Clique no botão Iniciar para executar a instalação do Self Service Portal. O processo de instalação é exibido na página do Assistente.
Etapa 9. Concluir a instalação
do Self Service Portal
Se o servidor Apache 2, versão 2.4.25 ou posterior tiver sido instalado no dispositivo antes da instalação do Self Service Portal ou se a instalação automática do servidor Apache retornar um erro, nessa etapa do Assistente de Instalação você será solicitado a abrir o arquivo
com que fornece as instruções para a configuração do servidor Apache. Para abrir o arquivo de texto com instruções após a conclusão da operação do Assistente, selecione a caixa Abrir readme.txt.
Configuração da entrega de SMS
no Kaspersky Security Center
O Kaspersky Security Center pode ser usado para enviar notificações SMS para usuários de dispositivos móveis.
A entrega de SMS pode ser usada nos seguintes casos:
Se o administrador precisar receber notificações SMS de eventos que ocorrem durante a operação do Servidor de Administração e dos aplicativos instalados em dispositivos cliente.
Para instalar aplicativos nos dispositivos móveis dos usuários. Um usuário de um dispositivo móvel recebe uma mensagem SMS que contém um link para baixar um aplicativo
necessário para instalar.
Para notificar os funcionários.
A implementação de entrega de SMS é executada da seguinte forma:
1.
O administrador instala o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting em um dispositivo móvel Android.O utilitário Kaspersky SMS Broadcasting pode ser instalado em dispositivos móveis somente em Android.
2.
Após o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting ser instalado no dispositivo móvel, o administrador sincroniza o dispositivo móvel com o Servidor de Administração.3.
O administrador atribui o dispositivo móvel em que o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting está instalado como remetente no Console de Administração.Nesta seção:
Obtenção e instalação do utilitário Kaspersky SMS Broadcasting ... 164
Sincronização de um dispositivo móvel com o Servidor de Administração ... 165
Configuração da entrega de SMS no Kaspersky Security Center 164
Obtenção e instalação do utilitário
Kaspersky SMS Broadcasting
O utilitário Kaspersky SMS Broadcasting faz parte do Kaspersky Endpoint Security 10 para dispositivos móveis. Você pode baixar o pacote de instalação do Kaspersky Endpoint Security 10 para dispositivos móveis do site da Kaspersky Lab.
► Para instalar o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting:
1.
Na pasta Instalação remota da árvore do console, selecione a subpasta Pacotes de instalação.A pasta Instalação remota é uma subpasta da pasta Avançado por padrão.
2.
Clique no botão Ações adicionais e selecione Gerenciar pacotes de aplicativos móveis na lista suspensa.3.
Na janela Gerenciamento de pacotes de aplicativos móveis selecione o pacote de um aplicativo móvel que contém o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting. Se ainda não tiver sido criado um pacote, clique no botão Novo e crie um pacote de aplicativo móvel para o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting.4.
Na janela Gerenciamento de pacotes de aplicativos móveis, clique no botão Publicar no servidor da Web.Um link para baixar o pacote de aplicativos móveis com o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting será publicado em um servidor da Web.
5.
Na janela Gerenciamento de pacotes de aplicativos móveis, clique no botãoEnviar por e-mail para enviar ao usuário do dispositivo móvel o link para baixar o pacote do aplicativo móvel que contém o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting.
6.
Baixe o pacote do aplicativo móvel que contém o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting a partir do servidor da Web para o dispositivo móvel.7.
Instale o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting usando as ferramentas padrão do seu dispositivo móvel.Você pode também baixar o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting para seu dispositivo móvel a partir do site da Kaspersky Lab ou conectar seu dispositivo móvel a um dispositivo cliente e copiar o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting que já foi baixado.
Configuração da entrega de SMS no Kaspersky Security Center 165
Sincronização de um dispositivo móvel
com o Servidor de Administração
► Para sincronizar um dispositivo móvel com o Servidor de Administração:
1.
Na árvore do console do Kaspersky Security Center, no menu de contexto da pasta Servidor de Administração, selecione Propriedades.A janela de propriedades do Servidor de Administração é exibida.
2.
Na janela de propriedades do Servidor de Administração, na seção Configurações,selecione a caixa de seleção Porta aberta para dispositivos móveis.
