Coleta dos Dados

A presente pesquisa foi dividida em três etapas, conduzidas a partir de duas frentes paralelas de trabalho – uma referente ao levantamento e verificação dos valores ambientais e organizacionais e, a outra, concentrada na construção e avaliação das características do arquétipo de aprendizagem – que, ao final, se

35 Na Tabela 15 do Anexo 10, encontra-se a caracterização dos dirigentes que responderam à pesquisa.

integraram para o alcance dos objetivos do estudo. No Quadro 11 apresentam-se as etapas principais deste estudo.

Quadro 11 – Etapas da Pesquisa

Frentes de Pesquisa

Etapa Fase da

Pesquisa Valores Aprendizagem

Organizacional

• Levantamento dos valores ambientais.

• Avaliação da convergência entre os valores

• Avaliação da influência dos valores ambientais e organizacionais sobre a predisposição para a aprendizagem organizacional.

Fonte: elaboração do autor.

Numa primeira etapa, o pesquisador se concentrou, por um lado, no levantamento de informações sobre o contexto institucional, visando a relacionar e estabelecer limites entre os diversos níveis de análise ambiental, de acordo com seus respectivos valores; por outro, reuniram-se elementos que permitiram a construção de um arquétipo de aprendizagem organizacional. Tal arquétipo consiste em um conjunto de características estruturais e seus valores subjacentes, definidos na literatura especializada da área. Nesta etapa, utilizaram-se intensamente dados secundários, visando, inclusive, a subsidiar a construção do instrumento de coleta de dados – o questionário.

A administração do questionário definiu a segunda etapa da pesquisa. Por meio dessa fonte primária de dados, procurou-se verificar tanto o nível de convergência entre os valores ambientais e organizacionais, definindo o contexto institucional de referência das empresas, como avaliar o grau de presença dos atributos estruturais e dos valores associados ao arquétipo de aprendizagem.

A terceira etapa consistiu na integração das duas frentes de pesquisa, a partir da consolidação e análise dos dados coletados nas fases anteriores. Neste momento, avaliou-se a influência dos valores ambientais e organizacionais sobre a

predisposição para a aprendizagem nas organizações que formaram a amostra de pesquisa. Utilizou-se tratamento qualitativo para a formação de agrupamentos, ou clusters e, posteriormente, de procedimentos estatísticos fundados na análise multivariada da variância.

Dados secundários podem ser definidos como informações reunidas, catalogadas e disponibilizadas por outras fontes, num período temporal não coincidente com o da realização da pesquisa (Sproull, 1988; Richardson, 1989).

Utilizaram-se jornais, revistas de grande circulação, periódicos e pesquisas acadêmicas, relatórios setoriais, livros a respeito do contexto brasileiro recente, boletins do Banco Central e do BNDES, bem como outras publicações, que permitiram uma representação confiável do conjunto de valores pertencentes ao ambiente técnico e institucional do setor de alimentos. Adiciona-se ainda a literatura especializada no tema aprendizagem organizacional que, conjuntamente com as fontes acima referidas, contribuiu para a construção de um arquétipo de aprendizagem organizacional. Finalmente, incluem-se como fontes de dados secundários, as bases empresariais obtidas junto à FIEP e SEID, bem como informações suplementares coletadas no Sindicato e Organização das Cooperativas do Estado do Paraná (OCEPAR) e nos CD Rom’s da Listel – Curitiba e Região Metropolitana; Paraná Interior – utilizadas para levantar os dados cadastrais das empresas componentes da população e amostra da pesquisa³⁶.

Os dados primários, aqueles coletados diretamente via instrumento de pesquisa (Sproull, 1988), foram obtidos por meio de questionário, enviado a três dirigentes do nível estratégico das organizações que compuseram a amostra. Sua estrutura foi composta, essencialmente, por perguntas fechadas, sendo em sua grande maioria – 60 questões – baseadas numa escala tipo Likert de 7 pontos. As questões que objetivaram a caracterização da empresa e dos respondentes, e do contexto institucional de referência adotado pela organização, envolveram tanto

36 Uma listagem detalhada das fontes secundárias utilizadas para cada etapa da pesquisa se encontra nos Anexos 5, 6 e 7.

escalas nominais e ordinais, como intervalares e de razão. A versão integral do questionário se encontra no Anexo 3.

