Coleta de dados

3.2.2.1 Blocos e estrutura do roteiro

Foram definidos quatro blocos para o roteiro, por sua vez, composto por grade mista e perguntas abertas, onde cada bloco associou-se a um objetivo específico:

• Bloco 1 – Definição do constructo “fofoca”, como categoria aberta: com apenas uma única pergunta aberta, os respondentes tinham completa liberdade nas suas respostas.

• Bloco 2 – Validação de categorias fechadas pré-selecionadas no referencial teórico: seis perguntas, que buscavam validar os agentes envolvidos, as funções da fofoca, sua dinâmica, especificidades quando relacionada ao trabalho ou não relacionada ao trabalho, bem como o entendimento sobre aspectos nocivos e cooperativos.

44

• Bloco 3 – Vivências, como categoria aberta: duas questões que buscavam entender os papeis assumidos pelos respondentes, enquanto agentes da fofoca, bem como motivá-los a partilhar histórias.

• Bloco 4 – Demografia: foram definidas quatro questões objetivas, tais como sexo, idade, experiência e nível profissional, de forma a garantir uma amostra variada.

3.2.2.2 O roteiro

A tabela 1 apresenta o encadeamento de perguntas que respondem aos objetivos de cada bloco. No entanto, optou-se por reordenar o bloco 3, o que se refletiu na apresentação das perguntas aos respondentes, deslocando-se a pergunta 6.

Tabela 1 - Roteiro de Entrevista (Estudo1)

Blocos # Questão

Bloco 1 - Definição 1 No seu entendimento, o que é fofoca?

Bloco 2 - Validação

2

Se definíssemos os agentes envolvidos numa fofoca em pelo menos três pessoas, tais como o fofoqueiro, o receptor e a vítima (ou fofocado), você concordaria? Sugere algum outro modelo? 3 Na sua opinião, quais são as funções da fofoca dentro da

empresa?

4 Quando que a fofoca inicia e por quais motivos?

5 Poderia nos dizer se há diferença entre fofocas relacionadas ao trabalho e não relacionadas ao trabalho?

7

Na sua opinião, existe algum papel da fofoca em gerar cooperação entre pessoas no trabalho? Imagine a cooperação assumindo-se em diferentes papeis: fofoqueiro, receptor, vítima.

8 No mesmo sentido, há algum papel nocivo? Imagine a nocividade assumindo-se em diferentes papeis: fofoqueiro, receptor, vítima.

Bloco 3 - Vivências

6

Imagine toda a sua vida profissional, como você distribuiria (em percentuais) o seu envolvimento com a fofoca, assumindo os três papéis citados: fofoqueiro, receptor, vítima?

9

Poderia partilhar alguma história real dentro das empresas que trabalhou, que envolvesse fofoca em cada um destes papéis: fofoqueiro, receptor, vítima?

Bloco 4 - Demografia

- Qual sua idade? - Qual o seu gênero?

- Qual é o seu nível profissional predominante? - Quantos anos de experiência profissional possui?

45

Este roteiro foi inicialmente validado no mês de junho de 2017 com dois colegas de mestrado, de forma a avaliar a sua aplicabilidade, tendo-se obtido resultado satisfatório. Porém, verificou-se viés nas perguntas dos blocos 2 e 3, quanto ao termo “vítima”, que pareceu induzir os respondentes a vislumbrarem o fenômeno mais na ótica da nocividade e menos na cooperação. Optou-se, no entanto, por efetuar somente um ajuste mínimo na pergunta 2, já que se tratava de uma pergunta de entrada no roteiro, incluindo ao lado do termo vítima a expressão “fofocado”. Não se alterou as questões seguintes, já que, efetivamente, buscava-se obter um ponto de vista sobre a nocividade, enquanto matéria prima de análise e associações com o sofrimento patogênico.

3.2.2.3 Processo de aplicação

Inicialmente se tentou, sem sucesso, uma abordagem mais formal para a seleção dos respondentes, com um pedido formal a uma grande empresa, localizada no Rio de Janeiro, negociado ao longo dos meses de maio e junho de 2017, com o seguinte teor:

Solicito a permissão da <empresa> para entrevistar pelo menos 12 pessoas, sendo idealmente 2 diretores, 2 superintendentes, 2 gerentes e 6 profissionais de nível operacional. Caso não seja possível entrevistar diretores e superintendentes, estes podem ser substituídos por gerentes. Idealmente esta amostra deve ser composta por indivíduos da mesma área de atuação, ou seja, se o diretor é de RH, então os superintendentes, gerentes e operacionais deverão de da área de RH.