3.
Na seção Configurações, no campo Porta para dispositivos móveis, especifique uma porta para sincronização do dispositivo móvel com o Servidor de Administração. O número da porta padrão é 13292.4.
Execute o utilitário Kaspersky SMS Broadcasting no dispositivo móvel.5.
Na janela principal do utilitário Kaspersky SMS Broadcasting, pressione o botão Configurações de sincronização.6.
Na janela Configurações de sincronização, no campo Endereço do servidor, especifique o endereço IP do Servidor de Administração.7.
No campo Porta, especifique uma porta para conectar ao Servidor de Administração. O número da porta padrão é 13292.8.
Clique em OK.Quando o dispositivo móvel é sincronizado com o Servidor de Administração, você pode atribuir esse dispositivo móvel como remetente da mensagem SMS.
Configuração da entrega de SMS no Kaspersky Security Center 166
Atribuição de um dispositivo móvel
como remetente de SMS
► Para atribuir um dispositivo móvel como remetente de SMS:
1.
Na árvore do console, selecione o nó com o nome do Servidor de Administração desejado.2.
No espaço de trabalho do nó, selecione a guia Eventos.3.
Clique no link Configurar as notificações e exportação de evento e selecione Configurar a lista de remetentes SMS na lista suspensa.Isso abre a janela Propriedades de evento, exibindo a seção Remetentes de SMS.
4.
Clique no botão Adicionar na seção Remetentes de SMS. A janela Selecionar dispositivo é exibida.5.
Na janela Selecionar dispositivo especifique um dispositivo móvel para usar como remetente SMS.6.
Clique em OK.O utilitário Kaspersky SMS Broadcasting deve ser instalado no dispositivo atribuído como remetente de SMS.
Carga de rede
Essa seção contém informações sobre o volume do tráfego de rede que os dispositivos cliente e o Servidor de Administração trocam quando alguns dos principais cenários administrativos estão em andamento.
A carga principal da rede é causada pelos seguintes cenários administrativos em andamento:
Implementação inicial da proteção antivírus.
Atualização inicial dos bancos de dados antivírus.
Sincronização de dispositivo cliente com o Servidor de Administração.
Atualização regular dos bancos de dados antivírus.
Processamento de evento em dispositivos cliente pelo Servidor de Administração.
Nesta seção:
Implementação inicial da proteção antivírus ... 167
Atualização inicial dos bancos de dados antivírus ... 169. Sincronização de um cliente com o Servidor de Administração ... 169
Atualização adicional dos bancos de dados antivírus ... 171
Processamento de eventos clientes pelo Servidor de Administração ... 172
Carga de rede 168
Implementação inicial
da proteção antivírus
Esta seção fornece informações sobre as taxas de tráfego apos a instalação do Agente de Rede 10 e do Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows no dispositivo cliente (consulte a tabela abaixo).
O Agente de Rede é instalado usando a instalação forçada, quando os arquivos necessários para a configuração são copiados pelo Servidor de Administração para uma pasta compartilhada no dispositivo cliente. Após a instalação, o Agente de Rede obtém o pacote de distribuição
do Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows usando uma conexão ao Servidor de Administração. Tabela 10. Tráfego
Cenário
Instalar o
Agente de
Rede em um
dispositivo
cliente único
Instalar o Kaspersky
Endpoint Security 10
for Windows em um
único dispositivo
cliente (com bancos
de dados atualizados)
Instalação
simultânea do
Agente de Rede
e do Kaspersky
Endpoint Security
10 for Windows
Tráfego do dispositivo cliente ao Servidor de Administração, KB 386,70 1.841,3 2.253,8 Tráfego do Servidor de Administração ao dispositivo cliente, KB 14.801,13 269.994,5 284.768,7Tráfego total (para um único dispositivo cliente), KB
15.187,83 271.835,8 287.022,5
Após os Agentes de rede serem instalados nos dispositivos cliente, você pode atribuir
um dos dispositivos no grupo de administração para agir como Agente de Atualização. Ele será usado para distribuição de pacotes de instalação. Neste caso, o volume de tráfego transferido durante a implementação inicial da proteção antivírus variará consideravelmente dependendo se você usa ou não o multicasting de IP.