Alasuutari (1995) e Trice e Beyer (1993) alertam para o uso de técnicas quantitativas no levantamento de dados culturais junto às empresas, como é o caso do uso de questionários. Nesta dissertação, vale ressaltar que a escolha pelo uso de questionários não implica restrições desse tipo, pois o intuito foi verificar a presença de valores previamente identificados no contexto institucional, e não fazer um levantamento inicial dos valores presentes na organização.

O questionário foi construído com base nas informações fornecidas pelos dados secundários do setor de alimentos e do tema aprendizagem organizacional.

Numa versão preliminar, composta somente por indicadores do arquétipo de aprendizagem, um grupo de aproximadamente 30 alunos, da turma de MBA em Administração do CEPPAD/UFPR³⁷, avaliaram a presença daqueles aspectos em suas respectivas organizações. Solicitou-se, ainda, que fosse realizada uma avaliação crítica quanto à transferibilidade dos termos utilizados para a linguagem empresarial, ou seja, que fornecessem uma avaliação quanto à visibilidade e à compreensão desses termos segundo a perspectiva de um gestor de empresa.

Posteriormente, uma versão mais elaborada foi encaminhada e respondida por dois executivos, ex-alunos do mesmo programa de MBA do CEPPAD/UFPR, um dos quais trabalhava numa empresa do setor de alimentos e o outro no setor financeiro. Com base nas dúvidas, críticas e sugestões proferidas, consolidou-se a versão final do questionário de pesquisa. Aspectos referentes à clareza, extensão das questões, sua disposição e formato de apresentação foram intensamente considerados ao longo desse processo, seguindo as orientações de Oliveira e Moraes (1994).

Globalmente, a versão definitiva do questionário foi composta por 83 questões divididas em quatro blocos: o primeiro solicitava uma breve caracterização do respondente e da empresa (8 questões); a seguir, questões de múltipla escolha

37 Centro de Pesquisa e Pós Graduação em Administração da Universidade Federal do Paraná.

solicitavam ao respondente indicar aquela alternativa que mais estaria de acordo com as estratégias e preocupações de sua empresa nos últimos anos, visando a avaliar o contexto institucional de referência da organização (13 questões); na terceira parte, com base nos elementos estruturais do arquétipo de aprendizagem, solicitou-se ao respondente avaliar o grau de presença de cada característica em sua empresa, segundo uma escala de 7 pontos que variava de “sem a característica”

até “característica totalmente presente” (43 questões); na parte final, os respondentes expuseram suas opiniões pessoais quanto ao seu grau de concordância com os valores associados ao arquétipo de aprendizagem, que variaram de “discordo totalmente” a “concordo totalmente”, numa escala de 7 pontos (19 questões)³⁸.

Conforme já mencionado, optou-se pelo envio dos questionários via correio³⁹, devido à amplitude e dispersão geográfica da amostra: restrições financeiras e de tempo inviabilizariam, no curto prazo, utilizar dados secundários de cada empresa, bem como a presença física do pesquisador em cada local pesquisado. Para tanto, montou-se uma espécie de kit de envio, em que cada empresa recebia um envelope, que continha o seguinte:

(i) Uma carta de apresentação da Universidade Federal do Paraná e outra da Federação das Indústrias do Estado (FIEP)⁴⁰, as quais enfatizavam a importância da pesquisa, da participação da empresa e forneciam instruções para a distribuição de cópias para os dirigentes da empresa, além do procedimento de recolhimento e envio das respostas (vide Anexo 2).

(ii) Três envelopes endereçados aos ocupantes dos cargos de interesse da pesquisa, os quais continham, cada um deles, uma cópia do questionário para resposta, uma cópia da carta de apresentação da FIEP e uma nova carta de instruções que, nesse caso, ressaltava o caráter acadêmico do

38 No Anexo 8, apresenta-se a correspondência entre as variáveis de pesquisa e as perguntas do questionário.

39 Três empresas foram alcançadas por meio de pessoas conhecidas que intermediaram o contato com os dirigentes e fizeram o envio e retorno dos questionários. Dessas empresas, obteve-se um retorno de 100%, embora, se for considerada a proporção de dirigentes, esta taxa se reduz para 56%.

