CONCLUSÃO DA ANÁLISE DOS RESULTADOS

O primeiro quadro do capítulo 5 representa a esquematização das respostas às entrevistas efetuadas às cinco empresas produtoras e comerciantes de vinhos de alto valor, para uma melhor compreensão do objeto em análise.

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Fonte: Elaboração própria

Adega Viúva Gomes

Quinta do Vallado Sociedade Agrícola Lda. Sogrape Vinhos S.A. Quinta Vale D. Maria / Lemos & Van Zellers & Co. Quinta do Crasto S.A. LIMA & SMITH LDA. – Quinta da Boavista Média por plataforma Departamento Marketing Digital Outro Departamentos encarregados do digital Periodicidade de publicação

conteúdos Mensal Semanal Diária Semanal Semanal

Hiperligação com Redes Sociais

Relevância da presença na Web social ( 0 a 5, em que 5 é

muito relevante)

4 3 4 5 3

Facebook Adds

Facebook (seguidores) 1001 a 5000 1001 a 5000 1001 a 5000 Menos 100 1001 a 5000 Recursos Gratuitos

Recursos Pagos Motores de busca (e.g.

Google) 3 4 3 4 4 3,6

Wikis (e.g. Wikipédia) 2 2 1 3 4 2,4

Websites comerciais (e.g.

Garrafeira Nacional) 3 3 3 3 4 3,2

Websites institucionais (e.g.

Revista de Vinhos) 4 3 3 3 4 3,4

Redes sociais (e.g. Facebook) 3 2 2 4 4 3

Blogs e Microblogs (e.g.

Twitter) 3 1 3 4 3 2,8

Sites para partilha de imagem

(e.g. Pinterest) 3 1 2 3 3 2,4

Sites para partilha de vídeo

(e.g. Youtube) 2 1 2 4 4 2,6

Aplicações para mobile (e.g.

Vivino) 3 3 3 4 3 3,2

SEO (Search Engine Optimization) Plataformas (de 0 a 4, em que 4 é Muito Interessante) Departamento de Marketing Website da marca

Social Media Marketing

Quadro 5.1: Diagnóstico relativo à utilização de instrumentos de Marketing Digital em empresas vitivinícolas portuguesas

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Após analisar os resultados correspondentes ao inquérito dos consumidores é possível apurar padrões de comportamento no que toca às apreciações ao nível das plataformas consideradas mais ou menos interessantes e ao nível das plataformas efetivamente utilizadas, com maior ou menor regularidade, no momento de obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor. Primeiramente, observando-se a plataforma dos “Motores de Busca”, verifica-se que esta é a plataforma com a maior média aritmética, tanto ao nível do (+/- interessante) como ao nível (+/- regular), apesar de apresentar uma média superior no que toca ao (+/- interessante) (vide tabela 5.1 e tabela 5.2). Esta plataforma é, claramente, a mais apreciada e a mais utilizada pelos consumidores na procura de obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor. No que toca ao nível de interesse do consumidor, destaca-se um padrão que une os “Motores de Busca” e as “Wikis”, emergindo o correspondente fator 3 baseado na pesquisa de informação de pendor algorítmico (vide tabela5.7). Conclui-se que os consumidores, em termos de interesse, partilham a curiosidade de pesquisar e obter informação por meio de plataformas de pesquisa informativa na web. No entanto, ao nível de “as plataformas da internet utilizadas com maior ou menor regularidade no momento de obter ou trocar informações sobre vinhos de alto valor”, os “Motores de Busca” surgem agrupados com os Web sites (tanto comerciais como institucionais), ou seja ao padrão de utilização dos “Motores de Busca” identifica-se com o padrão de utilização dos Web sites do setor dos vinhos, podendo os “Motores de Busca” ser a ferramenta de pesquisa dos próprios Web sites (tanto os comerciais como institucionais) e ser esta a razão pela qual as respetivas variáveis caminham juntas como é revelado pela análise fatorial. Por outro lado, a análise de Clusters vem confirmar a conexão das três plataformas (“Motores de Busca”, “Web sites Institucionais” e “Web sites Comerciais”) colocando-as no Cluster 3 (tanto do ao nível do grau de interesse como ao nível da regularidade de utilização). Tendo em conta a valorização destas plataformas por parte dos consumidores, pensa-se ser construtivo fazer notar, em termos de Marketing, que as empresas produtoras vitivinícolas selecionadas (vide capítulo 4.2.2) não estão a optimizar os motores de busca, sendo que somente a Quinta do Crasto S.A. utiliza o Search

Engine Optimization para promover a sua marca de vinhos, nomeadamente utilizando quer

recursos gratuitos quer recursos pagos (Google AdWords). Ainda em relação aos Web sites, além de apresentarem uma média aritmética próxima, estão unidos na análise fatorial e na análise de Clusters; podendo concluir-se que o consumidor considera interessante a procura de informação nos “Web sites Comerciais” e considera também interessante a

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procura de informação nos “Web sites Institucionais” (o mesmo se evidencia ao nível da regularidade de utilização).

As cinco empresas produtoras entrevistadas apresentam Web sites das suas próprias marcas e estão todas presentes em Web sites comerciais (a seleção da amostragem do presente estudo foi realizadas nos principais Web sites comerciais) (vide subcapítulo 4.2.2). No que toca à média aritmética das “plataformas da internet utilizadas com maior ou menor regularidade no momento de obter ou trocar informações sobre vinhos de alto valor”, a plataforma das “Redes Sociais é a segunda plataforma utilizada com mais regularidade pelos consumidores e apresenta uma média aritmética superior à média aritmética dos “Web sites Comerciais” e dos “Web sites Institucionais” (vide tabela 5.1 e tabela 5.2). A plataforma das “Redes Sociais” destaca-se das restantes plataformas de padrão informacional de pendor social ou comunitário (no factor 1 +/- interessante e +/- regular da análise factorial) e comprova-se ao formar um segundo Cluster que confirma a heterogeneidade para com as plataformas presentes no Cluster 1 (Pinterest”, “Youtube”, “Wikis” e “Blogs”). Todas as empresas produtoras vitivinícolas entrevistadas estão presentes nas Redes Sociais, no entanto não apresentam uma hiperligação que direcione o utilizador do Website às Redes Socias da marca; nomeadamente a Quinta do Vallado e a Quinta Vale D. Maria consideram o papel das “Redes Sociais” como “pouco interessante”. A Quinta do Crasto SA é a única empresa que considera muito relevante a presença de uma marca de vinhos na web Social. Os “Blogs”, o “Youtube”, o “Pinterest” e os “Wikis” são as plataformas que apresentam uma menor média de utilização mais ou menos regular na procura de obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor e são as plataformas menos valorizadas pelas empresas produtoras vitivinícolas entrevistadas. Estas plataformas apresentam uma conformidade em termos de padrão de comportamento do consumidor ao estarem presentes no Fator 1 (padrão informacional de pendor social ou comunitário). A plataforma dos “Wikis” apresenta duas vertentes: ao nível das “plataformas da internet consideradas mais ou menos interessantes no momento de obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor” (no Fator 3 +/- interessante) partilha o fator com os “Motores de Busca” e nota-se um padrão que a identifica como ferramenta de pesquisa de informação aleatória. Na análise que indica quais “as plataformas da internet utilizadas com mais ou menos regularidade no momento de obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor” esta plataforma assume um caráter aliado às plataformas de “web

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plataforma relevante para o consumidor procurar obter ou trocar informações sobre um vinho de alto valor.

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