Carga de rede 169
Se você estiver usando o multicasting de IP, os pacotes de instalação são enviados a todos os dispositivos em execução no grupo de administração de uma só vez. Assim, o tráfego total se tornará N vezes menor, onde N significa o número total de dispositivos em execução no grupo de administração. Se você não estiver usando multicasting de IP, o tráfego total é idêntico
ao tráfego calculado quando os pacotes de distribuição são baixados do Servidor
de Administração. Porém, a fonte do pacote será o Agente de Atualização, não o Servidor de Administração.
Atualização inicial dos bancos
de dados antivírus
Esta seção fornece taxas de tráfego calculadas para a primeira execução da tarefa de atualização dos banco de dados em um dispositivo cliente (consulte a tabela abaixo). Os dados na tabela podem variar ligeiramente dependendo da versão atual do banco de dados antivírus.
Tabela 11. Tráfego
Cenário
Atualização inicial dos bancos
de dados antivírus.
Tráfego do dispositivo cliente ao Servidor de Administração, KB
1.357,1
Tráfego do Servidor de Administração ao dispositivo cliente, KB
33.917,0
Tráfego total (para um único dispositivo cliente), KB 35.274,1
Sincronização de um cliente
com o Servidor de Administração
Esse cenário descreve o estado do sistema de administração nos casos quando ocorrea sincronização intensiva de dados entre um dispositivo cliente e o Servidor de Administração. Os dispositivos cliente se conectam ao Servidor de Administração com o intervalo definido pelo administrador. O Servidor de Administração compara o status dos dados no dispositivo cliente com os dados no Servidor de Administração, registra as informações sobre a última conexão do dispositivo cliente com o banco de dados e sincroniza os dados.
Carga de rede 170
Esta seção contém informações sobre os valores de tráfego para cenários de administração básicos ao conectar um cliente ao Servidor de Administração (ver a tabela em baixo). Os dados na tabela podem variar ligeiramente dependendo da versão atual do banco de dados antivírus.
Tabela 12. Tráfego
Cenário
Tráfego dos
dispositivos cliente
ao Servidor de
Administração, KB
Tráfego do Servidor
de Administração
aos dispositivos
cliente, KB
Tráfego total
(para um único
dispositivo
cliente), KB
A sincronização
inicial antes
da atualização dos
bancos de dados no
dispositivo cliente
368,6 463,7 832,3A sincronização
inicial após
a atualização dos
bancos de dados no
dispositivo cliente
1.748,3 34.388,3 36.136,6A sincronização
quando nenhuma
modificação foi feita
ao dispositivo
cliente e no Servidor
de Administração
8,7 6,6 15,3Sincronização após
alterar o valor de
uma configuração
em uma política
de grupo
11,1 13,3 24,4Sincronização após
alterar o valor de
uma configuração
em uma tarefa
de grupo
10,0 12,5 22,5A sincronização
forçada quando
nenhuma
modificação foi feita
no dispositivo
cliente
Carga de rede 171
O volume total de tráfego varia consideravelmente, dependendo do uso ou não do multicasting de IP em grupos de administração. Se você estiver usando a multicasting de IP, a tarifa de tráfego total deste grupo diminui aproximadamente por N vezes, onde N é o número total de dispositivos executados no grupo de administração.
O volume de tráfego na sincronização inicial antes e depois de uma atualização dos bancos de dados é especificada para os seguintes casos:
Instalar o Agente de Rede e um aplicativo de segurança no dispositivo cliente
Mover o dispositivo cliente para um grupo de administração.
Aplicar ao dispositivo cliente uma política e tarefas que foram criadas para o grupo padrão A tabela especifica as taxas de tráfego em caso de modificação de uma configuração protegida incluída nas configurações de política do Kaspersky Endpoint Security. Dados para outras configurações de políticas podem ser diferentes dos dados exibidos na tabela.
Atualização adicional dos bancos
de dados antivírus
Esta seção contém informações sobre taxas de tráfego em caso da atualização incremental
dos bancos de dados antivírus 20 horas após a atualização anterior (ver a tabela em baixo). Os dados na tabela podem variar ligeiramente dependendo da versão atual do banco de dados antivírus.
