01. Manter afixado em suas dependências o nome, endereço e
telefone de Órgão Público de Proteção e Defesa do Consumidor: conforme o disposto no inciso VII do artigo 6º da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigo 1º da Lei Estadual nº 7.484/2001;
02. Emitir documentos fiscais com a inclusão do nome, endereço e
telefone do PROCON-MT, conforme o disposto no inciso VII do artigo 6º da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigo 1º da Lei Estadual nº 8569/2006;
03. Manter afixado em suas dependências, informações ao público
consumidor quanto às formas de pagamento aceitas, (exemplo: se aceita cheques, cartões de crédito e débito etc), as condições (exemplo: à vista, à prazo 30, 60 etc) e os critérios exigidos, (exemplo: se o estabelecimento consulta os Órgãos de Proteção ao Crédito SPC/SERASA e se exige um pré cadastro para pagamento efetuado à prazo com financiamento, ou cartões, ou cheques e quais os documentos necessários, ex: CPF, RG, comprovante de endereço, dentre outros), adotados pelo estabelecimento para pagamento; conforme o disposto no artigo 31 da Lei Federal nº 8078 de 11/09/90 c/c inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181 de 20/03/97;
04. Disponibilizar ao público consumidor ao menos um exemplar do
Código de Defesa do Consumidor, conforme o disposto no artigo 1º da Lei Federal nº 12.291/2010;
05. Não ofertar ao público consumidor, na área de vendas, dentro
do estabelecimento, produto sem informações de seus preços, conforme o disposto no inciso III do artigo 6º e art. 31 da Lei Federal 8.078 de 11/09/90 c/c inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181 de 20/03/97;
06. Ao expor à venda ao público consumidor produtos precificados
utilizando o código de barras, deverá observar os seguintes requisitos:
06.1. O código de barra deverá conter informações relativas ao
preço à vista, características(nome, quantidade e demais elementos que o particularizem) e código do produto, deverá estar a ele visualmente unida, garantindo a pronta identificação pelo consumidor, conforme o disposto no inciso III do artig 6º e artigo 31 da Lei Federal nº 8.078/90 c/c parágrafo único do inciso II do artigo 2º da Lei Federal nº 10.962 de 11/10/2004, o inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181/97 e incisos I, II do § 3º do artigo 6º do Decreto Federal nº 5.903 de 20/09/2006;
06.2. Deverá disponibilizar equipamentos de leitura ótica para
consulta de preços pelo consumidor, localizado na área de vendas, conforme o disposto no inciso III do artig 6º e artigo 31 da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigo 4º da Lei Federal nº 10.962 de 11/10/2004, o inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181/97 e artigo 7º do Decreto Federal nº 5.903 de 20/09/2006;
06.3. Os leitores óticos deverão ser indicados por cartazes
suspensos que informem a sua localização, conforme preceitua inciso III do artigo 6º e art. 31 da Lei Federal nº 8.078/90 c/c § 1º do artigo 4º da Lei Federal nº 10.962 de 11/10/2004, o inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181/97 e § 1º do artigo 7º do Decreto Federal nº 5.903 de 20/09/2006;
06.4. Os leitores óticos deverão ser dispostos na área de vendas,
observada a distância máxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima, conforme preceitua inciso III do artigo 6º e art. 31 da Lei Federal nº 8.078/90 c/c § 1º do artigo 4º da Lei Federal nº 10.962 de 11/10/2004, o inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181/97 e § 2º do artigo 7º do Decreto Federal nº 5.903 de 20/09/2006;
06.5. Deverá disponibilizar a esta fiscalização o croqui da área de
vendas com a identificação clara e precisa da localização dos leitores óticos e a distância que os separa, demonstrando graficamente o cumprimento da distância máxima de 15 (quinze) metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima, conforme preceitua inciso III do artigo 6º e art. 31 da Lei Federal nº 8.078/90 c/c § 1º do artigo 4º da Lei Federal nº 10.962 de 11/10/2004, o inciso I do artigo 13 do Decreto Federal nº 2181/97 e § 3º do artigo 7º do Decreto Federal nº 5.903 de 20/09/2006;
07. Não exigir dos consumidores tempo mínimo de abertura de
conta corrente para aceitação de cheques, para não contrariar os dispostos nos artigos 4º, III, 39,V e 51, IV todos da Lei Federal nº
8.078 de 11/09/90 c/c os artigos 12, VI e 22, IV do Decreto Federal nº 2.181 de 20/03/97 e artigo 1º da Lei Estadual 8.898 de 17/06/08;
08. Não praticar preços diferenciados entre o pagamento efetuado
com dinheiro e com cartão de crédito em uma única parcela, conforme o disposto no artigo 39, V da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigo 12, VI do Decreto Federal nº 2.181/97 e Nota Técnica DPDC/Ministério da Justiça nº 103/2004);
09. Não deverá cobrar Taxa de emissão de Carnês-TEC, nas
compras efetuadas com financiamento ou parcelamento, fato constatado através de para não contrariar o disposto no artigo 39,V c/c inciso VI do artigo 12 do Decreto Federal nº 2181 de 20/03/1997 e Nota Técnica DPDC do Ministério da Justiça nº 777/2005;
10. Deverá informar ao consumidor prévia e adequadamente, na
hipótese de financiamento ou parcelamento de seus produtos as informações discriminadas dos seguintes itens:
do preço a vista do produto ou serviço;
do valor total a ser pago com financiamento;
do número, periodicidade e valor das prestações;
dos juros mensal e anual; e
dos acréscimos legalmente previstos.
