazer download quando estiver usando os módulos GPRS ?
R.: Sim. É possível fazer download em qualquer central de alarme pela linha telefônica, da mesma maneira que se faz sem o módulo VIAWEB.
24) Para que serve e em quais placas utilizar o software INNLOAD ?
R.: O software INNLOAD serve para programar todas as placas da linha VIAWEB.
25) Preciso de uma empresa de monitoramento para monitorar as placas VIAWEB ?
Posso fazer monitoramento doméstico com elas ?
R.: É possível fazer o monitoramento doméstico usando o SMS (envio / recepção de mensagem de texto).
26) O monitoramento GPRS é feito por satélite ?
R.: Não. Utiliza a rede celular das operadoras, que é composta de antenas.
27) Usando o módulo Ethernet, caso caia a conexão, o que acontece na empresa de monitoramento? E no imóvel do cliente, como fazer o sistema retornar ?
R.: Quando cai a conexão da Internet, automaticamente o equipamento comuta para a linha telefônica e passa a transmitir os eventos por este meio até que a Internet se restabeleça.
Na empresa de monitoramento, em no máximo dois minutos o software VIAWEB detecta a queda.
28) O que é necessário para instalar o equipamento VIAWEB ethernet no imóvel do cliente?
R.: Conexão à Internet banda larga, hub ou switch e no-break.
29) Para que serve, quando e em quais placas é necessário o uso do “cabo para programação VIAWEB” e “cabo serial VIAWEB” ?
R.: O cabo para programação VIAWEB é utilizado para programar os módulos VIAWEB wireless e VIAWEB plus.
O cabo serial serve para interligar as portas seriais entre o Software VIAWEB e o software de monitoramento.
30) Para que serve a entrada programável do módulo VIAWEB wireless ?
R.: A entrada programável pode ser utilizada para teste de sinal de antena, botão de pânico, botão de ronda, etc.
Quando o módulo VIAWEB wireless é utilizado apenas para botão de pânico ou ponto de ronda, não é necessário instalar a central de alarme. Basta o módulo, a fonte de alimentação e bateria.
31) Esta entrada programável pode ser utilizada para um ponto de alarme em uma instalação pequena ?
R.: Não, não funciona como setor de alarme. Para funcionar como alarme é necessário ter a central de alarme junto com o módulo.
32) Para que serve a saída programável do módulo VIAWEB wireless ?
R.: A saída programável do módulo VIAWEB wireless serve para automação. Por exemplo: acionamento de portão, acionamento de holofote de jardim, acionamento de lâmpada interna em horário ou momento desejado, disparo de setor do sistema de alarme ao qual o VIAWEB wireless está conectado.
33) É possível instalar o VIAWEB GPRS com mais de uma central de alarme ao mesmo tempo ?
R.: Não, não é possível.
34) O que é DNS ou para que serve ?
R.: Serve para localizar o IP a partir do endereço quando a empresa de monitoramento não possui IP fixo.