Tabela 13. Tráfego
Cenário
Atualização incremental dos
bancos de dados antivírus
Tráfego do dispositivo cliente ao Servidor de Administração, KB
436,9
Tráfego do Servidor de Administração ao dispositivo cliente, KB
9.979,2
Carga de rede 172
O volume total de tráfego varia consideravelmente, dependendo do uso ou não do da entrega de multicasting de IP em grupos de administração. Se você estiver usando a multicasting de IP, a tarifa de tráfego total deste grupo diminui aproximadamente por N vezes, onde N é o número total de dispositivos executados no grupo de administração.
Processamento de eventos clientes
pelo Servidor de Administração
Esta seção fornece as taxas de tráfego quando um dispositivo cliente encontra um evento
de "Vírus detectado", o qual é então enviado ao Servidor de Administração e registrado no banco de dados (consulte a tabela abaixo).
Tabela 14. Tráfego
Cenário
Transferência de dados
ao Servidor
de Administração
mediante um evento
de "Vírus detectado"
Transferência de dados
para o Servidor
de Administração
mediante nove eventos
de "Vírus detectado"
Tráfego do dispositivo cliente ao Servidor de Administração, KB 27,2 100,4 Tráfego do Servidor de Administração ao dispositivo cliente, KB 25,8 52,5
Tráfego total (para um único dispositivo cliente), KB
53,0 152,9
Os dados na tabela podem variar ligeiramente dependendo da versão atual do aplicativo antivírus e os eventos que são definidos nesta política para registro no banco de dados do Servidor
Carga de rede 173
Tráfego durante 24 horas
Esta seção fornece taxas de tráfego por dia durante a operação do sistema de administração em uma condição ―quieta", ou seja, quando nenhuma modificação for feita nos dados pelos dispositivos cliente e pelo Servidor de Administração (consulte a tabela abaixo).
Os dados exibidos na tabela descrevem a condição da rede após a instalação padrão do Kaspersky Security Center e o fechamento do Assistente de Início Rápido. O intervalo da sincronização de dispositivo cliente com o Servidor de Administração foi de 20 minutos; as atualizações foram baixadas no repositório do Servidor de Administração a cada hora.
Tabela 15. Tráfego
Cenário
Estado "Ocioso" do sistema
de administração
Tráfego do dispositivo cliente ao Servidor de Administração, KB
2.162,2
Tráfego do Servidor de Administração ao dispositivo cliente, KB
51.000,2
Taxa de adição de eventos
do Kaspersky Endpoint Security
ao banco de dados
Esta seção contém exemplos que mostram as várias taxas de velocidade para preencher o banco de dados do Servidor de Administração com eventos que ocorrem na operação
dos aplicativos gerenciados.
As informações sobre eventos durante a operação de aplicativos gerenciados são transferidas a partir de um dispositivo cliente e registradas no banco de dados do Servidor de Administração. (Ne*Nh) eventos por dia são adicionados ao banco de dados (consulte a tabela em baixo). Aqui, Nh é o número de dispositivos clientes em que os aplicativos gerenciados são instalados, Ne é o número de eventos por dia que são reportados por um aplicativo gerenciado instalado em um dispositivo cliente.
Tabela 16. Taxa de preenchimento do banco de dados com eventos
Número de dispositivos em que os aplicativos
gerenciados estão instalados
Número de eventos adicionados
ao banco de dados por dia
100 2.000
1.000 20.000
10.000 200.000
A tabela contém dados para o modo de execução padrão dos aplicativos gerenciados,
não permitindo mais do que o recebimento de 20 eventos por dia por cada dispositivo cliente.
O número máximo de eventos armazenados no banco de dados é definido na seção Armazenamento de eventos da janela Propriedades do Servidor de Administração. Por padrão, o banco de dados não contém mais de 400.000 eventos.
Contatando o Serviço
de Suporte Técnico
Essa seção fornece informações sobre as formas e condições para fornecer-lhe suporte técnico.
Nesta seção:
Como obter suporte técnico ... 175
Suporte Técnico por telefone ... 176
Suporte Técnico através do Kaspersky CompanyAccount ... 176
Como obter suporte técnico
Se você não encontrar uma solução para seu problema na documentação ou em outras fontes de informações sobre o aplicativo (consulte a seção "Origens de informação sobre o aplicativo" na página 13), recomendamos que você entre em contato com o Serviço de Suporte Técnico
da Kaspersky Lab. Os especialistas do Suporte Técnico responderão suas perguntas sobre instalação e sobre o uso do aplicativo.
