Coleta de Dados

Na concepção de STONER e FREEMAN (1999), enquanto dados são números e fatos brutos não analisados, informações são dados que foram organizados ou analisados de algum modo significativo. Nesta linha, os dados coletados para a realização desta pesquisa podem ser distinguidos em dois tipos: primários e secundários. Os dados primários são inéditos e foram coletados pela primeira vez, mediante aplicação de questionários/entrevistas estruturadas.

Na categoria de dados secundários incluem-se aqueles que já estejam disponíveis na organização em publicações diversas e outros documentos organizacionais, os quais foram coletados através de pesquisa documental. Segundo LAKATOS e MARCONI (1991) a característica da pesquisa documental é que a fonte de coleta de dados está restrita a documentos, escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes primárias. Estas podem ser feitas no momento em que o fato ou fenômeno ocorre, ou depois. GODOY (1995), argumenta que a escolha dos documentos se dá com base nos objetivos que a tese se propõe e do tema em discussão.

Considerando que a pesquisa documental possui dois vértices – pesquisa histórica e pesquisa teórica - cabe salientar que o presente estudo utilizou a pesquisa histórica como vértice, uma vez que esta, de acordo com RICHARDSON (1999), visa à compreensão dos fenômenos através do exame de acontecimentos passados, configurando-se como uma investigação crítica desses acontecimentos, baseado em intenso trabalho documental-bibliográfico.

Os dados primários foram coletados através de entrevistas estruturadas, que é um dos procedimentos mais utilizados na pesquisa de campo, possibilitando que os dados fossem analisados quantitativa e qualitativamente. As entrevistas

estruturadas se constituem em uma técnica muito eficiente para a obtenção de dados.

LAKATOS & MARCONI, (1991) enfatizam que o questionário, que é uma entrevista estruturada, cumpre pelo menos duas funções: descrever as características e medir determinadas variáveis de um grupo social.

Quanto ao tipo de perguntas, o questionário a ser usado neste estudo será composto de perguntas fechadas, e mistas; no caso das entrevistas individuais as perguntas serão abertas e mistas.

Conforme RICHARDSON (1999), questionários de perguntas fechadas, são aqueles instrumentos em que as perguntas apresentam categorias de respostas preestabelecidas. Já os questionários de perguntas abertas caracterizam-se por perguntas ou afirmações que levam o entrevistado a responder com frases ou orações, sendo tecnicamente possível fazer uma mesclagem de ambos os tipos.

Adotou-se questionário misto, entrevista estruturada, com predominância de perguntas fechadas, mas com a possibilidade do entrevistado responder com mais liberdade, não estando restrito apenas a marcar uma alternativa. Tal procedimento ajuda muito o pesquisador quando dispõe de pouca informação.

Quanto ao método para aplicar o questionário, optou-se pelo contato direto da pesquisadora com os entrevistados, que segundo RICHARDSON (1999), é aquele em que a própria pesquisadora ou pessoas treinadas por ela, aplicam o questionário diretamente. Dessa maneira há menos possibilidade de os entrevistados não responderem ao questionário ou de deixarem algumas perguntas em branco.

Este método foi o mais viável porque no contato direto, a pesquisadora pode explicar e discutir os objetivos da pesquisa, do questionário e responder eventuais dúvidas dos entrevistados. A presença da pesquisadora no campus de cada uma das instituições, garantiu um número de respostas significativo, dando mais consistência aos dados e às análises feitas.

Os respondentes foram organizados em pequenos grupos, em salas reservadas nas próprias universidades, onde foi feita a pesquisa, e envolveu o deslocamento da pesquisadora para o campus de cada uma das PUCs: para a cidade de Belo Horizonte, PUCMINAS; para Porto Alegre, PUCRS; e para Curitiba, PUCPR.

O questionário ou entrevista estruturada, foi aplicado nos gestores responsáveis pelas áreas administrativas e de apoio, como: secretarias acadêmicas, biblioteca, recursos humanos, prefeitura do campus, contabilidade, tesouraria, compras, serviço social e de assistência ao estudante, secretarias dos cursos de pós-graduação, comissão de vestibular, laboratórios, extensão e serviços à comunidade. Em alguns dos setores, os gestores são também professores da universidade exercendo funções de natureza administrativa, mas na sua maioria são colaboradores pertencentes ao quadro administrativo e de apoio.

Na mesma ocasião foram realizadas seis entrevistas individuais, semi- estruturadas, duas em cada universidade, com o Diretor ou Gerente de Recursos Humanos e com o seu principal assessor ou com o Coordenador da área de Treinamento/Capacitação de Pessoal. Estas entrevistas tiveram como objetivo aprofundar e colher a visão dos principais executivos de Recursos Humanos das instituições pesquisadas, sobre o tema da pesquisa. As entrevistas foram gravadas e transcritas, com o devido consentimento dos entrevistados, e seus conteúdos considerados nas análises. As entrevistas individuais e os questionários e entrevistas estruturadas, estão nos arquivos da pesquisadora, portanto, disponíveis para consulta futura.

No capítulo seguinte serão caracterizadas as organizações universitárias estudadas, bem como apresentados os resultados obtidos.

4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

O estudo sobre o perfil dos gestores tem suas origens nas várias escolas do pensamento administrativo. As definições do perfil do administrador foram sendo alteradas e se diversificando ao longo do tempo, conforme suas necessidades de satisfazer as realidades organizacionais cada vez mais específicas e complexas. Assim, na atualidade, delineia-se um perfil diferente do exigido a décadas atrás. Desta forma, o presente capítulo traz um breve histórico das organizações estudadas e o seu estágio de evolução e desenvolvimento e a análise e discussão dos dados levantados. A amostra pré-selecionada foi composta inicialmente de 173 gestores, tendo sido possível entrevistar 114 deles, ou seja, 65,90% do total previsto. Isto permitiu traçar o perfil de competências e qualificação profissional dos gestores da área administrativa e de apoio das organizações universitárias particulares-comunitárias. Os resultados são divididos em grupos e os dados são apresentados em gráficos, para melhor visualização.