Conforme o disposto nos artigos 6º, III e 52 da Lei Federal 8078 de 11/09/90 c/c parágrafo único do artigo 3º do Decreto Federal 5.903 de 20/09/2006;
11. O contrato de adesão utilizado para o financiamento dos seus
produtos deverá ser redigido com caracteres, cujo tamanho não poderá ser inferior ao corpo doze, contrariando o disposto no § 3º do artigo 54 da Lei Federal nº 8.078 de 11/09/1990.
12. Não expor à venda ao público consumidor, produtos com
informações das condições de pagamento com financiamento em cartazes, cujos tamanhos das letras/números não estão uniformes, para não contrariar o disposto no inciso III do artigo 6º da Lei Federal 8078 de 11/09/90 c/c inciso I do artigo 9º do Decreto Federal 5903 de 20/09/2006;
13. Não expor a venda ao público consumidor, produtos com
informações do preço apenas das parcelas, obrigando o consumidor ao cálculo do total, fato constatado através de um cartaz/etiqueta de preço utilizado para precificação de produto, para não contrariar o disposto no inciso III do artigo 6º da Lei Federal 8078 de 11/09/90 c/c inciso IV do artigo 9º do Decreto Federal 5.903 de 20/09/2006;
14. Deverá informar previa e adequadamente o Custo Efetivo Total
da operação a ser contratada, conforme o disposto no artigo 7º e §2º do artigo 20 da Lei Federal 8078/90 c/c alínea a do inciso IX do artigo 12 do Decreto Federal 2181 de 20/03/1997 e artigo 1º da Resolução 3.517 de 06/12/2007 do Banco Central do Brasil;
15. Não deverá expor à venda ao público consumidor, produtos com
tamanhos dos caracteres referentes as informações de preços não estejam uniformes, sendo que o destaque principal era dado ao valor das parcelas, para não contrariar os artigos 6º, inciso III e artigo 31 da Lei Federal nº 8078/90 c/c od artigos 13, inciso I do Decreto Federal nº 2.181/97 e artigo 9º, inciso I do Decreto Federal nº 5.903/06 que regulamenta a Lei Federal nº 10.962/2004. Fatos constatados através de cartazes promocionais utilizados para precificação de produtos;
16. Não deverá cobrar Taxa de Abertura de Crédito - TAC, nas compras efetuadas à prazo com financiamento ou parcelamento, fato constatado através de cartazes promocionais afixados nos produtos, conforme o disposto nos artigos 39, inciso V e 51 inciso IV e §1º incisos, I, II, III todos da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigos 12, VI e 22, IV do Decreto Federal nº 2.181/97;
17. Não cobrar taxa para cada fatura emitida nas compras
realizadas à prazo, com financiamento ou parcelamento, através, conforme o disposto os artigos 39, inciso V e 51 inciso IV e §1º incisos, I, II, III todos da Lei Federal nº 8.078/90 c/c artigos 12, VI e 22, IV do Decreto Federal nº 2.181/97, Nota Técnica nº 777 CGAJ/DPDC/2005;
18. Não expor à venda ao público consumidor produtos, com
informações que envolvem outorga de crédito ao consumidor, bem como deverá manter informados o valor total a ser pago com financiamento, os juros mensal e anual e o custo efetivo total, a saber, conforme o disposto nos artigos 6º, inciso III, artigo 31 e 52
incisos II, III e V da Lei Federal nº 8.078/90 c/c os artigos 13, inciso I do Decreto Federal nº 2.181/97 e artigo 3º, incisos I< II e IV do Decreto Federal nº 5.903/06 que regulamenta a Lei Federal nº 10.962/2004 e artigo 3] caput e parágrafo único da Resolução do BACEN nº 3.517/2007. Fatos constatados através de cartazes promocionais.
19. Não impor limites quantitativos para a compra de produtos
ofertados em promoção, conforme o disposto no artigo 39, inciso I da Lei Federal 8.078 de 1/09/1990.
20. Não praticar preços diferenciados para entre o pagamento com
cartão de crédito/débito (em uma única parcela) e o pagamento em dinheiro, não infringindo desta forma o disposto no art. 39,V da Lei n. 8.078/90;
21. Não impor limites mínimos para o pagamento em cartão de
débito ou crédito, não infringindo desta forma o disposto no art. 39, I da Lei n. 8.078/90;
22. Não praticar qualquer conduta abusiva vedada pela Lei 8.078/90
– Código de Defesa do Consumidor.
Robson de Castilho Ribeiro