O suporte técnico está disponível somente para usuários que compraram a licença comercial. Os usuários que receberam uma licença de avaliação não têm direito a suporte técnico.
Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, recomendamos que você leia as regras de suporte técnico (http://support.kaspersky.com/br/support/rules).
Você pode entrar em contato com o Serviço de Suporte Técnico de uma das seguintes formas:
Ao ligar para o Suporte Técnico por telefone (http://support.kaspersky.com/b2c).
Ao enviar uma solicitação para o Suporte Técnico da Kaspersky Lab usando o Portal Kaspersky CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com).
Contatando o Serviço de Suporte Técnico 176
Suporte Técnico por telefone
Na maioria das regiões do mundo, você pode telefonar para os especialistas do Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Você pode receber informações sobre como obter suporte técnico
em sua região e as informações de contato do Serviço de Suporte Técnico no site do Serviço de Suporte Técnico da Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/b2c).
Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, leia as regras de suporte técnico (http://support.kaspersky.com/br/support/rules).
Suporte Técnico através
do Kaspersky CompanyAccount
O Kaspersky CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com) é um portal para empresas
que usam aplicativos da Kaspersky Lab. O portal Kaspersky CompanyAccount foi projetado para facilitar a interação entre os usuários e os especialistas da Kaspersky Lab através de solicitações on-line. O portal Kaspersky CompanyAccount permite monitorar o andamento de solicitações eletrônicas processadas pelos especialistas da Kaspersky Lab e armazenar um histórico de solicitações eletrônicas.
Você pode registrar todos os funcionários da sua empresa com uma única conta
no Kaspersky CompanyAccount. Uma única conta permite gerenciar centralmente solicitações de funcionários registrados enviadas para a Kaspersky Lab, além de gerenciar os privilégios desses funcionários através do Kaspersky CompanyAccount.
Contatando o Serviço de Suporte Técnico 177
O portal Kaspersky CompanyAccount está disponível nos seguintes idiomas:
Inglês. Espanhol. Italiano. Alemão. Polonês. Português. Russo. Francês. Japonês.
Para saber mais sobre o Kaspersky CompanyAccount, visite o site de Serviço de Suporte Técnico (http://support.kaspersky.com/faq/companyaccount_help).
Glossário
A
Administrador do Kaspersky Security Center
Pessoa que gerencia a operação de aplicativos através do sistema Kaspersky Security Center de administração centralizada remota.
Agente de Atualização
Um dispositivo que tenha um Agente de Rede instalado é usado para a distribuição
da atualização, instalação remota de aplicativos, coleta de informações sobre os dispositivos em um grupo de administração e/ou domínio de difusão. Os Agentes de Atualização
são projetados para reduzir a carga no Servidor de Administração durante a distribuição
daatualização e para otimizar o tráfego na rede. Os Agentes de Atualização podem ser atribuídos automaticamente pelo Servidor de Administração ou manualmente pelo administrador.
Agente de Rede
Um componente do Kaspersky Security Center que permite a interação entre o Servidor de Administração e os aplicativos da Kaspersky Lab instalados em um nó específico da rede (estação de trabalho ou servidor). Esse componente é comum para todos os produtos da empresa para Windows. Existem versões separadas do Agente de Rede para os aplicativos
do Kaspersky Lab para Novell, Unix e Mac.
Aplicativo incompatível
O aplicativo antivírus de outro fabricante ou um aplicativo da Kaspersky Lab que não aceita o gerenciamento através do Kaspersky Security Center.
Arquivo de chave
Um arquivo com o formato xxxxxxxx.key que torna possível usar um aplicativo da Kaspersky Lab com uma licença de avaliação ou licença comercial. O aplicativo pode ser usado somente
Glossário 179
Atualização disponível
Um pacote de atualizações para os módulos de um aplicativo da Kaspersky Lab incluindo um conjunto de reparos urgentes divulgados durante certo intervalo de tempo e como modificações na arquitetura do aplicativo.