Com este trabalho conclui-se que a relação entre o Ferroviário Atlético Clube e seus torcedores através do Facebook se dá de forma constante, com maior nível de interatividade e de confiança dos que outros meios, com exceção dos sites oficiais dos clubes que foram qualificados com maior nível de confiabilidade. Esta confiabilidade somada ao nível de interatividade acaba por criar um ambiente propício à formação de comunidades fiéis ao time, estando cada vez mais presentes na vida do clube, seja nos dias de jogos, nos treinamentos ou em qualquer evento relacionado ao futebol ou outras atividades.
Como há publicações constantes na página os torcedores acabam por manterem contato quase que diariamente com o clube, sendo que a maioria se diz satisfeita com as informações recebidas. Ainda que parte da torcida tenha considerado o tempo de resposta muito demorado ou inexistente percebe-se que muitos reconhecem a utilidade de um canal de comunicação deste tipo com o clube. Consideram ainda que há modos de deixar esse fluxo informacional mais intenso, mais proveitoso e com maior participação da torcida.
Os clubes podem e devem ouvir mais os torcedores, criando uma relação mais próxima com os mesmos de forma que eles se sintam proprietários do clube, assim com a torcida é patrimônio do time. As redes sociais são um meio de colocar isto em prática, pois permite a proximidade, a manutenção de um sentimento de pertença ao clube e entre o grupo de torcedores que se sente dentro de uma comunidade virtual e ao mesmo tempo real.
Mas as ações por meio das redes sociais não pode ser a única forma de aproximação entre as duas partes, pois apesar de toda essa facilidade de comunicação com o clube, – conquistada com o advento das redes sociais – boa parte dos torcedores considera que o melhor meio de aproximar o torcedor do clube é por meio de ações além das redes sociais, buscando uma proximidade física, levando os adeptos ao estádio em dias de jogos, aos treinamentos e no dia-a-dia do clube, não se limitando ao futebol.
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APÊNDICE – QUESTIONÁRIO
A RELAÇÃO ENTRE O FERROVIÁRIO AC E SEUS TORCEDORES NO
Qual é a sua idade? ( ) Menos de 10 anos ( ) 10 a 19 anos ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos ( ) Mais de 40 anos
É morador e/ou nascido da cidade de Fortaleza? ( ) Nasci e moro
( ) Apenas nasci ( ) Apenas moro
( ) Nenhuma das respostas anteriores Você torce para o Ferroviário AC?
( ) Sim, torço apenas para o Ferroviário AC.
( ) Sim, torço para o Ferroviário AC e para outro clube. ( ) Não.
Por quais meios de comunicação você acompanha o futebol em geral? (Pode ser escolhida mais de uma opção).
( ) Rádio ( ) Televisão ( ) Jornais
( ) Revista especializadas em esportes ( ) Site oficial dos clubes
( ) Redes sociais (Facebook, Twitter, etc.)
Como você classifica, em grau de confiabilidade, as informações sobre futebol veiculada nos seguintes meios de comunicação? (1 - Não confiável, 2 - Pouco confiável, 3 - Muito confiável, 4 - Totalmente confiável).
( ) Rádio ( ) Televisão ( ) Jornais
( ) Revistas especializadas em esportes ( ) Site oficial dos clubes
Como você classifica, em grau de interatividade, as informações sobre futebol veiculada nos seguintes meios de comunicação? (1 - Nenhuma interatividade, 2 - Pouca interatividade, 3 - Muita interatividade).
( ) Rádio ( ) Televisão ( ) Jornais
( ) Revista especializadas em esportes ( ) Site oficial dos clubes
( ) Redes sociais (Facebook, Twitter, etc.)
Como obteve conhecimento da página do Ferroviário AC no Facebook?
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Que tipo de informação você busca ao visitar a página do Ferroviário AC nas redes sociais?
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Qual seu grau de satisfação em relação às informações divulgadas pelo Ferroviário AC na internet (site oficial, redes sociais, etc.)?
( ) Muito satisfeito ( ) Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito
Você acha que as redes sociais contribuem para a relação entre clubes de futebol e torcedores? Justifique sua resposta.
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O que você acha que os clubes de futebol poderiam fazer para melhorar o relacionamento com os torcedores nas redes sociais?
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