Componente Relações Sociais: Sensibilidade

A interação humana começa pelo autoconhecimento – da relação "eu-eu". A relação consigo mesmo desenvolve-se juntamente com as relações interpessoais.

As pessoas diferem no grau em que elas gostam ou não gostam de si mesmas – traço chamado auto-estima. Aquelas pessoas que possuem alta auto-estima relacionam suas expectativas ao sucesso no trabalho, o que lhes dá mais audácia e coragem para assumir riscos no cotidiano de suas atividades. Logo, os que possuem baixa auto-estima tendem a ser mais suscetíveis à influência externa, sendo dependentes das avaliações positivas dos outros e mais inclinados a se ajustarem às crenças, aos valores e comportamentos das pessoas que eles respeitam com auto-estima elevada. Para com as posições superiores, a tendência é preocupar-se, em agradar aos outros e, conseqüentemente, ser menos propenso a tomar posições contrárias (RYBACK, 1998).

Assim, a percepção é uma propriedade importante do eu. Ser consciente é entender a natureza como a própria consciência. A falta de percepção e, conseqüentemente, a falta de consciência sustentam a repetição de padrões automáticos de atitudes, tanto individual como organizacional, que impedem a observação, a auto-reflexão e limitam a sensibilidade. A capacidade de sensibilidade – saber, sentir, pensar, intuir, ter consciência da sua experiência – promove a subjetividade da realidade e é inerente a todo o percurso da vida. Como ser humano, o indivíduo tem uma extraordinária capacidade de tornar-se plenamente autoperceptivo. Essa percepção tem um enorme poder. Ser perceptivo coloca a pessoa em pleno contato consigo mesma e com a vida. Oportuniza ter clareza, ver as situações como elas realmente são, sem condicionamento, imagens prévias ou preconceitos.

A capacidade de atenção no aqui e agora permite desenvolver a intuição, compreender a realidade e ser capaz de participar da construção dessa realidade. Naturalmente, a integridade – que expressa a totalidade subjacente da natureza do indivíduo – é expressa como a disposição de dar e receber feedback construtivo

expresso na forma efetiva, dando oportunidade da recíproca entre pessoas da convivência (COOPER e SAWAF, 1997).

Nesse entendimento, a sensibilidade compreende a capacidade de aceitar-se a si mesmo e de aceitar o outro como ele é. Socialmente, diz Albert e Ururahy (2005), a forma como cada um exterioriza sua sensibilidade varia de acordo com suas características pessoais e com a capacidade de controle de suas emoções.

No próximo capítulo será mapeado o procedimento metodológico para entender a avaliação dos indicadores que dimensionam o contrato psicológico.

4 METODOLOGIA

Neste capítulo, definem-se os parâmetros metodológicos observados para garantir aos resultados obtidos a uma consistência científica.

O método deste trabalho utiliza-se de uma abordagem qualitativa, com o apoio da técnica quantitativa, quando necessário. Explica-se a escolha pela pretensão de estudar expectativas que, genericamente, envolveram o indivíduo e suas relações psicossociais no trabalho. Nesta investigação, o objetivo é a análise das percepções dentro de uma realidade imediata, buscando o significado e os pressupostos dos fenômenos sem avançar em suas raízes históricas para explicar os significados. Assim, entende-se a abordagem qualitativa segundo Chizzotti, apud Grubits e Noriega (2004), que diz que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, uma interação entre sujeito e o objeto, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito.

Em vista deste objetivo, tem-se como estratégia definir o contrato psicológico, a percepção da organização no homem e o homem na organização, desenvolvendo um levantamento preliminar de revisão de literatura para reunir todo o material cabível para a pesquisa do conteúdo enfocado.

A seguir, realiza-se uma análise do material objetivando conhecer sua essência e suas características para identificar fatores determinantes na relação causa e efeito que possibilitem a compreensão do fenômeno em questão. Esses fatores foram, a seguir, relacionados ao escopo conceitual do trabalho, emprestando-lhe forma e sentido, presumido no entendimento da dimensão do contrato psicológico.

No estudo, primeiro, parte-se para organizar, conceituar e construir os indicadores organizacional, social e emocional e seus componentes, de maneira a demarcar parâmetros na investigação das expectativas do relacionamento indivíduo-organização. Segundo, define-se a técnica de pesquisa que privilegie a observação como processo para chegar-se ao conhecimento. Portanto, a escolha é a de elaborar um Inventário

sobre o Contrato Psicológico, que consiste em um conjunto de questões sistematizadas e seqüencialmente dispostas sobre os indicadores organizacional, social e emocional e seus componentes, com o objetivo de suscitar nos colaboradores a avaliação da posição atual mais freqüente, mediante uma escala de categorias sobre as expectativas das relações de trabalho no cotidiano. E terceiro, aplica-se uma entrevista não- diretiva, com o objetivo de colher informações significativas dos colaboradores, como opiniões, idéias e sentimentos sobre suas expectativas nas relações de trabalho.

Na continuidade, o levantamento de dados seguiu um procedimento iterativo, num processo de idas e voltas, nas diversas etapas da pesquisa e na interação com os colaboradores. Nesta pesquisa, tende-se a olhar, a observar, a perceber como pensam, como sentem e como interagem os colaboradores que fazem parte de uma organização, como eles interagem com suas expectativas e a maneira de inter-relacionar o organizacional, social e emocional.

Posto nesses termos, há nesse percurso um processo de relação dinâmica entre indivíduo e organização, não se detendo somente no vivido e nas significações subjetivas dos colaboradores, mas também nos significados das ações e relações que se ocultam nas estruturais organizacionais. A aplicação do grupo operativo- psicossocial é, portanto, um instrumento adequado para nortear este tipo de objeto na medida em que se considera esta técnica em permanente renegociação.