O trabalho de policial e segurança é visto como al- tamente perigoso, estressante, complexo e difícil, prin- cipalmente para o policial, que tem uma combinação de tarefas de prevenção e repressão. O nível de peri- go, stress do trabalho da segurança privada é um pouco mais baixo do que o dos policiais, principalmente por não ter caráter repressivo e não envolver, na maioria dos casos, confronto direto com o criminoso
Quando se trata do treinamento, seleção e capacita-
ção de pessoas, os policiais levam vantagem sobre os vi- gilantes, principalmente nos níveis de escolaridade e na questão da suficiência do treinamento. Há uma percep- ção de que os vigilantes recebem treinamento e exercem seu trabalho com competência satisfatória (exceto entre jornalistas, que têm uma percepção consistentemente mais negativa dos vigilantes do que os demais públicos) mas o nível de escolaridade e o treinamento dos vigi- lantes são considerados INSUFICIENTES pela maioria de todos os públicos.
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P Ú B L I C O S E S P E C Í F I C O S
MÉDIA DA CONCORDÂNCIA COM FRA- SES ABAIXO: MÁXIMO 4 E MÍNIMO 1 QUANTO MAIS ALTA A NOTA, MAIOR A CONCORDÂNCIA (PONTO MÉDIO= 2,5)
TOTAL DOS PÚBLICOS ESPECÍFICOS TOMADORES DE SERVIÇOS CLIENTES POTENCIAIS, SOCIEDADE CIVIL, POLÍTICOS JORNALISTAS Concorda totalmente = 4 Discorda em parte = 2 Concorda em parte = 3 Discorda totalmente = 1
Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes ASPECTOS RELACIONADOS AO
TIPO DE TRABALHO
Realizam um trabalho perigoso 4,0 3,6 4,0 3,6 4,0 3,6 4,0 3,5
Realizam um trabalho estressante 3,9 3,5 3,9 3,4 3,8 3,6 3,9 3,3
Trabalho repressivo, prendendo criminosos 3,8 1,4 3,8 1,3 3,7 1,4 3,9 1,6
Realizam um trabalho complexo e difícil 3,7 3,1 3,7 2,9 3,7 3,4 3,8 3,4
Fazem prevenção, evitando crimes 3,4 3,3 3,4 3,4 3,4 3,3 3,3 2,7
ASPECTOS RELACIONADOS A TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
Treinados para desempenhar suas funções 3,3 2,9 3,3 2,8 3,2 3,1 3,1 2,6
Realizam seu trabalho com competência 3,1 2,9 3,2 2,9 3,1 3,1 2,7 2,4
Com nível escolar compatível com as funções
que desempenham 2,9 2,2 2,8 2,1 3,1 2,3 2,7 2,3
O treinamento recebido é suficiente para
A questão da escolaridade e treinamento insuficien- tes, acaba gerando uma percepção de dificuldade dos vigilantes em lidar com problemas complexos. Tanto po- liciais quanto vigilantes são vistos pela maioria dos en- trevistados como sujeitos a agressões e ofensas durante seu trabalho.
Todos os públicos tendem a perceber, majoritaria- mente, que os policiais abusam do poder que possuem e tendem a ter um grau de discriminação um pouco aci-
CONCORDÂNCIA COM FRASES SOBRE O COMPORTAMENTO DE
POLICIAIS E VIGILANTES
ma da média. Os jornalistas estendem essa percepção aos vigilantes. Os clientes potenciais, sociedade civil e políticos também têm uma percepção de leve preponde- rância de comportamento discriminatório por parte dos vigilantes.
A questão de como os vigilantes percebem, lidam com e exercem a “autoridade” que, de alguma maneira vem com o cargo é outro desafio das empresas de segu- rança privada.
