Após a tabulação dos dados onde o website foi a ferramenta com maior incidência para divulgação da Política Ambiental pelas empresas, foi feita uma consulta ao website de cada empresa que respondeu ao questionário, analisando se as respostas condiziam com a realidade.
Foi constado que das oito empresas que citaram o website como forma de divulgação, em sete delas foram confirmadas as respostas positivas. Em apenas uma empresa não pode ser verificada a resposta devido ao endereço eletrônico não estar disponível, devendo ser considerado que a tentativa de acesso foi feita por três vezes e em datas diferentes. Das outras nove empresas que não citaram o website como forma de divulgação, em cinco delas foi encontrada a política ambiental com fácil acesso de visualização, duas delas realmente não publicavam sua política na Internet e as outras duas empresas não possuem website.
A empresa que não respondeu ao questionário, devido a decisão da alta administração, foi a empresa que melhor utiliza o site como forma de divulgação da política ambiental e também de atividades de comunicação e educação ambiental.
Após a constatação feita pode-se dizer que o website é um importante veículo de divulgação das atividades da empresa, assim como confirmam as autoras Moreira e Pon (2003, p.8):
O website da empresa é um excelente veículo para divulgar a filosofia da empresa, para mostrar seu engajamento em campanhas sociais, para aproximar a organização de todos os seus públicos que se encontram geograficamente distantes. Ou seja, a Internet é hoje um excelente veículo de comunicação entre a empresa e seu público externo.
5 CONCLUSÃO
O presente trabalho procurou contribuir com a discussão sobre o uso da Norma ISO 14063 – Diretrizes e exemplos e o uso das ferramentas de comunicação em empresas certificadas pela ISO 14001 na cidade de Curitiba e região Metropolitana.
A pesquisa revelou que 59% das empresas não conhecem a Norma ISO 14063, mas após da análise dos dados, foi constatado que as empresas fazem o uso de ferramentas de comunicação, varias delas propostas pela norma, para se comunicar com suas partes interessadas ou divulgar sua política ambiental.
Na comparação e analise das ferramentas de comunicação ambiental propostas pela Norma ISO 14063 com as ferramentas usadas pelas empresas, constatou-se que 11 ferramentas, de um total de 26, propostas pela norma são usadas pelas empresas certificadas. Nas ferramentas citadas pelas empresas constatou-se que 13 delas não estão presentes na Norma ISO 14063.
As ferramentas citadas com maior freqüência de uso nas empresas foram as eletrônicas, sendo elas, e-mail, websites e Intranet, confirmando a potencialidade que elas exercem no ambiente corporativo atualmente. As empresas têm na Internet a oportunidade de estarem presentes 24 horas por dia em todos os dias do ano na vida de suas partes interessadas, servindo também como um canal de divulgação de seus objetivos e metas ambientais, ajudando na consolidação da imagem institucional da empresa.
Na análise dos diversos fatores que interferem na criação de um plano de comunicação, constatou-se que vários itens devem ser levados em conta antes de selecionar quais os tipos de ferramentas de comunicação devem ser usados em determinadas empresas. As ferramentas de comunicação para uma empresa com oito funcionários podem ser diferentes de uma empresa com 4.500 funcionários, levando em consideração também o tipo de atividade desenvolvida e a política ambiental da empresa.
A parte final da pesquisa apontou que são várias as ferramentas de comunicação para a divulgação de assuntos ambientais dentro do ambiente corporativo, mas ainda assim são pouco utilizadas. Entre as empresas que participaram do trabalho, uma delas citou que usava apenas uma ferramenta de comunicação e a empresa que usa o maior número citou cinco ferramentas. Essa constatação reafirma a necessidade de incrementar a articulação entre comunicação e estratégias nas organizações, considerando os benefícios que isso pode gerar às mesmas.
A Norma ISO 14063 pode ser utilizada como um manual para a elaboração de um bom plano de comunicação ambiental, fornecendo para quem usá-la todos as ferramentas e passos necessários para se obter um bom resultado e atingir seus objetivos. Lembrando que a norma pode ser usada por qualquer tipo de empresa ou organização, certificadas ou não.
Um Plano de Comunicação Ambiental, quando bem elaborado e executado dentro do planejamento, oferece as partes interessadas uma maior compreensão, integração e confiança na empresa. Acredita-se que o uso das ferramentas de comunicação no ambiente de trabalho concebem uma melhora notável dentro e fora do processo organizacional.
Pode ser considerado ainda que o aprofundamento de estudos sobre temáticas que envolvam a comunicação no espaço organizacional podem agregar valor à administração e a imagem das empresas junto à sociedade em geral.
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