As entrevistas podem ser realizadas na <empresa>, de forma a evitar interrupções na rotina de trabalho.

O questionário contém 4 perguntas demográficas e 9 perguntas abertas e específicas sobre o tema estudado. Em geral, as entrevistas levam no máximo 1 hora por pessoa.

Todas as respostas serão tratadas de forma anônima na compilação do estudo, sendo resguardada a privacidade e os dados pessoais, como nome,

46

área, cargo e empresa, os quais não serão transcritos no estudo. Estas entrevistas serão também analisadas dentro de um segundo grupo, de não funcionários da <empresa>.

Uma eventual citação à <empresa> será feita caso a mesma entenda ser importante citar esta parceria. De qualquer forma, o estudo está focado no fenômeno em si, não especialmente no caso.

Com a indefinição da referida empresa face os prazos deste estudo, foi necessário mudar a estratégia de seleção de respondentes para indivíduos conhecidos do pesquisador, mantendo-se, de qualquer forma, os critérios de seleção intencional da amostra.

Assim, o roteiro foi aplicado no período de 29 de junho de 2017 a 4 de setembro de 2017, em 25 indivíduos, que receberam os roteiros através de dois meios: e-mails e, em sua grande maioria, em links de formulários do Google Docs. Fez-se, no entanto, contato inicial com os indivíduos, de forma a responderem o roteiro sem qualquer influência do pesquisador, mesmo que posteriormente consultados e entrevistados para esclarecimento de pequenas dúvidas.

É importante referir que em alguns casos se avaliou realizar somente entrevistas presenciais ou por telefone, com o pesquisador registrando diretamente as respostas no roteiro. Esta estratégia se mostrou pouco produtiva, já que consumia muito tempo (entre 1 a 2 horas) e não raramente fugiam do foco do estudo. De forma que o ajuste na estratégia de coleta, para que os próprios respondentes registrassem as suas respostas nos roteiros, foi de grande valia e facilitou o processo de transcrição, mantendo-se a objetividade dos depoimentos.

No cabeçalho do roteiro, foi descrito o compromisso da pesquisa com a confidencialidade, sendo as respostas de consentimento livre e esclarecido:

Este questionário é parte integrante de um estudo que avaliará a fofoca e sua relação com o sofrimento e prazer no ambiente de trabalho, sob a responsabilidade de Alexandre Muniz, aluno do Mestrado em Gestão empresarial - MEX/EBAPE/FGV.

São 4 perguntas genéricas e 9 perguntas abertas e específicas sobre o tema estudado. Em geral, os depoimentos escritos levam cerca de 15 minutos.

47

Todas as respostas serão tratadas como anônimas na compilação do estudo, sendo resguardada a privacidade dos dados pessoais que, em hipótese alguma, serão transcritos no estudo, sendo os depoimentos de consentimento livre e esclarecido.

Qualquer dúvida, segue o e-mail para contato: alexandre.muniz@gmail.com.

Desta forma, mesmo que o pesquisador tenha obtido dados pessoais, neste caso o e-mail, e conheça os respondentes, outros dados pessoais como nome e empresa, contatos e aqueles que não os dispostos no Bloco 4, foram completamente suprimidos do estudo.

O quadro de respondentes foi codificado, de forma a identificar de onde partiram as evidências de categorização, de acordo a tabela 2.

Tabela 2 - Codificação de Respondentes (Estudo 1) Código Entrev. Faixa Etária Gênero Nível profissional predominante Faixa de experiência profissional E01 50-59 anos Masculino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos E02 50-59 anos Masculino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos E03 40-49 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 10 anos E04 40-49 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 10 anos E05 30-39 anos Feminino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos

E06 20-29 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 1 ano até 5 anos E07 30-39 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 10 anos

E08 30-39 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 10 anos E09 40-49 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 10 anos

E10 20-29 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 1 ano até 5 anos E11 50-59 anos Feminino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos

E12 30-39 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 5 anos até 10 anos E13 50-59 anos Masculino Presidente Acima de 10 anos

E14 40-49 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 10 anos

E15 20-29 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 1 ano até 5 anos E16 30-39 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 5 anos até 10 anos E17 30-39 anos Feminino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos

E18 30-39 anos Feminino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos E19 40-49 anos Masculino Analista / Consultor Acima de 10 anos E20 40-49 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 10 anos E21 40-49 anos Masculino Presidente Acima de 10 anos E22 40-49 anos Feminino Superintendente / Gerente Acima de 10 anos E23 40-49 anos Feminino Analista / Consultor Acima de 10 anos E24 40-49 anos Feminino Presidente Acima de 10 anos E25 40-49 anos Feminino Presidente Acima de 10 anos

48