40 No Anexo 1, encontra-se a solicitação formal de apoio à pesquisa enviada pelo CEPPAD/UFPR ao presidente da FIEP.

estudo e o compromisso de analisar os dados de forma global, não revelando o nome da empresa e as informações fornecidas, além de disponibilizar os resultados finais da pesquisa. Continham também instruções para preenchimento e prazo para retorno do questionário (vide Anexo 3).

(iii) Um envelope selado e endereçado ao CEPPAD/UFPR, no qual o responsável pelo recebimento do material deveria reunir o conjunto dos questionários respondidos para retorno.

Cabe ressaltar que o conjunto desse material foi encaminhado ao Diretor ou Responsável pela área Administrativa e/ou Recursos Humanos e que, portanto, se convencionou como responsável pela distribuição e recolhimento dos questionários junto aos demais respondentes da empresa.

A opção de três questionários para o nível estratégico se deve, em grande parte, à possibilidade de se obter um conjunto de respostas mais consistente quanto à caracterização da empresa como um todo, reduzindo as influências associadas à área de atuação do dirigente. Ademais, aumenta as chances de obtenção de respostas a medida que diversifica entre integrantes da empresa o esforço colaboração com a pesquisa.

Os questionários foram postados no dia 12 de novembro de 1999 e o término da coleta se deu em 17 de março de 2000. Ao longo desse período diversos procedimentos de acompanhamento e cobrança foram efetuados. Primeiro, entre os dias 09 e 16 de dezembro de 1999, quando um fax de cobrança foi enviado às empresas reforçando o retorno dos questionários. Posteriormente, um processo intenso de solicitação e acompanhamento das respostas ocorreu durante os meses de janeiro, fevereiro e março de 2000, por meio de contato telefônico com as empresas. Nesse período, descobriu-se que diversas empresas tiveram seus questionários extraviados internamente ou durante a postagem. Diante desse fato, nova remessa foi destinada, principalmente por e-mail e fax, para 72 empresas.

Esse processo de acompanhamento continuou intensivamente até 10 de março⁴¹, com o envio do último aviso de cobrança com data definida para 17 de março, quando se encerrou a coleta de dados. Um total de 42 empresas haviam respondido ao questionário (vide Tabela 4), com 45,2% delas retornando os três questionários enviados ou proporção declaradamente equivalente a opinião da empresa.

Tabela 4 – Retorno dos Questionários por Empresa

Questionários

1 por empresa 15 12,4% 35,7% 15

Sub-total 23 19,0% 54,8% 31

Total da Amostra 42 34,7% 100,0% 72^*

nenhum 79 65,3% -

-Total da População 121 100,0% -

-excluídos 28 - -

-Total 149 - -

-Retorno dos Questionários Empresas

* desconsiderando-se os dois questionários incompletos.

Fonte: dados primários de pesquisa.

Das empresas que não responderam, 5 alegaram restrições condicionadas por sua política corporativa; 14 por falta de tempo ou desinteresse declarado e injustificado; 4 afirmaram ter enviado as respostas pelo correio, mas não foram recebidas; 16, apesar de terem firmado compromisso de resposta, por motivos desconhecidos, não efetivaram sua promessa; 40 não se manifestaram em nenhuma ocasião, não sendo possível avaliar as prováveis causas, mesmo diante de constantes contatos; e 4 não foram contatadas pelo pesquisador, em face de dados cadastrais incompletos ou desatualizados.

Para finalizar, daquelas empresas que enviaram somente um questionário, 2 justificaram o fato por serem empresas familiares, controladas por um dirigente que concentrava as funções das três áreas, e 5 afirmaram que houve consenso entre os dirigentes e que, portanto, as informações recebidas representam sua opinião. Para

41 Antes dessa data, pelo menos dois outros ultimatos de devolução foram feitos por meio de envio de fax e e-mail. No Anexo 4, encontram-se as cobranças enviadas as empresas ao longo do período de coleta de dados.

as demais, como não houve nenhum tipo de esclarecimento por parte das empresas, não sendo possível saber se, similarmente aos anteriores, tratava-se de uma empresa familiar ou de representação de consenso entre os dirigentes, optou-se pelo uso desses questionários. Outras duas empresas que enviaram dois questionários como resposta também confirmaram que, devido à acumulação de funções internas, estes já seriam representativos da opinião da empresa.