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MÉDIA DA CONCORDÂNCIA COM FRASES ABAIXO: MÁXIMO 4 E MÍNIMO 1. QUANTO MAIS ALTA A NOTA, MAIOR
A CONCORDÂNCIA (MÉDIA = 2,5) TOTAL DOS PÚBLICOS ESPECÍFICOS TOMADORES DE SERVIÇOS CLIENTES POTENCIAIS, SOCIEDADE CIVIL, POLÍTICOS JORNALISTAS Concorda totalmente = 4 Discorda em parte = 2 Concorda em parte = 3 Discorda totalmente = 1
Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes ASPECTOS RELACIONADOS A RESOLUCAO
DE PROBLEMAS
Capazes de resolver problemas simples 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,6 3,5 3,4
Capazes de resolver problemas complexos 2,7 2,1 2,9 2,2 2,5 1,9 2,7 2,0
ASPECTOS RELACIONADOS AO CONTATO COM O PÚBLICO
Abusam do poder que possuem 3,0 2,4 3,0 2,4 2,9 2,3 3,3 3,1
Frequentemente sofrem agressões e ofen-
sas no trabalho 2,6 2,7 2,8 2,7 2,4 2,7 2,7 2,5
Desrespeitam o direito dos cidadãos 2,5 2,1 2,3 2,1 2,6 2,1 2,6 2,4
Tratam todos da mesma maneira, indepen- dentemente de serem homens ou mulhe-
CONCORDÂNCIA COM FRASES SOBRE O COMPORTAMENTO DE
POLICIAIS E VIGILANTES
Tanto a polícia quanto os vigilantes são vistos como desempenhando trabalhos perigosos, estressantes, com- plexos e de prevenção de crimes (a polícia pela ação e a segurança privada pelo poder de dissuasão). A real ação de combate e captura de criminosos, porém, está nas mãos da polícia, ficando a segurança com um papel com- plementar de menor nível de exigência. Isso fica evidente quando se fala do perfil e do treinamento das pessoas: os policiais são vistos como mais preparados, com maior escolaridade, mais capazes de resolver problemas mais
complexos e mais treinados para a função específica. Tanto os policiais quanto os vigilantes são vistos como abusando de seus poderes, desrespeitando os direitos do cidadão e praticando a discriminação na realização de seu trabalho. Nestes aspectos a imagem da Polícia é um pou- co pior, muito em função das situações em que atua. Há, ainda, uma visão tradicional de abuso por parte de quem ocupa cargos de “autoridade” no Brasil, o que contribui para este tipo de imagem.
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MÉDIA DA CONCORDÂNCIA COM FRASES ABAIXO: MÁXIMO 4 E MÍNIMO 1. QUANTO MAIS ALTA A NOTA, MAIOR
A CONCORDÂNCIA (MÉDIA = 2,5) TOTAL DOS PÚBLICOS ESPECÍFICOS TOMADORES DE SERVIÇOS CLIENTES POTENCIAIS, SOCIEDADE CIVIL, POLÍTICOS JORNALISTAS Concorda totalmente = 4 Discorda em parte = 2 Concorda em parte = 3 Discorda totalmente = 1
Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes Policiais Vigilantes ASPECTOS RELACIONADOS A RESOLUCAO
DE PROBLEMAS
Capazes de resolver problemas simples 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,6 3,5 3,4
Capazes de resolver problemas complexos 2,7 2,1 2,9 2,2 2,5 1,9 2,7 2,0
ASPECTOS RELACIONADOS AO CONTATO COM O PÚBLICO
Abusam do poder que possuem 3,0 2,4 3,0 2,4 2,9 2,3 3,3 3,1
Frequentemente sofrem agressões e ofen-
sas no trabalho 2,6 2,7 2,8 2,7 2,4 2,7 2,7 2,5
Desrespeitam o direito dos cidadãos 2,5 2,1 2,3 2,1 2,6 2,1 2,6 2,4
Tratam todos da mesma maneira, indepen- dentemente de serem homens ou mulhe-
res, brancos ou negros, ricos ou pobres 2,3 2,5 2,6 2,6 2,2 2,4 1,9 2,1
ASPECTOS RELACIONADOS AO TIPO DE TRABALHO VIGILANTES POLICIAIS
% QUE CONCORDA COM CADA FRASE Públicos específicos Público geral Públicos específicos Público geral
Realizam um trabalho perigoso 91% 84% 99% 98%
Realizam um trabalho estressante 86% 83% 96% 97% trabalho repressivo, prendendo criminosos 7% 28% 93% 94% Realizam um trabalho complexo e difícil 75% 71% 93% 93% Fazem prevenção, evitando que crimes ocorram 84% 63% 86% 87%
ASPECTOS RELACIONADOS A TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
Treinados para desempenhar suas funções 72% 76% 81% 86% Realizam seu trabalho com competência 72% 71% 79% 76% Têm nível escolar compatível com as funções que desempenham 39% 56% 60% 77% O treinamento recebido é suficiente para desempenhar suas funções 36% 50% 58% 64%
ASPECTOS RELACIONADOS À RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Capazes de resolver problemas simples 93% 89% 95% 93% Capazes de resolver problemas complexos 36% 37% 59% 69%
ASPECTOS RELACIONADOS AO CONTATO COM O PÚBLICO Vigilantes Policiais
Abusam do poder que possuem 52% 58% 76% 79%
Frequentemente sofrem agressões e ofensas no trabalho 57% 61% 57% 74% Desrespeitam o direito dos cidadãos 39% 42% 57% 61% Tratam todos da mesma maneira, independentemente de serem homens
ou mulheres, brancos ou negros, ricos ou pobres 51% 46% 46% 38% Tratam todos da mesma maneira, independentemente de serem homens