Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro

O Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro (CTCV), criado em 1987, visa o apoio técnico e a promoção tecnológica da indústria da cerâmica, vidro e sectores afins. É constituído pelas associações industriais do sector e organismos dependentes do ministério da economia e empresas. Tem como missão dinamizar a indústria, nomeadamente, as tecnologias e a inovação como alavanca da competitividade das empresas, promover uma nova cultura empresarial, sustentar uma nova abordagem empresarial conducente à sua modernização e constante actualização, visando fortalecer a capacidade industrial nacional, na perspectiva da sua competitividade internacional.

Este centro tecnológico tem como política de qualidade conciliar o conhecimento com o saber fazer, com o objectivo de satisfazer as necessidades dos clientes. Promove a inovação e a melhoria contínua de procedimentos. Como tal, o CTCV é uma entidade certificada, uma vez que reúne as condições necessárias à certificação do sistema de gestão de qualidade.

O CTCV encontra-se organizado em dois vectores essenciais: por um lado os organismos autónomos; por outro, os organismos/departamentos dependentes na estrutura hierárquica da instituição. No que concerne aos organismos autónomos, destacam-se três. Vejamos a figura 26.

Figura 26 - Organismos autónomos do CTCV

Fonte: Adaptado do CTVC (2005)

O organismo de inspecção técnica e auditoria do Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro disponibiliza um conjunto de serviços nas áreas da auditoria e inspecção técnica, apoiando o funcionamento de organismos de certificação, analisando produtos, serviços, processos ou fábricas, com vista a aferir se as condições estão conforme os requisitos exigidos. Adicionalmente realiza peritagens técnico legais e auditorias a sistemas de controlo da produção.

O organismo de normalização sectorial acompanha todo o desenvolvimento normativo internacional, elaborando versões nacionais de normas internacionais e europeias.

O gabinete de apoio à promoção da propriedade industrial é uma estrutura integrada da rede nacional deste tipo de organismo, dispensando um serviço de

Organismos autónomos

CTCV

Organismo de inspecção técnica e auditoria

Organismo de normalização sectorial

Gabinete de apoio à promoção da propriedade industrial

informação e dinamizando acções de promoção da propriedade industrial. Preenche e orienta os pedidos de registo ao nível de patentes, marcas, logótipos, entre outros.

Relativamente aos organismos/departamentos dependentes na estrutura hierárquica da instituição, num nível inferior à Direcção Geral, apresentam-se as seguintes divisões, constantes na figura 27.

Figura 27 - Organismos/departamentos dependentes da estrutura hierárquica do CTCV

Fonte: Adaptado do CTCV (2005)

Não foi possível ter acesso à informação relativa ao departamento novos materiais e aplicações. Organismos dependentes CTCV Transferência da tecnologia Gestão do conhecimento Medição e ensaio

Novos materiais e aplicações Desenvolvimento e engenharia de produtos

Formação e informação Vigilância a processos

tecnológicos

Laboratório de química dos materiais Laboratório de física dos

materiais Laboratório de ensaios de produtos Sistemas Laboratório de monitorização ambiental Qualidade e sistemas integrados Energia e ambiente Saúde e segurança Sistemas e tecnologias de informação

Engenharia e gestão industrial Matérias-primas e materiais Operações industriais

No departamento de desenvolvimento e engenharia de produtos é utilizado um conjunto de software, permitindo que as características do projecto sejam simuladas e avaliadas, antes da sua efectiva produção.

O CTCV, através do departamento formação e informação, diagnostica a necessidade de formação, concebe, planeia, organiza, desenvolve, acompanha e avalia as acções de formação.

A vigilância e prospectiva tecnológica tem como objectivo processar informação, disseminá-la, de modo a que seja transformada em conhecimento, direccionando-o numa vertente de ordem prática, com destino à inovação e à tecnologia.

O laboratório de química dos materiais realiza análises químicas qualitativas e quantitativas de minerais, matérias-primas e produtos em vias de fabrico e acabados. Regularmente participa e organiza exercícios de comparação com vista a garantir a qualidade dos seus resultados.

O laboratório da física dos materiais executa ensaios físicos e tecnológicos ao nível das matérias-primas cerâmicas, a produtos em vias de fabrico e a produtos acabados.

O laboratório de ensaios de produtos efectua ensaios aos produtos acabados, emite pareceres técnicos sobre patologias na construção e participa em estudos de investigação, desenvolvimento e inovação.

O laboratório de monitorização ambiental direcciona a sua actuação na efectivação de ensaios no âmbito da monitorização e caracterização de efluentes líquidos, gasosos, ruído ambiental, poeiras ambientais e caracteriza os resíduos sólidos.

O CTCV dispõe ainda de um departamento de qualidade e sistemas integrados, visando o desenvolvimento e o apoio às empresas na implementação de sistemas de gestão de qualidade, de sistemas integrados de qualidade, ambiente e segurança, de acordo com as normas em vigor, e de sistemas de controlo de produção para a certificação de produtos.

Quanto ao departamento de energia e ambiente, este participa em projectos de investigação, desenvolvimento e inovação, elabora planos de racionalização de energia, executa estudos de impacto ambiental, realiza auditorias, entre outros.

A existência de um departamento de saúde e segurança, manifesta a preocupação de melhoria das condições de trabalho neste sector, ao qual confere a realização de diagnósticos e avaliação de riscos, elaboração de planos de emergência, entre outros.

O CTVC, através da secção de sistemas e tecnologias de informação, propõe aos seus clientes a adopção das novas tecnologias, intervindo em projectos de modernização empresarial, no desenvolvimento de software industrial.

A engenharia e gestão industrial participa em projectos de investigação e desenvolvimento, de transferência de tecnologia e inovação, realiza benchmarking e estudos de mercado, etc.

O departamento de matérias-primas e materiais opera na gestão de recursos geológicos, executa a caracterização, a selecção das matérias-primas, participa, em conjunto com a secção de engenharia e gestão industrial, na investigação, desenvolvimento, inovação e transferência de tecnologias, elabora estudos de reutilização de resíduos e efluentes, entre outros.

Além destas valências, outras existem, a um nível hierárquico superior. Estamos a falar dos departamentos de gestão administrativa e financeira, recursos e infra- estruturas, promoção e apoio ao cliente e da gestão da qualidade. No que diz respeito aos três primeiros, não existe informação disponível, de forma a apresentar uma breve caracterização dos mesmos. Quanto ao último, a gestão, actualização e a manutenção dos sistemas de qualidade, com vista ao cumprimento das normas em vigor, são algumas das finalidades do departamento de gestão da qualidade. A comparação de resultados inter laboratoriais e a efectivação de auditorias de qualidade, são factores preponderantes, para assegurar a certificação nesta área.

5.5 Centro Tecnológico da Indústria de Moldes, Ferramentas Especiais e Plásticos