Na realização desta pesquisa foram coletados dados primários e secundários. Os dados primários são aqueles os quais os pesquisadores devem extrair da realidade, e que pode ser realizado por meio de entrevistas, questionários e observações. Já os dados secundários são aqueles que já estão disponíveis aos seus usuários mediante pesquisa bibliográfica e/ou documental, como: jornais, registros estatísticos, livros, cartas, sites entre outros (PRODANOV, 2003).
Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas e questionários. A primeira entrevista foi realizada no dia 09 de fevereiro de 2010, na Equipe de Desenvolvimento de Recursos Didáticos CAD/UFSC, foi entrevistada Denise Aparecida Bunn, Coordenadora de Produção de Recursos Didáticos. Tal entrevista pode ser classificada, de acordo com Zanella (2007), como entrevista não-estruturada, em que o entrevistado fica livre para responder sobre o tema proposto, sem existir uma sequência programada de perguntas. Assim, sem um roteiro pré- determinado, a entrevistada relatou a concepção do PNAP e a gestão da produção dos materiais didáticos do Programa. Uma segunda entrevista foi realizada no dia 16 de fevereiro, com a Denise Aparecida Bunn, no intuito de confirmar alguns dados coletados na primeira entrevista.
Foi realizada uma terceira entrevista, no dia 25 de maio, tendo como respondente a Renata Heiss, supervisora de tutoria a distância. Essa pode ser caracterizada como semi-estruturada, conforme Zanella (2007). Tal modalidade segue um roteiro, criado pelo entrevistador, mas não se prende rigidamente à seqüência das questões. Foi elaborado um roteiro de perguntas, contendo cinquenta e três questões de respostas abertas, a respeito do andamento do curso Bacharelado em Administração Pública, com ênfase aos sistemas de comunicação, à avaliação, aos professores, aos tutores e ao corpo técnico-administrativo. A estrutura desta entrevista pode ser visualizada no apêndice A. Ao longo da entrevista surgiram novos questionamentos que não estavam presentes no roteiro de perguntas.
Foi realizada uma quarta entrevista, no dia 31 de maio, com a Renata Heiss, a fim de complementar os dados coletados na terceira entrevista, a mesma foi conduzida de forma não-estruturada, ou seja, sem auxilio de um roteiro pré-definido, em que o entrevistado desenvolveu o tema conforme a condução da conversa.
A fim de complementar os dados coletados com a supervisora de tutoria a distância, foi realizada uma quinta entrevista com o coordenador do curso, o professor Marcos Baptista Lopes Dalmau. Essa foi conduzida de forma não-estruturada.
Foi realizada uma sexta entrevista com a Jordana Cardoso, supervisora de tutoria presencial, no dia 10 de junho, com o intuito de verificar as características dos polos de apoio presencial que ofertam o curso pela UFSC. Tal entrevista pode ser caracterizada como não- estruturada. Neste momento foi apresentado o modelo de questionário a ser aplicado junto aos polos para validação da supervisora. Ela ficou responsável por enviar o questionário aos polos.
Com o intuito de concluir o presente estudo, realizou-se uma sétima entrevista, no dia 17 de junho, com a supervisora de tutoria presencial. Neste momento foram confirmadas as informações constantes nos questionários respondidos pelos polos. Esta entrevista pode ser caracterizada como não-estruturada.
Os dados primários também foram coletados por meio de aplicação de questionários (apêndice B) junto aos polos de apoio presencial que ofertam o curso Bacharelado em Administração Pública da UFSC. Vale destacar que a pesquisadora é participante ativa no processo, exercendo a função de Supervisora de Produção de Recursos Didáticos na Equipe de Desenvolvimento de Recursos Didáticos CAD/UFSC, contribuindo assim na formação dos dados primários, por meio da sua experiência. Os dados secundários dizem respeito ao Projeto Pedagógico do curso e aos documentos oficiais relativos ao PNAP.
3.2.1 Universo e amostra da pesquisa
Segundo Vergara (1997) entende-se como população um conjunto de elementos que possuem as características que serão o objeto da pesquisa. A população em estudo é constituída por todos os membros envolvidos na gestão do curso Bacharelado em Administração Pública a distância na UFSC, ou seja, os coordenadores, os docentes, as tutorias presencial e a distância, os polos de apoio presencial e a Equipe de Desenvolvimento de Recursos Didáticos CAD/UFSCo Sócio- Econômico da Universidade Federal de Santa Catarina.
Porém, conforme Marconi e Lakatos (1990), muitas vezes opta-se por investigar apenas uma parcela da população, para tanto é necessário determinar uma amostra. Existem duas maneiras de determinar uma amostra: de forma probabilista e não-probabilista. Neste estudo foi
utilizada técnica de amostragem não-probabilista, ou seja, não se fez uso de formas aleatórias para seleção da mesma (MARCONI; LAKATOS, 1990). Complementando Castro (1978) afirma que, mesmo não sendo aleatória a amostragem, a mesma pode fornecer informações úteis e importantes, além disso, grande parte da herança cientifica que há hoje baseou-se nesse tipo de amostra.
A amostra classifica-se como intencional. De acordo com Castro (1978) neste tipo de amostragem o pesquisador está interessado na opinião de determinados elementos de uma população, porém, não representativos da mesma. Pressupõe-se que estas pessoas, através de suas ações, têm a propriedade de influenciar a opinião dos demais.
Nesse sentido, a amostra selecionada é composta pelos seguintes membros do processo: a supervisora de tutoria a distância, a supervisora de tutoria presencial, os 6 polos de apoio presencial, o coordenador do curso, a coordenadora de produção de recursos didáticos CAD/UFSC e a supervisora de produção de recursos didáticos, lembrando que esta última é a pesquisadora do presente estudo. Entende-se que estas pessoas, por serem de nível de supervisão e coordenação, influenciam diretamente na gestão do curso.
3.2.2 Instrumento de Coleta de Dados
O questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas (ZANELLA, 2007). Para Chizzotti (2001), os questionários são as questões elaboradas pelos pesquisadores, distribuídas por itens, através do qual os entrevistados respondem de acordo com sua experiência.
Para este estudo, foi elaborado um questionário contendo onze questões, feitas com base em materiais bibliográficos, utilizados na fundamentação teórica desta pesquisa, o questionário pode ser visualizado no apêndice B. Os respondentes foram indagados a respeito das características dos polos de apoio presencial.
Quanto ao formato das perguntas utilizadas no questionário, Zanella (2007) afirma que as perguntas podem ser apresentadas com respostas abertas e com respostas fechadas. No caso deste questionário, as perguntas foram apresentadas apenas como de resposta aberta.
Os questionários foram aplicados por email, enviado pela supervisora de tutoria a distância, aos coordenadores de cada polo de apoio presencial.